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Palestrantes-Chave

• Dane Anderson
• Diretor de Pesquisa do Gartner
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  Dane Anderson é diretor de pesquisa do Gartner. Ele auxilia os clientes no desenvolvimento de estratégias de sourcing, avaliando disponibilidade de outsourcing, capacidades dos provedores e otimizando governança, além de avaliar a maturidade dos parceiros de sourcing. O Sr. Anderson provê orientação aos clientes sobre estrutura de níveis de serviços, termos contratuais e outros acordos e documentações relacionados.
  
  O Sr. Anderson se uniu ao Gartner em Abril de 2005, com a aquisição do Meta Group, onde atuava como diretor do Programa de Estratégias de provedores de serviços e Outsourcing por um ano. Anteriormente trabalhou durante 5 anos com a Perot Systems Corporation em várias áreas, incluindo Recursos Humanos, estratégias corporativas, análise competitiva e vendas globais. Antes de entrar para o setor privado, serviu ao Exército dos Estados Unidos, em várias funções de liderança, por mais de 10 anos. Durante seu período Militar, o foco principal Sr. Anderson era Organização de Tarefas (estrutura organizacional, estratégia, planejamento e execução tática/operacional) para suporte logístico em campo de batalha, incluindo comando, controle e comunicações.
  
  Definitivamente, a interação com os clientes é a melhor parte de meu trabalho. Ajudar o cliente a obter sucesso com as questões e problemas do dia a dia, bem como com os desafios estratégicos que freqüentemente parecem intransponíveis, é o que me traz maior satisfação na minha função junto ao Gartner.
  
  

• Cassio Dreyfuss
• Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner
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  Cassio Dreyfuss é Vice-Presidente e Diretor de Pesquisa para a América Latina do Gartner Research. Enfoca as áreas de interface de TI - negócios, planejamento de TI, gestão e questões organizacionais. Seu principal interesse é na área de fornecimento estratégico, enfocando serviços, recursos e práticas gerenciais. Ele também segue as tendências e orientações de TI na região da América Latina.
  
  Antes de unir-se ao Gartner, era responsável pela unidade de negócio de consultoria da Atos Origin, multinacional prestadora de serviço externo no Brasil. Tem mestrado em Engenharia Mecânica da IMT-Mauá, de São Paulo, Brasil, e graduou-se em Administração de Negócios com especialização em Teoria e Comportamento Organizacional pela FGV-EAESP em São Paulo, Brasil. Fez também diversos cursos de desenvolvimento profissional no Brasil e no exterior.
  
  

• Frances Karamouzis
• Diretora de Pesquisa do Gartner
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  Frances Karamouzis é diretora de Pesquisa do Gartner na área de Advisory Services. O foco das pesquisas da Sra. Karamouzis recai sobre o mercado de Outsourcing e Serviços de TI, e é líder na prática de pesquisas Globais em Sourcing.
  
  A Sra. Karamouzis tem aproximadamente 13 anos de experiência em gerenciamento de tecnologia da informação, processos de negócios e estratégias, em uma série de áreas e segmentos de indústria. Antes de unir-se ao Gartner, trabalhou por 11 anos nas 5 maiores empresas de consultoria, onde se envolveu em várias áreas de entrega de serviços, incluindo estratégias, desenho de processos, integração de sistemas, gestão de mudanças (change management) e gestão do conhecimento (knowledge management). Além disso, a Sra. Karamouzis atuou como Diretora na prática de consultoria estratégica para uma consultoria de menor porte, atuando em mercado de nicho.
  
  

• Allie Young
• Vice-Presidente de Pesquisa
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  Allie Young é vice-presidente de Pesquisa do Gartner Research, no qual integra o grupo de Serviços Mundiais de TI no setor de Gestão de TI. Young se dedica à pesquisa de terceirização de TI, especificamente ao mercado de terceirização de aplicativos. Nos últimos 10 anos, contribuiu para a pesquisa de serviços e terceirização de TI, monitorando as principais tendências do mercado, estratégias de fornecedores, necessidades dos usuários, análises de contratos e problemas competitivos, além de assumir a responsabilidade pelo atendimento diário aos clientes e por projetos de consultoria. É de sua autoria os relatórios anuais de Tendências de Mercado e Foco para os clientes de Serviços de TI do Gartner Dataquest, nos quais trata de tópicos tais como: evolução da terceirização, desejos e necessidades dos usuários, estratégias dos fornecedores, desenvolvimento de novos serviços, estratégias de contratação, entre outros. Young participa regularmente de palestras do Gartner e de outras entidades do setor.
  
  Antes de ingressar no Gartner, atuou como consultora autônoma de pesquisa de mercado.
  
  Allie Young é bacharel em Inglês/Literatura pela Faculdade Gustavus Adolphus.
  
  

Palestrantes

• Helen Huntley
• Vice Presidente de Pesquisa
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  Helen Huntley é vice-presidente na área de pesquisas do Gartner. Ela provê análises em governança, gerenciamento de performance e entrega global de outsourcing.
  
  A Sra. Huntley, anteriormente, atuava na área de Consultoria do Gartner na prática de Strategic Sourcing. Nesta função, foi responsável pela criação dos métodos apropriados para solucionar os desafios dos clientes em sourcing, tanto da perspectiva dos provedores como dos usuários. Antes de se unir ao Gartner, a Sra. Huntley trabalhou em uma companhia financeira por 3 anos. Como Vice-presidente de Gerenciamento de Outsourcing, ela administrava múltiplos contratos de Outsourcing e de Compras. A Sra. Huntley foi responsável por todos os Contratos e Parcerias negociados (estabelecendo o processo, modelos de procedimentos e gerenciamento necessários, garantindo entrega otimizada, serviços, qualidade e preço). Também foi responsável pelas Operações de Infra-estrutura dos escritórios na América do Norte, Aquisições de TI e Disaster Recovery da empresa. Além disso, a Sra. Huntley negociou todos os contratos de outsourcing visando incluir alterações de escopo referentes a diversas aquisições corporativas, bem como a venda de várias unidades de negócios. Como Gerente Sênior na organização de TI, a Sra. Huntley também participou de Planejamento Estratégico de TI de grande escala, projetado para alinhar as metas e objetivos das unidades de TI e de Negócios. Antes de trabalhar para esta companhia financeira, a Sra. Huntley trabalhou na EDS por 12,5 anos em diversas funções, de Executiva de Contas (gerenciamento de entrega) a Gerente de uma organização de Suporte interno, responsável pelos recursos técnicos entre as contas da EDS. Com experiência tanto do lado do usuário como do provedor de outsourcing, a Sra. Huntley gosta dos desafios enfrentados por ambos.
  
  Minha função no Gartner é muito dinâmica e me compele a refletir diariamente sobre as realidades atuais no mundo empresarial e sobre o que nos reserva o futuro.
  
  

• Ian Marriot
• Vice-Presidente de Pesquisa
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  Ian Marriot é Vice-Presidente de pesquisas no Gartner Research, onde é responsável pela área de provedores de serviços externos. O seu foco está no outsourcing com uma ênfase particular em sourcing estratégico e offshore outsourcing. Mr. Marriot lidera a comunidade de pesquisa de offshore do Gartner, focada em outsourcing dos processos de negócios e TI, sourcing global e modelos de delivery, melhores práticas e mercados de suprimentos emergentes. Ele é um palestrante frequente e apresentador em vários eventos do tipo "fórum" tanto do Gartner quanto externos e também de inúmeros eventos em todo o mundo, além de ser muito citado pela imprensa nacional e internacional.
  
  Antes de se unir ao Gartner, Mr. Marriot trabalhou para a IBM Global Services EMEA. Ele possui uma experiência considerável em negociação de contratos, nas questões do setor público e entrega de serviços e trabalhou em projetos de integração de sistemas e outsourcing em larga escala, em várias partes do mundo.
  
  O papel de analista proporciona uma perspectiva única na indústria. É extremamente recompensador obter uma compreensão clara das situações, quer seja por parte de usuários quanto por parte dos provedores de serviços e depois disso poder fornecer a eles alguma orientação. A capacidade de desenvolver pesquisas sobre as melhores práticas atuais e ter uma perspectiva que se projeta para o futuro nas questões e desafios que as organizações encontrarão é algo estimulante e desafiador. Não há um dia igual ao outro nesse tipo de trabalho.
  
  

• Richard Matlus
• Diretor de Pesquisa do Gartner Research
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  Richard Matlus é Diretor de Pesquisa do Gartner Research. Faz parte do grupo de Provedores de Serviços Externos, responsável pelas pesquisas sobre consultores, integradores de sistemas e provedores de serviços terceirizados. Concentra-se em auxiliar os clientes nas negociações contratuais, no desenvolvimento de níveis de serviço, nas decisões de aquisição e na terceirização de infra-estrutura. Antes de trabalhar no Gartner Research, Richard Matlus passou cinco anos no Gartner Consulting, onde auxiliava os clientes em assuntos de terceirização, incluindo: estratégias de aquisição, solicitações de avaliação de propostas e negociações contratuais.
  
  Foi Vice-presidente da Ameritech, onde desenvolveu e gerenciou a linha comercial de leasing de computadores. É bacharel em Ciência da Computação pela Universidade Estadual de Cleveland e tem doutorado em Administração de Empresa pela Baldwin-Wallace College, de Ohio.
  
  

• Elia San Miguel
• Analista de Pesquisa
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  Elia San Miguel é Analista de pesquisa que estará acompanhando o mercado de tecnologias móveis no Brasil, incluindo serviços de valores agregados, entretenimento e aplicativos, também dando suporte para a América Latina. Elia também estará acompanhando o mercado Triple Play e a convergência dos serviços de Telecomunicações na região. Atualmente trabalhando em Estudos de Caso e iniciando a cobertura da área de entretenimento móvel no Brasil.
  
  Suporta a Divisão NDS da divisão de soluções de SW para segurança de TV por assinatura, Gestão de direitos digitais (DRM) móveis, Gestão de direitos digitais (DRM) para IPTV para o desenvolvimento de novos negócios no Brasil e na América Latina. Atuou como líder na Divisão de Comunicações da AT&T no Brasil, dando suporte às redes de telecomunicações globais e multinacionais locais.