基础架构和运营主管必备的10种能力

Jack刚刚上任公司的基础架构和运营主管。他的前任没有能力超越传统的指挥控制型领导风格，也就无法实现企业的数字化转型目标。

Jack知道要想在数字化时代成为一名成功的基础架构和运营主管，他必须成为一名推动者和谈判者，为他的团队扫除障碍，成为“服务型领导”的典范。

Gartner的副总裁分析师Katherine Lord表示：“领先的基础架构和运营环境和细微差别可能与IT的其他领域大不相同。数字时代需要‘服务型领导’，这需要系统思维、协作、灵活的团队和多样化才能。”

80%未能培养服务型领导能力的基础架构和运营部门将无法实现数字化转型目标。

Gartner确定了有效的基础架构和运营领导力的十大必备能力。这些能力凸显了以下因素的重要性：培养注重改进和实验（而不是完美）的企业文化；培养新的和现有的人才；有效地影响和支持多个利益相关者。

Gartner确定了有效的服务型基础架构和运营主管的十大必备能力。

制定一个行动计划，培养服务型领导

评估

首先，基础架构和运营主管必须花时间自我反思，确定自己这10项能力的水平。他们在哪些领域取得了成功？他们需要在哪个领域培养或磨练自己的技能？自我评估的想法可能让人感觉畏惧，但制定一个行动计划必不可少。使用一个评分规则来评估您的能力达到了什么水平，以顺利过渡到行动计划的适应阶段。

适应

一旦发现了差距和改进的机会，企业应该在现有优势的基础上，制定一个行动计划，以减少缺陷。例如，如果您需要进一步落实以业务为中心的原则，您就必须采用一种需要更好地与业务合作伙伴集成的思维方式。然后，提出一个具体的行动来支持这种思维方式，比如让报告使用更加面向业务部门的语言，而不是专门面向技术部门的语言。

Lord表示：“考虑找一位导师，他能让您一路保持诚实，并且明白这个过程不会一蹴而就。完美不是我们的目标。”

培训

基础架构和运营主管有一项重要的职责：成为领导者的领导者，而不是简单地分配工作。指导和授权直接下属发挥跨职能领导力，这将打破部门之间的藩篱，建立超出他们职能范围的支持网络，并提高灵活性和有效性。投资提升您自己和您的员工的领导技能将为您带来成倍增长的成果。

Lord表示：“在基础架构和运营领域培养服务型领导，是基础架构和运营主管在推进企业数字化转型之旅时能做的最大贡献之一。”