Gartner洞察：从云基础架构采用者身上学习四条经验

云所带来了哪些收益和风险？管理和管控云资源的最佳实践是什么？我们应该如何组建IT团队，以最好地拥抱云？

尽管目前云已被主流采用，但许多基础架构和运营主管在开展他们的云上旅程时仍会问出这些问题。这些都是重要的考虑因素，不仅仅只对于刚刚开始拥抱云的企业，也包括那些致力于简化和优化云部署的企业。

“企业如果不知道在采用云计算时会犯的错误，他们将超支20%-50%”

Gartner高级研究总监Miguel Angel Borrega表示：“在许多企业中，云采用决策由业务部门主管做出，而未经中央IT管控，因此导致效率低下，同时基础架构和运营部门需要管理大量云供应商。我们预测，到2024年将有80%的企业不了解在采用云技术时会犯的错误，从而超支20%-50%。”

负责云基础架构的基础架构和运营主管可以通过借鉴以前采用者的经验教训，降低风险，加快采用进程并最大程度地节省成本，从成熟的云采用案例中受益。

经验1：在整个企业实施云战略

很多企业都有多个云计划，每个计划都由不同的部门牵头。当这些计划与企业业务目标不符时，采用云的方法将无法扩展，同时也会阻碍云计算对总体业务战略产生积极的影响。

企业可以先从一份云战略文档入手，该文档为整个企业定义通用指南，统一目标、收益、风险以及关键采用指标。这将有助于防止因优先级未统一而导致的延误。

基础架构和运营主管应主导云战略文档的创建，为云计算及其在企业的作用提供清晰、简明的观点。确保该文档说明了组织变更，并得到执行发起人的支持。这应当是一份动态文档，可随着业务因素、供应商市场以及企业目标的变化不断更新。

经验2：建立云卓越中心和云架构师角色

云卓越中心（CCOE）管理以及管控云采用路线图的不同阶段。在拥抱云的企业中，延迟建立云卓越中心是他们常犯的错误。在未评估云卓越中心的情况下部署的实施项目，可能衍生出一个需要重新部署的不安全或不可靠的基础架构。

云卓越中心在组织内部承担三项主要职责：

管控：创建云计算策略并选择管控工具。

代理：帮助用户选择云提供商，构建云解决方案，并与采购团队合作进行合同谈判以及供应商管理。

社区：通过获取以及传播最佳实践，提高企业的云知识水平。

云卓越中心必须包含一名云架构师，该架构师负责定义云战略并与关键利益相关者进行沟通。能胜任这一职位的理想人选应该是企业内部一位备受尊敬的人物，他能够与业务主管以及CIO接触，工作积极主动并对云计算充满信心。同时他还必须具备云采用项目所需的云技术技能和经验。

经验3：确定合适的云候选工作负载以及合适的云服务提供商

大多数云实施问题集中在两个关键领域：确定哪些工作负载是迁移到云的最佳候选，以及如何根据这些工作负载选择最合适的云服务提供商。

很多企业开始专门基于一整套技术标准，将应用和工作负载迁移至云端。但是，基础架构和运营主管必须执行一套完整的评估流程，检查每个应用的技术可行性和业务价值，以确定哪些工作负载已准备好迁移到云端。专注于对迁移具有战略性需求的应用，将节省部署时间和精力。

同样地，公有云提供商的选择不应仅基于技术能力。基础架构和运营主管还应考虑地理位置以及业务因素。例如，当公有云区域无法提供适当水平的云服务、性能或成本时，请考虑依赖本地云服务提供商。即便是同一个公有云服务提供商的云服务，云服务的价格以及质量在不同地区也可能有所不同。

经验4：采取适合云成熟度不断增长的管理实践

随着企业的云成熟度不断提高，基础架构和运营主管必须改进云资源的管控和管理。在企业踏上云计算之旅时有一个常见的陷阱：他们认为当前的本地管控和管理流程对云资源同样有效。

在尝试将新资源集成至现有的工具和策略中后，更改管控和管理实践则需要花费更多的时间、精力和支出，如若这些实践能尽早被更改，所需时间、精力和支出则更少。成功的云管理需要在自助服务可实施性与管控之间寻求平衡。