2022-2023年，CEO对员工事项及可持续发展给予高度关注

2022年7月12日作者：Jackie Wiles

员工事项的重要性日益突出，而可持续发展成为企业主要关切的问题。

Gartner的最新调查显示，2022-2023年人员、企业宗旨、价格和生产力被企业高管们视为最关键事项。这标志着过去15年来，企业管理重心首次发生根本性转变，也意味着CEO们的观念或将发生永久性改变。

Gartner研究副总裁Mark Raskino表示：“据我们所知，企业高管的工作重心上一次发生突然的改变还是在2009-2010年金融危机期间。《Gartner 2022年首席执行官与高级业务主管调研》显示，在多种宏观趋势和经济因素的催化下，高管们正在重新确定企业宗旨和管理关键领域的优先级。”

Gartner访问了400多名企业高管，了解了他们对2022-2023年企业优先事项及技术相关问题的看法（受访者来自除高科技行业以外的其他行业及商业与营利组织）。

管理者思维的主要趋势

据今年的调查结果，企业的十大优先事项中：

业务增长仍然是最受关注的优先事项（51%），但重要程度有所下降。Gartner分析，这与全球供应链受到的冲击有关。如果企业供应能力不足，CEO们就不会致力于推动市场需求的增长。
数字化、电子商务和网络安全等技术相关事项的优先程度位列第二位（34%）。疫情使CEO们注意到了远程工作模式、电子商务和其他数字化机制的价值，因此，他们将保持对技术的持续关注。
人才保留与雇佣以及多元、平等与包容（DEI）等员工相关事项的优先级已持续两年大幅上升，今年位列第三（31%）。高管们对这一领域的关注已明显超越财务事项（包括企业盈利能力、现金流和融资）以及企业发展举措（如并购、战略变革与重组等）。

环境保护事项的优先级排在第九位；9%的受访CEO认为它的重要性位列前三。这一领域的优先程度总体占比不高，但今年首次成为十大优先事项，意味着企业高管对它的关注度大幅提升（三年前该事项排在第14位，而七年前排在第20位）。高管们现在面临着来自客户、投资人、监管机构以及员工的多方压力，需要他们在可持续发展方面作出更多努力。与此同时，可持续商业模式也被视为推动企业经营效率及营收增长的良好机会。
许多受访CEO认为，通货膨胀是一个突发问题。在2021年第四季度的统计中，62%的CEO预计通货膨胀将是一个持续性的长期问题。当时，新冠疫情引起了全球供应链的短缺，各国政府也加大社会支出帮助民众度过封闭期，这些因素都推动了通货膨胀，而俄罗斯在乌克兰的军事行动以及由此导致的一系列对俄经济制裁使通胀情况进一步恶化。俄国对一些国家和地区暂停出口石油、天然气、谷物和氖气等大宗商品，导致多个行业价格上涨，包括餐饮业和半导体行业等。

社会对多元、平等与包容（DEI）的关注日益增长。同时，疫情也造成了社会心态的转变，由此引发了员工事项重要程度的改变，开始受到企业高层的高度重视。在这一领域中，高管最关心的问题是人才的吸引与保留。15%的受访高管认为，这是他们最关心的三个问题之一，而去年这一比例只有8%。

技术人员是验证企业人才发展战略的一个重要群体。IT技术人员和商业技术专家往往是最难聘请和留用的员工。因此，高管们理应通过这一群体检验、完善企业的前沿人才管理理念。

新冠疫情让许多和员工相关的问题成为企业高层关注的焦点。Raskino说：“我们向受访高管们提出了一个关于人员的开放式问题，答案令我们感到惊讶。我们以为他们会更关注客户，但员工才是他们眼中的重点。”

远程与混合工作模式成为这一领域最受关注的事项(55%的受访者都选择了该事项），超过了所有其他事项的总和。CEO们认为，员工对远程与混合办公模式的期望是他们在后疫情时代最显著的转变，而高层对这一模式的主要关注点在于它对企业文化和生产力的影响。

Raskino表示：“我们从调研中了解到，CEO们对这种新的工作模式会如何发展感到疑虑和担忧。这种工作模式在疫情期间是必要的，但一些高层并不希望它变成长期趋势。”

在开展调研的两个阶段中，员工事项的优先程度大幅上升。2021年第四季度，有48%的受访高层认为员工离职是一个重要问题，而第三季度这一问题的关注比例只有34%。总体而言，49%的受访CEO同意这一观点：“为企业找到理想的人才是非常困难的。”

为交付可扩展的安全数字产品，软件工程领导者需要掌握相关的洞见、资源和工具。