主数据管理入门

2019年12月5日

作者:Susan Moore

主数据管理(MDM)是一项复杂的工作。在采用MDM技术之前,企业应该针对准备情况做出明智的决定。

您绝对想不到从克赖斯特彻奇飞往伦敦的航班会在曼谷停留413,786小时,或者回程航班在出发日期之前就已经离开。2016年,一家在线旅游门户网站给一位旅行者提供了这两项让人瞠目结舌的服务。这个事件迅速传播开来,从中我们可以看出数据质量不佳会产生多大的影响。

数据孤岛和缺乏数据和分析治理可能会带来一种意想不到的后果,那就是糟糕的数据质量。这会导致决策欠佳,企业绩效不佳。

“单靠技术还不足以解决数据和分析治理这个更大的问题”

Gartner的一项调查发现,企业认为,糟糕的数据质量使得他们在2018年平均损失了1180万美元。

很多企业都在考虑采用主数据管理解决方案,这是因为MDM解决方案能够提供有关关键客户、公民、员工、患者或产品数据的企业级可信视图。

Gartner的高级总监分析师Sally Parker表示:“企业MDM软件并非万能灵药。单靠技术还不足以解决数据和分析治理这个更大的问题,这涉及到整个企业的人员、流程和技术。”

企业往往会低估一个成功的MDM计划所需的复杂性、成本和协作水平。在评估MDM是否是解决当前问题的最佳方法以及企业的准备情况时,请考虑这三个重要因素。

评估企业的准备情况

如果企业在行动之前没有确保准备就绪,MDM计划通常会以失败告终。很多人还混淆了主数据的概念。他们平等地对待所有数据,并且没有识别主数据和主数据优先级。

“对待采用企业MDM解决方案的准备工作要现实一点”,Parker说道,“首先问问自己是否具备企业文化、数据和成熟的分析功能,以及跨企业协作所需的适当级别的高管支持。”

确定适当的响应计划


确定MDM在当前是否是对问题的正确响应——以及这个问题是否与技术相关。问题的解决方案可能是重新设计现有业务流程或改进治理实践。

您还要考虑在当前文化环境中,企业MDM是否是解决问题的最佳选项,或者使用范围更窄的解决方案(如应用数据管理或客户数据平台)是否更合适。

如果企业对现在采用MDM的准备情况缺乏信心,那么他们最好是制定支持长期远景的适当响应计划。

把收益牢记在心


无论何时以及如何使用MDM,实施MDM都势在必行。它正迅速成为数字化企业的战略必备要素。即使您现在还没有准备好采用MDM,也应该开始为成功的企业级MDM计划打下基础。

MDM为您带来的收益包括:

●      获取用于市场营销、销售和服务目的的共享、可信、单一的客户数据视图

●      缩短新产品的交付时间

●      跨供应链同步产品和位置数据

●      改进业务运营,提高决策效率

“正确使用MDM将为您带来最大的收益,但这需要付出最大的努力”,Parker表示,“大处着眼,小处着手,做好准备。”

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