Published: 16 May 2022
アジャイル開発をアウトソースする際に、ベンダーのパフォーマンス管理を合理的に行うことは困難である。過剰な管理を避けつつ品質を維持するには、ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーがアジャイル・チームと協力し、できるだけ早い段階でベンダーのリスクを検知し、対処する必要がある。
アジャイル開発をベンダーにアウトソースする際、ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) のリーダーにとって、ベンダー・パフォーマンスのリスク管理の効率性を高めることは、依然として困難である。
アジャイル・プロジェクトのステークホルダーの間では、アジャイル原則に沿って管理を最小化することが、合理化を実現する望ましい手段と見なされることもある。しかし、リスクを考慮せずに管理を最小化すると、プロダクトの品質や、アジャイル・チーム外のプロジェクト作業に、深刻な影響を及ぼす恐れがある。
アジャイル・プロジェクトは「チームワーク」であるため、ユーザーとベンダーの責任分界点が曖昧になる。したがってSPVMリーダーは、プロジェクト・チームと連携し、ベンダーのパフォーマンスのみを注視せず、プロジェクト全体のパフォーマンスも併せて俯瞰する必要がある。
SPVMリーダーはベンダーのパフォーマンスに関するリスクに迅速に対処するよう、以下を実践する。
準備段階ではパフォーマンス管理指標を過剰に設定するのではなく、プロジェクト・チームが「パフォーマンス・リスク・シナリオ」と「リスク測定のための指標」を定義できるよう支援する。シナリオの作成に際しては、過去プロジェクトの教訓、現在の本番システムの課題、ベンダーの過去パフォーマンスをインプットとする。
アジャイル開発の開始後、アジャイル・チームの主要スタッフと協力して「問題管理シート」を作成する。開発中にベンダー関連で「リスクの種」が発生した場合には、同スタッフからSPVMチームへエスカレーションする仕組みを導入する。
想定したリスク以外のベンダー関連の問題が発生した場合には、直ちにベンダーと協議し、適切な軽減計画を模索する。交渉が長引くとみられる場合は、ステアリング・コミッティにエスカレーションし、課題の解決を委ねる。
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