Published: 30 May 2022
ERPの導入コストは、プロジェクトのスコープ、体制、導入方針、契約モデルによって変わる。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、コストへの影響が大きいこれら4つの要因に着目し、ベンダーの提案を検証しなければならない。
プロジェクトのスコープ、予算、サービス／ソリューション要件、期待事項を定めることに苦心する企業は多い。RFPに対するベンダーからの回答を適切に引き出すことができず、スコープ・クリープ (範囲の変更や肥大化) を引き起こす例も少なくない。
ベンダーの提案に含まれる作業明細書 (SOW) には、各タスクの詳細や責任の所在が説明されていない場合が多い。このため、コストについて理解・検証することが困難になる。
RFPに記載された顧客企業の期待事項が不明確である場合、ベンダーは価格を抑えた導入方針を取ることができる。その結果、契約後に追加で範囲の変更が生じ、予算やデリバリのスケジュールに影響が及ぶ。
成果物や受け入れ要件が欠ける契約モデルを使用しているために、顧客側がデリバリの品質や適時性に関するリスクを抱えてしまう例もある。ベンダーのパフォーマンスが不十分であっても、支払いを受け続けることになる。
ERP導入のITサービス／ソリューションを調達するソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) のリーダーは、以下の4つの観点から、ベンダーの提案を評価すべきである。
サービスとソリューションの要件：ERPソリューションに必要となる補完的な拡張や統合が明確に定義されており、関連するビジネスケースに適合していることを保証する。
プロジェクト・チームの編成：顧客とシステム・インテグレーター (SI) のワークロードの配分が、プロジェクトの複雑度に見合っており、スタッフの構成が導入アプローチ (アップグレードやビジネス・トランスフォーメーションなど) に適しているかを検証する。
導入の基本方針：プロジェクト・フェーズごとのコスト配分が適切かを検証する。ほかのプロジェクトに対するインパクトや依存関係が考慮され、導入に関する想定がビジネス機能にわたって整合しているかを確認することで、追加コストの負担を回避する。
契約条件と価格：適切な契約モデルを活用することでリスクを軽減し、ホールドバック条項やボーナス構造を通じて品質とデリバリ・スケジュールを整合させ、デリバリにインセンティブを付与する。
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