Gartner Research


Published: 08 June 2022



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  • ビジネス・テクノロジストのほか、市民と付くさまざまなペルソナが、自動化やアプリケーション開発で主要な役割を果たしている。こうしたIT部門以外のユーザーは、直感的なセルフサービス・ツールにアクセスすることができれば、自部門向けのソリューションを独自に構築する力を得られる。

  • Gartnerの2021年Reimagining Technology Work Surveyでは、回答者が属する企業において、ビジネス・テクノロジストは平均で従業員の41%を占めていた。そうしたユーザーの約80%は、自身の通常の職務の一環として (あるいはそれに加えて) テクノロジを創出する市民テクノロジストである。

  • 市民オートメーション/開発プラットフォーム (CADP) は、ノーコードの開発者エクスペリエンスに重点を置き、市民テクノロジストのニーズに特化した新たなクラスのソリューションとして登場した。しかし、ソフトウェア・エンジニアリング・リーダーの多くは、オールインワン・タイプのツールセットを一般的に信用せず、より技術的なローコードやコード・ベースのアプローチを好み、エンタプライズ・グレードのソリューションを構築する上でCADPは不十分であるという感覚を持っている。



  • テクノロジの評価・選定プロセスにビジネス・テクノロジストを参加させることで、ビジネス・テクノロジストが独自のソリューションを開発したり、自動化したりできるよう支援する。

  • CADPソリューションを、同じくビジネス・テクノロジストを対象とする、より実績のある開発/自動化テクノロジ (例えば、ローコード・アプリケーション・プラットフォームやサービスとしての統合プラットフォーム) と比較して、市民テクノロジストに最適なテクノロジを選択する。

  • 役割・責任が明確に線引きされた適切なガバナンス/品質管理/長期的サポートのプロセスを確立することで、CADPと既存のビジネス・クリティカルなエンタプライズ・システムとの相互運用が可能であることを確認する。

  • CADPを使用して構築されたソリューションの発展や改良、また、そうしたソリューションがプラットフォーム外まで拡張される場合の再設計にフュージョン・チームを従事させることで、技術的負債を最小限にとどめる。

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Kimihiko Iijima

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