Gartner Research

2027年の働き方を支えるデジタル・ワークプレース実現の戦略的ロードマップ

Published: 02 February 2023

Summary

ハイブリッド・ワークの浸透により、近年デジタル・ワークプレース・テクノロジの導入が大きく進んだ。本ロードマップは、柔軟な働き方の基盤となるデジタル・ワークプレースの5年後の姿を人材/プロセス面からも定義し、現在とのギャップを埋める具体的な施策を示して、デジタル・ワークプレース戦略を推進するアプリケーション・リーダーの一助となることを狙いとする。

Included in Full Research

要約

主要な所見
  • Gartnerの調査において、自身のビジネス部門内にITスペシャリストがいると回答したデジタル・ワーカーは77%であった。IT部門が自らの組織の位置付けを「ビジネス成果を改善するサポート役」に改めているため、ビジネス部門主導のITが一般化しつつある。

  • 2020~2022年に、リモート/ハイブリッド・ワークや新しいワーク・ハブの急速な採用増が原動力となって、働き方が大幅に変化したことが、デジタル・ワークプレースを従業員エクスペリエンス (EX) の基盤として位置付ける結果となった。企業によっては、デジタル・ワークプレース戦略は、単にオペレーションとの整合性を改善するために存在する。しかし、真のデジタル・トランスフォーメーションを目指す企業は、自社の高度な目標のために、はるかに複雑で多様化したデジタル・ワークプレースを必要とする。

推奨事項

デジタル・ワークプレース・リーダーは、以下を行う。

  • ビジネス・リーダーと協働してテクノロジ・ニーズに関する理解を深め、IT部門以外のビジネス・テクノロジストと連携することで、機能強化が続くテクノロジ・ハブのガバナンスと維持の計画を立案する。

  • 将来に向けたデジタル・ワークプレース戦略の実装・運用に必要となる人材のスキル強化、募集、採用に関する計画を策定・実施するために、人事 (HR) 部門と協力する。

  • ビジネス主導のフュージョン・チームとプロセスの自動化を受け入れ、かつステークホルダー管理とデジタル従業員エクスペリエンス (DEX) に注力することで、アジャイル・アプローチを支援する。

To view the entire document, log in or purchase

Analysts:

Hironori Hayashi

Access Research

Already a Gartner client?

Just stopping by?

To view this research and much more, become a client.

Speak with a Gartner specialist to learn how you can access peer and practitioner research backed by proprietary data, insights, advice and tools to help you achieve stronger performance.

By clicking the "Continue" button, you are agreeing to the Gartner Terms of Use and Privacy Policy.

Gartner research: Trusted insight for executives and their teams

What is Gartner research?

Gartner research, which includes in-depth proprietary studies, peer and industry best practices, trend analysis and quantitative modeling, enables us to offer innovative approaches that can help you drive stronger, more sustainable business performance.

Gartner research is unique, thanks to:

Independence and objectivity

Our independence as a research firm enables our experts to provide unbiased advice you can trust.

Actionable insights

Not only is Gartner research unbiased, it also contains key take-aways and recommendations for impactful next steps.

Proprietary methodologies

Our research practices and procedures distill large volumes of data into clear, precise recommendations.

Gartner research is just one of our many offerings.

We provide actionable, objective insight to help organizations make smarter, faster decisions to stay ahead of disruption and accelerate growth.

Tap into our experts

We offer one-on-one guidance tailored to your mission-critical priorities.

Pick the right tools and providers

We work with you to select the best-fit providers and tools, so you avoid the costly repercussions of a poor decision.

Create a network

Connect directly with peers to discuss common issues and initiatives and accelerate, validate and solidify your strategy.

Experience Information Technology conferences

Join your peers for the unveiling of the latest insights at Gartner conferences.

©2022 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates. This publication may not be reproduced or distributed in any form without Gartner’s prior written permission. It consists of the opinions of Gartner’s research organization, which should not be construed as statements of fact. While the information contained in this publication has been obtained from sources believed to be reliable, Gartner disclaims all warranties as to the accuracy, completeness or adequacy of such information. Although Gartner research may address legal and financial issues, Gartner does not provide legal or investment advice and its research should not be construed or used as such. Your access and use of this publication are governed by Gartner’s Usage Policy. Gartner prides itself on its reputation for independence and objectivity. Its research is produced independently by its research organization without input or influence from any third party. For further information, see Guiding Principles on Independence and Objectivity.