Published: 22 February 2023
重要なアプリケーションやサービスの深刻な障害や完全な機能停止は、企業の事業継続に大きなリスクをもたらす。ITリーダーは、こういったリスクを軽減するため、企業のデジタル免疫を強化する戦略を採用する必要がある。
Gartnerの2022年Overcoming the Barriers to Digital Execution Survey (デジタル化の実行面における障壁の克服に関する調査) において、回答者の半数近く (48%) は、デジタル投資の主な目的はカスタマー・エクスペリエンス (CX) の改善であると回答している。CEOは、ITリーダーとそのチームが、不具合やシステム障害によってCXが損なわれない、優れた品質を実現するためのアジェンダを策定・設定することを期待している。
Gartnerの別の調査では、ソフトウェア・エンジニアリング・リーダーの46%が、機能のデリバリ、技術的負債、バグ、リスクのバランスを最も懸念していることが明らかになっている。レジリエンスに焦点を当てた戦略によって、デリバリの速度と品質のバランスを取り、顧客に提供する価値を最大化できる。
継続的なイノベーションは、デジタル・ビジネスにおいてリーダーを差別化する要因となり、これによってITリーダーはビジネスで利用するエンタプライズ・アプリケーションの変更／テスト／リリースの速度を改善できる。
ソフトウェア・エンジニアリング・テクノロジを担当し、ビジネス・クリティカルなアプリケーションの開発と運用を確保する必要のあるITリーダーは、以下を行う。
成功の実現に向けたチームの態勢作りのため、不具合やシステム障害によって損なわれないレジリエンスの高いシステムでCXを最適化し、デジタル免疫を実現するビジョンを策定する。
顧客に提供する価値を最大化するため、顧客への影響を回避して効率的な是正を行うためのプラクティスやテクノロジを採用する。
重要なビジネス・ニーズへの対応を加速させるため、非効率な開発、テスト、セキュリティのプラクティスを近代化する。
Clients can log in to view the entire document.
Analysts:
Gartner research, which includes in-depth proprietary studies, peer and industry best practices, trend analysis and quantitative modeling, enables us to offer innovative approaches that can help you drive stronger, more sustainable business performance.
Our independence as a research firm enables our experts to provide unbiased advice you can trust.
Not only is Gartner research unbiased, it also contains key take-aways and recommendations for impactful next steps.
Our research practices and procedures distill large volumes of data into clear, precise recommendations.
We provide actionable, objective insight to help organizations make smarter, faster decisions to stay ahead of disruption and accelerate growth.
We offer one-on-one guidance tailored to your mission-critical priorities.
We work with you to select the best-fit providers and tools, so you avoid the costly repercussions of a poor decision.
Connect directly with peers to discuss common issues and initiatives and accelerate, validate and solidify your strategy.
Gartner clients can log in to access the full library.
Join your peers for the unveiling of the latest insights at Gartner conferences.
©2022 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates. This publication may not be reproduced or distributed in any form without Gartner’s prior written permission. It consists of the opinions of Gartner’s research organization, which should not be construed as statements of fact. While the information contained in this publication has been obtained from sources believed to be reliable, Gartner disclaims all warranties as to the accuracy, completeness or adequacy of such information. Although Gartner research may address legal and financial issues, Gartner does not provide legal or investment advice and its research should not be construed or used as such. Your access and use of this publication are governed by Gartner’s Usage Policy. Gartner prides itself on its reputation for independence and objectivity. Its research is produced independently by its research organization without input or influence from any third party. For further information, see Guiding Principles on Independence and Objectivity.
