Published: 14 March 2023
不透明なビジネス環境下にありながら、デジタル・トランスフォーメーションを実現しようとする企業の模索が続いている。本リサーチノートでは、ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーがその中心的な担い手となるべく、今後志向すべきアウトソーシング戦略と、ベンダー選定や契約交渉の際に実践すべき戦術を展望する。
Gartnerが2022年4月に行った調査では、取引先ITベンダーのサステナビリティ・リスクに対策を講じる企業は10%にとどまった。しかしデジタル・トランスフォーメーション (DX) の進展により、企業が販売する製品やサービスにデジタル・テクノロジが標準的に組み込まれ、ITベンダーのサステナビリティ評価の重要性が高まっている。
Gartnerが2022年4月に実施した調査では、国内地方や、海外オフショア拠点のリソースを活用中、または活用を検討している企業は50%を超える。IT人材の不足やサービス継続のリスクによるITベンダーのリソースの「地理的多様性」に対する関心が高まっている。
国内のSaaSを含むソフトウェア市場シェアの66%は、海外ベンダーが占めている。物価上昇や為替変動を理由に、2022年以降これらのソフトウェア・ベンダーによる値上げが相次ぎ、ソフトウェア購入費をベースに課金されるライセンス保守料金も高くなっている。
ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) のリーダーは、以下を実践する。
自社のサステナビリティ・ガイドラインに基づき、DXを担うITベンダーが全社として重点的に管理されるサプライヤーと見なされるかを検証する。検証の際には、ITベンダーが提供するデジタル・テクノロジが、自社の製品やサービスの存続に欠かせないものであるかを十分考慮する。
国内外のベンダー／ソーシングのオプションを広く捉え検討すべく、自社に不足しているリソース分野、求める技術スキルを棚卸しし、外部リソースの活用領域を明確にする。並行して委託先の候補やエージェントに対し、国内外のリソース・ロケーションと保有する人材スキルの現状と今後の計画について情報提供を依頼する。
ソフトウェア／クラウド・サービスの値上げ幅は、日本の物価上昇率をベースとすることをベンダーと合意する。経理部や財務部と為替変動率を織り込みながら許容できる値上げ率を、また、利用部門と新規契約や契約更新時に必要な契約量を、それぞれ契約に先立ち決定する。
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