Published: 29 March 2023
2023年末までに、ナレッジ・ワーカーがハイブリッドや完全リモートで働く比率は、2019年の27%から48%に増加する。そのうちハイブリッドの比率39%は、2020年の12%からの増加である。ハイブリッドは、もはや単なる従業員の特典ではなく権利として期待するものであり、雇用側は人中心の「ハイブリッド」アプローチの開発を迫られている。
2023年にかけて、景気後退の可能性とインフレ圧力に起因するコスト最適化戦略の結果、オフィスで「わずか週1日しか働かない」従業員の比率は、10%から30%に増加する。
2022年時点で採用されているハイブリッド・ワークプレースには、「強制的な出社」「厳格なハイブリッド」「柔軟なハイブリッド」の3タイプがあると考えられ、それぞれが従業員に異なる結果をもたらす。
2026年末までに、テクノロジの民主化／デジタル化・業務の自動化によって、完全リモートワークとハイブリッド・ワークが可能な仕事は全従業員が行う仕事の64%に達し、2021年の52%から増加する。
2023年中も、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の大流行は、引き続き従業員の就労の可能性と移動に破壊的な影響をもたらす。
ハイブリッド・ワークプレースは、今や戦略的なワークフォース・ポリシーとなり、その国の社会／文化／ITインフラストラクチャに大きな影響を及ぼしている。
成果を促進するために、企業は人中心の働き方における3つの観点を重視する必要がある。すなわち、柔軟な業務エクスペリエンス、意図的なコラボレーション、共感に基づくマネジメントである。
ますます多くの業種や職種が、少なくとも部分的なリモートワークの柔軟性によって、就業可能になる。
企業は、パンデミックの経験に基づき、事業継続戦略にハイブリッド・ワークを盛り込む。
Gartnerは、2023年までにナレッジ・ワーカー (定義については備考1を参照) の約48%が、ハイブリッドや完全リモートで働くようになり (そのうちハイブリッドで働く比率は39%)、52%が完全オンサイトで働くと予測する。このデータはGartnerのこれまでの予測を引き継いでいるが、今回はナレッジ・ワーカーのみに着目しており、その中には医師、看護師、教師などのフロントライン・ワーカーも含まれる。予測では、2022年に常時オンサイトの勤務に復帰するナレッジ・ワーカーの割合は、米国 (28%)、英国 (33%)、ドイツ (45%) で、アジア太平洋の一部、特に中国本土 (59%) や日本 (71%) に比べると少ない。オンサイトに復帰するこれ以外の人々は、ハイブリッド・アプローチを採用するとみられ、世界的なハイブリッドの比率は、2020年の12%から2026年までに42%に上昇する。完全リモートからハイブリッドへのこの移行は、より「人中心」的なハイブリッド・ワークフォース戦略の実施と、自動化・デジタル化プログラムの実装を反映しており、より多くの業務が、オフィス外で、より多様な従業員のグループによって遂行されるようになる。
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