Gartner Research


Published: 24 April 2023


コラボレーティブ・ワーク・マネジメント (共有タスク管理) ツールは、従業員がチームのタスクの計画/アサイン/進捗管理を実施することができ、ハイブリッド・ワークにおける組織の生産性向上に寄与する。アプリケーション・リーダーは、発展しつつある市場を理解し、適切な製品を選定し、新たな働き方を確立するために、本マーケット・ガイドを活用されたい。

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  • コラボレーティブ・ワーク・マネジメント (CWM) 製品では、さまざまな職種の従業員が、繰り返し型業務の計画/アサイン/進捗管理および自動化を行うことができる。

  • CWMに対する関心度は着実に高まってきたが、ハイブリッド・ワークの浸透に伴ってこの数年で著しく上昇している。

  • CWMツールは、アジャイル型のチームワーク、目標管理、案件管理、課題追跡、戦略的な業務計画、プロダクト管理、マーケティング活動、法務など従事するビジネス・ユーザー向けに、既製のテンプレートを備えている。

  • ほとんどの企業は、特定部門の小規模なチームで想定されるユースケースを対象に、CWMツールを導入している。そのため、一企業内に複数のCWMツールが存在することも一般的である。



  • ビジネス部門が推進するプロジェクトや業務オペレーションに着目することと、ビジネス部門との連携を確保するためにステークホルダー、ユーザー、業務特性および背景を明確にすることで、重要なユースケースを見極め、優先順位を付ける。

  • 既存のユースケースを発見し、かつビジネス部門にとっての重要性と影響を評価するために、現在のCWMツールの利用状況を把握する。ユースケース固有のニーズが確実に満たされるように、トライアル導入によって製品、ベンダー・リスク、従業員の準備状況を検証することで、選択した製品の妥当性を確認し、その後もトライアルによる検証を繰り返す。

  • さまざまな部門、業務に利用が拡大しても、方針、品質、ベスト・プラクティスが着実に普及するように役割分担、サポート体制、ガバナンスを確立することによって、定着化を進める。

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Hironori Hayashi

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