日本におけるChatGPTの導入状況：2023年

主要な所見

• 2023年に入り、多くの日本企業がChatGPTへの認知と期待を高めている。日本企業はおおむねChatGPTをポジティブに評価しており、またその導入にも前向きである。

• ChatGPTの自社での扱いを検討している企業の中には、ChatGPTをそれほど使うことなく、「自分たちはどうすべきか」「利用のイメージが湧かない」といった議論を繰り返しているところも多く確認できる。

• 多くの企業が、今後ChatGPTを業務効率化などに使っていきたいと考えていることが、Gartnerに日頃寄せられる問い合わせなどから確認できる。しかし、ほとんどの企業にとって、ChatGPTの具体的な業務への展開についてはこれからである。

• ChatGPTは、今後、汎用人工知能 (Artificial General Intelligence: AGI)、もしくは、それを超える超知能に向けて引き続き進化する可能性がある。よって、ほとんどの企業にとって、ChatGPTがもたらす真のインパクトの理解と、このような想像を絶するAIを前提とした新たな戦略の立案・推進は次のチャレンジとなる。

推奨事項

テクノロジ・イノベーションのリーダーは、以下を行う。

• 本調査の結果を、企業におけるChatGPTの施策推進の一助とし、AIとの共生が当たり前になる時代に備える。

• ChatGPTを実際に使いながら、自身や身近なテーマに関する課題解決や創造といった新たな使い方を自ら発見・実践するように努める。このとき、好奇心や探求心を重要なマインドセットとして意識的に行動する。逆に、ChatGPTを使わないで、「大丈夫か」「どの業務で使えるのか」「本当に効果があるのか」といった議論や検討を継続することは避ける。ChatGPTの利用を許可する場合は、ガイドラインを作成し、個人情報、機密情報、業務情報を入力させないようにする。ChatGPTの利用を禁止している部署であっても、従業員のリテラシーを高めるために勉強会などを開催する。

• ChatGPTはまだ初期の段階にある。これは日々進化しており、今後「どこでもAI」「日常型AI」の時代を経て、想像を超えたさらなる革新が見込まれる。よって、現在のChatGPTをもって、「精度が低いから使えない」というように断定することは避ける。逆に、ChatGPTから学べることについての探索を開始する。

• ChatGPTの登場により、これまでサイエンス・フィクション (SF) だと思っていた「人間のようなAI」が、急速に現実になってきていると捉える。機械的／事務的な仕事やマニュアル化された仕事、補佐的な仕事がAIに置き換えられる可能性を「自分事」として捉え、これから数年後に向けて取るべきアクションの検討を開始する。