カスタマー・エクスペリエンス、マルチエクスペリエンス、ユーザー・エクスペリエンス、従業員エクスペリエンスを連携させる

Summary

カスタマー・エクスペリエンス、マルチエクスペリエンス、ユーザー・エクスペリエンス、従業員エクスペリエンスは、大きな可能性を秘めていながら誤解されていることが多く、企業はその価値を生かしきれていない。アプリケーション・リーダーは、各エクスペリエンスの本質を理解した上で、それらを支える活動を相互に連携させる必要がある。