2021年の展望：エクスペリエンスをアプリケーション戦略の中心に据えよ

Summary

今、顧客や従業員のエクスペリエンスをトータルで捉え、そのエクスペリエンスを改善することが、企業のビジネス価値の向上につながるという認識が広がりつつある。アプリケーション・リーダーは、本展望リサーチを参考に、エクスペリエンスを要としたアプリケーション戦略を構築されたい。