パンデミックによるビジネスへの影響に対するガートナーの知見

レポート一覧
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インフラ

新型コロナウイルス対策:最新のリモート・アクセスの課題を解決する

2020年5月25日
リモート・アクセスVPNは、新型コロナウイルス感染症が人々の働き方を変えるまで、廃れつつあるテクノロジと見なされていた。本リサーチノートでは、SRMリーダーが最新の大規模なリモート・アクセスの迅速な拡張という課題を解決できるよう、意思決定ツリーを含むガイダンスを提供する。

インフラ

新型コロナウイルス感染症と2020年東京オリンピック・パラリンピック延期によるセキュリティへの影響

2020年5月25日
サイバー攻撃の増加が懸念されてきた2020年東京オリンピック・パラリンピックが、新型コロナウイルス感染症の影響によって延期された。現実世界のウイルスに起因する不透明な状況が続く中、サイバー空間のウイルスといった脅威の追い打ちを受けないために、現状を理解し、今後取り組むべきことを明確にする必要がある。

インフラ

新型コロナウイルス感染症への対応:I&Oリーダーが取るべき7つのコスト削減アクション

2020年5月15日
新型コロナウイルス感染症の蔓延が、全世界でビジネスや業務の継続性に深刻な悪影響を及ぼしている。I&O部門のリーダーは、自社に短期的なコスト削減効果をもたらすべく、コスト削減アクションに優先順位を設定して実行に移す必要がある。

インフラ

新型コロナウイルス感染症がクラウドにもたらす脅威と機会

2020年4月30日
新型コロナウイルス感染症はクラウド・プロバイダーに脅威と機会をもたらす可能性があり、プロバイダー各社は、自社サービスの耐障害性テストから、テレワークをサポートするサービスのディスカウントまで、さまざまな対応を進めている。クラウド・プロバイダーのテクノロジ部門のゼネラル・マネージャーは、パンデミックの発生中、さらにはその収束後に自社ビジネスを存続させるべく準備し、自社ソリューションをテストしておく必要がある。

インフラ

テレワーク・セキュリティの基本を押さえるためのFAQ

2020年4月24日
新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた対応の一環として、テレワークの検討や実施の動きが加速しているが、多くの企業では、セキュリティをどのように考えればよいのかという点について混乱が見られる。本リサーチノートでは、テレワークのセキュリティの検討をこれから開始する、あるいは見直す際に、企業が最低限認識すべきセキュリティの基本についてFAQ形式で解説する。

インフラ

テレワークの効率性を高めるペーパーレスとファイル活用の基本

2020年4月15日
新型コロナウイルス感染症による企業への影響が広がる中、テレワークやコラボレーションを阻む「紙問題」を解決せねばならない状況が浮き彫りになっている。本リサーチノートでは、ペーパーレスやファイル活用に対応するITリーダーがなすべきことについて提言する。

インフラ

IT部門が押さえておくべき5大脅威とセキュリティ・インシデント:2020年

2020年3月31日
本リサーチノートでは、昨今大きく報道されているサイバー攻撃や新型コロナウイルス感染症などの関連ニュースを取り上げ、それらに対するCIOおよびIT部門のリーダーへの推奨事項を述べる。

インフラ

緊急的なテレワークの実施:主要な論点を整理する

2020年3月25日
新型コロナウイルス感染症の拡大は日本企業にかつてない試練をもたらしており、その対策の一環としてテレワークの推進が求められている中、いまだに何をしたらよいか分からない企業も存在する。こうした企業のI&Oリーダーは、本リサーチノートで解説する論点を整理することにより、テレワークの初期の検討と実施を加速できる。

インフラ

セキュリティは「禁止」から「許可」へ (デジタル・ワークプレースのセキュリティ:テクノロジ編)

2019年9月25日
デジタル・ワークプレースを推進する上で、セキュリティの重要性はこれまで以上に高まっている。本リサーチノートでは、デジタル・ワークプレースのような新たな環境におけるセキュリティを実践するに当たり、ITおよびセキュリティのリーダーが認識すべき重要な点と推奨事項を述べる。

インフラ

セキュリティと利便性のバランスに挑む (デジタル・ワークプレースのセキュリティ:全体編)

2019年7月19日
デジタル時代の到来とともに、セキュリティは現在大きな転換期を迎えている。本リサーチノートでは、デジタル・ワークプレースのような新たな環境におけるセキュリティのために、従来のマインドセットからどのように脱却すべきなのか、ITおよびセキュリティのリーダーが認識すべき重要な点と推奨事項を述べる。

インフラ

働き方改革のセキュリティ:パート3「モバイル・デバイスを利用する際のセキュリティ」

2018年9月28日
新しいワークスタイルを推進するに当たり、クラウドやモバイルの利用がより加速することが考えられる。本リサーチノートでは、モバイル・デバイスのセキュリティに焦点を当てて、ITリーダーが特に留意すべき重要な点と推奨事項を述べる。

インフラ

もし、サイバー攻撃を受けてしまったら - 業務の混乱への備えと対応

2017年11月20日
サイバー攻撃が急速に高度化し規模が拡大しているという経営層の認識は、企業の財務や評判に及ぼす影響に対する認識と同様に、世界で飛躍的に高まっている。企業全体でのリスクの効果的な封じ込めを確実なものとするために、サイバーセキュリティと事業継続管理のリーダーは、対応プロセスやリカバリ・プロセスを調整すべきである。

アプリ

新型コロナウイルス感染拡大下の顧客サービス:デジタル/セルフサービスの強化

2020年5月20日
新型コロナウイルス感染症の拡大により、多くの顧客サービス・チームには膨大なリクエストが殺到している一方で、コンタクトセンターの規模は縮小されている。顧客サービスを支援するアプリケーション・リーダーは、短期的・長期的なレジリエンスを確保するために、デジタル・サービスとセルフサービスに関する自社の対応力を強化しなければならない。

アプリ

新型コロナウイルス感染症による外出自粛期の最重要CRM営業テクノロジ

2020年5月15日
新型コロナウイルス感染症の世界的な流行により、営業担当者はもはや従来の商習慣に頼ることができず、顧客と関わる方法も変化している。営業活動を支援するアプリケーション・リーダーは、プランニング、ガイド付き販売、会話インテリジェンス、予測、デジタル・コマース、価格設定の新たなテクノロジを採用すべきである。

アプリ

COVID-19パンデミックへの対応で採用が急増する会議/ワークストリーム・コラボレーション・ソリューション

2020年5月15日
新型コロナウイルス感染症の流行が、多くの企業のオペレーションに支障を来している。本リサーチノートは、アプリケーション・リーダーが会議ソリューションやワークストリーム・コラボレーション・アプリケーションの適切な活用によってリモート・ワーカー戦略をサポートし、ビジネスの中断を最小限に抑えられるよう支援する。

アプリ

新型コロナウイルスの感染拡大:CIOが取るべき短期・長期的アクション

2020年4月10日
新型コロナウイルス感染症は、企業のオペレーションを混乱させ、事業継続、働き方、成長戦略に影響を及ぼす。CIOは、この混乱に短期的・長期的なアクションで臨み、企業のレジリエンスを高め、危機収束後を見据えた事業の立て直しと再成長に備えなくてはならない。

アプリ

テレワークの本格化に向けてワークプレース環境を整えるには

2020年3月13日
新型コロナウイルス感染症拡大への対処策の1つとして注目されるテレワークは、働き方改革の目玉施策として、さらには東京オリンピック開催期間における交通混雑緩和策として多くの企業が取り組んできたが、ここにきて、特に都市部では喫緊の課題となっている。本リサーチノートでは、テレワークに取り組む企業がその本格化に向けて注意すべきポイントを、主にコラボレーションと勤怠管理に焦点を当てたアプリケーションの視点から整理する。

ITマネジメント

CIOは、CEOがCOVID-19後のビジネス復旧に備えるのを支援する必要がある:日本の展望

2020年5月20日
CIOは、テクノロジを活用してビジネスの長期的な成長を実現するゲームプランを立て、COVID-19のパンデミック収束後に向けて組織がビジネス復旧に備えるのを支援することができ、そこでは、最高デジタル責任者や他のデジタル・エグゼクティブとのコラボレーションが重要になる。本リサーチノートは、2020年ガートナーCEOサーベイから得られた洞察および、日本の現状に基づいている。

ITマネジメント ビデオコンテンツ有り

日本のCIOは、CEOがCOVID-19後のビジネス復旧に備えるのを支援する必要がある

2020年4月30日
CIOは、テクノロジを活用してビジネスの長期的な成長を実現するゲームプランを立て、COVID-19のパンデミック収束後に向けて組織がビジネス復旧に備えるのを支援することができ、そこでは、最高デジタル責任者や他のデジタル・エグゼクティブとのコラボレーションが重要になる。本リサーチノートにはパワーポイント・ファイルが添付されており、約7分間の音声と併せて参照することができる。

ITマネジメント

リモートワーク・ハック:在宅勤務を充実させる10のヒント

2020年4月24日
2020年3月以降、短期間で環境とポリシーを整備しリモートワーク (テレワークまたは在宅勤務) の導入にこぎ着ける企業が増えているが、従業員個人の受け入れ態勢が追い付いていないと、混乱を来したり生産性が低下したりしやすい。本リサーチノートでは、在宅勤務初心者とそのマネージャーに向けて、生産性の高いリモートワークを実現させるための工夫を提供する。

ITマネジメント

新型コロナウイルス感染症対応:CIOのチェックリスト

2020年4月3日
2020年3月のWHOによる新型コロナウイルス感染症のパンデミック宣言に伴い、BCP/DR関連施策の展開やリモートワーク導入の重要性が高まっており、CIOはこうした目前の危機回避策を優先しつつも、同時に中長期的なリスク回避と企業成長を視野に入れて行動しなければならない。本リサーチノートでは、見通しが不確かな現時点において、CIOがすぐに対応すべき項目を「IT戦略/ガバナンス」「IT投資」「IT人材/組織」の3点から解説する。

ソーシング

日本のITサービス・ベンダーのマーケット・ガイド (概説編):2020年

2020年5月20日
本マーケット・ガイドは、日本のITサービス市場を分析する一連のリサーチノートの第一弾として、各サービス領域の動向と代表的なベンダーを取り上げる「概説編」である。ITリーダーは、ここで提示する最新のITサービス市場動向を押さえ、今後のベンダーを検討する際の基礎情報として役立てられたい。

ソーシング

COVID-19がアウトソーシングに及ぼす脅威と対策

2020年3月31日
本リサーチノートでは、新型コロナウイルス感染症の世界的流行が日本企業のアウトソーシングに及ぼす影響とその対策について整理する。

ツールキット

ツールキット:リモート・ワーク・ポリシー

2019年8月23日
リモート・ワーク・プログラムでは、従業員と管理者の責任を明確に示す、適切なポリシーが有効である。デジタル・ワークプレース施策の責任を担うアプリケーション・リーダーは、本テンプレートを活用して自社のポリシーを策定することができる。

ツールキット

ツールキット:リモート・ワーク導入の事前準備チェックリスト

2016年4月5日
本ツールキットは、ワークスタイルの変革に伴ってリモート・ワークの導入に取り組む企業が、事前に準備しておくべきこと、考慮しておくべきことを網羅したチェックリストである。

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