Os clientes estão mais empoderados do que nunca, comparando experiências entre setores e forçando os governos a serem mais responsáveis. Com a gestão da experiência do cliente (CX) no topo da maioria das agendas dos CEOs, ela também deve ser uma prioridade para CIOs e executivos de TI.
No Gartner IT Symposium/Xpo™, você vai descobrir como criar um CX superior que sirva como um diferenciador sustentável. Abaixo estão as respostas para algumas das perguntas mais urgentes sobre experiência do usuário e cliente, bem como sessões em destaque na conferência deste ano.