Transformação Digital:

O negócio digital é um tema abrangente que aborda como a falta de clareza entre os mundos físico e virtual está transformando os projetos de negócios, setores, mercados e organizações. A evolução contínua dos negócios digitais explora novos modelos digitais com o objetivo de alinhar os mundos físico e digital de forma mais direta para colaboradores, parceiros e clientes. A tecnologia será integrada a tudo nos negócios digitais do futuro. Serviços digitais diversificados serão disponibilizados para tudo e a inteligência será incorporada em tudo nos bastidores.

 

Cada vez mais, os CEOs estão sendo desafiados pelos clientes e seus conselhos de administração para que as mudanças nos negócios digitais aconteçam. Mas uma transformação profunda só pode ser realizada em escala se for sistematicamente estimulada. Há quatro etapas importantes: definir o que significa ser digital para a sua empresa, alinhá-la ao tipo específico de crescimento pretendido em seu modelo econômico, definir a principal métrica de sucesso para acompanhar o progresso e decidir quais KPIs devem ser alterados para que esse progresso aconteça em toda a empresa.

 

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O que os executivos de TI precisam ter em mente quando se trata de transformação digital?
  • Com o amadurecimento da digitalização, a participação nos ecossistemas digitais aumenta, tornando as empresas mais digitalmente interdependentes. Os CIOs devem se preparar para essa transição.
  • As lacunas entre as informações e as habilidades de análise persistem; as habilidades básicas também são escassas, pois a mudança para os ecossistemas digitais altera os recursos necessários de TI. Adote medidas para atenuar essa escassez.
  • Entender as prioridades de negócios e aplicar disciplinas de valor para orientar a gestão e a execução é fundamental para migrar para o ecossistema digital.
  • Embora a participação do ecossistema possa assumir diferentes formas – fornecendo ou cocriando um ecossistema, vendendo ou comprando através de um deles –, um ecossistema cria valor ao sustentar modelos de negócios que permitam aos participantes alcançar um desempenho superior ao das empresas que operam de modo independente. Da mesma forma, os ecossistemas permitem que as agências do setor público obtenham dividendos de eficiência e proporcionem uma experiência melhor aos cidadãos.

 

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Por que os ecossistemas digitais são importantes para os executivos de TI?
O Gartner prevê que, até 2020, mais de 30 bilhões de dispositivos estarão conectados à Internet. O advento dos negócios digitais expande e desenvolve oportunidades, ameaças e restrições para o aproveitamento de um ecossistema de negócios. Um ecossistema de negócios digitais é um mercado de funções e informações. É a construção de uma rede em que várias formas de valor são trocadas em benefício de todos os participantes. Os ecossistemas de negócios podem ajudar a desenvolver e vender produtos e complementar os serviços e recursos existentes. Eles também podem impactar diretamente as operações de negócios, incluindo o uso da cloud, IoT, mobilidade e analytics.

 

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As cinco principais plataformas tecnológicas para as empresas digitais

As plataformas que dão suporte aos negócios digitais precisarão evoluir para maximizar o valor econômico das conexões. O negócio digital exigirá um ecossistema mais flexível que englobe um conjunto mais amplo de tecnologias. A mudança para os ecossistemas (e a sua natureza altamente colaborativa) significa um modelo de negócios com diversos atores desempenhando múltiplos papéis. Esses ecossistemas se tornam o DNA de uma Sociedade Digital que conecta e impacta todas as pessoas, famílias, comunidades, estados, organizações, governos e países. A atual tecnologia disponível e a explosão de ecossistemas viabilizados pela tecnologia estão interligando esse pequeno planeta. As cinco principais plataformas tecnológicas de que as empresas digitais necessitam são:

  • Plataforma de sistemas de informação
  • Plataforma de experiência do cliente
  • Plataforma de dados e analytics
  • Plataforma de IoT
  • Plataforma de ecossistemas

 

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Sessão de Perguntas & Respostas com o especialista Don Scheibenreif, VP Distinguished Analyst do Gartner:

P: Como esse tema evoluiu desde o ano passado? Ou seja, houve alguma mudança importante no mercado? Mudanças na estratégia? Mudanças na tecnologia?

R: A transformação digital é um dos temas mais discutidos pelo Gartner no momento. Continuamos a aprimorar nossas definições do que a transformação digital realmente significa. O termo é amplamente utilizado por empresas de tecnologia, consultorias e agências. Parece que todo projeto digital é considerado transformação digital. É confuso. Uma de nossas maiores oportunidades é continuar ajudando as organizações que são nossos clientes a desenvolverem o que chamamos de Ambição Digital, ou seja, ter uma visão clara do que a tecnologia digital e os negócios digitais significam para o futuro da organização. Continuaremos a compartilhar as melhores práticas de como as organizações estão superando as barreiras para a transformação digital.

Em termos de estratégia, 62% dos CEOs declararam ao Gartner que têm uma iniciativa em curso para tornar suas organizações mais “digitais”. Já em tecnologia, os CIOs disseram que têm grande interesse em analytics avançado, tecnologias de inteligência artificial, Blockchain, cibersegurança, plataformas interativas e Internet das Coisas.  A pesquisa CIO Agenda Survey 2018 apresentará todos os detalhes.

 

P: Qual é o maior erro que as organizações cometem quando se trata desse tema?

R: Não serem claras sobre o que elas entendem por transformação digital. Elas estão à procura de uma estratégia digital que as ajude a usar a tecnologia para melhorar seu atual modelo de negócios (otimização digital) ou estão usando a tecnologia para ajudá-las a criar um novo modelo de negócios ou novos serviços públicos que não poderiam existir sem essas tecnologias? (transformação do negócio digital.)

 

P: Como os líderes de TI estão aproveitando esse tema para transformar suas organizações?

R: Nossos clientes de TI estão cada vez mais ajudando as suas organizações a discutirem seriamente o que significa ser digital para a empresa – seja como catalisador, seja em parceria com a equipe dirigente. Eles também estão envolvendo seus departamentos de TI e as principais plataformas de tecnologia para fornecer mais agilidade corporativa para aproveitar as oportunidades digitais. Alguns até estão criando equipes digitais interdisciplinares na empresa para identificar, desenvolver e dimensionar iniciativas digitais que levem ao crescimento. 

 

P: Complete a seguinte frase: “Se as organizações não souberem usar sua transformação digital, elas irão...”

R: Estar destinadas a ter apenas uma coleção de projetos digitais.

 
 

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Os principais tópicos a serem tratados no Gartner Symposium/ITxpo 2018 são:
  • Escalar os Negócios Digitais
  • Modelo Operacional de TI
  • KPIs Digitais
  • Sociedade Digital
  • Ecossistemas
  • Disrupção Voluntária

 

 

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Viva a Experiência Gartner.