Quadrante magico per un'infrastruttura cloud come servizio, Versione internazionale

Analyst(s):

Lydia Leong, Gregor Petri, Bob Gill, Mike Dorosh

Summary

Il mercato per IaaS cloud si è consolidato notevolmente intorno ai due principali provider di servizi. Il futuro di altri provider di servizi è sempre più incerto e i clienti devono gestire attentamente i rischi associati ai provider.

Definizione/descrizione del mercato

Il cloud computing è uno stile di elaborazione dei dati in cui le capacità elastiche e scalabili supportate da IT sono fornite come servizio usando le tecnologie Internet. L'infrastruttura cloud come servizio (IaaS) è un tipo di servizio cloud computing equivalente alle iniziative dell'infrastruttura e dei data center di IT. Il cloud computing IaaS costituisce il più ampio segmento di questo mercato (il più vasto marcato IaaS include anche lo storage cloud e la stampa cloud). Questo Quadrante magico valuta soltanto il cloud computing IaaS, non si occupa invece dei provider di storage cloud, dei provider di piattaforma distribuita come servizio (PaaS), dei provider di SaaS, dei provider di intermediazione di servizi cloud (CSB) o di qualsiasi altro tipo di provider di servizi cloud, né esamina i fornitori di software o hardware che potrebbero essere utilizzati per la creazione di infrastrutture cloud. Inoltre, questo Quadrante magico non intende essere una valutazione delle strategie di cloud computing ampie e generalizzate delle società che vengono passate in rassegna.

Nel contesto del presente Quadrato magico, la definizione di cloud computing IaaS (di seguito chiamato semplicemente "cloud IaaS" o "IaaS") corrisponde ad un'offerta standardizzata e altamente automatizzata, in cui le risorse di elaborazione dei dati, in concomitanza con le capacità di storage e networking, appartengono ad un provider di servizi e vengono offerte al cliente su richiesta. Le risorse sono scalabili ed elastiche in tempo quasi reale, e misurate in base all'uso. Le interfacce self-service sono esposte direttamente al cliente, compresa un'UI basata su Web e un'API. Le risorse possono essere single-tenant o multi-tenant, e ospitate dal provider di servizi o locali nel data center del cliente. Di conseguenza, questo Quadrante magico esamina le offerte di cloud IaaS sia private che pubbliche.

Il cloud IaaS include non soltanto le risorse, ma anche la gestione automatizzata di tali risorse, gli strumenti di gestione forniti come servizi e i servizi di infrastruttura di software cloud. L'ultima categoria comprende il middleware e i database come servizio, fino alle, e incluse le, capacità PaaS. Comunque, non comprende le capacità PaaS autonome, come l'applicazione PaaS (aPaaS) e l'integrazione PaaS (iPaaS).

Facciamo una distinzione tra l'infrastruttura cloud come servizio e l'infrastruttura cloud come tecnologia abilitante che invece definiamo "infrastruttura del sistema supportata da cloud" (CESI, Cloud-Enabled System Infrastructure). Nel cloud IaaS, le capacità di una CESI sono direttamente esposte al cliente attraverso self-service. Comunque, altri servizi, compresi i servizi non cloud, possono essere offerti in aggiunta ad una CESI. Questi servizi supportati da cloud possono includere forme di hosting gestito, outsourcing di data center, e altri servizi di outsourcing IT. In questo Quadrante magico valutiamo soltanto le offerte di cloud IaaS e non i servizi supportati da cloud.

I clienti di Gartner sono principalmente imprese e società tecnologiche e commerciali di midmarket, pertanto la valutazione si concentra sui requisiti dei clienti tipici. Il presente Quadrante magico esamina tutti i casi di utilizzo comune di cloud IaaS, comprese le istanze di sviluppo e verifica, gli ambienti produttivi (compresi quelli che supportano i workload mission-critical) per le applicazioni interne e rivolte ai clienti, il batch computing (compreso il computing ad alte prestazioni [HPC]) e il ripristino di emergenza. Incorpora sia i workload ad applicazione singola che i data center virtuali (VDC, Virtual Data Center) che ospitano molti workload diversificati. Comprende l'idoneità per una vasta gamma di schemi di design dell'applicazione, ed include sia le architetture delle applicazioni native del cloud che le architetture delle applicazioni aziendali.

Solitamente, i clienti presentano uno schema di sourcing IT bimodale per cloud IaaS (vedere "IT bimodale: come essere digitalmente agili senza creare confusione" e "Migliori prassi per la pianificazione di un'infrastruttura cloud come strategia di servizio — IT bimodale, Infrastruttura non ibrida" ). Nella maggior parte dei casi, il cloud IaaS viene acquistato per IT agile di Modalità 2, per incrementare la produttività dello sviluppatore e l'agilità commerciale, ma una quantità sempre maggiore di cloud IaaS viene acquistata per IT tradizionale di Modalità 1, con un'enfasi sulla riduzione dei costi, la sicurezza e la tutela. I responsabili dell'infrastruttura e delle operazioni (I&O, Infrastructure and Operations) solitamente prediligono il sourcing per le esigenze di cloud di Modalità 1. Invece, il sourcing per le offerte di Modalità 2 viene, di solito, sollecitato dagli architetti aziendali, dai responsabili dello sviluppo delle applicazioni e dai responsabili del commercio digitale. Questo Quadrante magico prende in considerazione entrambi gli schemi di sourcing, e i comportamenti e requisiti dei clienti ad essi associati.

Questo Quadrante magico si concentra primariamente sul self-service e l'automazione in un ambiente standardizzato. Esamina le esigenze dei clienti che richiedono principalmente il cloud IaaS self-service, anche qualora tale scelta venga integrata da una piccola quantità di collocazione o server dedicati. Nel caso del cloud IaaS self-service, il cliente detiene la maggior parte delle responsabilità per le operazioni IT (anche se il cliente successivamente sceglie di esternalizzare tale responsabilità attraverso servizi gestiti da terzi).

Le organizzazioni che necessitano di un significativo livello di personalizzazione o di servizi gestiti per una singola applicazione, oppure che sono alla ricerca di cloud IaaS come supplemento ad una tradizionale soluzione di hosting ("hosting ibrido"), dovrebbero consultare i Quadranti magici per l'hosting gestito ( "Quadrante magico per l'hosting gestito supportato da cloud, America del Nord," "Quadrante magico per l'hosting cloud ibrido gestito, Europa" e "Quadrante magico per l'hosting gestito supportato da cloud, Regione Asia/Pacifico" ). Le organizzazioni che richiedono una soluzione completamente su misura, o servizi gestiti con una CESI sottostante, dovrebbero consultare i Quadranti magici per l'outsourcing di data center e i servizi di utilità infrastrutturale ( "Quadrante magico per l'outsourcing di data center e servizi di utilità infrastrutturali, America del Nord," "Quadrante magico per l'outsourcing di data center e servizi di utilità infrastrutturali, Europa" e "Quadrante magico per l'outsourcing di data center e servizi di utilità infrastrutturali, Regione Asia/Pacifico" ).

Questo Quadrante magico valuta tutte le soluzioni cloud IaaS industrializzate, sia di tipo cloud pubblico (multi-tenant o a tenancy mista), che di tipo cloud comunitario (multi-tenant ma limitato ad una comunità di clienti particolare), che di tipo cloud privato (interamente single-tenant, ospitato dal provider o locale). Non si tratta soltanto di un Quadrante magico per il cloud IaaS pubblico. Per essere considerato industrializzato, un servizio deve essere standardizzato per l'intera base clienti. Anche se la maggior parte dei provider in questo Quadrante magico offre cloud IaaS privato personalizzato, non abbiamo preso in considerazione queste offerte non industrializzate nelle nostre valutazioni. Le organizzazioni che ricercano cloud privati a gestione personalizzata e su misura dovrebbero utilizzare invece i nostri Quadranti magici per l'outsourcing di data center e servizi di utilità infrastrutturali (vedere in alto).

Comprendere i Profili dei fornitori, Punti di forza e cautele

I provider di cloud IaaS che si rivolgono ai clienti delle imprese e di midmarket solitamente offrono un servizio di alta qualità, con eccellente disponibilità, buone prestazioni, elevata sicurezza e valida assistenza clienti. Le eccezioni saranno riportate nelle valutazioni dei provider individuali del presente Quadrante magico. Si prega di notare che, quando ci riferiamo a "tutti i provider", specificamente alludiamo a "tutti i provider valutati inclusi in questo Quadrante magico", non a tutti i provider in generale di cloud IaaS. Tenere in mente questo fatto quando si leggono i profili dei fornitori.

• Tutti i provider sono in grado di offrire cloud IaaS pubblico. Molti dispongono anche di offerte di cloud privato industrializzato, attraverso il quale a ogni cliente viene proposta un'infrastruttura standardizzata e strumenti di gestione del cloud, anche se queste offerte possono o meno assomigliare al servizio di cloud pubblico, sia per quanto riguarda l'architettura che la qualità. Una singola architettura e serie di funzionalità e gestione cross-cloud, per il cloud IaaS pubblico e privato, consentono al cliente di abbinare e migrare attraverso vari modelli di servizio, in base alle loro esigenze, e permettono al provider di impiegare gli investimenti di ingegneria in maniera più efficiente. La maggior parte dei provider offre anche cloud privati personalizzati.

• La maggior parte dei provider dispone di offerte in grado di soddisfare le necessità delle attività commerciali e imprese di midmarket, così come di altre società che utilizzano tecnologia su scala. Alcuni provider primariamente si rivolgono a sviluppatori singoli, a piccole attività commerciali e a startup, e non dispongono delle funzionalità necessarie alle organizzazioni più grandi, anche se ciò non vuol dire che la loro base clienti consista esclusivamente di piccole aziende.

• La maggior parte dei provider dispone di offerte in grado di soddisfare le necessità delle attività commerciali e imprese di midmarket, così come di altre società che utilizzano tecnologia su scala. Alcuni provider primariamente si rivolgono a sviluppatori singoli, a piccole attività commerciali e a startup, e non dispongono delle funzionalità necessarie alle organizzazioni più grandi, anche se ciò non vuol dire che la loro base clienti consista esclusivamente di piccole aziende.

• Tutti i provider offrono cloud IaaS di base: risorse di elaborazione dei dati, storage e networking come servizio. Alcuni provider offrono anche capacità di valore aggiunto addizionali, specificamente servizi di infrastruttura di software cloud — di solito middleware e database come servizio — fino alle, e incluse le, capacità PaaS. Questi servizi, insieme alle capacità di gestione delle operazioni IT (ITOM, IT Operations Management) come servizio (soprattutto i servizi relativi a DevOps) rappresentano un differenziatore essenziale nel mercato, specialmente per gli acquirenti di IT agile di Modalità 2.

• Noi riteniamo un'offerta di cloud IaaS pubblica se gli elementi di storage e networking sono condivisi, e l'elaborazione dei dati può essere multi-tenant, single-tenant o di entrambi i tipi. Il cloud IaaS privato utilizza il computing single-tenant e lo storage; comunque, a meno che la soluzione si trovi nella sede del cliente, la rete viene di solito condivisa.

• In generale, i Contratti di servizio di disponibilità del computing mensile del 99,95% e superiore rientrano nella norma, e sono di solito superiori ai Contratti di servizio di disponibilità per l'hosting gestito. I crediti del servizio di assistenza per i guasti in un certo mese hanno solitamente un tetto massimo del 100% della fattura mensile. Questa percentuale di disponibilità di solito non è negoziabile e si basa sulle stime ingegneristiche dell'affidabilità dell'infrastruttura sottostante. Le finestre di manutenzione sono generalmente escluse dal Contratto di servizio.

• Alcuni provider forniscono un Contratto di servizio di disponibilità di computing che richiede al cliente di utilizzare le capacità di elaborazione dei dati in almeno due domini di errore (a volte chiamati "zone di disponibilità" o "serie di disponibilità"); una violazione del Contratto di servizio implica il guasto di entrambi i domini di errore). I provider con un Contratto di servizio di questo tipo sono esplicitamente riconosciuti come provider con un Contratto di servizio a dominio multi-errore.

• Pochissimi provider dispongono di un Contratto di servizio per le prestazioni di computing o storage. Comunque, la maggior parte dei provider non sottoscrivono in eccedenza le risorse di computing o RAM; i provider che non Garantiscono l'assegnazione delle risorse sono segnalati esplicitamente.

• Molti provider dispongono di Contratti di servizio aggiuntivi a copertura della capacità e delle prestazioni dirette, della reattività dell'assistenza clienti e di altri aspetti del servizio.

• Le risorse dell'infrastruttura non sono normalmente replicate in maniera automatica in data center multipli, se non altrimenti specificato; i clienti sono responsabili della loro propria continuità aziendale. Alcuni provider offrono soluzioni opzionali di ripristino di emergenza.

• Tutti i provider offrono almeno una misurazione delle macchine virtuali (VM, Virtual Machine) all'ora, e alcuni possono offrire incrementi di misurazione più brevi, che possono essere più convenienti da un punto di vista di costi per i processi batch a breve termine. I provider addebitano su base "per VM", se non altrimenti specificato. Alcuni provider offrono un modello di tariffazione a pool di risorse condivise (SRP, Shared Resource Pool) oppure sono flessibili per quanto riguarda i costi del servizio. Nel modello SRP, i clienti stipulano un contratto per una certa quantità di capacità (in termini di CPU e RAM), ma possono assegnare tale capacità alle VM in maniera arbitraria, compresa l'opzione di sottoscrivere in eccedenza tale capacità volontariamente; di solito, capacità aggiuntive possono essere acquistate a tariffa oraria su richiesta.

• Alcuni provider sono in grado di offrire server fisici bare metal su base dinamica. A causa dei tempi di approvvigionamento più lunghi associati alle apparecchiature fisiche (due ore sono comuni), l'incremento di fatturazioni minimo per tali server è di solito quotidiano, piuttosto che orario. I provider con opzione bare metal vengono indicati in tal senso.

• Tutti i provider offrono un'opzione di collocazione, se non altrimenti specificato. Molti clienti hanno esigenze che richiedono una piccola quantità di collocazione supplementare, in concomitanza con il loro cloud — più frequentemente per il database su larga scala, ma a volte, per le apparecchiature di rete specializzate, il software non può essere concesso in licenza su server virtualizzati o su apparecchiature precedenti. La collocazione viene specificamente citata soltanto quando un provider di servizi vende la collocazione come servizio autonomo; una grande quantità di clienti di midmarket intendono passare alla collocazione e quindi gradualmente migrare verso l'offerta IaaS del provider. Se un provider non offre la collocazione di per sé ma può soddisfare tale esigenze tramite trattativa con un partner, questa circostanza viene esplicitamente indicata.

• Tutti i provider dichiarano di possedere elevati standard di sicurezza. Comunque, l'ampiezza dei controlli di sicurezza forniti ai clienti varia significativamente. Tutti i provider valutati possono offrire soluzioni in grado di soddisfare le comuni esigenze di conformità normativa, se non altrimenti indicato. Tutti i provider dispongono di revisioni SSAE 16 per i loro data center (vedere Nota 1) Alcuni utilizzano valutazioni di terzi specifiche per la sicurezza, come ISO 27001 o SOC 2 per le loro offerte di cloud IaaS (vedere Nota 2); entrambe le valutazioni forniscono un livello di garanzia relativamente alto per quanto riguarda l'adesione dei provider alle prassi generalmente accettate per la sicurezza dei loro sistemi, ma non si occupano dell'ampiezza dei controlli offerti ai clienti. La sicurezza è una responsabilità condivisa; i clienti devono correttamente configurare i controlli e potrebbero aver bisogno di ottenere controlli aggiuntivi oltre a quelli offerti dal loro provider.

• Alcuni provider mettono a disposizione un marketplace di software attraverso il quale i fornitori concedono specificamente in licenza e come pacchetti il loro software, che dovrà essere poi eseguito sull'offerta di cloud IaaS del provider. Il software di marketplace può essere automaticamente installato con un clic e può essere fatturato tramite il provider. Alcuni marketplace contengono anche altre soluzioni e servizi di terzi.

• Tutti i provider offrono supporto di livello aziendale con un'assistenza clienti 24/7, tramite telefono, e-mail e chat, oltre a mettere a disposizione un manager dell'account. La maggior parte dei provider includono questi servizi nella loro offerta. Alcuni propongono un livello di assistenza più basso predefinito, ma consentono ai clienti di pagare un importo extra per il supporto di livello aziendale.

• Tutti i provider che firmeranno contratti con i clienti sono in grado di fatturare e consolidare le fatture da account multipli. Anche se alcuni provider offrono la fatturazione online con registrazione e carta di credito, essi comunque riconoscono che gli acquirenti aziendali preferiscono i contratti e le fatture. Alcuni firmeranno contratti per "zero dollari" che non impegnano il cliente ad utilizzare volumi prestabiliti.

• Molti provider dispongono di programmi white-label o di rivenditori, e alcuni potrebbero essere disposti a concedere in licenza il loro software. Facciamo riferimento alla concessione in licenza del software soltanto quando questo rappresenta una parte significativa dell'attività commerciale del provider; altri provider di servizi, non aziende, sono solitamente i licenziatari. Non citiamo i programmi di canale; i partner potenziali dovrebbero sempre presumere che tutte queste società sono disposte a prendere in considerazione una relazione.

• La maggior parte dei provider offre servizi gestiti opzionali su IaaS. Comunque, non tutti offrono lo stesso tipo di servizi gestiti su IaaS, come fanno nel caso dei loro servizi di outsourcing di data center o hosting gestiti. Alcuni possono disporre di provider di servizi gestiti (MSP, Managed Service Provider) o di partner integratori di sistema (SI, System Integrator) che offrono servizi professionali e gestiti.

• Tutti i provider valutati mettono a disposizione un portale, documentazione, assistenza tecnica, assistenza clienti e contratti in lingua inglese. Alcuni possono offrire una o più lingue diverse dall'inglese. La maggior parte dei provider può condurre le attività commerciali nella lingua locale, perfino se tutti gli aspetti del servizio sono esclusivamente in lingua inglese. I clienti che necessitano di supporto multilingue avranno difficoltà a trovare una offerta.

• Tutti i provider fanno parte di società molto grandi o sono comunque attività commerciali ben consolidate. Comunque, molti provider stanno effettuando una considerevole rivalutazione delle loro attività commerciali cloud IaaS. I clienti attuali e potenziali dovrebbero essere consapevoli che tali provider potrebbero apportare significative modifiche alla strategia e direzione della loro attività commerciale cloud IaaS, compresa la sostituzione della loro corrente offerta con una nuova piattaforma oppure il totale abbandono di questa attività commerciale a favore di collaborazioni con un provider di maggior successo.

Negli anni precedenti, questo Quadrante magico ha fornito importanti dettagli tecnici sulle offerte. Queste valutazioni dettagliate sono state invece pubblicate e sono ora disponibili in "Capacità critiche per un'infrastruttura di cloud pubblica come servizio, Versione internazionale""

Le descrizioni dei provider di servizi sono accurate al momento della pubblicazione. La nostra valutazione tecnica delle funzionalità dei servizi è stata eseguita tra gennaio 2016 e aprile 2016.

Formato delle Descrizioni del fornitore

Quando descriviamo ciascun provider, inizialmente riassumiamo la natura della società e pertanto forniamo informazioni sulle specifiche offerte di cloud IaaS industrializzato nel formato descritto di seguito.

Offerte: un elenco di offerte di cloud IaaS industrializzato (sia pubblico che privato) che vengono direttamente messi a disposizione dal provider. Sono inclusi anche commenti sulle maniere in cui queste offerte deviano dalle capacità standard descritte dettagliatamente nella sezione Comprendere i profili dei fornitori, Punti di forza e cautele riportata in alto. Elenchiamo anche le capacità relative di interesse, come lo storage basato su oggetti, la rete per la distribuzione di contenuti (CDN, Content Delivery Network) e i servizi gestiti, ma non si tratta di una lista completa delle offerte del provider.

Sedi: sedi dei data center cloud IaaS in base al Paese, lingue in cui la società svolge le attività commerciali, e lingue in cui viene offerta l'assistenza tecnica.

Modalità consigliata: indichiamo se le offerte del fornitore probabilmente saranno rivolte all'IT orientato alla sicurezza e all'efficienza di Modalità 1, all'IT orientato all'agilità di Modalità 2 o ad entrambi i servizi. Specifichiamo anche se le offerte saranno probabilmente utili per le organizzazioni alla ricerca di trasformazione IT. Questa raccomandazione riflette il modello di mercato di un provider, la maniera in cui procura servizi e supporto, e la maniera in cui progetta le proprie offerte. Tutte queste dichiarazioni sono specifiche per l'offerta di cloud IaaS del provider, e non per l'intera attività del provider.

Utilizzi consigliati: queste sono le circostanze in base alle quali raccomandiamo il provider. Non sono le sole circostanze in base alle quali un provider potrebbe essere utile, ma questi sono i casi d'uso migliori. Per una spiegazione più dettagliata dei casi d'uso, fare riferimento alla sezione Utilizzi consigliati in basso.

Nell'elenco delle offerte, comunichiamo la base della tecnologia di virtualizzazione di ciascun provider e, se pertinente, la sua piattaforma di gestione del cloud (CMP, Cloud Management Platform). Specifichiamo anche quali API siano supportate: Amazon Web Services (AWS), OpenStack e le API vCloud sono le tre con più ampia adozione, ma molti provider dispongono anche delle loro API esclusive. Si prega di notare che il supporto di una delle tre API comuni non garantisce che il servizio di un provider sia compatibile con uno strumento specifico che sostiene di supportare tale API; la completezza e l'accuratezza delle implementazioni API variano notevolmente. Inoltre, l'utilizzo della stessa compatibilità CMP o API sottostante non indica che i due servizi siano interoperabili. Specificamente, i cloud basati su OpenStack differiscono significativamente l'uno dall'altro, con una conseguente limitazione della portabilità; l'esagerazione di marketing "nessun lock-in di fornitore", in poche parole, è falsa.

Per molti clienti, sarà importante l'hypervisor sottostante, soprattutto per quelli che intendono eseguire software commerciale su IaaS. Molti fornitori di software indipendenti (ISV, Independent Software Vendor) supportano soltanto la virtualizzazione VMware, e i fornitori che supportano Xen potrebbero supportare soltanto XenServer Citrix, e non Xen open-source (che è spesso personalizzato dai provider di IaaS e che è probabilmente diverso dall'attuale versione open-source). Nella stessa misura, alcuni ISV potrebbero supportare la Macchina virtuale basata su kernel (KVM, Kernel-based Virtual Machine) sotto forma di Virtualizzazione Red Hat Enterprise, mentre molti fornitori di IaaS utilizzano KVM open-source.

Per una descrizione dettagliata delle offerte di cloud IaaS, insieme ad una valutazione tecnica centrata sul caso d'uso, fare riferimento a "Capacità critiche per un'infrastruttura di cloud pubblica come servizio, Versione internazionale."

Forniamo anche un elenco dettagliato dei criteri di valutazione in "Criteri di valutazione per l'infrastruttura cloud come servizio. " Abbiamo utilizzato tali criteri per eseguire valutazioni approfondite di vari provider: vedere "Valutazione approfondita di Amazon Web Services," "Valutazione approfondita della Piattaforma cloud di Google," "Valutazione approfondita di SoftLayer, una Società IBM" e "Valutazione approfondita dell'IaaS Microsoft Azure."

Utilizzi consigliati

Per ciascun fornitore, offriamo raccomandazioni per l'uso. Gli utilizzi consigliati più tipici sono:

• applicazioni native del cloud. Queste sono applicazioni specificamente architettate per essere eseguite in un ambiente cloud IaaS, utilizzando principi nativi del cloud e schemi di design.

• Hosting e-business. Questi sono siti di e-marketing, siti di e-commerce, applicazioni SaaS, e simili siti web moderni e applicazioni basate su web. Di solito richiedono la connessione a Internet. Sono progettati con scalabilità orizzontale e sono resilienti ai guasti dell'infrastruttura, ma potrebbero non impiegare i principi di elaborazione delle transazioni cloud.

• Applicazioni aziendali generali. Questi sono i tipici workload per uso generico reperibili solitamente nei data center interni delle attività commerciali più tradizionali; gli utenti dell'applicazione si trovano generalmente all'interno dell'azienda. Molti workload di questo tipo sono piccoli e spesso non sono stati progettati per la scalabilità orizzontale. Vengono di solito architettati in base al presupposto che l'infrastruttura sottostante sia affidabile, ma non sono necessariamente mission-critical. Alcuni esempi includono i siti Intranet, le applicazioni collaborative, come Microsoft SharePoint e molte applicazioni per processi commerciali.

• Applicazioni aziendali. Si tratta di workload per uso generico che sono mission-critical, e che potrebbero essere complessi, sensibili alle prestazioni o contenere dati altamente sensibili; sono solitamente una percentuale modesta dei workload reperibili nei data center interni della maggior parte delle attività commerciali tradizionali. Non sono stati solitamente progettati per la scalabilità orizzontale e i workload potrebbero richiedere grandi dimensioni di VM. Sono stati architettati in base al presupposto che l'infrastruttura sottostante sia affidabile e in grado di offrire alte prestazioni.

• Ambienti di sviluppo. Questi workload riguardano lo sviluppo e la verifica delle applicazioni. Si presume che non richiedano alta disponibilità o alte prestazioni. Comunque, è probabile che richiedano governance per i team di utenti.

• Batch computing. Questi workload includono il computing ad alte prestazioni (HPC, High Performance Computing), l'analitica Big Data e altri workload che necessitano di grandi quantità di capacità su richiesta. Non richiedono alta disponibilità, ma richiedono alte prestazioni.

• Applicazioni Internet of Things (IoT). Le applicazioni IoT solitamente coniugano le caratteristiche delle applicazioni native del cloud alle caratteristiche delle applicazioni Big Data. Richiedono solitamente un'elevata disponibilità, capacità flessibile scalabile, interazione con i dispositivi client mobili e distribuiti, e una forte sicurezza; molte applicazioni di questo tipo presentano significativi requisiti di conformità normativa.

Per tutti i fornitori, gli utilizzi raccomandati sono specifici per il cloud IaaS autogestito. Comunque, molti provider dispongono anche di servizi gestiti, oltre che di altri servizi cloud e non cloud, che possono essere utilizzati insieme al cloud IaaS. Questi includono hosting ibrido (i clienti a volte fondono le soluzioni, come un livello web front-end interamente autogestito su un cloud IaaS pubblico, con hosting gestito per i server dell'applicazione e con database) e anche soluzioni IaaS/PaaS ibride. Anche se non valutiamo i servizi gestiti, PaaS e le soluzioni simili nel presente Quadrante magico, questi fanno tutti parte della proposta di valore complessiva di un fornitore, e li citiamo con l'intento di offrire raccomandazioni più complete in merito alle soluzioni.

Quadrante magico

Fonte: Gartner (Agosto 2016)

Punti di forza e cautele dei fornitori

Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS), una controllata di Amazon, è un provider di servizi centrati su cloud. Ha introdotto il cloud IaaS sul mercato nel 2006.

Offerte: AWS offre il computing multi-tenant e single-tenant con virtualizzazione Xen (Elastic Compute Cloud [EC2]), con storage multi-tenant, insieme ad ulteriori ed estese capacità IaaS e PaaS, compreso lo storage basato su oggetti con un CDN integrato (Amazon Simple Storage Service [S3] e CloudFront), un servizio di contenitore Docker (EC2 Container Service [ECS]), un "computing senza server" (Lambda), e un'esperienza di sviluppatore simile a aPaaS (Elastic Beanstalk). L'azienda è disposta a negoziare accordi single-tenant e locali su larga scala (come nel caso della trattativa per il cloud della comunità di intelligence degli Stati Uniti). Il Marketplace AWS dispone di un'ampia selezione di software e servizi di terzi. L'assistenza di grado aziendale è aggiuntiva. Dispone di un Contratto di servizio a dominio multi-errore. Le esigenze di collocazione vengono soddisfatte attraverso le trattative con i partner (Direct Connect di AWS). Consultare la Valutazione approfondita per informazioni tecniche dettagliate.

Sedi: AWS raggruppa i propri data center in diverse regioni, ciascuna delle quali contiene almeno due zone di disponibilità (data center). Dispone di regioni sulle Coste Orientale e Occidentale degli Stati Uniti e in Germania, Irlanda, Australia, India, Giappone, Singapore, Corea del sud, Brasile e (in anteprima) Cina. Dispone anche di una regione dedicata al governo federale degli Stati Uniti. Ha una presenza di vendita globale. Il portale e la documentazione sono forniti in inglese, olandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, mandarino, portoghese e spagnolo. Le lingue primarie per l'assistenza sono l'inglese, il giapponese e il mandarino, comunque AWS si impegnerà contrattualmente a fornire supporto in moltissime altre lingue.

Modalità consigliata: AWS si rivolge essenzialmente agli acquirenti della Modalità 2, ma viene anche frequentemente scelto per le esigenze di Modalità 1. AWS è il provider più comunemente selezionato per l'adattamento strategico nell'intera organizzazione. è preferibile che gli sforzi di trasformazione siano compiuti in combinazione con un SI.

Utilizzi consigliati: tutti i casi d'uso che si eseguono bene in un ambiente virtualizzato. Nel caso delle applicazioni potenzialmente difficili da virtualizzare o eseguire in un ambiente multi-tenant — comprese le applicazioni altamente sicure, le applicazioni rigorosamente conformi o le applicazioni aziendali complesse (come le applicazioni aziendali SAP) — è necessario prestare particolare attenzione all'architettura.

Punti di forza

• AWS dispone di una base clienti diversificata e di una vastissima gamma di casi d'uso, comprese le applicazioni aziendali e mission-critical. è la più grande condivisione della capacità di elaborazione dei dati utilizzata dai clienti paganti — molte volte le dimensioni totali di tutti gli altri provider nel mercato. Queste caratteristiche hanno permesso ad AWS di attrarre un ecosistema di strumenti open-source, oltre a più di mille partner tecnologici che offrono in licenza e come pacchetto il loro software da eseguire su AWS, che hanno integrato il loro software con capacità AWS o che offrono servizi aggiuntivi. Dispone anche di una rete di partner stratificati e con contrassegno di competenza, che forniscono informazioni tecniche sullo sviluppo delle applicazioni e sui servizi gestiti e professionali, come la migrazione dei data center. Tale ecosistema, insieme ai programmi di certificazione e formazione di AWS, facilita l'adozione e il funzionamento di AWS sulla base delle migliori prassi.

• AWS è ora un provider maturo, ma rimane comunque un leader agile e innovativo con un ampio impatto in una varietà di mercati IT. Dispone della più vasta gamma di capacità IaaS e PaaS. Fornisce capacità più approfondite per l'amministrazione di una grande quantità di utenti e risorse. Continua ad espandere rapidamente le sue proposte di servizi e ad offrire soluzioni di livello più alto. Continua a conservare un vantaggio competitivo pluriennale sui suoi concorrenti, ed è pertanto il punto di riferimento comune per il benchmarking competitivo. Anche se AWS non sarà la soluzione ideale per tutte le esigenze, è divenuto la "scelta sicura" in questo mercato, e attrae clienti che desiderano la più ampia gamma di capacità e una leadership di mercato a lungo termine.

Cautele

• Anche se è facile iniziare con AWS, l'utilizzo ottimale richiede certe competenze. I clienti devono cercare attivamente il coinvolgimento con l'approfondimento delle vendite e la soluzione architettonica di cui hanno bisogno per avere successo; questo potrebbe richiedere servizi professionali, non soltanto assistenza. AWS è percepito come leader per quanto riguarda i costi ed è il punto di riferimento chiave per la tariffazione in questo mercato, ma non è disposto ad essere l'offerente al costo più basso in una situazione competitiva. La sua struttura di tariffazione granulare è complessa; si consiglia vivamente l'utilizzo di strumenti di gestione dei costi di terzi. Le offerte di assistenza di AWS sono stratificate sulla base del livello di supporto che il cliente acquista, piuttosto che in base ad una "relazione" o in base alle dimensioni della spesa; per poter contare su un supporto eccellente, i clienti hanno bisogno di ottenere l'assistenza di livello Aziendale.

• Le organizzazioni che non possono rapidamente sfruttare le nuove capacità non riceveranno i vantaggi completi dell'introduzione rapida di nuovi servizi e delle capacità ampliate per i servizi esistenti forniti da AWS. Le migliori prassi di un cliente possono divenire superate quando capacità migliori, o più efficienti dal punto di vista dei costi, vengono introdotte. I clienti meno sofisticati possono sentirsi sopraffatti dalla varietà di opzioni possibili; si raccomandano vivamente la formazione e l'assistenza di terzi. Inoltre, anche se molti nuovi servizi riscontrano un grande successo, i servizi che sembrano meno interessanti per i clienti potrebbero non ottenere la stessa profondità di investimento continuo dei servizi più popolari, e questa situazione può complicare la decisione su quali servizi adottare. E infine, nuovi servizi vengono gradualmente lanciati nelle varie regioni, così che i clienti al di fuori degli Stati Uniti non ricevono le innovazioni altrettanto rapidamente, e così che i clienti internazionali potrebbero non essere in grado di ottenere le capacità desiderate in tutte le regioni che utilizzano.

CenturyLink

CenturyLink, un provider di servizi di comunicazione internazionale con sede negli Stati Uniti, ha acquisito Savvis, un hoster web, nel 2011. Ha acquisito Tier 3, un provider di cloud IaaS pure-play, nel novembre del 2013, e ha effettuato una fusione con Savvis per creare l'unità operativa CenturyLink Technology Solutions, dove risiedono le sue soluzioni di cloud.

Offerte: CenturyLink Cloud (CLC) presenta una virtualizzazione VMware e può essere multi-tenant o interamente single-tenant. CLC dispone anche di un'opzione per server bare metal. CenturyLink continua a proporre offerte di Savvis precedente come Cloud Data Center 2 e Cloud Servers, quando tali soluzioni sono opportune. Il Programma Marketplace Provider fornisce software di terzi. L'assistenza di grado aziendale è aggiuntiva. I servizi gestiti sono opzionali. CenturyLink offre un aPaaS (AppFog), ma non si tratta ancora di una soluzione interamente integrata.

Sedi: CLC è disponibile in data center multipli negli Stati uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, Australia e Singapore. Le offerte di cloud Savvis precedente sono disponibili in una vasta gamma di data center a livello internazionale. CenturyLink vende i suoi prodotti globalmente e l'attività commerciale viene svolta nelle lingue locali, ma il servizio è offerto soltanto in inglese.

Modalità consigliata: CenturyLink primariamente si rivolge agli acquirenti della Modalità 1, ma potrebbe soddisfare i requisiti della Modalità 2 che si limitano al cloud IaaS di base.

Utilizzi consigliati: Self-service cloud IaaS in conjunction with managed services, for all applications that run well in a virtualized environment, excluding batch computing.

Punti di forza

• La visione di CenturyLink della Piattaforma CenturyLink è radicata nell'opportunità di offrire l'ampiezza delle capacità CenturyLink in maniera componibile e con accessibilità API. La soluzione ha creato una solida piattaforma per incrementare l'agilità propria di CenturyLink e la capacità di proporre nuove offerte di servizi. CenturyLink sta integrando le sue offerte di IaaS e PaaS, e sta compilando capacità di servizio più ampie, inclusi i servizi gestiti ad automazione incrementata. Sta sempre più mettendo in evidenza il desiderio di essere a piattaforma neutra, compresa la potenziale gestione dei servizi cloud di altri provider o dell'infrastruttura locale del cliente, con servizi come Runner, la sua soluzione di gestione dell'infrastruttura ibrida basata su Ansible.

• Anche se CenturyLink si sta sempre più concentrando sull'utilizzo del cloud come modo di entrare nel mercato di outsourcing dei data center, dispone comunque di una serie di funzionalità competitive per quanto riguarda il self-service, e di modelli di servizi gestiti nel suo intero portfolio di soluzioni ibride. CenturyLink ha avuto successo in passato per quanto riguarda l'offerta di soluzioni di livello aziendale, compresi i servizi di sicurezza gestiti. La base di hosting gestito già disponibile di CenturyLink, la collocazione e i clienti di rete assicurano all'azienda opportunità di vendita incrociata.

Cautele

• CenturyLink presenta offerte di base ben implementate e solidamente affidabili, e ha attuato con successo la sua roadmap, ma tale roadmap non è sufficientemente aggressiva per i ritmi del mercato. Potenzialmente CenturyLink si trova in una scomoda posizione "intermedia" nel mercato. Da un lato si tratta di leader del mercato che dispongono di ampi portfolio di capacità e di partner provider di servizi gestiti, e si tratta anche di leader capaci di attrarre i clienti contrari ai rischi, che potrebbero avere precedentemente scelto un fornitore come CenturyLink. Dall'altro lato, si tratta di provider di nicchia specializzati in applicazioni e requisiti di conformità specifici.

• L'avvicendamento della leadership nel settore del cloud, così come l'esplorazione di alternative strategiche delle sue risorse di data center, crea per CenturyLink incertezze aggiuntive, per quanto riguarda le ambizioni cloud future dell'azienda. Non è chiaro se CenturyLink intenda continuare ad investire fortemente nelle offerte di cloud IaaS e PaaS oltre le capacità principali della piattaforma, è infatti necessario supportare Platform CenturyLink e i suoi servizi di comunicazione. I clienti dovrebbero accertarsi che CLC sarà in grado di continuare a soddisfare le loro esigenze in futuro.

Fujitsu

Fujitsu è una grande società tecnologica diversificata. Ha iniziato ad offrire cloud IaaS nel 2010.

Offerte: il Cloud IaaS Trusted Public S5 di Fujitsu dispone di virtualizzazione Xen e viene offerto in due versioni: un servizio interamente multi-tenant e un servizio Dedicato con computing single-tenant e un back-end multi-tenant. Fujitsu dispone anche di soluzioni regionali che utilizzano piattaforme tecnologiche diverse e offrono il marchio Cloud IaaS Private Hosted in concomitanza con un nome regionale o con la designazione "Globale". Fujitsu ha lanciato Cloud Service K5, una nuova offerta basata su OpenStack, con virtualizzazione KVM e con una varietà di modelli di tenancy. I servizi gestiti sono opzionali.

Sedi: S5 è disponibile in data center negli Stati Uniti (Costa Occidentale), Germania, Regno Unito, Australia, Giappone e Singapore. Fujitsu vende a livello globale e fornisce supporto in 34 lingue; il portale S5 e la documentazione sono disponibili in inglese, tedesco e giapponese. Le offerte regionali hanno le loro proprie capacità e sedi, che sono diverse da quelle di S5. K5 è disponibile soltanto in Giappone.

Modalità consigliata: Fujitsu si rivolge primariamente ai clienti di Modalità 1. In Giappone, Fujitsu potrebbe anche rivolgersi ad alcuni cliente con iniziative commerciali di Modalità 2.

Utilizzi consigliati: applicazioni commerciali generali per i clienti che hanno bisogno di servizi gestiti in concomitanza con cloud IaaS. Ambienti di sviluppo per clienti che richiedono soltanto cloud IaaS di base.

Punti di forza

• Fujitsu gode di una lunga tradizione nel settore dell'outsourcing di data center e servizi IT. Dispone di una grande forza di vendita globale, è leader dell'outsourcing IT nella Regione Asia/Pacifico e gode di forte presenza in Europa. Queste caratteristiche forniscono all'azienda un'ampia base di clienti vincolati a cui vendere i servizi cloud; Fujitsu ha avuto anche successo con l'estensione delle sue relazioni esistenti negli affari relativi al cloud. La sua assistenza è molto reattiva e la gestione dell'account è buona.

• Fujitsu sta sviluppando un portfolio di servizi cloud IaaS, PaaS e SaaS, e la sua visione si sta ampliando per includere una gamma più ampia di capacità commerciali digitali. La sua nuova piattaforma K5 intende offrire un servizio consistente per quanto riguarda i modelli di cloud pubblico, di cloud privato ospitato e di cloud privato esternalizzato. K5 è una componente fondamentale della piattaforma commerciale digitale MetaArc di Fujitsu, che comprende capacità sia PaaS che SaaS, e infatti intende rivolgersi ai clienti della Modalità 2.

Cautele

• K5 è fondamentale per le soluzioni IaaS e PaaS future di Fujitsu. Si tratta di una nuova piattaforma e per questo motivo non sono disponibili precedenti operativi a cui fare riferimento. Fujitsu intende lanciare il servizio a livello internazionale durante il 2016. Comunque, i clienti che stanno prendendo in considerazione le offerte già disponibili di Fujitsu, oppure che stanno attualmente utilizzando S5, devono tenere presente questa nuova offerta al momento di prendere le decisioni.

• Le capacità cloud IaaS di Fujitsu sono rimaste indietro rispetto a quelle dei leader del mercato. K5 presenta migliori prospettive per il futuro rispetto a S5, e Fujitsu ha effettuato acquisizioni per accelerare i tempi di commercializzazione, ma continuerà a dover investire aggressivamente per l'acquisizione e creazione di tecnologia, al fine di essere competitivo in questo mercato. Anche se Fujitsu può vendere la sua piattaforma IaaS su base autonoma, e l'acquisto può essere effettuato senza un contratto a lungo termine, l'offerta viene spesso abbinata ai servizi gestiti o a una relazione più ampia di outsourcing.

Google

Google è un provider di tecnologia e servizi centrato su Internet. Google ha lanciato un'offerta di aPaaS a partire dal 2008, ma l'azienda non è entrata nel mercato fino al lancio di Google Compute Engine, che è divenuto disponibile nel dicembre del 2013.

Offerte: la Piattaforma Google Cloud (GCP, Google Cloud Platform) abbina un'offerta IaaS (Motore di computing), un'offerta aPaaS (Motore App) e una varietà di capacità IaaS e PaaS complementari, lo storage basato su oggetti e il servizio di contenitore Docker (Motore contenitore). Le VM di Compute Engine con virtualizzazione KVM sono misurate al minuto. L'assistenza di grado aziendale è aggiuntiva. Dispone di un Contratto di servizio a dominio multi-errore. Le esigenze di collocazione sono soddisfatte tramite le trattative con i partner (Google Cloud Interconnect). Consultare la Valutazione approfondita per informazioni tecniche dettagliate.

Sedi: Google raggruppa i propri data center in diverse regioni, ciascuna delle quali contiene almeno due zone di disponibilità (data center). Sono presenti sedi nella Costa Orientale, nella Costa Occidentale e nelle regioni centrali degli Stati Uniti, oltre ad una regione europea (sede situata in Belgio) e ad una regione asiatica (sede situata in Taiwan). Google ha una presenza di vendita globale. L'assistenza è disponibile in inglese e giapponese (durante le ore lavorative). Il portale è disponibile in lingua inglese, francese, tedesca, spagnola, portoghese, coreana, giapponese e in mandarino. La documentazione è disponibile soltanto in inglese.

Modalità consigliata: GCP si rivolge agli acquirenti di Modalità 2.

Utilizzi consigliati: applicazioni Big Data e batch computing, oltre a progetti nativi del cloud che sfruttano GCP nel suo insieme.

Punti di forza

• La strategia di Google per GCP si centra sull'idea di consentire ad altre organizzazioni di "funzionare come Google", esponendo le capacità tecnologiche interne di Google come servizi che altre società possono acquistare. Google dispone di ampie competenze per quanto riguarda l'esecuzione di piattaforme tecnologiche su scala, grazie alla sua attività commerciale orientata verso i consumatori. Google è stata all'avanguardia per quanto concerne le tecnologie innovative relative all'infrastruttura, a partire dai suoi design di data center fisici fino all'utilizzo di contenitori OS, e ha avuto successo in termini di avanzamento delle capacità orientate su contenitore relative a Kubernetes, il suo software di gestione cluster del contenitore open-source. Ha sviluppato una visione completa, e dispone di un'ampia esperienza, per quanto concerne il modo in cui le applicazioni native del cloud vengono sviluppate e gestite attraverso l'intero ciclo di vita, e l'adozione di GCP è stata stimolata primariamente dai casi d'uso nativi del cloud.

• Google sta sfruttando le sue competenze e esperienze con i Big Data nella propria attività commerciale di consumo, al fine di incrementare la forza dei prodotti in tecnologie come l'analitica e l'apprendimento automatico. Queste capacità dispongono anche di sinergie con il batch computing, e Google si distingue per il suo eccellente valore prezzo/prestazioni, per il rapidissimo provisioning di VM e per la fatturazione al minuto. Valutare GCP some se fosse una piattaforma di cloud per progetti che sfruttano questi punti di forza. Molti clienti GCP utilizzano altri provider di cloud IaaS primari, ma scelgono GCP per progetti che sono particolarmente idonei alle capacità della piattaforma.

Cautele

• GCP dispone di un nucleo solido e ben implementato di capacità IaaS e PaaS fondamentali, ma la sua serie di funzionalità e l'ambito dei servizi non sono ampi come quelli dei leader del mercato. Sono ancora assenti capacità essenziali che sono importanti per le organizzazioni consolidate (oltre all'assenza di alcune capacità importanti per le startup), come la gestione dell'utente adatta alle grandi organizzazioni, il controllo dell'accesso basato sul ruolo (RBAC, Role Based Access Control) personalizzabile e granulare, le tipologie di rete complesse equivalenti a quelle nei data center aziendali, e la concessione in licenza di software attraverso accordi sulla portabilità della licenza e di marketplace. Anche se Google ha lanciato in maniera costante significative nuove capacità, la velocità di lancio delle funzionalità generale per GCP non è stata abbastanza veloce da consentire all'azienda di divenire leader in questo mercato altamente competitivo.

• Google si trova ancora nelle fasi embrionali dell'apprendimento, per quanto riguarda il coinvolgimento di clienti aziendali e di midmarket, specialmente quelli con attività commerciale non centrata sulla tecnologia. Nel corso dell'anno 2015, i progressi di Google sono stati soltanto incrementali, per quanto riguarda GCP. Nonostante un cambiamento di leadership all'inizio del 2016, riteniamo che la spinta in avanti, per quanto riguarda le funzionalità, le vendite, il marketing, la globalizzazione e l'ecosistema dei partner, sia ancora insufficiente per rendere Google un interessante provider strategico di cloud IaaS nel 2016.

IBM (SoftLayer)

IBM è una grande società tecnologica diversificata, con una serie di prodotti e servizi associati al cloud. Nel luglio del 2013, ha acquisito SoftLayer, un hoster web indipendente con una concentrazione sulle imprese piccole e medie (SMB, Small or Midsize Business), e nel gennaio del 2014 ha interrotto la propria offerta di cloud IaaS SmartCloud Enterprise, dopo aver migrato i propri clienti a SoftLayer. Le operazioni di SoftLayer, una società IBM, sono in corso di assorbimento all'interno di IBM durante il 2016.

Offerte: SoftLayer offre computing con virtualizzazione Citrix-XenServer multi-tenant e single-tenant (Server virtuali). Offre inoltre, nell'ambito del proprio cloud, server dedicati non virtualizzati a tariffa oraria (Server bare metal). Dispone anche di storage basato su oggetti supportato da OpenStack, con una CDN integrata (tramite una partnership con Verizon Digital Media Services, chiamata prima EdgeCast). L'attività commerciale principale di SoftLayer si centra sulle offerte non cloud, come i server dedicati a tariffa mensile (una gamma più vasta di configurazioni di quella disponibile a tariffa oraria) e gli accessori ospitati, ma non effettua una chiara distinzione tra queste offerte e le sue capacità di cloud IaaS. I servizi gestiti sono disponibili attraverso IBM. Non è offerta alcuna assistenza per la collocazione. L'aPaaS (Bluemix) di IBM è ospitato nei data center SoftLayer, ma le offerte non sono direttamente integrate. Consultare la Valutazione approfondita per informazioni tecniche dettagliate.

Sedi: SoftLayer dispone di data center multipli negli Stati Uniti, oltre a data center in Canada, Messico, Brasile, Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Paesi Bassi, Australia, Hong Kong, India, Giappone e Singapore. Ha una presenza di vendita globale. Offre assistenza in una vasta gamma di lingue nelle quali IBM svolge le attività commerciali. Il portale e la documentazione sono disponibili in inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, spagnolo, cantonese, mandarino, coreano e giapponese.

Modalità consigliata: prima dell'acquisizione di IBM, SoftLayer solitamente vendeva ai clienti di Modalità 2 (specificamente alle startup e alle società di gaming con un grande interesse nell'hosting dedicato bare metal). A seguito dell'acquisizione, IBM si è sempre più concentrata sull'ottenimento di clienti di Modalità 1, ma SoftLayer soddisfa meglio le esigenze dei clienti di Modalità 2 (purché necessitino soltanto di cloud IaaS e specificamente vogliano bare metal).

Utilizzi consigliati: hosting e-business, applicazioni commerciali generali e batch computing, in circostanze in cui sia necessario sia il controllo API sull'infrastruttura scalabile che i server bare metal per poter soddisfare i requisiti prestazionali, la conformità normativa o la licenza del software. In alternativa, le offerte di outsourcing di IBM che utilizzano i server bare metal SoftLayer come piattaforma di hosting, nel caso in cui il cliente abbia bisogno di cloud IaaS supplementare di base.

Punti di forza

• IBM ha acquisito SoftLayer per poter disporre di una piattaforma di data center in grado di supportare l'attività commerciale cloud dell'azienda, nel caso in cui la visione di IBM mirasse ad inglobare IaaS, PaaS e SaaS privati e pubblici. IBM ritiene anche che il passaggio al cloud radicalmente trasforma la sua attività commerciale nel corso del tempo, compresa l'alterazione della strategia "go-to-market" e la maggiore focalizzazione sulla registrazione online e sul self-service, e SoftLayer rappresenta un importante primo tentativo di self-service e di rivolgersi ai clienti SMB. Il passato di SoftLayer come provider di hosting dedicato è ben conosciuto, così come le offerte della più ampia gamma di configurazioni di server cloud bare metal, insieme a funzionalità specifiche per i server bare metal.

• IBM è un marchio forte e ha molte relazioni con i clienti a livello internazionale, la sua base di clienti di outsourcing strategico faciliterà la spinta verso un'attività commerciale di outsourcing dei data center supportati da cloud nei data center di SoftLayer. IBM intende rendere la presenza locale uno dei suoi differenziatori competitivi; fin dall'acquisizione, ha sfruttato l'architettura "pod" relativamente su piccola scala di SoftLayer, al fine di ampliare il servizio da tre Paesi a 14. Comunque, nel prossimo futuro, IBM continuerà ad essere un provider di scala hosting, e questo creerà all'azienda difficoltà per quanto riguarda la capacità di uguagliare l'economia dei costi a quella dei leader del mercato.

Cautele

• SoftLayer dispone di una differenziazione limitata, oltre alla miscela ibrida di capacità bare metal e virtualizzate, e di una presenza geografica più ampia. A prescindere dalla prima introduzione di nuove opzioni di storage nel 2015, la serie di funzionalità di SoftLayer non è migliorata notevolmente a seguito dell'acquisizione di IBM a metà del 2013. SoftLayer utilizza la sua propria tecnologia e API, che dispone di uno strumento di supporto di terzi limitato. La direzione strategica di IBM è cambiata passando a IaaS e PaaS, offerti tramite il portale Bluemix. Le opzioni IaaS basate su OpenStack nuove di IBM sono attualmente in versione beta nell'ambito di Bluemix. Gli attuali clienti di SoftLayer sono ora soggetti alla transizione alle identità IBM e ad una nuova UI SoftLayer nell'ambito del portale Bluemix, e avranno l'opzione di migrare alle nuove offerte basate su OpenStack di IBM. Riteniamo che SoftLayer stia principalmente divenendo una piattaforma di data center abilitante per il resto dell'attività commerciale di IBM. Si tratta di una fattibile opzione di hosting per i clienti di outsourcing strategico di IBM; comunque, i clienti di IBM alla ricerca di cloud IaaS dovrebbero considerare invece le alternative beta di Bluemix.

• SoftLayer in passato si è fortemente concentrata sull'hosting self-service dedicata per i clienti SMB, e attualmente è privo di molte capacità cloud IaaS desiderate dai clienti aziendali e di midmarket. I clienti segnalano che i servizi di SoftLayer danno ancora la sensazione di un'esperienza da azienda piccola, in particolare per quanto riguarda il portale, le vendite e l'assistenza. Il portale di SoftLayer non distingue tra servizi cloud e servizi non cloud, con hardware e accessori ospitati a tariffa mensile. Il provisioning per tutti i servizi può essere avviato attraverso API, ma i clienti devono capire le implicazioni tecniche e commerciali della scelta dei servizi non cloud, come l'inferiore flessibilità finanziaria, i tempi di provisioning più lunghi e maggiori difficoltà operative a carico del cliente.

Microsoft

Microsoft è un fornitore di tecnologia grande e classificato, e si sta sempre più concentrando sulla sua offerta di capacità software attraverso i servizi cloud. La sua attività commerciale Azure era inizialmente soltanto PaaS, ma Microsoft ha lanciato Azure Infrastructure Services (che include Azure Virtual Machines e Azure Virtual Network) per la disponibilità generale nell'aprile del 2013, entrando quindi nel mercato cloud IaaS.

Offerte: Microsoft Azure offre l'elaborazione dei dati multi-tenant con virtualizzazione Hyper-V (Macchine virtuali), con storage multi-tenant, e con molte altre capacità IaaS e PaaS, , compreso lo storage basato su oggetti (Blob Storage) e una CDN. Il Marketplace Azure offre software e servizi di terzi. L'assistenza di grado aziendale è aggiuntiva. Dispone di un Contratto di servizio a dominio multi-errore. Le esigenze di collocazione sono soddisfatte tramite le trattative con i partner (Azure ExpressRoute). Consultare la Valutazione approfondita per informazioni tecniche dettagliate.

Sedi: Microsoft chiama "regioni" le sedi dei data center Azure. Sono presenti regioni Azure multiple negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in India e in Giappone, così come altre regioni in Irlanda, nei Paesi Bassi, a Hong Kong, a Singapore e in Brasile. Esistono anche due regioni per il governo federale degli Stati Uniti. (Le due regioni cinesi di Azure fanno parte di un servizio separato operato dal Gruppo 21Vianet). Microsoft vende a livello globale. L'assistenza di Azure è fornita in inglese, olandese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, giapponese, coreano, mandarino e portoghese; l'assistenza per le capacità IaaS Azure è anche disponibile in ebraico. La documentazione tecnica è disponibile in tali lingue e anche in russo. Inoltre, il portale è disponibile in ceco, ungherese, polacco, svedese e turco.

Modalità consigliata: Microsoft Azure attrae sia i clienti di Modalità 1 che di Modalità 2, ma per ragioni diverse; i clienti di Modalità 1 tendono a valutare la capacità di utilizzare Azure per estendere la loro relazione con Microsoft orientata all'infrastruttura e il loro investimento nelle tecnologie di Microsoft, mentre i clienti di Modalità 2 tendono a valutare la capacità di Azure di integrarsi con gli strumenti e le tecnologie di sviluppo delle applicazioni di Microsoft. Azure viene spesso scelto per l'adozione strategica da organizzazioni fortemente impegnate nei confronti delle tecnologie Microsoft.

Utilizzi consigliati: applicazioni commerciali generali e ambienti di sviluppo che utilizzano le tecnologie di Microsoft; migrazione dei workload per le organizzazioni centrate su Microsoft; applicazioni native del cloud (comprese le applicazioni Internet of Things); e batch computing.

Punti di forza

• Microsoft Azure incorpora i componenti IaaS e PaaS integrati che funzionano e si presentano come un insieme unificato. Microsoft sta lanciando rapidamente nuove funzionalità e servizi, comprese le capacità differenziate. Ha una visione dei servizi di infrastruttura e piattaforma che non sono soltanto offerte autonome leader, ma che agevolmente si estendono e interagiscono con l'infrastruttura Microsoft locale (radicata in Hyper-V, Windows Server, Active Directory e System Center), con gli strumenti di sviluppo (compreso Visual Studio e Team Foundation Server [TFS]), con il middleware e le applicazioni, e anche con le offerte SaaS di Microsoft. Microsoft sta divenendo sempre più aperta e fa meno affidamento sul suo franchising Windows, e il supporto di Azure per Linux e altre tecnologie open-source sta migliorando rapidamente.

• Il marchio Microsoft, le relazioni con i clienti esistenti, i precedenti di esecuzione di proprietà Internet per consumatori di classe mondiale, i profondi investimenti nella roadmap ingegneristica e innovativa, hanno consentito all'azienda di ottenere rapidamente lo stato di provider strategico di cloud IaaS. Microsoft sta aggressivamente proponendo Azure alla sua base clienti, e offrendo degli sconti per promuovere l'adozione. Azure sta crescendo rapidamente, e si trova al secondo posto per quanto riguarda le quote di mercato. Microsoft si è impegnata a mantenere i prezzi di cloud IaaS di base simili a quelli di AWS per il pubblico generale; e, da un punto di vista pratico, i clienti che hanno ricevuto sconti per l'Accordo aziendale di Microsoft ottengono un rapporto prezzo/prestazioni paragonabile a quello di AWS. Anche se Azure non è un programma ricco di funzionalità né maturo come AWS, molte organizzazioni possono ora considerarlo "abbastanza buono", e basare le loro decisioni relative ai fornitori su fattori diversi dalle capacità tecniche.

Cautele

• Anche se Microsoft ha rispettato l'arco di tempo promesso per quanto riguarda l'introduzione di funzionalità critiche che aiuteranno Azure a soddisfare le esigenze aziendali di sicurezza, disponibilità, prestazioni, flessibilità di networking e gestione degli utenti, non tutte queste funzionalità sono state implementate con il livello di completezza, facilità d'uso o abilitazione API desiderato dai clienti aziendali. Queste difficoltà sono aggravate dalla documentazione disorganizzata, incompleta e, a volte, scaduta, oltre che da un'organizzazione di supporto che non sempre è in grado di risolvere le ardue sfide di implementazione, da un numero limitato di esperti di Azure al di fuori di Microsoft (consulenti o potenziali dipendenti) e da poche opzioni di formazione su Azure.

• Microsoft si sta ancora occupando del processo di compilazione di un ecosistema Azure. L'azienda ha ingaggiato aggressivamente partner di servizi professionali e di servizi gestiti, ma molti di questi partner non dispongono di un'ampia esperienza con la piattaforma Azure, e questo può compromettere la qualità delle soluzioni che offrono ai clienti. Molti partner di questo tipo non sfruttano le capacità native del cloud, riducendo quindi il valore che i clienti ricevono da Azure. I fornitori CMP e gli MSP segnalano problemi per quanto riguarda il lavoro con Azure, soprattutto nelle aree dell'affidabilità API e dell'autenticazione sicura, che rallentano la loro capacità di offrire soluzioni.

NTT Communications

NTT Communications (di seguito chiamato "NTT Com"), una società del Gruppo NTT, è un provider di servizi di comunicazione globale con sede in Giappone.

Offerte: NTT Com ha introdotto due offerte di cloud IaaS con disponibilità generale. Cloud ⁿ è un'offerta con virtualizzazione KVM, basata su CloudStack e interamente multi-tenant. Cloud ⁿ dispone di un'offerta di storage basato su oggetti associata, di una CDN, di un database basato su MySQL come servizio e di un aPaaS basato su Cloud Foundry. NTT Com Enterprise Cloud è un'offerta supportata da vCloud-API, con virtualizzazione VMware e con un modello di tariffazione SRP, e può essere o interamente multi-tenant o single-tenant; quasi tutti i clienti utilizzano i servizi gestiti, che comunque sono opzionali. NTT Com ha lanciato il suo Cloud Next-Gen — un'offerta multihypervisor e bare metal basata su OpenStack — nel marzo del 2016, dopo il periodo di tempo di valutazione tecnica per questo Quadrante magico.

Sedi: Cloud ⁿ è disponibile in multipli data center in Giappone, e anche come data center sulla Costa Orientale degli Stati Uniti. NTT Com Enterprise Cloud è disponibile in data center sulla Costa Orientale e Occidentale degli Stati Uniti, e anche nel Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Australia, Hong Kong, Giappone, Malaysia, Singapore e Thailandia. NTT Com ha una presenza di vendita globale. Il supporto di Cloud ⁿ in inglese e giapponese. L'assistenza per il Cloud aziendale NTT è disponibile in inglese, francese, tedesco, spagnolo, cantonese, hindi, giapponese, mandarino, malese e thailandese. Il portale e la documentazione per entrambe le offerte sono disponibili in inglese e giapponese.

Modalità consigliata: Cloud ⁿ si rivolge primariamente ai clienti di Modalità 2. NTT Com Enterprise Cloud si rivolge primariamente ai clienti di Modalità 1.

Utilizzi consigliati per Cloud ⁿ : ambienti di sviluppo e applicazioni native del cloud, qualora sia desiderabile l'hosting con sede in Giappone.

Utilizzi consigliati per NTT Com Enterprise Cloud: ambienti di sviluppo e applicazioni commerciali generali per i clienti che necessitano di un'impronta panasiatica ed esigono un ambiente con virtualizzazione VMware unitamente ai servizi gestiti.

Punti di forza

• NTT Com dispone di una significativa base di clienti attuali, specialmente nella Regione Asia/Pacifico, a cui può potenzialmente vendere i servizi cloud. Anche altre società del gruppo NTT, come NTT Data, possono offrire opportunità di cloud NTT Com, così come la rete di partner di NTT Com. NTT Com gode di un'ampia esperienza, per quanto riguarda l'hosting gestito e i servizi di sicurezza gestiti, e può offrire queste soluzioni unitamente al Cloud aziendale. NTT Com si sta concentrando sulle vendite consultive globali, mirate alla risoluzione delle difficoltà commerciali digitali che i clienti devono affrontare.

• NTT Com sta anche utilizzando la propria rete globale per ridurre sia il costo totale delle sue soluzioni cloud che l'attrito associato alle implementazioni della clientela. Per le offerte cloud IaaS, non viene addebitata alcuna tariffa per il trasferimento dei dati. I clienti del cloud NTT Com ricevono una connessione gratuita tra l'offerta e la rete Arcstar Universal One di NTT Com. Per NTT Com Enterprise Cloud, NTT Com ha implementato il networking definito dal software nei suoi data center e nelle interfacce tra l'offerta e il WAN.

Cautele

• NTT Com Enterprise Cloud è un'offerta cloud IaaS di base con poca differenziazione. Mentre Cloud ⁿ presenta più funzionalità che potrebbero interessare gli sviluppatori, sono assenti le capacità che potrebbero rendere l'offerta attraente alle organizzazioni di operazioni IT aziendali. Non esiste alcuna integrazione tra le due offerte. Per questa ragione, è difficile per NTT Com servire i clienti che hanno bisogno di un'offerta unificata oppure che dispongono di casi d'uso nativi del cloud che richiedono capacità di livello aziendale.

• In questo momento, NTT Com sta passando strategicamente alle offerte relative al cloud IaaS. La sua "Piattaforma cloud di prossima generazione" intende fungere da piattaforma cloud IaaS unificata per quanto riguarda l'impegno dell'azienda nei confronti del cloud. Lancerà anche un PaaS basato su Cloud Foundry. Intende fornire un portale CSB che includa non soltanto le sue proprie offerte ma anche i cloud di terzi. Questi nuovi servizi saranno lanciati a livello internazionale nel corso del 2016, e quindi non sono disponibili precedenti operativi a cui fare riferimento. Comunque, i clienti che stanno considerando o attualmente utilizzando le offerte esistenti di NTT devono tenere presenti queste nuove opzioni quando prendono una decisione.

Rackspace

Rackspace è un hoster web indipendente e provider di servizi gestiti. Rackspace è entrato nel mercato del cloud IaaS con l'acquisizione nel 2008 di Slicehost, e la sua offerta basata su OpenStack è divenuta disponibile a livello generale nel 2012.

Offerte: Rackspace Public Cloud è un'offerta interamente multi-tenant, basata su OpenStack, con virtualizzazione Citrix XenServer; l'offerta dispone anche di server bare metal basati su OpenStack Ironic (Server OnMetal Cloud), che vengono approvvigionati in intervalli di circa cinque minuti, con tariffa al minuto. Rackspace offre anche tre versioni del cloud privato ospitato: vCloud basato su Director e con virtualizzazione VMware; Microsoft Cloud basato su OS e con virtualizzazione Hyper-V; e un cloud basato su OpenStack e con virtualizzazione KVM. Offre anche un cloud privato OpenStack gestito da Rackspace nella sede dei clienti. I prezzi dei cloud privato si basano sulla capacità dedicata. Rackspace dispone di storage basato sugli oggetti con una CDN integrata (File cloud). I clienti devono scegliere tra un piano di assistenza a pagamento o i servizi gestiti.

Sedi: Rackspace Public Cloud e i servizi cloud privati ospitati sono offerti nei data center della regione centrale e orientale degli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia e a Hong Kong. Comunque, agli account sono specifici per la regione; l'Europa è una regione a parte dal resto del mondo. Rackspace dispone di una presenza di vendita nei Paesi in cui ha predisposto i data center, insieme ai Paesi Bassi, la Svizzera e il Messico. L'assistenza viene fornita soltanto in lingua inglese. Il portale e la documentazione sono disponibili soltanto in inglese.

Modalità consigliata: Rackspace si rivolge ai clienti sia di Modalità 1 che di Modalità 2, che apprezzano molto l'assistenza clienti reattiva.

Utilizzi consigliati per Rackspace Public Cloud: applicazioni native del cloud, che richiedono un'offerta cloud IaaS di base che includa grandi server bare metal; cloud IaaS come parte della soluzione di hosting ibrido con servizi gestiti orientati su DevOps; hosting ibrido nel caso in cui cloud IaaS sia supplementare ad un'infrastruttura primaria dedicata; e ambienti di sviluppo in cui la semplicità e la facilità d'uso siano essenziali.

Utilizzi consigliati per Rackspace Private Cloud: ambienti OpenStack privati per lo sviluppo o per le applicazioni native del cloud; "virtualizzazione noleggiata" basata su VMware o Hyper-V per le applicazioni commerciali generali o gli ambienti di sviluppo; ambienti privati "simili a Azure" (Windows Azure Pack) per lo sviluppo; e ambienti ibridi con AWS o Microsoft Azure.

Punti di forza

• Rackspace ha avuto successo dopo essersi allontanata dalla sua strategia "Società di cloud aperto", orientata su OpenStack, ed è tornata alle sue radici come "una società di esperti", sottolineando la sua competenza per quanto riguarda il servizio gestito e la sua esperienza di supporto superiore. Rackspace ha una visione coerente di servizi gestiti supportati da cloud che utilizzano l'automazione e una filosofia DevOps, e include la gestione di cloud di terzi in aggiunta alla sua propria infrastruttura. Rackspace offre cloud IaaS autogestito primariamente nel contesto delle sue soluzioni di cloud privato.

• Le offerte di cloud privato industrializzato di Rackspace sono state create accuratamente, sono più automatizzate della maggior parte delle offerte della concorrenza e funzionano con una modalità che consente a Rackspace di mettere a disposizione servizi affidabili e ben supportati a prezzi economici e su scala. Anche se Rackspace continua ad essere parte della comunità OpenStack, ha investito significativamente nei suoi servizi di cloud privato basati su OpenStack, fornisce sempre più tecnologia neutra, con un solido supporto anche per i cloud privati VMware e Microsoft. L'azienda si concentra ora su come aumentare il valore in aggiunta alle infrastrutture di base, come nel caso dell'offerta di modelli di soluzione nell'ambito del suo cloud privato basato su OpenStack.

Cautele

• Rackspace Public Cloud è un'offerta centrata sullo sviluppatore, e attrae particolarmente le piccole aziende alla ricerca di una sostituzione per l'hosting del mercato di massa a basso costo — soluzioni di server privato virtuale (VPS, Virtual Private Server) — in cui siano presenti concorrenti nuovi e aggressivi come DigitalOcean. Comunque, pochi clienti aziendali o di midmarket vogliono utilizzare VPS, e nel mercato più ampio, anche se Rackspace offre ora una solida serie di funzionalità di base, l'azienda non è stata in grado di adattarsi al ritmo innovativo dei leader del mercato. Rackspace continuerà a deviare l'investimento dal suo Cloud pubblico ad altre aree dell'attività commerciale, piuttosto che cercare di competere direttamente per il cloud IaaS pubblico autogestito contro i provider leader del mercato che possono rapidamente offrire capacità innovative a costi bassissimi, oppure contro i fornitori IT consolidati che dispongono di risorse molto più grandi e di una portata delle vendite internazionale.

• Rackspace potrebbe divenire un obiettivo di acquisizione interessante quando il successo delle sue offerte di servizi cloud gestiti da terzi e delle offerte di cloud IaaS aumenterà sul mercato. Gli integratori di sistema e gli outsourcer potrebbero essere interessati ad acquisire il loro modo di ottenere una posizione più forte in questi due mercati, ma un'acquisizione di Rackspace potrebbe compromettere la cultura di servizio della sua clientela. Se Rackspace rimane indipendente, dovrà affrontare una concorrenza sempre più spietata dai provider di servizi e grande tecnologia in tutte le sue attività commerciali relative al cloud.

Virtustream

Virtustream, una società EMC Federation, si concentra esclusivamente sui servizi cloud e sul software. Virtustream è stata istituita nel 2008.

Offerte: xStream, il servizio di Virtustream, è neutro per quanto riguarda hypervisor, ma solitamente supporta VMware e KVM. Viene offerto nelle varianti sia single-tenant che multi-tenant; inoltre, è in grado di supportare il computing single-tenant con un back-end multi-tenant, e anche bare metal. Le VM sono disponibili a tariffa oraria, bare metal è disponibile a tariffa mensile, e sono disponibili entrambi i modelli di "pagamento per VM e SRP". L'offerta integra uno strumento per la governance, la gestione dei rischi e la conformità (GRC, Governance, Risk management and Compliance), comprese le capacità ottenute a seguito dell'acquisizione di ViewTrust Technology da parte di Virtustream nel 2014. Esistono varianti di xStream indirizzate specificamente ai clienti che richiedono la conformità PCI e ai clienti del governo federale degli Stati Uniti. I servizi gestiti sono opzionali. Virtustream offre anche xStream come software, e ha concesso in licenza parte della sua tecnologia ad altri provider di servizi, come IBM. La precedente attività commerciale di storage cloud EMC risiede ora anche all'interno di Virtustream.

Sedi: Virtustream dispone di data center multipli, negli Stati Uniti orientali e occidentali, in Canada, nel Regno Unito, in Francia, in Germania e nei Paesi Bassi. Ha una presenza di vendita negli Stati Uniti, insieme a uffici vendite a Londra, Walldorf (la sede tedesca di SAP) e Dubai. Il servizio viene fornito soltanto in lingua inglese.

Modalità consigliata: la concentrazione principale di Virtustream sulle applicazioni aziendali tradizionali fa sì che l'azienda attragga principalmente i clienti di Modalità 1, soprattutto quelli alla ricerca di maggiore agilità.

Utilizzi consigliati: workload complessi, soprattutto quelli relativi a ERP o ad altre suite di software aziendale, comprese le applicazioni che potrebbero non essere state progettate a fini di esecuzione in ambienti virtualizzati.

Punti di forza

• Virtustream occupa uno spazio esclusivo nel mercato. I suoi servizi di cloud si rivolgono primariamente alle applicazioni di produzione, soprattutto le applicazioni aziendali complesse mission-critical, come le suite ERP di SAP, Oracle e Microsoft. La sua capacità di modellare e automatizzare l'impiego e la gestione di applicazioni precedenti altamente complesse consente ai clienti di realizzare cicli di vita di sviluppo dell'applicazione agili, e di ridurre il rischio di cambiamenti dell'applicazione per workload complessi, come nel caso di quelli associati a SAP. Virtustream è riuscita con successo a ottenere affari aziendali su larga scala, soprattutto quelli centrati su SAP e che richiedono capacità di servizio gestito. EMC ha acquisito Virtustream a metà 2015, e questa acquisizione è stata vantaggiosa per la presenza di vendita, l'espansione commerciale e gli investimenti ingegneristici di Virtustream.

• Virtustream ha sviluppato la sua propria tecnologia di piattaforma cloud, ed è in grado di offrire consistenti soluzioni di cloud ibride. La sua tecnologia micro-VM permette all'azienda di addebitare per le risorse consumate, piuttosto che per le risorse assegnate, e di offrire un Contratto di servizio per le prestazioni dell'applicazione e la gestione del livello di servizio basato sulla politica. L'azienda si è concentrata sullo sforzo di soddisfare le esigenze di sicurezza e conformità aziendale, e presenta alcune capacità esclusive, come il supporto per la Trusted Execution Technology (TXT) di Intel e per il Trust Framework. Virtustream tipicamente collabora con i clienti per stabilire la maniera migliore di migrare le applicazioni locali al suo cloud, e dispone di propri strumenti di raccolta dei dati che i clienti eseguono sui loro server locali, per stabilire di quali risorse avranno bisogno su xStream.

Cautele

• Virtustream offre capacità approfondite e differenziate nelle sue aree di concentrazione, piuttosto che capacità più generiche e ampie. Cerca di attrarre i sistemi ERP, così come l'insieme di applicazioni che spesso si associano a tali sistemi, piuttosto che competere per tutti i workload. Anche se la fusione Dell-EMC crea alcune incertezze per quanto riguarda la direzione futura dell'azienda, i clienti dovrebbero prevedere che Virtustream continuerà a concentrarsi sui suoi punti di forza essenziali, piuttosto che espandersi nel mercato cloud IaaS più ampio. I clienti dovrebbero considerare Virtustream un provider specializzato per i workload che si adattano maggiormente ai punti di forza e alle debolezze della sua piattaforma tecnologica.

• Anche se Virtustream supporta una solida serie di funzionalità self-service, si rivolge principalmente ad applicazioni complesse e mission-critical, nei casi in cui probabilmente il cliente acquisterà il supporto dei servizi professionali per l'implementazione e per i servizi gestiti in maniera costante. Virtustream è un convincente e esclusivo provider per i casi d'uso di particolari applicazioni aziendali, ma è più idoneo alle implementazioni qualora un ambiente possa essere attentamente e in maniera consultiva sintonizzato sulle esigenze di applicazioni specifiche, piuttosto che per ambienti generici in cui i workload vengano impiegati senza supervisione.

VMware

VMware è da molto tempo un fornitore di software centrato sulle tecnologie di virtualizzazione. è entrato nel mercato del cloud IaaS quando è stato lanciato il VMware vCloud Hybrid Service (vCHS), chiamato ora vCloud Air, per il pubblico generale nel 2013. VMware è una società EMC Federation.

Offerte: vCloud Air è un'offerta supportata da vCloud-API con virtualizzazione VMware ed è disponibile in tre varianti: OnDemand (interamente multi-tenant), Virtual Private Cloud (interamente multi-tenant e con un prezzo SRP) e Dedicated Cloud (computing single-tenant con back-end multi-tenant, e con prezzo SRP con oversubscription controllata dai clienti). è disponibile anche un servizio di ripristino di emergenza. Tutti i servizi vCloud Air condividono un portale comune e sono offerti come pool di risorse dello stesso hardware condiviso.

Sedi: vCloud Air è disponibile in multipli data center negli Stati Uniti, e anche nel Regno Unito, in Germania e in Australia; il servizio con sede in Giappone non sta accettando nuovi clienti e sarà eliminato a marzo del 2017. VMware ha una presenza di vendita globale. L'assistenza è disponibile in inglese, francese, tedesco, portoghesi, spagnolo, hindi, giapponesi e mandarino. Il portale e la documentazione sono disponibili in inglese e giapponese.

Modalità consigliata: vCloud Air si rivolge primariamente ai clienti di Modalità 1 con investimenti già effettuati nella tecnologia VMware.

Utilizzi consigliati: ambienti di sviluppo, applicazioni commerciali generali, supplemento agli ambienti con virtualizzazione VMware già esistenti, hosting di Pivotal Cloud Foundry e ripristino di emergenza per i clienti alla ricerca di una soluzione basata su VMware.

Punti di forza

• VMware è il leader delle quote di mercato ed è ritenuto il leader della virtualizzazione. Dispone di una vasta base di clienti attuali che si impegnano profondamente nei confronti delle sue tecnologie. La sua strategia per vCloud Air è di offrire opzioni di cloud ibrido ai clienti WMware già esistenti, di abilitare i suoi partner di canale, di rafforzare la sua posizione nei data center interni e di espandere il suo mercato totale di destinazione. Intende offrire ai clienti un'esperienza consistente nell'intera infrastruttura basata su VMware, sia offerta come ambiente virtualizzato locale che come servizio cloud.

• vCloud Air è un servizio basato su vCloud Director (anche se VMware offre un portale più facile da usare come UI primaria), e utilizza la tecnologia di networking definita dal software NSX di VMware; il risultato è un'offerta di cloud IaaS di base capace. L'offerta si rivolge agli amministratori IT che sono a loro agio con la tecnologia di VMware, e che sono interessati ad integrare i loro ambienti basati su VMware locali con un'infrastruttura in altre aree geografiche, ad una capacità su richiesta o al ripristino di emergenza.

Cautele

• VMware ha ristretto il suo punto focale per quanto riguarda vCloud Air alle soluzioni ibride per la base clienti di VMware esistente. vCloud Air è attualmente soltanto uno dei vari modi in cui VMware intende affrontare il crescente passaggio verso l'utilizzo di servizi cloud, come nel caso della concentrazione sul ruolo dei partner provider di servizi che utilizzano la tecnologia VMware, e nel caso dell'offerta di capacità di gestione per l'infrastruttura basata su VMware e quella non basata su VMware. Mentre VMware continua ad investire nel servizio, e il servizio continua a crescere, VMware non sta più ampliando significativamente l'impronta geografica di vCloud Air, né sta investendo nelle risorse ingegneristiche necessarie per ampliare la sua serie di funzionalità oltre al cloud IaaS di base. VMware ha ridiretto l'investimento ingegneristico verso il miglioramento delle capacità di infrastruttura di vCloud Air, inclusa l'integrazione di nuove funzionalità di software VMware.

• vCloud Air riscontra un interesse limitato tra i manager aziendali e i leader dello sviluppo delle applicazioni, che sono tipicamente i responsabili principali delle decisioni in merito al sourcing di cloud IaaS. Gli amministratori di VMware che svolgono le operazioni IT sono, con maggiore probabilità, sostenitori di vCloud Air all'interno di un'attività commerciale, ma spesso preferiscono creare soluzioni interne, e questi spesso sono anche gli individui che l'azienda sta cercando di bypassare rivolgendosi al cloud IaaS. Inoltre, mentre VMware dispone di un proprio forte canale nell'attività commerciale più ampia, il canale di vCloud Air non è robusto; i SI, gli MSP e i rivenditori di valore aggiunto hanno bisogno di imparare a vendere vCLoud Air più efficacemente e ad offrire un valore aggiuntivo.

Fornitori aggiunti e tolti

Riesaminiamo e modifichiamo i nostri criteri di inclusione nel Quadrante magico come conseguenza di cambiamenti di mercato. A seguito di queste modifiche, il mix di fornitori in ciascun quadrante può cambiare nel tempo. La comparsa di un fornitore in un quadrante un anno e non il seguente non indica necessariamente che abbiamo cambiato opinione su quel fornitore. Può essere un riflesso di un cambiamento nel mercato e, pertanto, i criteri di valutazione sono cambiati, o di un cambiamento del focus del venditore.

Aggiunti

Nessun nuovo fornitore è stato aggiunto quest'anno.

Tolti

Il mercato è in fase di consolidamento e il maggiore predominio di soli due provider ha causato una quota di mercato con parentele più strette tra gli altri provider nel mercato. In particolare, si evidenzia un raggruppamento molto più ristretto di condivisione di workload al di sotto dei primi 10. Quindi, abbiamo ridotto il numero di fornitori da 15 a 10, e tolto i seguenti fornitori per ragioni di quote di mercato:

• CSC. Anche se CSC continua a far crescere la propria attività commerciale cloud IaaS, l'azienda si sta concentrando sempre di più sui servizi CSB, e sta sfruttando la sua acquisizione di ServiceMesh per gestire gli ambienti cloud IaaS di terzi, in particolare AWS e Microsoft Azure.

• Dimension Data. Dimension Data continua a crescere e a svolgere la sua attività commerciale di cloud IaaS, che include servizi cloud sia pubblici che privati. Si tratta dell'unico e significativo provider di cloud IaaS globale con una presenza in Sud Africa.

• Interoute. Interoute continua ad investire fortemente nella sua attività commerciale di cloud IaaS, e ha dimostrato una buona crescita, soprattutto nei suoi principali mercati europei. Rimane una valida scelta per i clienti che necessitano di un'impronta cloud IaaS paneuropea, o che apprezzano le capacità WAN definite da software che vengono integrate nell'offerta cloud IaaS di Interoute.

• Joyent. Anche se Joyent continua a far crescere la sua attività commerciale cloud IaaS, si sta concentrando sempre più anche sulla vendita di Triton, il software che utilizza per eseguire il proprio cloud pubblico. La sua piattaforma basata su illumos (di derivazione Solaris), con un servizio Docker integrato, presenta esclusive capacità orientate al contenitore. Il 15 giugno 2016, Samsung ha annunciato la prossima acquisizione di Joyent.

• Verizon. Verizon sta riducendo i suoi impegni nei confronti del cloud IaaS pubblico e sta rielaborando la sua strategia per il cloud IaaS. La vecchia piattaforma Terremark Enterprise Cloud è disponibile ora con una nuova esperienza di portale Verizon Cloud, e viene attivamente venduta con il marchio Verizon Cloud. Verizon continua a migliorare e evolvere tale piattaforma, e ad introdurre nuove capacità cloud sulla base di tale piattaforma. Verizon ha ritirato la sua piattaforma cloud IaaS di seconda generazione, che divenne disponibile al pubblico generale alla fine del 2014.

Vedere il Quadrante magico e le Capacità critiche del 2015 per un esame più dettagliato di questi fornitori.

Criteri di inclusione ed esclusione

Per essere inclusi nel presente Quadrante magico del 2016, i fornitori hanno dovuto dimostrare quanto segue, al mese di gennaio 2016.

• Partecipazione al mercato. Devono vendere cloud IaaS pubblico come servizio autonomo, senza il requisito di utilizzare alcun servizio gestito (inclusa la gestione OS per guest), o inserirlo in pacchetti di hosting gestito, sviluppo dell'applicazione, manutenzione dell'applicazione o altre forme di outsourcing. Possono anche, opzionalmente, vendere una versione privata di questa offerta che utilizzi la stessa architettura ma sia single-tenant.

• Trazione e spinta di mercato. Devono essere tra i primi 10 provider globali per i segmenti di interesse (cloud IaaS privato industrializzato e pubblico, esclusi i piccoli impieghi di una o due VM), in base alle quote di mercato e al livello di fiducia stimati da Gartner.

• Capacità commerciali rilevanti per i clienti di Gartner. Devono proporre il servizio di cloud IaaS pubblico a livello internazionale, essere in grado di fatturare, offrire fatturazione consolidata ed essere disposti a negoziare contratti personalizzati. Devono disporre di un'assistenza clienti 24/7 (compreso il supporto telefonico). Devono offrire il contratto, il portale di servizio, la documentazione e l'assistenza in inglese (o come lingua predefinita del servizio o come lingua localizzata opzionale).

• Capacità tecniche rilevanti per i clienti di Gartner. Il servizio cloud IaaS pubblico deve essere idoneo per il supporto dei workload di produzione, sia a livello aziendale che nativo del cloud. Le funzionalità del servizio specifiche devono includere:

  • data center in almeno due aree metropolitane, ad una distanza l'uno dall'altro di almeno 250 miglia, su reti elettriche separate, con revisioni SSAE 16, ISO 27001 o equivalenti.

  • Provisioning in tempo reale (piccola VM Linux in cinque minuti)

  • Essere in grado di scalare un'applicazione oltre la capacità di un singolo server fisico.

  • Una dimensione della VM ammissibile di almeno otto vCPU e di 64 GB di RAM

  • Un Contratto di servizio per l'elaborazione dei dati, con una disponibilità minima del 99,9%.

  • La capacità di estendere in sicurezza la rete del data center del cliente nell'ambiente cloud

  • La capacità di supportare utenti e chiavi API multipli, con il controllo dell'accesso basato sul ruolo

  • Accesso ai servizi web API

Fornitori considerati ma non inclusi

Si tratta di fornitori che vengono citati periodicamente nel corso delle richieste di informazioni dei clienti, ma che non sono inclusi nel presente Quadrante magico. Questi fornitori, e i motivi della loro mancata inclusione, sono i seguenti:

• Aliyun. Aliyun è una divisione di Alibaba che si occupa di cloud computing. Nel 2015, Aliyun ha ampliato i suoi data center al di fuori della Cina, ma il servizio è attualmente disponibile soltanto in mandarino.

• Cisco. Nel 2014, Cisco ha acquisito Metacloud, un provider di cloud IaaS privato basato su OpenStack. Cisco offre ora questo servizio con il marchio Cisco Metapod. Cisco non è incluso in questo Quadrante magico perché i criteri di inclusione richiedono che il provider offra cloud IaaS pubblico (non soltanto cloud IaaS privato), e inoltre Cisco non dispone di una sufficiente quota di mercato per qualificarsi.

• Digital Ocean. Digital Ocean è uno dei molti provider di cloud IaaS specializzati nell'offerta di servizi alle piccole aziende che solitamente utilizzano soltanto una o due VM; altri esempi includono ElasticHosts, Linode e 1&1. Questi provider low-cost vengono spesso utilizzati come alternativa all'hosting di server privato virtuale (VPS, Virtual Private Server) del mercato di massa. I clienti di Gartner solitamente hanno esigenze superiori a quelle che tali provider di "VPS cloud" possono soddisfare. Le capacità di Digital Ocean non soddisfano i criteri di inclusione formali di Gartner per questo Quadrante magico.

• IBM. Anche se l'offerta SoftLayer di IBM è inclusa nel presente Quadrante magico, IBM ha anche altre iniziative IaaS che non erano state valutate in questa ricerca. L'offerta Bluemix di IBM, che in passato era soltanto un PaaS, è stata ampliata per includere gli elementi IaaS; al momento di questa valutazione, tuttavia, la maggior parte di questi elementi IaaS non era disponibile a livello generale, e Bluemix, nel suo insieme, non è un'offerta di cloud IaaS generalmente disponibile. IBM offre anche il servizio Blue Box, un'offerta cloud IaaS basata su OpenStack. La piattaforma IaaS e PaaS integrata avanzata di IBM sarà presentata attraverso il portale Bluemix, e includerà capacità appartenenti a Bluemix, SoftLayer e Blue Box.

• Oracle. Al momento della presente valutazione, il Servizio cloud computing di Oracle non era disponibile per il mercato generale e Oracle non disponeva di un'altra offerta cloud IaaS generica in grado di soddisfare la definizione di IaaS di Gartner. Di conseguenza, Oracle non dispone di una sufficiente quota di mercato che consenta all'azienda di essere inclusa.

Nelle valutazioni del presente Quadrante magico, abbiamo anche preso in considerazione una serie di interessanti provider di cloud che non avevano soddisfatto i criteri per l'inclusione. Alcuni di questi provider offrono soluzioni che utilizzano cloud IaaS oppure presentano soluzioni non IaaS che potrebbero essere ritenute alternative. Alcuni esempi, in base al caso d'uso, includono i seguenti.

• Sviluppo: Skytap, che dispone di approfondite capacità di "Lab Management" e di funzionalità che supportano la collaborazione tra gli sviluppatori, utilizzando o la propria infrastruttura o AWS.

• Ripristino di emergenza: Bluelock, Hosting (chiamato prima Hosting.com) e iland, che offrono ripristini di emergenza come servizio sulle loro piattaforme cloud IaaS.

• Applicazioni aziendali: NaviSite, la cui piattaforma cloud IaaS è idonea all'hosting della Suite E-Business di Oracle e ad altre applicazioni complesse.

• HPC: CloudSigma, Internap, Cogeco Peer 1 e ProfitBricks, che offrono altre configurazioni e modelli di tariffazione che sono attraenti per HPC.

Perfino se alcune attività commerciali potrebbero utilizzare PaaS in maniera molto simile a IaaS, abbiamo escluso i provider di PaaS da questo Quadrante magico, con l'eccezione dei provider PaaS che dispongono anche di un'offerta IaaS qualificante. Le offerte di PaaS non consentono ai clienti di ottenere VM grezze che possano essere caricate con sistemi operativi arbitrari, middleware e applicazioni: un requisito necessario per essere considerato un IaaS. Per i provider di PaaS, vedere "Quadrante magico per la piattaforma delle applicazione aziendali come servizio, Versione internazionale" e "Quadrante magico per la piattaforma di integrazione aziendale come servizio, Versione internazionale."

Criteri di valutazione

Abilità di esecuzione

Gli analisti di Gartner valutano i fornitori di tecnologia in merito alla qualità e all'efficacia dei processi, sistemi, metodi o procedure che consentono alle prestazioni dei provider IT di essere competitive ed efficaci, e di influire positivamente sugli utili, la conservazione e la reputazione. In ultima analisi, i provider di tecnologia vengono giudicati in base alla loro capacità di sfruttare la loro visione e il loro conseguente successo.

Abbiamo valutato l'Abilità di esecuzione dei fornitori in questo mercato usando i criteri descritti di seguito.

• Prodotto/Servizio: i provider dei servizi sono stati valutati in base alle capacità della loro offerta di cloud IaaS di supportare tutti i casi d'uso che vengono valutati. Abbiamo valutato l'ampiezza e la profondità della serie di funzionalità, delle capacità di self-service, della gestione del sistema automatizzato e dell'idoneità all'esecuzione di una vasta gamma di tipi di workload. Questo criterio è importante per gli acquirenti che vogliono acquistare il servizio più capace e ricco di funzionalità.

• Sostenibilità generale (Unità operativa, Finanziaria, Strategica, Organizzativa): i provider sono stati valutati in base al successo della loro attività commerciale di cloud IaaS, come dimostrato dagli utili attuali e dalla crescita degli utili a seguito del lancio del loro servizio; in base ai mezzi finanziari necessari per continuare ad investire nell'attività commerciale e realizzare con successo le loro roadmap; in base all'impegno nei confronti delle loro offerte attuali, senza alcuna intenzione di effettuare transizioni o migrazioni della piattaforma disgregative nei prossimi due anni; e in base al loro impegno organizzativo nei confronti di questa attività commerciale, e della sua importanza per la strategia complessiva della società. Questo criterio è importante per gli acquirenti che preferiscono comprare i servizi da grandi fornitori con ampie risorse finanziarie, o da fornitori che godono di una posizione leader sul mercato e che continuano a investire aggressivamente nell'attività commerciale. è anche importante per gli acquirenti che sono preoccupati riguardo al loro investimento strategico a lungo termine in un fornitore particolare, o che vogliono evitare cambiamenti del servizio potenzialmente disgreganti.

• Gestione delle vendite/Tariffazione: i provider sono stati valutati in base alla loro capacità di rivolgersi ai diversi acquirenti di IaaS, compresi i diversi pubblici in ciascuna modalità di IT bimodale; in base all'adattamento alla "vendita senza attriti" con le vendite online, le prove immediate e le prove di concetto; in base alla fornitura di vendite consultive e ingegneria delle soluzioni; in base alla capacità di essere molto reattivi nei confronti dei clienti potenziali; e in base all'offerta di valore per l'importo speso. Questo criterio è importante per gli acquirenti che apprezzano un'esperienza di vendita senza problemi, giuste proposte di soluzione e prezzi competitivi.

• Reattività del mercato e Precedenti: questo mercato si sta sviluppando molto rapidamente e la velocità dell'innovazione tecnologica è molto alta. I provider sono stati valutati in base a come sono riusciti, in passato, a rispondere alle esigenze di cambiamento degli acquirenti e agli sviluppi tecnologici, a ripetere le loro offerte di servizio e a realizzare i miglioramenti e servizi proposti entro la data prevista. Questo criterio è importante per gli acquirenti che valutano una rapida offerta di capacità all'avanguardia.

• Esecuzione di marketing: i provider sono stati valutati sulla base della fiducia e consapevolezza del marchio che ispirano nel mercato; in base alla loro capacità di trasmettere i messaggi di marketing fondati sulla loro capacità di offrire un vero valore commerciale, senza vuote esagerazioni o fuorviante "cloudwashing" (la prassi di attribuire un marchio o ripetere il marketing di un'offerta già presente con un'etichetta di cloud senza l'offerta di tutti gli attributi di un servizio cloud); e in base alla chiarezza e accuratezza dei loro messaggi di marketing, rispetto alla loro effettiva offerta di servizio. Questo criterio è importante per gli acquirenti che preferiscono comprare da fornitori ben conosciuti.

• Esperienza del cliente: i provider sono stati valutati in base alla qualità e reattività della loro gestione dell'account e assistenza tecnica; in base alla facilità di utilizzo della loro funzionalità self-service, in base alle capacità del loro portale clienti (funzionalità aggiuntive come il monitoraggio, il reporting e l'individuazione dei problemi); in base all'utilità della loro documentazione e delle comunicazioni con i clienti; in base alla qualità dei loro Contratti di servizio; in base a quanto sia facile fare affari con loro; e in base alla complessiva soddisfazione della clientela. Questo criterio è significativo per gli acquirenti che danno importanza agli aspetti delle relazioni con il fornitore e alle capacità al di là della sola piattaforma IaaS.

• Attività: i provider sono stati valutati in base alla loro capacità di soddisfare gli obiettivi e gli impegni, compresi i loro precedenti per quanto riguarda l'offerta di servizi; in base alla qualità della loro risposta ai guasti; in base al loro approccio all'emergenza e alla manutenzione programmata; e in base alla loro capacità di soddisfare le tempistiche comunicati ai clienti e al mercato. Questo criterio è importante per i clienti alla ricerca di un'esperienza di servizio affidabile e prevedibile.

La nostra valutazione della Abilità di esecuzione di un provider di servizi rimane simile a quella del Quadrante magico del 2015, con ulteriori aspettative per quanto riguarda tutti i criteri, nel momento in cui il mercato si consolida nel mezzo di una crescita esplosiva della domanda dei clienti.

Fonte: Gartner (Giugno 2016)

Completezza di visione

Gli analisti di Gartner valutano i fornitori di tecnologia per quanto riguarda la loro capacità di articolare affermazioni logiche in maniera convincente sulla direzione del mercato attuale e futura, l'innovazione, le esigenze dei clienti e le forze competitive, oltre che in base al modo in cui si collocano rispetto alla posizione di Gartner. In definitiva, i provider di tecnologia vengono valutati in base alla loro comprensione dei modi in cui le forze del mercato possono essere sfruttate per creare opportunità.

Abbiamo valutato la Completezza di visione dei fornitori in questo mercato, utilizzando i criteri descritti di seguito.

• Comprensione del mercato: i provider sono stati valutati sulla base della loro comprensione delle esigenze e desideri di tre diversi gruppi di acquirenti in questo mercato: le imprese, le aziende di midmarket e le attività commerciali digitali (sia le società tecnologiche che le unità operative digitali integrate nelle attività commerciali non tecnologiche), esaminando questi gruppi sia attualmente che a lungo termine mentre l'utilizzo di IaaS matura. Questo criterio è importante per gli acquirenti che apprezzano la conoscenza dell'evoluzione del mercato di un provider e le più vaste tendenze commerciali, che influiscono sulla capacità di un provider di pianificare una strategia di successo a lungo termine.

• Strategia di marketing: i provider sono stati valutati sulla base della loro capacità di articolare la loro posizione nel mercato e la loro differenziazione competitiva, e di comunicare questi messaggi in maniera chiara e consistente, sia internamente che esternamente. Questo criterio è importante per gli acquirenti che ritengono che i provider dovrebbero avere una concentrazione e direzione chiara.

• Strategia di vendita: i provider sono stati valutati sulla base della loro comprensione dei nuclei di acquisto per il mercato, e del modo in cui questi diversi nuclei di acquisto riescono a coinvolgersi con le vendite, oltre che sulla base delle strategie di adattamento della loro forza vendita, del canale online e dei canali partner nel mercato IaaS. Questo criterio è importante per gli acquirenti che apprezzano la capacità di un provider di far crescere la propria attività commerciale a lungo termine.

• Strategia di offerta (prodotto): i fornitori sono stati valutati sulla base dell'ampiezza, profondità, qualità e differenziazione delle loro roadmap dei servizi, in base all'importanza per i casi d'uso in corso di valutazione, con un'enfasi sulla serie di funzionalità self-service, ITOM automatizzate e complessive. Questo criterio è importante per gli acquirenti alla ricerca di un provider che sarà leader del mercato per quanto riguarda le capacità dei servizi.

• Modello di business: i fornitori sono stati valutati sulla base della loro proposta di valore complessiva e della loro strategia per quanto concerne la fornitura di servizi per i casi d'uso in considerazione, non soltanto per gli elementi dell'infrastruttura grezzi. Questa analisi ha incluso la valutazione di come IaaS si adatti al loro più ampio portfolio di prodotti e strategia dei prodotti. Questo criterio è importante per gli acquirenti che considerano IaaS una componente di una serie integrata di soluzioni offerte da un provider specifico.

• Strategia industriale/verticale: i fornitori sono stati valutati sulla base della loro capacità di offrire servizi mirati per particolari mercati verticali, come quello governativo, della biotecnologia, dei media e dell'intrattenimento e come quello al dettaglio. Questa valutazione include le vendite e il marketing a tali mercati verticali, la loro capacità di soddisfare le esigenze di conformità specialistiche e le soluzioni specifiche per il mercato verticale. Questo criterio non è direttamente importante per la maggior parte degli acquirenti, ad eccezione della misura in cui un provider disponga di un'offerta specifica per il mercato verticale che sia rilevante per gli acquirenti in questione.

• Innovazione: i fornitori sono stati valutati sulla base del livello di investimento nel futuro della loro attività commerciale, e della qualità di tali investimenti, sia in merito al capitale finanziario che umano; questa valutazione include aspetti come l'impiego di risorse ingegneristiche, gli investimenti in nuova tecnologia, le fusioni e le acquisizioni, e le partnership e alleanze. Questo criterio è importante per gli acquirenti che sono interessati alle capacità all'avanguardia, e alla forza dell'ecosistema di un provider.

• Strategia geografica: i fornitori sono stati valutati sulla base della loro capacità di espandere le proprie offerte oltre la regione di appartenenza, di servire le esigenze di attività commerciali multinazionali, e anche di adattare le loro offerte ad altre regioni geografiche. in particolare, questa analisi ha incluso la loro strategia per quanto concerne le vendite e il supporto internazionale, così come le impronte dei loro data center e i loro sforzi di internazionalizzazione. Questo criterio è importante per gli acquirenti che vogliono utilizzare un fornitore globale.

La nostra valutazione della Completezza di visione rimane simile a quella del Quadrante magico del 2015. Comunque, abbiamo continuato ad accrescere le nostre aspettative relative all'ampiezza e alla profondità della visione di un provider, in particolare in merito all'integrazione di IaaS e PaaS in una gamma di capacità. Riteniamo che una visione completa debba includere l'ambizione di eseguire un qualsiasi workload, in qualsiasi momento e ovunque nel mondo, con le opportune disponibilità, prestazioni, sicurezza e isolamento, compresa la capacità di fornire self-service per tutte le offerte di computing, storage, rete e gestione necessarie, in collaborazione con un ecosistema dei partner di supporto.

Fonte: Gartner (Giugno 2016)

Descrizione del Quadrante

Leader

I Leader si distinguono per la loro capacità di offrire un servizio idoneo per l'adattamento strategico e perché dispongono di una roadmap ambiziosa. Sono in grado di proporre servizi per un'ampia gamma di casi d'uso, anche se non primeggiano in tutte le aree, non sono necessariamente migliori provider per un'esigenza specifica e potrebbero non offrire affatto servizi per alcuni casi d'uso. Fanno comunque affidamento su un passato di offerte di successo, su una significativa quota di mercato e su molti clienti consultabili.

Sfidanti

Gli sfidanti sono ben posizionati per servire alcune delle attuali esigenze del mercato. Offrono un buon servizio destinato a una particolare serie di casi d’uso e fanno affidamento su validi precedenti per quanto riguarda le offerte di successo. Comunque, non si stanno adattando alle sfide del mercato con rapidità sufficiente, oppure le loro ambizioni non sono molto ampie.

Visionari

I Visionari hanno una visione ambiziosa del futuro e stanno facendo investimenti significativi per quanto riguarda lo sviluppo di tecnologie esclusive. I loro servizi stanno ancora emergendo, e dispongono di molte capacità, per quanto concerne lo sviluppo, che non sono ancora generalmente disponibili. Pur avendo molti clienti, potrebbero comunque non offrire ancora servizi ad una vasta gamma di casi d'uso.

Operatori di nicchia

Gli operatori di nicchia possono essere eccellenti fornitori per i casi d’uso in cui si specializzano, ma è possibile che non servano un’ampia gamma di casi d’uso o non abbiano una roadmap ambiziosa. Alcuni possono contare su solide posizioni di leadership in mercati adiacenti a questo mercato ma hanno soltanto capacità limitate per quanto riguarda il cloud IaaS. I provider specializzati nei servizi gestiti, in aggiunta ad una piattaforma IaaS "abbastanza buona", potrebbero rientrare in questa categoria. E infine, le offerte di alcuni Operatori di nicchia potrebbero essere deboli, oppure le loro attività commerciali cloud IaaS potrebbero avere futuri incerti; tali operatori dovrebbero essere scelti soltanto prestando particolare attenzione alla gestione dei rischi associati ai fornitori.

Contesto

Quando si pensa al "cloud computing", cloud IaaS è spesso una delle prime opzioni che viene in mente. Si tratta del termine "computing" in cloud computing: cioè l'elaborazione dei dati su richiesta, le risorse di rete e storage, messe a disposizione su richiesta, quasi in tempo reale, come servizio. Il mercato sta maturando rapidamente; IaaS si trova sullo Slope of Enlightenment (Salita dell'illuminazione) su "Hype Cycle (Ciclo dell'esagerazione) per Cloud Computing, 2015 di Gartner." Comunque, poiché il mercato si è consolidato intorno a due soli leader, Amazon Web Services e Microsoft Azure, molti degli altri concorrenti ora devono affrontare notevoli sfide commerciali, e i clienti di tali concorrenti ora devono affrontare significativi rischi associati al fornitore.

La posta in gioco per quanto riguarda questo mercato è sempre più grande, infatti le dimensioni del mercato di destinazione totale rilevante stanno aumentando; cloud IaaS e PaaS rappresentano sempre di più una continuità di servizi integrati offerti da un unico provider , e i provider principali di cloud IaaS dispongono anche di forti capacità PaaS. IaaS e PaaS rappresentano una gamma di offerte che equilibrano il controllo maggiore e la personalizzazione, a fronte di una maggiore facilità di gestione e produttività dello sviluppatore. La maggior parte dei clienti che adottano le risorse di infrastruttura nell'ambito dell'offerta cloud IaaS adotteranno anche servizi di gestione associati, come il monitoraggio, e molto probabilmente adotteranno anche le capacità di livello PaaS, come il cloud IaaS come servizio, nel corso del tempo.

Di conseguenza, la proposta di valore di cloud IaaS non riguarda più soltanto il computing e le capacità di storage offerti su richiesta, ma rappresenta piuttosto una completa piattaforma di infrastruttura che garantisce sia l'efficienza che l'agilità, unitamente ad una scalabilità e presenza globale senza precedenti. Questa direzione del mercato favorisce i due leader del mercato in carica, e considerevolmente rimuove le barriere per altri fornitori che cercano di ottenere trazione nel mercato.

Il cloud IaaS è stato adottato ampiamente e in modo tradizionale per una vasta serie di casi d'uso. Anche se la maggior parte delle attività commerciali inizialmente ha adottato cloud IaaS per i progetti IT agili di Modalità 2, un numero crescente di organizzazioni sta ora passando alla Modalità 1, per quanto riguarda le applicazioni orientate alla sicurezza e all'efficienza, e adesso la migrazione a cloud IaaS sta avvenendo per interi data center. Il cloud IaaS è sempre più critico non soltanto per l'attività commerciale digitale, ma anche per le iniziative di modernizzazione e trasformazione IT. Il cloud IaaS può ora essere usato per quasi tutti i casi d'uso che possano essere ragionevolmente ospitati su server basati su x86 virtualizzati; la domanda da rivolgersi non è più "Il cloud IaaS è una soluzione idonea alla mia applicazione?", ma piuttosto "Il cloud IaaS è la migliore soluzione possibile per la mia applicazione?". Inoltre, cloud IaaS è ora un'alternativa attuabile per quanto riguarda l'esecuzione di data center interni, ma non è la decisione giusta per tutti (vedere "15 ragioni per non migrare il data center ad un'infrastruttura cloud pubblica come servizio). " ).

L'IT bimodale ha un impatto sulle decisioni di sourcing del cloud IaaS. Le organizzazioni IT agili di Modalità 2 solitamente apprezzano i provider di cloud IaaS che investono fortemente nell'ingegneria, al fine di fornire una ricca suite di funzionalità e automazione estesa per l'abilitazione self-service. L'adozione della Modalità 2 è spesso guidata dall'attività commerciale, cioè guidata dai manager aziendali incaricati del budget, che richiedono maggiore agilità e dispongono di tempi più brevi rispetto a quelli che le operazioni IT sono in grado di soddisfare, e che quindi si rivolgono agli sviluppatori delle applicazioni e agli architetti di impresa per una soluzione. Le organizzazioni di operazioni IT solitamente hanno una mentalità da Modalità 1 e potrebbero, inizialmente, ricercare provider di servizi che offrono una serie di base di funzionalità IaaS in un ambiente familiare che sia simile alla loro infrastruttura virtualizzata esistente, ma potrebbero comunque riesaminare questo approccio se il loro obiettivo finale è la trasformazione IT. I provider di cloud IaaS variano per quanto riguarda la loro capacità di rivolgersi a diversi nuclei di acquisto. Inoltre, la maggior parte dei provider si concentrano su un pubblico o di Modalità 1 o di Modalità 2, e la loro serie di funzionalità e stile di servizio sono orientati conseguentemente, anche se i provider più importanti offrono capacità attraenti per entrambi i pubblici di destinazione.

La maggior parte delle organizzazioni sceglie ora uno o due partner strategici a lungo termine per cloud IaaS, anche se potrebbero continuare ad utilizzare altri provider di cloud IaaS in maniera tattica. La maggior parte delle organizzazione sceglie quale di questi provider di cloud IaaS utilizzare in base al singolo progetto, anche se, di solito, uno dei provider è il partner strategico primario e altri provider vengono utilizzati soltanto quando sono decisamente più idonei al progetto in questione.

Panoramica di mercato

Il cloud IaaS fornisce accesso self-service, su richiesta e quasi in tempo reale, a risorse di infrastruttura altamente automatizzate, accessibili da un punto di vista di programmazione e astratte (come minimo, le risorse di computing insieme allo storage e alle risorse di rete associati), su richiesta e quasi in tempo reale. In IaaS, il provider gestisce le strutture dei data center, l'hardware e la virtualizzazione, ma tutto ciò che è al di sopra dello strato hypervisor — il sistema operativo, il middleware e l'applicazione — viene gestito dal cliente, oppure è un servizio gestito aggiuntivo fornito dal provider o da un altro terzo.

Questo mercato è interamente separato e distinto da Cloud SaaS, ma si sta sempre più coinvolgendo con il mercato PaaS. I provider di cloud IaaS stanno sempre più offrendo middleware e altre capacità di infrastruttura software come servizio, e stanno anche mettendo a disposizione servizi che forniscono e coordinano i contenitori di applicazione (soprattutto i contenitori Docker). I clienti vogliono sviluppare, implementare e gestire le applicazioni in maniera efficiente, e sceglieranno la combinazione di capacità IaaS e PaaS che soddisfi al meglio le loro esigenze; inoltre, spesso né i clienti né i provider faranno una distinzione definitoria tra IaaS e PaaS. Per fare in modo che le applicazioni siano in grado di estendersi sull'intera gamma delle capacità, un provider di IaaS e PaaS integrati (IaaS+PaaS) deve disporre di un singolo portale e catalogo self-service, di un'identità comune e di gestione dell'accesso, di un contesto di rete a bassa latenza integrato e di un contesto di sicurezza integrato.

Il cloud IaaS appartiene, è creato e gestito da un provider di servizi, ma potrebbe essere offerto localmente nell'ambito del data center di un cliente oppure ospitato nel data center del provider. Potrebbe essere "pubblico" (multi-tenant) o "privato" (single-tenant), anche se, in pratica, non esiste alcuna consistenza per quanto riguarda l'applicazione di queste etichette a vari gradi di isolamento delle risorse, e la maggior parte delle offerte ospitate utilizzano una qualche misura di risorse condivise nei servizi etichettati come "privato".

Il cloud IaaS non è un servizio standardizzato e perfino i provider con offerte molto simili e tecnologie sottostanti spesso dispongono di implementazioni sufficientemente diverse, cosicché si riscontra una differenza materiale per quanto riguarda la disponibilità, le prestazioni, la sicurezza e le funzionalità del servizio.

Quali tipi di workload vengono collocati sul cloud IaaS?

Esistono quattro ampie categorie di esigenze dei clienti per quanto riguarda il cloud IaaS:

• Abilitazione commerciale digitale

• Progetti IT agili di Modalità 2

• Sostituzione dei data center IT tradizionali di Modalità 1

• Batch computing

Le esigenze commerciali digitali rappresentano la maggior parte dei workload in cloud IaaS. Comunque, il commercio digitale non si limita alle società tecnologiche. Le interruzioni digitali hanno un impatto su quasi tutte le attività commerciali, e un numero crescente di aziende dispone di "startup interne" o di unità operative digitali. (Vedere "I CEO e CIO devono supporre che ciascun settore sarà rimasterizzato digitalmente." ) I casi d'uso delle attività commerciali digitali sono molto ampi e includono il marketing digitale, l'e-commerce, e-CRM, SaaS e i servizi per dati. Queste sono solitamente applicazioni di produzione, anche se il cloud IaaS viene solitamente usato per l'intero ciclo di vita dell'applicazione. Molti di questi clienti hanno esigenze mission-critical.

Oltre ai progetti commerciali digitali, molte organizzazioni hanno una grande varietà di progetti IT che stanno eseguendo in modo agile. Lo sviluppo dell'applicazione rapido, la progettazione di prototipo, gli esperimenti ed altri progetti IT che richiedono agilità, flessibilità e la capacità di soddisfare esigenze di infrastruttura urgenti sono frequentemente eseguite su cloud IaaS. Anche se la maggior parte di tali progetti IT agili di Modalità 2 non rappresentano l'elemento essenziale del portfolio IT complessivo dell'organizzazione, essi potrebbero comunque avere elevata visibilità e notevole impatto commerciale.

In molte organizzazioni, il cloud IaaS sta gradualmente sostituendo o integrando l'infrastruttura dei data center tradizionale. Si tratta solitamente di un utilizzo molto simile a quello dell'ambiente di virtualizzazione interno dell'organizzazione. Di solito, le organizzazioni iniziano con gli ambienti di sviluppo o le applicazioni di produzione meno mission-critical, ma gradualmente si espandono per ospitare anche le applicazioni mission-critical su cloud IaaS. Le organizzazioni IT tradizionali di Modalità 1 solitamente si aspettano da cloud IaaS una riduzione dei costi, ma potrebbero anche essere interessate ad una trasformazione IT a lungo termine. (Vedere "Tre percorsi definiscono la migrazione di un data center ad un'infrastruttura cloud come servizio" per ulteriori dettagli).

L'esigenza meno comune, ma che comunque genera notevoli utili per un piccolo numero di provider che si rivolgono a questa porzione del mercato, è il batch computing. Per questi clienti, IaaS funge da sostituzione per l'HPC tradizionale o il computing di rete. Le esigenze del cliente includono il rendering, la codificazione video, la sequenziazione genetica, la modellazione e simulazione, l'analisi numerica e l'analitica dei dati. Questi clienti richiedono l'accesso a grandi quantità di computing di consumo al prezzo più basso possibile, senza preoccuparsi troppo dell'affidabilità dell'infrastruttura. Alcuni casi d'uso HPC traggono vantaggio da hardware specializzato, come le unità di elaborazione grafica (GPU, Graphics Processing Unit) e le interconnessioni ad alta velocità.

Cloud IaaS can now be used to run most workloads, although not every provider can run every type of workload well. Il cloud IaaS può ora essere usato per eseguire la maggior parte dei workload, anche se non ogni provider può eseguire bene ciascun tipo di workload. I provider di servizi stanno passando alle piattaforme di infrastruttura che offrono risorse fisiche (non virtualizzate) e risorse virtuali, il cui prezzo si basa sul livello di disponibilità, di prestazione, sicurezza e isolamento che il cliente seleziona. Questo permette ai clienti di eseguire le applicazioni "native del cloud" che sono state architettate tenendo presenti i principi nativi del cloud e gli schemi di design (vedere "Come architettare e progettare le applicazioni native del cloud" ), e permette anche la migrazione delle applicazioni commerciali esistenti dai loro server virtualizzati in data center interni al cloud, senza modifiche. Il migliore utilizzo per il cloud IaaS riguarda l'abilitazione di nuove capacità IT, ma questa soluzione è divenuta un'alternativa ragionevole ad un data center interno.

Di quali aspetti essenziali del mercato dovrebbero essere consapevoli gli acquirenti?

Questa fase del mercato è stata "vinta." Il mercato si è consolidato in modo drastico nel corso del 2015. Soltanto due provider — AWS e Microsoft Azure — rappresentano quasi l'intero consumo di infrastruttura relativa a IaaS nel cloud IaaS, e la loro predominanza è perfino più completa se si include anche il consumo della loro infrastruttura relativa a PaaS. Inoltre, le dimensioni di AWS sono molto volte più grandi di quelle di Microsoft Azure, e questo distorce ancora di più la struttura del mercato. Il consumo di infrastruttura non è equivalente agli utili; questi leader del mercato detengono una quota di mercato inferiore per quanto riguarda gli utili, a causa dei prezzi più alti addebitati dai fornitori concorrenti, e anche perché molti concorrenti raggruppano cloud IaaS con i servizi gestiti. Comunque, entrambi i provider supportano anche robusti ecosistemi, con terzi che forniscono servizi professionali e gestiti, e quindi le loro soluzioni sono completamente competitive rispetto ai provider che offrono servizi gestiti raggruppati.

La prossima fase del mercato non è ancora emersa. è molto probabile che, nella prossima fase di questo mercato, le capacità IaaS e PaaS saranno perfino più strettamente integrate, compreso un utilizzo ampliato delle tecnologie del contenitore e della gestione delle operazioni automatizzata. Comunque, prevediamo che questi cambiamenti saranno gradualmente integrati nelle offerte di servizi esistenti, non si verificherà uno spostamento improvviso nel mercato. Prevediamo che l'ambiente competitivo complessivo non muterà considerevolmente fino al 2018, al più presto, e che nuove presenze nel mercato avranno un impatto minimo prima di tale data. Questo vuol dire che i clienti possono ora scommettere in maniera strategica sui provider, e aspettarsi che le loro relative posizioni nel mercato non cambieranno drasticamente nei prossimi tre anni.

Il mercato è altamente frammentato. Nonostante la predominanza totale dei due leader del mercato, sono comunque disponibili migliaia di provider di servizi che offrono cloud IaaS. Alcuni di questi sono provider di hosting gestito o provider di servizi gestiti locali, per i quali cloud IaaS è semplicemente una piattaforma di infrastruttura e un mezzo fine a se stesso; molti provider di questo tipo stanno anche cambiando direzione per mettere a disposizione i loro servizi gestiti su offerte di cloud IaaS di terzi. Esistono molti provider di hosting VPS che si rivolgono alle piccole aziende, che dispongono di offerte VPS di successo; molti provider di questo tipo si rivolgono ai mercati locali o a un Paese singolo.

Gli acquirenti non dovrebbero preoccuparsi della viabilità a lungo termine delle offerte non leader del mercato. Molti provider di servizi stanno riesaminando le loro strategie cloud IaaS, e stanno cercando di costruire una nuova piattaforma, acquisire un altro provider per poter utilizzare invece la loro piattaforma, si stanno specializzando in una nicchia particolare, stanno cambiando direzione per divenire provider di servizi gestiti di terzi su altri cloud, o stanno perfino decidendo di uscire interamente dal mercato. Gli acquisti da un fornitore con un marchio importante non offrono alcuna protezione o poca protezione, e piuttosto la maggior parte dei fornitori IT di solito hanno bisogno di ottenere un maggiore successo per poter giustificare l'investimento continuo. Ad esempio, l'anno passato, AT&T e Hewlett Packard Enterprise hanno interrotto le loro offerte di cloud IaaS pubblico, Fujitsu e NTT Communications hanno lanciato nuove piattaforme, IBM ha lanciato un'offerta IaaS con il suo marchio Bluemix, e Verizon ha eliminato varie offerte e si è ritirata significativamente dal mercato del cloud IaaS pubblico.

Gli acquirenti dovrebbero prestare attenzione per quanto riguarda le nuove piattaforme cloud IaaS. Molti fornitori principali stanno lanciando nuove offerte cloud IaaS. Alcuni di questi fornitori non sono nuovi nel mercato del cloud IaaS, ma credono di aver bisogno di una piattaforma diversa per competere con successo; altri sono nuove presenze nel mercato. A prescindere dalle dimensioni del fornitore, gli acquirenti dovrebbero prestare attenzione quando scelgono queste nuove offerte. Anche se tali offerte sono commercializzate come competitive rispetto a quelle dei leader del mercato, un esame ravvicinato dimostrerà carenze tecniche significative. è necessario moltissimo tempo per ottenere ampiezza e profondità di una serie di funzionalità, e per imparare ad operare e scalare tali offerte. è necessario fare attenzione alle promesse dei fornitori di funzionalità future che non implicano seri impegni riguardo a quando tali funzionalità saranno disponibili per il pubblico generale.

Le relazioni con i fornitori sono importanti, ma anche le capacità tecniche contano. Alcuni clienti che danno la priorità alle loro relazioni con i fornitori IT già presenti potrebbero, a volte, preferire il cloud IaaS offerto da tali fornitori, perfino per casi d'uso per i quali un altro fornitore, come AWS ma a volte anche come Azure, sia in grado di garantire una soluzione tecnica superiore. Comunque, la maggior parte dei clienti non permette più che la relazione con i fornitori in carica, imponga la loro strategia di cloud futura, anche se le piattaforme delle applicazioni e le relazioni con lo sviluppatore sono più persistenti di quelle con I&O.

Cloud IaaS non è un bene di consumo. I provider variano notevolmente per quanto riguarda le loro funzionalità, prestazioni, costi e termini commerciali. Anche se, in teoria, cloud IaaS comporta pochissimo lock-in — in pratica una VM è soltanto una VM — in verità, il cloud IaaS non è esclusivamente una questione di noleggio di hardware, ma si tratta di un intero ecosistema di data center come servizio. Questo incorpora l'interezza dello stack ICOM, comprese le capacità di gestione del servizio IT tradizionali e l'automazione che riducono l'onere delle mansioni operative, come il patching e i backup; le capacità orientate su DevOps; e nuove forme di automazione, analitica e informazioni (includendo le capacità di infrastruttura "smart") che sfruttano la prospettiva esclusiva offerta tramite l'approvvigionamento di risorse di computing, storage e networking. Maggiore è l'utilizzo di tali capacità, maggiore è il valore che si riceverà dall'offerta, ma maggiori saranno anche i vincoli associati a tale specifica offerta di servizi. Le dinamiche di questo mercato somigliano a quelle del mercato del software, non a quelle del mercato dei servizi IT tradizionali. I provider gareggiano per offrire le funzionalità, e i "vincitori" molto probabilmente saranno i provider altamente innovativi e quelli che dispongono del maggior numero di risorse per investire nell'ampiezza e profondità dello sviluppo delle capacità.

Le dimensioni e la scala dei provider sono importanti. Anche se la scala ha un impatto sull'efficienza operativa soltanto relativamente, influisce comunque, e questo è più importante, sull'efficienza ingegneristica, cioè sulla capacità di sfruttare un investimento negli sviluppatori e anche nelle capacità dei partner, in riferimento a una base clienti il più grande possibile. Il software richiede un grande investimento iniziale, ma ciascun cliente incrementale aggiunge un costo relativamente piccolo, e i mercati del software tendono a divenire arene in cui "il vincitore prende tutto", e in cui pochi fornitori impongono le quote di mercato dominanti. La scala è anche importante perché diventerà sempre più essenziale essere in grado di offrire una vasta gamma di capacità integrate. Le dimensioni di un provider, le sue relazioni con i clienti esistenti e la forza del suo marchio hanno un impatto enorme sulla sua capacità di guadagnare quote di mercato e trazione, soprattutto a livello internazionale. Inoltre, l'ecosistema delle soluzioni si sta rapidamente consolidando intorno a un piccolo numero di leader del mercato.

Il passaggio da un fornitore di cloud IaaS all'altro è difficile. Anche se molti clienti utilizzano provider di cloud IaaS multipli, ciascun progetto singolo (o componente di un'applicazione composita) è solitamente ospitato su un provider singolo; Gartner definisce questo "multicloud nel punto del provisioning". Anche se è relativamente semplice trasferire le immagini VM da un cloud all'altro, gli scenari davvero multicloud ibridi sono rari. La gestione "Single pane of glass" (Interfaccia grafica su un'unica schermata), il movimento agevole tra le piattaforme dell'infrastruttura e il "cloudbursting" molto probabilmente non diventeranno realtà, perfino tra i provider che utilizzano la stessa CMP sottostante o perfino attraverso l'uso della tecnologia dei contenitori delle applicazioni portatili. Si prega di notare che l'affermazione che un ecosistema è "aperto" non ha niente a che fare con l'effettiva portabilità. A causa dell'alto livello di differenziazione tra i vari provider, le organizzazioni che utilizzano cloud IaaS in maniera più efficace adottano la gestione nativa del cloud, piuttosto che lasciare che l'ambiente aziendale precedente determini le loro scelte.

Sempre più clienti utilizzano strumenti di gestione di terzi per la governance, soprattutto per la governance multicloud. I clienti di dimensioni più grandi utilizzano gli strumenti di gestione di terzi per integrare le capacità di gestione native dei provider, e questi strumenti sono fortemente consigliati a tutti i clienti che intendono utilizzare in maniera significativa il cloud IaaS. Gli strumenti di gestione possono essere molto utili per le funzioni di governance, e possono essere progettati per l'utilizzo single-cloud o multicloud. Se l'utilizzo è multicloud, dovrebbero supportare la gestione dei costi integrati, la gestione dell'identità e dell'accesso, il reporting della sicurezza e della conformità, e il networking. Gli strumenti di gestione interessano una vasta gamma di possibili funzioni: a partire dalle CMP come CliQr e Scalr, agli strumenti di gestione dei costi come RightScale Cloud Analytics e Cloudability, agli strumenti di automazione della configurazione continua come Terraform di HashiCorp.

I clienti stanno separando la scelta dell'offerta di cloud IaaS dalle decisioni relative ai servizi gestiti. Sempre più clienti selezionano la piattaforma di cloud che si addice meglio al loro workload e ricercano quindi una MSP per la gestione piuttosto che per l'adozione di un'offerta di "cloud gestito" da una MSP che sia in grado di fornire soltanto capacità IaaS sulla sua propria piattaforma. I clienti possono anche ampliare le relazioni di outsourcing esistenti, per includere la gestione di un'offerta cloud IaaS di terzi. Mentre alcuni clienti IT tradizionali di Modalità 1 ritengono che sia accettabile per una piattaforma di MSP offrire soltanto una serie di funzionalità IaaS di base, questo è solitamente inaccettabile per i clienti di IT agile di Modalità 2. Inoltre, tali carenze hanno un impatto a lungo termine sulla qualità e il costo delle operazioni IT del cliente, che potrebbero essere strategicamente inaccettabili per i clienti di Modalità 1.

I clienti ricercano servizi professionali e gestiti di terzi per individuare le offerte di cloud IaaS migliori della classe. Alcune MSP sono specializzate in operazioni native del cloud, solitamente con un utilizzo significativo di DevOps, e possono aiutare i clienti nel corso del loro processo di trasformazione; questo potrebbe essere interessante per i clienti sia di Modalità 1 che di Modalità 2, così come per le attività commerciali digitali (vedere "Utilizzo dei servizi gestiti e professionali per migliorare le operazioni cloud delle attività commerciali digitali" ). Le migrazioni dei data center di Modalità 1 traggono anche vantaggio enormemente dai servizi gestiti e professionali, perfino se l'approccio non è nativo del cloud (vedere "Tre percorsi definiscono la migrazione di un data center ad un'infrastruttura cloud come servizio" ). Vedere "Come scegliere un provider di servizi gestiti per un provider di cloud hyperscale" per consigli utili sulla selezione dell'MSP.

Il data center definito dal software è l'elemento centrale dell'ecosistema di un partner. L'accesso programmatico (API) all'infrastruttura è essenziale, infatti consente ai clienti, e anche ai terzi, di creare strumenti di gestione per le loro piattaforme e di abilitare le applicazioni in modo da sfruttare al massimo l'ambiente dell'infrastruttura. I provider devono privilegiare gli ecosistemi ricchi di capacità. Anche se i provider leader con probabilità creeranno una considerevole quantità di capacità autonomamente, i partner amplieranno la gamma delle loro capacità, forniranno sovrapposizioni per gli ambienti di fornitori multipli eterogenei complessi, e aggiungeranno "persistenza" a queste piattaforme offrendo integrazioni ben strette tra applicazioni, middleware e infrastruttura. I provider non leader del mercato dovranno affrontare una sfida particolarmente difficile per costruire un forte ecosistema di provider di servizi professionali e gestiti, fornitori di strumenti di gestione, e ISV in grado di creare pacchetti e supportare il loro software sulla piattaforma.

Il sourcing locale è importante per alcuni clienti. . I clienti di solito preferiscono mantenere i dati nella regione per motivi di latenza della rete. Comunque, le questioni normative che richiedono la conservazione dei dati nel Paese, così come le rivelazioni relative a agenzie di intelligence straniere che ottengono l'accesso ai dati privati, hanno incrementato il desiderio dei clienti con sede non negli Stati Uniti di acquistare cloud IaaS da provider locali. (Vedere "L'effetto Snowden: l'ubicazione dei dati è importante." ) Purtroppo, i provider locali solitamente non dispongono della scala e capacità dei provider internazionali, e potrebbero concentrarsi primariamente sulle piccole attività commerciali, e non sulle imprese. Inoltre, la conservazione dei dati a livello locale non garantisce la libertà dalla sorveglianza nazionale o straniera. è comunque possibile che i mercati di cloud IaaS in Europa e in Asia diverranno altamente frammentati, e questo potrebbe tradursi nella disponibilità soltanto di capacità di base e di consumo per i clienti che non utilizzano un provider straniero (perfino nel caso in cui il provider abbia una presenza locale).

Il cloud IaaS pubblico fornisce sicurezza adeguata per la maggior parte dei workload. Anche se molti controlli di sicurezza sono a carico del cliente, non del provider, la maggior parte dei più importanti provider di cloud IaaS offre un alto grado di sicurezza sulla piattaforma sottostante. La crittografia trasparente di LAN, WAN e lo storage diventeranno sempre più comuni come elemento raggruppato delle offerte di cloud IaaS, infatti i provider reagiranno per difendersi dall'intrusione degli enti governativi. (Consultare "Assumere un approccio basato sul rischio al Cloud IaaS pubblico" per alcune linee guida).

I clienti non sempre risparmiano denaro utilizzando cloud IaaS. Anche se molti clienti inizialmente esaminano l'utilizzo di IaaS per ridurre i costi, la maggior parte dei clienti acquista IaaS per ottenere maggiore agilità commerciale o per accedere a capacità dell'infrastruttura di cui non dispongono all'interno del loro proprio data center. IaaS può favorire notevoli risparmi quando i clienti hanno esigenze a breve termine, stagionali, di ripristino di emergenza o di batch computing. Questa disponibilità può anche essere una benedizione per società con accesso limitato al capitale e per le piccole aziende, soprattutto le startup, che non possono permettersi di investire in infrastruttura. Per quanto riguarda le attività commerciali più grandi che dispongono di data center interni, di infrastruttura virtualizzata ben gestita, di team delle operazioni IT efficienti e di un alto livello di automazione, l'IaaS per i workload stazionari spesso non è meno costoso, e anzi potrebbe essere più dispendioso di un cloud privato interno. Meno è efficiente l'organizzazione di appartenenza, più è probabile che il risparmio avvenga utilizzando un provider di cloud, soprattutto se si sfrutta questa opportunità di semplificare e automatizzare le operazioni. I provider di scala più grande, stanno costantemente abbassando i loro prezzi, e i servizi gestiti automatizzati sostanzialmente stimoleranno l'abbassamento del costo della gestione dell'infrastruttura nel corso del tempo, quindi i vantaggi relativi ai costi continueranno ad accumularsi per i provider.

Riferimenti

• Richieste di informazioni dei clienti di Gartner nel 2015 e 2016 (attualmente più di 1.000 richieste di informazioni relative a cloud IaaS a trimestre)

• Interviste con i provider di servizi e dimostrazioni dei prodotti nel 2015 e 2016

• Sondaggi di oltre 75 provider di cloud IaaS nel 2015 e 2016

• Sondaggi di oltre 6.700 organizzazioni di utenti finali nel 2015, in riferimento al loro utilizzo di IaaS e ai loro provider preferiti

• Referenze dei clienti da parte di provider dei servizi nel 2015 e 2016

• Prove pratiche delle offerte di servizi nel 2015 e 2016

• Informazioni pubbliche da varie fonti, come le documentazioni della Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, i comunicati stampa, i siti web dei fornitori e i forum di supporto della comunità

Nota 1
SSAE 16

Dichiarazione sugli Standard per gli incarichi di attestazione (SSAE) 16 — cioè, Controllo dell'organizzazione di servizio (SOC, Service Organization Control) 1. Vedere "L'attestazione SOC potrebbe essere una garanzia della sicurezza... o forse no."

Nota 2
ISO 27001

Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO, International Organization for Standardization)/Commissione elettrotecnica internazionale (IEC, International Electrotechnical Commission) 27001. Vedere "Riepilogo della ricerca sulla sicurezza per la conformità ISO 27001."

Definizioni dei criteri di valutazione

Abilità di esecuzione

Prodotto/Servizio: beni e servizi fondamentali offerti dal fornitore per il mercato definito. Ciò include competenze attuali sul prodotto/servizio, qualità, insieme di elementi, capacità e così via, offerte nativamente o tramite accordi/partnership OEM come definite nella definizione di mercato e dettagliate nei sottocriteri.

Sostenibilità generale: la sostenibilità comprende una valutazione della situazione finanziaria generale dell’organizzazione, del successo finanziario e in termini pratici dell’unità operativa e della probabilità che la singola unità aziendale continui a investire nel prodotto, continui a offrire il prodotto e progredisca lo stato dell’arte nel portafoglio prodotti dell’organizzazione.

Gestione delle vendite/Tariffazione: le capacità del fornitore in tutte le attività di prevendita e la struttura che le supporta. Ciò include gestione degli affari, tariffazione e negoziazione, supporto prevendita e l’efficacia complessiva del canale di vendite.

Reattività al mercato/risultati: capacità di reagire, cambiare direzione, essere flessibile e ottenere successo competitivo in conseguenza di sviluppo di opportunità, azioni dei concorrenti, evoluzione dei bisogni del cliente e cambiamenti delle dinamiche del mercato. Questo criterio considera anche la reattività storica del fornitore.

Esecuzione di marketing: chiarezza, qualità, creatività ed efficacia di programmi progettati per comunicare il messaggio dell’organizzazione al fine di influenzare il mercato, promuovere il marchio e l’attività, aumentare la consapevolezza del prodotto e stabilire un’identificazione positiva con il prodotto/marchio e l’organizzazione nelle menti degli acquirenti. Questa "fiducia" può essere determinata da una combinazione di pubblicità, iniziative promozionali, leadership di pensiero, passaparola e attività di vendite.

Esperienza del cliente: relazioni, prodotti e servizi/programmi che consentono ai clienti di avere successo con i prodotti valutati. In particolare, ciò comprende il modo in cui i clienti ricevono supporto tecnico o supporto dell’account. Può anche includere strumenti accessori, programmi di supporto cliente (e la relativa qualità), disponibilità di gruppi di utente, accordi sul livello di servizio e così via.

Attività: la capacità di un’organizzazione di conseguire i suoi obiettivi e impegni. I fattori comprendono la qualità della struttura organizzativa, tra cui competenze, esperienze, programmi, sistemi e altri veicoli che permettono all’organizzazione di operare costantemente in modo efficace ed efficiente.

Completezza di visione

Comprensione del mercato: capacità del fornitore di capire bisogni e desideri degli acquirenti e tradurli in prodotti e servizi. I fornitori che mostrano il più alto livello di visione, ascoltano e capiscono i bisogni e desideri degli acquirenti e possono plasmarli o migliorarli con la propria visione aggiunta.

Strategia di marketing: un insieme di messaggi chiaro e differenziato, comunicato in modo consistente in tutta l’organizzazione e reso pubblico esternamente tramite sito web, pubblicità, programmi cliente e dichiarazioni sul posizionamento.

Strategia di vendita: la strategia per vendere prodotti che utilizza la rete appropriata di vendite dirette e indirette, marketing, servizio e affiliate di comunicazione che estendono l’ambito e la profondità di copertura del mercato, competenze, esperienza, tecnologie, servizi e la base clienti.

Strategia di offerta (prodotto): l’approccio del fornitore allo sviluppo di prodotto e alla consegna che pone enfasi su differenziazione, funzionalità, metodologia e insieme di elementi che si mappano ai requisiti attuali e futuri.

Modello di business: la fondatezza e logica della proposizione di business alla base del fornitore.

Strategia industriale/verticale: la strategia del fornitore per dirigere risorse, competenze e offerte verso la soddisfazione delle esigenze specifiche dei singoli segmenti di mercato, compresi i mercati verticali.

Innovazione: diretta, connessa, complementare e sinergica disposizione di risorse, competenze o capitale per investimento, consolidamento, finalità preventive o difensive.

Strategia geografica: la strategia del fornitore di dirigere risorse, competenze e offerte verso la soddisfazione delle esigenze specifiche di aree geografiche al di fuori dei confini domestici o dell’area di provenienza, direttamente o tramite partner, canali e controllate, come opportuno per l’area geografica e il mercato.