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This research note is restricted to the personal use of ().Quadrante Mágico para infraestrutura em nuvem e serviços de plataforma
Publicado em 27 de julho de 2021 - ID G00736363 - 23 min read
Pelo(s) analista(s): Raj Bala, Bob Gill, Dennis Smith, Kevin Ji, David Wright
As empresas aceleraram significativamente o uso de provedores públicos de CIPS à medida que buscam escalar e se tornar mais ágeis no período pós-pandemia. Grandes diferenças entre os provedores garantem uma consideração cuidadosa à medida que os líderes de I&O fazem seleções estratégicas de provedores de nuvem.
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Definição/descrição do mercado
A computação em nuvem é um estilo de computação no qual os recursos escaláveis e elásticos relacionados à TI são fornecidos como serviço para clientes que usam tecnologias da Internet. A Gartner define o mercado de infraestrutura em nuvem e serviços de plataforma (CIPS) como ofertas padronizadas e altamente automatizadas, nas quais os recursos de infraestrutura (por exemplo, computação, rede e armazenamento) são complementados por serviços de plataforma integrados. Isso inclui ofertas de aplicativos gerenciados, banco de dados e funções como serviço. Os recursos são escaláveis e elásticos em tempo quase real e são medidos pelo uso. As interfaces de autoatendimento são expostas diretamente ao cliente, incluindo uma interface de usuário (IU) baseada na web e uma API. Os recursos podem ser de locatário único ou multilocatário e podem ser hospedados por um provedor de serviços ou no local no data center do cliente.
O escopo do Quadrante Mágico para CIPS inclui infraestrutura como serviço (IaaS) e ofertas integradas de plataforma como serviço (PaaS). Isso inclui PaaS de aplicativo (aPaaS), funções como serviço (FaaS), PaaS de banco de dados (dbPaaS), PaaS de desenvolvedor de aplicativo (adPaaS) e ofertas de nuvem distribuída industrializada que são frequentemente implantadas em data centers corporativos.
Quadrante Mágico
Pontos fortes e precauções com fornecedores
Alibaba Cloud
O Alibaba Cloud (também conhecido como Aliyun em chinês) é um Visionário neste Quadrante Mágico. Esta avaliação do Quadrante Mágico está focada nos negócios internacionais do Alibaba Cloud, que está sediado em Singapura, e nossa avaliação técnica foi realizada usando o serviço internacional.
O Alibaba Cloud é uma boa opção para cargas de trabalho de negócios digitais em nuvem para clientes que estão baseados na China ou no Sudeste Asiático e desejam aproveitar a tecnologia do Alibaba Cloud para apoiar seu ecossistema ou precisam localizar a infraestrutura de nuvem na China. O Alibaba Cloud está focado na expansão de seus sucessos na Ásia, além de avançar as ofertas de PaaS de banco de dados.
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Liderança regional: O Alibaba Cloud continua a ter uma posição de liderança na China e países vizinhos em termos de participação de mercado e recursos. A empresa está posicionada para ser um provedor regional favorecido em mercados emergentes de nuvem, como os da Indonésia e da Malásia, dada sua compreensão do mercado local e sua capacidade de ser uma ponte para o comércio digital.
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Posição financeira: O Alibaba Cloud teve ganhos de receita impressionantes no ano passado e recentemente se tornou marginalmente lucrativo pela primeira vez. A execução de entrada no mercado da Alibaba está impulsionando um crescimento estável na China e no Sudeste Asiático.
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Canais digitais: As empresas muitas vezes veem o Alibaba Cloud como um caminho para a transformação digital e recursos de comércio. Isso tem como base os recursos de big data e análise do Alibaba Cloud e sua empresa controladora.
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Tração mundial: A participação de mercado do Alibaba Cloud, embora a terceira em todo o mundo, está concentrada principalmente na China, e a maioria de seus clientes está sediada na China ou em empresas globais que precisam de uma presença local chinesa. A empresa ainda não teve sucesso em mercados fora de sua região de origem e é improvável que penetre significativamente em tais mercados.
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Concorrência regional: A Alibaba está enfrentando uma pressão competitiva significativa de provedores estabelecidos em todo o mundo, como Amazon Web Services (AWS) e Microsoft, e provedores de nuvem focados na China, como Tencent Cloud e Huawei, que estão competindo por uma parcela de um mercado em crescimento. Além disso, o Alibaba Cloud está envolvido em tensões geopolíticas que podem ser uma preocupação para clientes internacionais ao considerarem as ofertas do Alibaba Cloud.
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Transparência: O Alibaba Cloud não é tão transparente nem previsível no que diz respeito a descontos em relação a concorrentes internacionais. A Alibaba ainda não tem um elemento de transparência da perspectiva dos detalhes técnicos das implementações de serviços.
Amazon Web Services
A Amazon Web Services, uma subsidiária da Amazon, é Leader neste Quadrante Mágico. A AWS está focada em ser um provedor amplo de serviços de TI, desde nativos da nuvem e borda até ERP e cargas de trabalho essenciais.
A AWS tem um foco futuro na tentativa de possuir partes cada vez maiores da cadeia de suprimentos utilizada para entregar serviços em nuvem aos clientes. Suas operações são geograficamente diversificadas e seus clientes tendem a ser desde startups iniciais até grandes empresas.
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Cadeia de suprimentos de engenharia: A AWS está usando sua proeza de engenharia para inovar profundamente em áreas como CPUs projetadas pela AWS que oferecem melhor preço/desempenho em relação às contrapartes x86 para algumas cargas de trabalho. Esses investimentos em silício projetado pela AWS dão à empresa vantagens de longo prazo em cadeia de suprimentos e engenharia em relação a todos os outros provedores neste mercado.
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Grandes compromissos financeiros: A AWS continua a superar o mercado em relação ao tamanho e à frequência de grandes compromissos financeiros que as empresas assumem para usar a plataforma, e a liderança contínua de participação de mercado da empresa reflete tanto quanto.
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Líder em inovação: A AWS frequentemente define o ritmo no mercado para a inovação, o que orienta os roteiros de outros provedores de CIPS. Como líder em inovação, a AWS tem substancialmente mais mind share em uma ampla gama de tipos de clientes e personas do que todos os outros provedores.
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Renovações desafiadoras: Dezenas de clientes da Gartner em várias regiões relataram pressão inesperada das vendas da AWS, que se acelerou acentuadamente ao longo do ano passado, para aumentar os compromissos anuais de gastos em 20% para renovar os contratos existentes. Como esses clientes normalmente têm dependência significativa da plataforma, eles podem sentir que têm recurso limitado; no entanto, a pressão para aumentar os gastos não é política da AWS e será eliminada se o cliente escalar.
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Complexidade da oferta: Discernir entre a multiplicidade de soluções, como aquelas relacionadas a contêineres, bancos de dados e gerenciamento de dados, requer habilidades técnicas substanciais para apreciar as diferenças entre as ofertas e fazer a escolha apropriada. Muitas empresas exigem assistência de terceiros como resultado da complexidade.
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Ofertas simples: Os novos serviços da AWS muitas vezes não estão prontos para consumo empresarial significativo por períodos prolongados de tempo, pois essas ofertas simples são amadurecidas em público. Além disso, a posição de liderança da empresa em IaaS e dbPaaS cria um efeito halo enganoso para outras ofertas, como o AWS Outposts, que passou por uma modesta tração até o momento.
A Google é Leader neste Quadrante Mágico. O Google Cloud Platform (GCP) é forte em quase todos os casos de uso e está melhorando lentamente seus recursos de borda. A Google continua a investir em ser um provedor amplo de IaaS e PaaS, expandindo seus recursos, bem como o tamanho e o alcance de suas operações de entrada no mercado. Suas operações são geograficamente diversificadas e seus clientes tendem a ser desde startups até grandes empresas.
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Crescimento da receita: O crescimento da receita do GCP ao longo do ano passado foi impressionante, embora esteja atualmente incorrendo em perdas. A empresa está ganhando negócios por suas competências centrais, como dados e análises, mas o GCP também está ganhando espaço com cargas de trabalho empresariais tradicionais, como o SAP.
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Mind share da empresa em crescimento: O GCP está obtendo ganhos em termos de mind share com as empresas. A empresa tem visto uma adoção cada vez maior e está no topo dos resultados da pesquisa quando os líderes de infraestrutura são questionados sobre a seleção estratégica de provedores de nuvem nos próximos anos.
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Velocidade de inovação: A Google continua com impressionantes melhorias ano após ano que fazem com que o GCP feche lacunas significativas com a AWS e o Microsoft Azure em termos de recursos de CIPS e, em alguns casos, acelere além delas. Por exemplo, o GCP tem o serviço Kubernetes mais completo de qualquer provedor neste mercado.
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Satisfação pós-venda: Alguns clientes da Gartner têm uma experiência ruim em lidar com o GCP após se comprometerem a usar a plataforma. Grande parte disso deriva do rápido crescimento do GCP e da imaturidade organizacional resultante.
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Incentivos limitados: A Google atualmente está atraindo clientes com preços agressivos em relação à concorrência, mas o desconto provavelmente diminuirá conforme a empresa continua a amadurecer com relação à receita e aos clientes.
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Perdas financeiras: O GCP é o único fornecedor de CIPS com participação de mercado significativa que atualmente opera com prejuízo financeiro. Além disso, o sucesso do GCP prejudica as margens brutas saudáveis gerais da Google e a divisão de nuvem é uma pequena parte da receita geral da empresa controladora.
IBM
A IBM é um Operador de Nicho neste Quadrante Mágico. As operações do IBM Cloud são geograficamente diversificadas e focadas principalmente em casos de uso de empresas estendidas e de “lift-and-shift”. Seus clientes tendem a ser empresas de médio e grande porte. A IBM tem um foco de investimento que inclui nuvem híbrida, cargas de trabalho reguladas e serviços de nuvem focados no setor.
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Reestruturação corporativa: A IBM está embarcando em uma alienação que verá seu negócio de serviços de TI gerenciados se transformar em uma empresa chamada Kyndryl para que a IBM possa se concentrar em negócios de margem mais alta, como o IBM Cloud. Isso pode permitir que a IBM dedique os recursos necessários aos esforços de engenharia do IBM Cloud para promover ainda mais as ofertas.
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Setores regulamentados: O IBM Cloud está dobrando as cargas de trabalho e setores regulamentados como uma estratégia primária. A empresa tem uma história particularmente longa atendendo clientes com desafios tão complexos usando abordagens de alto nível que alguns clientes valorizam.
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Computação de borda: A IBM tem esforços inovadores em computação de borda com implantações altamente visíveis, como o projeto Mayflower Autonomous Ship, destacando uma combinação pragmática de estruturas e tecnologias de código aberto reforçadas pelo IBM Cloud Satellite e Edge Application Manager.
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Participação de mercado: A IBM continua a acompanhar o mercado em termos de participação de mercado e recursos. A IBM fez progressos notáveis ano após ano em termos de adição de recursos de CIPS, mas não na taxa que a torna competitiva com seus pares.
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Pressão competitiva: A IBM investiu cedo em tempo e recursos significativos em uma estratégia vertical com foco inicial em serviços financeiros e provedores de telecomunicações. No entanto, esses esforços correm o risco de serem ofuscados por concorrentes mais ágeis com maior participação de mercado, recursos e clientes de referência.
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Percepção do legado: Os clientes da Gartner veem a IBM como um provedor de tecnologias legadas e, como resultado, não é frequentemente uma consideração entre provedores de nuvem pré-selecionados. Além disso, alguns dos esforços do IBM Cloud para cortejar desenvolvedores de software por meio de iniciativas de código aberto ainda não produziram resultados.
Microsoft
A Microsoft é Leader neste Quadrante Mágico. O Microsoft Azure é forte em todos os casos de uso, que incluem a computação estendida em nuvem e de borda. O Azure é particularmente adequado para organizações centradas na Microsoft. A Microsoft tem um foco de investimento em fazer melhorias arquitetônicas na plataforma Azure e fornecer uma ampla gama de serviços focados na empresa. Suas operações são geograficamente diversificadas e seus clientes tendem a ser empresas de médio e grande porte.
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Atraente em termos gerais: A Microsoft tem os conjuntos mais amplos de recursos, abrangendo uma gama completa de necessidades de TI empresarial, de SaaS a PaaS e IaaS, em comparação com qualquer provedor nesse mercado. Do ponto de vista da IaaS e PaaS, a Microsoft tem recursos atraentes que vão desde ferramentas de desenvolvedor, como Visual Studio e GitHub, até serviços de nuvem pública.
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Relações empresariais: As empresas muitas vezes escolhem o Azure devido à confiança na Microsoft construída ao longo de muitos anos. Esse alinhamento estratégico com a Microsoft oferece ao Azure vantagens em quase todos os mercados verticais.
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Adoção de serviços de dados: As incursões do Microsoft Azure em bancos de dados operacionais e soluções de big data foram marcadamente bem-sucedidas ao longo do ano passado. O Cosmos DB do Azure e sua oferta conjunta com o Databricks se destacam em termos de adoção pelo cliente.
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Resistência: A Microsoft fez esforços conjuntos para melhorar a resiliência com serviços críticos, como o Azure Active Directory, mas muitos clientes da Gartner permanecem preocupados com os impactos do mundo real quando esses serviços críticos não estão disponíveis. Além disso, a Microsoft continua a reagir lentamente à implantação de AZs com a probabilidade de que algumas regiões nunca serão equipadas com tais recursos de resiliência. Serviços como o Serviço de Kubernetes do Azure (AKS) continuam a sofrer algumas interrupções, especialmente em associação com atualizações e eventos de manutenção.
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Complexidade comercial: A Microsoft tem licenciamento e contratação muito complexos, e uma estrutura complexa de gerenciamento de contas com habilidades de nuvem irregulares no campo. Além disso, as pressões de vendas da Microsoft para aumentar a receita geral da conta impedem que ela implante efetivamente o Azure para reduzir os custos totais da Microsoft de um cliente.
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Ideias inovadoras: As ideias inovadoras do Azure no mercado para IaaS e PaaS em relação aos seus concorrentes no ano passado foram substancialmente menos atraentes. Além disso, apesar do início do Microsoft Azure como um provedor de PaaS de aplicativo, a execução e adoção do produto do Azure neste segmento foram bastante mistas.
Oracle
A Oracle é um Operador de Nicho neste Quadrante Mágico. O Oracle Cloud Infrastructure (OCI) é focado principalmente em cargas de trabalho híbridas, HPC e de “lift-and-shift”, embora o OCI se esforce para ter amplos recursos fora dos aplicativos focados na Oracle. A Oracle está focada na expansão das geografias mundiais que atende com recursos competitivos para seus parceiros mais estabelecidos.
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Capacidade de resposta ao mercado: A Oracle continua um impressionante ritmo de inovação ano após ano que a aproxima dos líderes de mercado em termos de recursos de nuvem em hiperescala. Embora a Oracle esteja começando a partir de uma base menor, o OCI adicionou mais recursos em uma base percentual ao longo do ano passado do que qualquer outro provedor neste mercado.
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Infraestrutura crítica: O OCI agora serve como infraestrutura de nuvem subjacente para todas as ofertas de PaaS e SaaS da Oracle, o que demonstra o compromisso da Oracle com o mercado e sua aposta no OCI.
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Nuvem distribuída: A estratégia da Oracle de fornecer recursos de nuvem distribuída é única em comparação com todos os outros provedores neste mercado. O Dedicated Region Cloud@Customer da Oracle permite que as empresas implantem uma região de nuvem privada no local com paridade total das regiões OCI públicas e pode ser operado desconectado da Internet.
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Adoção nascente: O ritmo acelerado de engenharia da Oracle nos últimos dois anos significa que muitos de seus recursos são novos e imaturos. Devido à composição da base de clientes do OCI, os recursos nativos da nuvem são menos propensos a terem sido profundamente exercidos ou amplamente adotados.
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Presença polarizadora: A Oracle permanece uma presença polarizadora, especialmente entre desenvolvedores de software e fornecedores independentes de software (ISVs) que não veem a empresa como um fornecedor neutro. O sentimento negativo em relação à Oracle impede que a empresa tenha o mesmo nível de sucesso e entusiasmo de base dos provedores maiores e mais bem-sucedidos.
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Foco em “lift-and-shift”: A maioria dos clientes da Gartner considera o OCI principalmente para “lift-and-shift” de cargas de trabalho centradas na Oracle, em vez de um provedor de uso geral para todas as cargas de trabalho, apesar de o OCI ser capaz de fazê-lo. No entanto, os clientes muitas vezes expandem seus casos de uso ao longo do tempo, o que aumenta a probabilidade de expor recursos ausentes e as deficiências do ecossistema limitado do OCI.
Tencent Cloud
Tencent Cloud é um Operador de Nicho neste Quadrante Mágico. O Tencent Cloud está focado principalmente na China, atendendo multinacionais na China ou multinacionais chinesas que se expandem no exterior. A Tencent está investindo em recursos de rede para oferecer suporte às baixas latências necessárias para cargas de trabalho de jogos.
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Transformação digital: O Tencent Cloud está aproveitando os pontos fortes em áreas de redes sociais, marketing digital e jogos para permitir a transformação digital para empresas que prestam serviços na China.
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Grandes implementações: O Tencent Cloud estabeleceu implementações de nuvem híbrida impactantes apoiando os principais clientes de serviços financeiros na China. Além da tecnologia nativa da nuvem, os clientes apreciam a capacidade do Tencent Cloud de integrar a infraestrutura existente, desde que atenda aos critérios aprovados.
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Investimentos: A Tencent tem a capacidade de investir bilhões de dólares em um amplo espectro, desde IaaS até inteligência artificial (IA) e nuvem distribuída. O Tencent Cloud também se distingue por ser o único provedor de nuvem em hiperescala com uma região na Rússia e recursos de infraestrutura central (computação, armazenamento e rede), especialmente rede.
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Presença internacional: Um terço das regiões da Tencent fora da China continental são operadas por um parceiro. Além disso, dois terços do total de regiões da Tencent têm apenas uma zona de disponibilidade.
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Disparidade regional: Há lacunas notáveis entre as regiões da Tencent com foco na China e as internacionais. Muitos recursos principais não estão disponíveis nas regiões internacionais, como ferramentas de DevOps e recursos de computação de borda. Além disso, certos serviços de segurança, como seu serviço de firewall de aplicativo web, estão disponíveis apenas na região de Hong Kong.
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Ecossistema estreito: O Tencent Cloud tem um ecossistema em desenvolvimento de provedores de serviços gerenciados que muitas vezes são exigidos pelas empresas para fornecer serviços profissionais a fim de adotar ofertas de CIPS. Isso é particularmente verdadeiro fora da China, onde o Tencent Cloud ainda não estabeleceu relacionamentos com os maiores provedores de serviços gerenciados (MSPs).
Fornecedores adicionados e removidos
Revisamos e ajustamos nossos critérios de inclusão para os Quadrantes Mágicos à medida que os mercados evoluem. Como consequência desses ajustes, o conjunto de fornecedores em qualquer Quadrante Mágico poderá mudar ao longo do tempo. O fato de um fornecedor aparecer num Quadrante Mágico em um ano e não no seguinte, não indica necessariamente que mudamos nossa opinião sobre esse fornecedor. Isso pode ser um reflexo de uma mudança no mercado e, portanto, uma mudança no critério de avaliação, ou de uma mudança de foco por esse fornecedor.
Adicionados
Nenhum fornecedor foi adicionado.
Removidos
Nenhum fornecedor foi removido.
Critérios de inclusão e exclusão
Para clientes da Gartner, a pesquisa de Quadrante Mágico e Recursos Críticos identifica e analisa os provedores mais relevantes e seus produtos em um mercado. A Gartner usa por padrão um limite superior de 20 provedores para apoiar a identificação dos provedores mais relevantes em um mercado. Em algumas ocasiões específicas, o limite superior pode ser ampliado por metodologias em que o valor de pesquisa pretendido para nossos clientes pode ser reduzido. Os critérios de inclusão representam os atributos específicos que os analistas acreditam ser necessários para inclusão nessa pesquisa.
Para se qualificar para inclusão, os provedores precisam do seguinte.
Participação no mercado. Os fornecedores devem vender IaaS em nuvem pública como um serviço independente, sem a necessidade de usar quaisquer serviços gerenciados (incluindo gerenciamento de SO convidado) ou empacotá-los com hospedagem gerenciada, desenvolvimento de aplicativos, manutenção de aplicativos ou outras formas de terceirização. Eles também podem, opcionalmente, vender uma oferta privada ou híbrida que usa a mesma arquitetura, mas é de locatário único.
Tração e impulso do mercado. Os fornecedores devem estar entre os principais provedores globais para os segmentos relevantes (infraestrutura de nuvem privada pública e industrializada e serviços de plataforma, excluindo pequenas implantações de duas máquinas virtuais [VMs] ou menos). Devem ter data centers auditados pela ISO 27001 (ou equivalente) em pelo menos três continentes.
Devem ter pelo menos uma oferta de IaaS em nuvem pública que atenda aos seguintes critérios:
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Se a oferta estiver geralmente disponível por mais de três anos: uma receita mínima de US$ 1 bilhão em IaaS e PaaS em nuvem pública (CIPS) em 2020 (excluindo infraestrutura em nuvem distribuída/híbrida/privada operada por parceiro e/ou implantada fora dos data centers de um provedor de nuvem), excluindo todos os serviços gerenciados e profissionais. Além disso, US$ 250 milhões da receita do contrato de CIPS devem vir de fora do país onde mais de 50% dos data centers estão localizados.
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Se a oferta estiver geralmente disponível por menos de três anos: Uma receita mínima de US$ 500 milhões em 2020, excluindo todos os serviços gerenciados e profissionais, bem como uma taxa de crescimento de pelo menos 50% saindo de 2020.
A Gartner exigiu que os fornecedores fornecessem uma confirmação por escrito da realização dos seguintes requisitos. A confirmação precisava ser de um executivo financeiro apropriado dentro de sua organização.
Capacidades de negócios relevantes para os clientes da Gartner. Os fornecedores devem oferecer serviços de IaaS em nuvem pública globalmente (ou seja, deve ser adquirível fora de sua região de origem), ser capaz de faturar, oferecer faturamento consolidado e estar disposto a negociar contratos personalizados. Eles devem ter suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana (incluindo suporte telefônico). Deve haver uma opção para a localização em inglês do contrato, portal de serviço, documentação e suporte.
Capacidades técnicas relevantes para os clientes da Gartner. Os fornecedores devem ter serviços de IaaS e PaaS em nuvem pública que sejam adequados para suportar cargas de trabalho de produção essenciais e de grande escala, sejam empresariais ou nativos da nuvem. Recursos específicos de serviço primário geralmente disponíveis devem incluir:
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Computação, armazenamento e rede definidos por software, com acesso a uma API de serviços web para esses recursos
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Serviços de infraestrutura de software em nuvem que facilitam o gerenciamento automatizado, incluindo, no mínimo, monitoramento e autoescala
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Uma plataforma de banco de dados gerenciada como oferta de serviço
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Uma oferta de funções gerenciadas como um serviço com plataforma de gateway de API HTTP integrada cuja infraestrutura subjacente não está exposta ao usuário
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SDKs desenvolvidos pela empresa e disponíveis publicamente em três ou mais linguagens de programação
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Um plano de controle distribuído e continuamente disponível que suporta uma arquitetura de hiperescala
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Ofertas de CI/CD para oferecer suporte ao ciclo de vida completo do aplicativo, incluindo desenvolvimentos e implantações automatizados
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Uma oferta de nuvem distribuída conforme definido pela Gartner
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Provisionamento em tempo real para instâncias de computação (VM Linux pequena em 5 minutos, 1.000 VMs Linux em 1 hora) e um serviço de contêiner que pode provisionar contêineres do Docker em segundos
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Um tamanho de VM permitido de pelo menos 16 vCPUs e 128 GB de RAM
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Um acordo de nível de serviço para computação, com um mínimo de 99,9% de disponibilidade
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A capacidade de estender com segurança a rede de data center do cliente para o ambiente de nuvem
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A capacidade de oferecer suporte a vários usuários e chaves de API, com controle de acesso baseado em função
Critérios de avaliação
Capacidade de execução
Tabela 1: Critérios de avaliação de capacidade de execução
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Produto ou serviço
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Alta
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Viabilidade geral
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Alta
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Execução de vendas/preços
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Média
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Histórico/capacidade de reação ao mercado
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Alta
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Execução de marketing
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Média
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Experiência do cliente
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Média
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Operações
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Média
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Fonte: Gartner (julho de 2021)
Abrangência da visão
Tabela 2: Critérios de avaliação da Abrangência de visão
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Compreensão do mercado
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Alta
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Estratégia de marketing
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Média
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Estratégia de vendas
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Média
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Estratégia de oferta
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Alta
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Modelo de negócio
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Média
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Estratégia vertical/setorial
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Baixa
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Inovação
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Alta
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Estratégia geográfica
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Baixa
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Fonte: Gartner (julho de 2021)
Descrições do Quadrante
Leaders
Os Leaders se distinguem oferecendo um serviço adequado para adoção estratégica e tendo um roteiro ambicioso. Eles podem atender a uma ampla gama de casos de uso, embora não se sobressaiam em todas as áreas, podem não ser necessariamente os melhores provedores para uma necessidade específica e podem não atender a alguns casos de uso. Os Leaders neste mercado têm uma participação de mercado apreciável e muitos clientes de referência.
Desafiadores
Os Desafiadores estão bem posicionados para atender a algumas necessidades atuais do mercado. Eles oferecem um bom serviço direcionado a um conjunto específico de casos de uso e têm um histórico de entrega bem-sucedida. No entanto, eles não estão se adaptando aos desafios do mercado com rapidez suficiente ou não têm um amplo escopo de ambição.
Visionários
Os Visionários têm uma visão ambiciosa do futuro e estão fazendo investimentos significativos no desenvolvimento de tecnologias exclusivas. Seus serviços ainda estão surgindo, e eles têm muitos recursos em desenvolvimento que ainda não estão disponíveis de modo geral. Embora possam ter muitos clientes, eles ainda não atendem bem a uma ampla variedade de casos de uso ou podem ter um escopo geográfico limitado.
Operadores de Nicho
Os Operadores de Nicho no mercado para CIPS em nuvem podem ser excelentes provedores para casos de uso específicos ou em regiões em que operam, mas, em última instância, devem ser vistos como provedores especializados. Eles muitas vezes não atendem bem a uma ampla gama de casos de uso ou têm um roteiro amplamente ambicioso. Alguns podem ter posições de liderança sólidas em mercados adjacentes a esse mercado, mas desenvolveram apenas recursos limitados de CIPS.
Contexto
Na superfície, muitos dos provedores neste Quadrante Mágico parecem semelhantes. Todos eles têm, por exemplo, máquinas virtuais, serviços de contêiner gerenciados e ofertas de PaaS de banco de dados gerenciado. Os vários modelos de precificação são notavelmente semelhantes e muitas vezes dentro de faixas comparáveis, mesmo quando descontos negociados são levados em conta.
O que é totalmente diferente está abaixo da superfície, no nível da arquitetura, implementação e operações. As características de resiliência oferecidas aos clientes variam muito de acordo com o provedor. As principais interrupções afetaram vários provedores de nuvem neste Quadrante Mágico no ano passado. Em alguns casos, os provedores ofereceram poucos recursos para contornar falhas orientadas ao provedor usando meios modernos e aceitos, como zonas de disponibilidade.
A seleção estratégica de provedores de nuvem exige que as empresas considerem os cenários de falha por carga de trabalho e arquitetem para gerenciá-los. Em algumas regiões, com vários provedores neste Quadrante Mágico, o desafio de contornar falhas orientadas ao provedor é insuperável.
Visão geral do mercado
O mercado de infraestrutura de nuvem e serviços de plataforma está se consolidando, com mais de 90% do mercado mundial concentrado em apenas quatro provedores de nuvem. A Amazon Web Services e a Microsoft lideram o mercado com a Alibaba e a Google como os concorrentes mais próximos.
Essa consolidação não mostra sinais de desaceleração. A AWS e a Microsoft continuam a dominar em grande parte da América do Norte e Europa, onde as taxas gerais de crescimento da nuvem continuam fortes. A Alibaba é uma força dominante na China e uma grande concorrente em países onde a China tem influência.
No entanto, a era do provedor de serviços chinês está apenas começando. Provedores como Alibaba Cloud, Tencent, Huawei e Kingsoft estão demonstrando grande interesse em competir, não apenas regionalmente na Ásia, mas também em regiões distantes de casa, como a América Latina, onde os provedores chineses enfrentam uma recepção menos hostil do que no mundo ocidental.
A consolidação mundial está ocorrendo em grande parte como resultado de empresas que buscam ofertas industrializadas que trazem consigo um nível de confiabilidade e uma ampla gama de funcionalidades para satisfazer todas as cargas de trabalho empresariais.
Esta é a principal diferença entre um provedor mundial e um provedor regional de boutiques que pode ter uma oferta virtualizada consistindo em computação, rede e armazenamento usando produtos de virtualização prontos para uso. O provedor de boutiques é simplesmente incapaz de competir com a velocidade de inovação dos provedores mundiais.
Definições dos critérios de avaliação
Capacidade de execução
Produto/serviço: produtos e serviços essenciais, oferecidos pelo fornecedor para o mercado definido. Isso inclui funcionalidades, qualidade, conjuntos de recursos, habilidades, e assim por diante, dos produtos ou serviços atuais, quer oferecidos de maneira nativa ou pelos acordos/parcerias de OEM, como indicado na definição de mercado e detalhado nos subcritérios.
Viabilidade geral: a viabilidade inclui uma avaliação da saúde financeira geral da empresa, do sucesso financeiro e prático da unidade de negócios, e da probabilidade de que a unidade comercial individual continuará oferecendo e investindo no produto, e avançará o estado da arte dentro do portfólio de produtos da organização.
Execução de vendas/preços: os recursos do fornecedor em todas as atividades de pré-venda e na estrutura que as suporta. Inclui gestão de vendas, preços e negociação, assistência na etapa de pré-vendas e a efetividade geral do canal de vendas.
Histórico/capacidade de reação ao mercado: capacidade de resposta, mudança de direção, ser flexível e atingir o sucesso competitivo à medida que as oportunidades se desenvolvem, os concorrentes agem, as necessidades dos clientes evoluem e a dinâmica do mercado muda. Esse critério também considera o histórico de capacidade de resposta do fornecedor.
Execução de marketing: a clareza, a qualidade, a criatividade e a eficácia dos programas concebidos para comunicar a mensagem da empresa para influenciar o mercado, promover a marca e a empresa, aumentar o conhecimento dos produtos e estabelecer uma identificação positiva com o produto/marca e organização na mente dos compradores. Esse “mind share” pode ser acionado por uma combinação de publicidade, iniciativas promocionais, liderança de opinião, mensagens boca a boca e atividades de venda.
Experiência do cliente: relacionamentos, produtos e serviços/programas que permitam que os clientes sejam bem-sucedidos com os produtos avaliados. Especificamente, isso inclui os modos pelos quais os clientes recebem suporte técnico ou suporte de conta. Isso também pode incluir ferramentas auxiliares, programas de atendimento ao cliente (e a qualidade resultante), disponibilidade de grupos de usuários, acordos de nível de serviço e assim por diante.
Operações: a capacidade da organização em atender seus objetivos e compromissos. Os fatores incluem a qualidade da estrutura organizacional, considerando habilidades, experiências, programas, sistemas e outros veículos que permitem à empresa operar de modo eficaz e eficiente, de maneira contínua.
Abrangência da visão
Compreensão do mercado: capacidade do fornecedor em entender o que o comprador quer e precisa, e transformar isso em produtos e serviços. Os fornecedores que apresentam o grau mais alto de visão ouvem e entendem o que os compradores querem e precisam, e podem moldar ou melhorar isso com sua visão adicional.
Estratégia de marketing: um conjunto claro e diferenciado de mensagens uniformemente comunicadas em toda a organização e divulgadas pelo site, publicidade, programas de cliente e declarações de posicionamento.
Estratégia de vendas: a estratégia de vendas de produtos que usa a rede adequada de vendas diretas e indiretas, e afiliados de marketing, atendimento e comunicação que ampliam o escopo e a profundidade do alcance do mercado, habilidades, expertise, tecnologias, serviços e carteira de clientes.
Estratégia de oferta (produto): a abordagem, por parte do fornecedor, do desenvolvimento e de distribuição dos produtos, que enfatiza a diferenciação, a funcionalidade, a metodologia e conjuntos de recursos à medida que eles se preparam para necessidades atuais e futuras.
Modelo de negócio: a solidez e lógica da proposta comercial subjacente do fornecedor.
Estratégia vertical/setorial: a estratégia do fornecedor para direcionar recursos, habilidades e ofertas de modo a atender às necessidades específicas de segmentos individuais do mercado, incluindo os mercados verticais.
Inovação: esquemas diretos, relacionados, complementares e sinérgicos de recursos, expertise ou capital para fins de investimento, consolidação, defensivo ou preventivo.
Estratégia geográfica: a estratégia do fornecedor para direcionar recursos, habilidades e ofertas para atender às necessidades geográficas específicas fora de “casa” ou região geográfica nativa, seja de maneira direta ou por meio de parceiros, canais e subsidiárias, conforme apropriado para aquela região e para aquele mercado.
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A Gartner Research declara que este documento foi traduzido de seu original em inglês para os idiomas acima. A Gartner valeu-se de todos os esforços para garantir que a tradução seja a mais precisa e completa possível. Entretanto, como em todas as traduções, pode haver inevitavelmente algum grau de discrepância. No caso de descrepâncias, tanto no conteúdo quanto no objetivo, o significado transmitido no original em inglês sempre prevalecerá.
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