Definition/Beschreibung des Marktes
Hyperkonvergente Infrastruktursoftware (HCI-Software) bietet virtualisierte Computing-, Speicher-, Netzwerk- und zugehöriges (Cloud-) Management – von einer einzigen Instanziierung auf Server-Hardware aus. Als vor einem Jahrzehnt die ersten HCI-Plattformen auftauchten, wurden sie hauptsächlich als Alternative zu teuren und komplexen Speicher-Arrays für VMware-Umgebungen verkauft. Diese ersten HCI-Lösungen wurden primär als Appliances von einem einzelnen Hardware-Anbieter verkauft – was Gartner als hyperkonvergente integrierte Systeme definiert (HCIS; siehe Marktdefinitionen und Methodik: Integrierte Systeme).
Während sich der Markt weiterentwickelt hat, kam es zu einer deutlichen Aufspaltung, wobei HCIS die Richtung der Hardware-Anbieter ist und HCI-Software von Software-Anbietern fortgeführt wird. Letzteres ist der Schwerpunkt dieser Analyse und unterscheidet sich von Ersterem, da es Server-Hardwarelösungen von mehreren Serveranbietern unterstützt und auf diesen verkauft wird. Diese HCI-Software ist zum Mechanismus für die Förderung einer breiteren Palette von Lösungen geworden. Einige dieser Lösungen konzentrieren sich auf Marktnischen für bestimmte Nutzungsszenarien oder Regionen. Andere HCI-Softwarelösungen konzentrieren sich weitgehend auf mehr cloudbezogene Funktionen.
Jede HCI-Software enthält per Definition einen bestimmten Satz von Funktionen. Ein Teil dieser Funktionen kann durch Hypervisoren, Management-Tools und Netzwerke oder auch allein über eine Speicherplattform in Kombination mit Dritt-Softwareanbietern ermöglicht werden, um den HCI-Software-Stack zu vervollständigen. Diese Funktionen sind:
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Virtuelle Rechen-, Speicher- und Netzwerkfunktionen unter Verwendung einer skalierbaren, Shared-Nothing-Architektur
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Einheitliches Management für virtuelle Rechen-, Speicher- und Netzwerkressourcen („single pane of glass”); für diese Analyse ist zwar eine Netzwerkverwaltung erforderlich, diese kann jedoch durch integrierte Software von Drittanbietern durch den HCI-Softwareanbieter ermöglicht werden
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Lokaler, direkt verbundener Speicher (Direct-Attached Storage, DAS) in jedem Knoten, eingesetzt anstelle eines Speicher-Arrays
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Hochverfügbarkeit (HA) und Mobilität auf Enterprise-Niveau für Rechenleistung und Speicher
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Datendienste auf Enterprise-Niveau (z. B. Deduplizierung, Komprimierung und Löschkodierung)
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Eine gewisse Auswahl an Server- und Netzwerkhardware
Das schnelle Wachstum der Public Cloud hat die Infrastruktur verändert. Typische IT-Organisationen verfügen über eine gewisse Menge von Infrastruktur in der Public Cloud, einige in Rechenzentren und einige am Edge. Das bringt Hybrid-Cloud-Architekturen zur Geltung. Inzwischen ist fast jedes Rechenzentrum ein hybrides Rechenzentrum. Die Konnektivität zu und Portabilität zwischen On-Premises-Infrastrukturen und der Public Cloud ist für Rechenzentren zu einer wichtigeren Designüberlegung geworden.
Wie HCI-Software seit ihrem ersten Erscheinen auf dem Markt nahegelegt hat, kann sie eine grundlegende Architektur für die Hybrid Cloud sein. Wie Public-Cloud-Infrastruktur ist HCI-Software softwaredefiniert und API-gesteuert, was bedeutet, dass sie mit den gleichen Tools und Techniken verwaltet werden kann, die für die Verwaltung der Public Cloud eingesetzt werden. Aus dieser Management-Perspektive treibt HCI-Software die Hybrid-Cloud-Entwicklung voran, die zur Grundlage von Hyperkonvergenz als Architektur geworden ist. Einige Anbieter von HCI-Software haben sogar damit begonnen, auch selbst Cloud-Dienstleistungen bereitzustellen.
Magic Quadrant
Abbildung 1: Magic Quadrant für hyperkonvergente Infrastruktursoftware
Quelle: Gartner (Dezember 2020)
Hinzugefügte und gestrichene Anbieter
Wir prüfen und passen unsere Aufnahmekriterien für Magic Quadrants an, sobald sich die Märkte verändern. Infolge dieser Anpassungen kann sich der Mix der Anbieter in jedem Magic Quadrant im Laufe der Zeit verändern. Das Erscheinen eines Anbieters in einem Magic Quadrant in einem Jahr, bzw. sein Fehlen im darauffolgenden Jahr ist nicht unbedingt ein Hinweis darauf, dass wir unsere Meinung über diesen Anbieter geändert haben. Es spiegelt vermutlich eher eine Marktveränderung und aufgrund dessen veränderte Bewertungskriterien oder eine Änderung des Schwerpunkts dieses Anbieters wider.
Gestrichen
Cisco wurde aufgrund von Änderungen der Einschlusskriterien, die HCIS-Lösungen ausschließen, gestrichen (diese werden in anderen Gartner-Publikationen behandelt).
Dell EMC wurde aufgrund von Änderungen der Einschlusskriterien, die HCIS-Lösungen ausschließen, gestrichen (diese werden in anderen Gartner-Publikationen behandelt).
HPE wurde aufgrund von Änderungen der Einschlusskriterien, die HCIS-Lösungen ausschließen, gestrichen (diese werden in anderen Gartner-Publikationen behandelt).
Huawei wurde aufgrund von Änderungen der Einschlusskriterien, die HCIS-Lösungen ausschließen, gestrichen (diese werden in anderen Gartner-Publikationen behandelt).
Red Hat wurde aufgrund der Fokussierung auf nur drei Anwendungsfälle gestrichen.
Einschluss- und Ausschlusskriterien
Die Einschlusskriterien stellen die spezifischen Attribute dar, die nach Meinung der Analysten für den Einschluss in diese Untersuchung notwendig sind. Um sich für den Einschluss zu qualifizieren, müssen Anbieter die folgenden Kriterien erfüllen.
Funktionelle Kriterien
Eingeschlossene HCI-Software-Anbieter müssen:
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Einen integrierten Software-Stack bereitstellen, der ein einheitliches Management und softwaredefinierte Rechen-, Speicher- und, optional, Netzwerkfunktionen umfasst.
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Als primäre Bereitstellungsmethode virtuelle Maschinen (VM) und softwaredefinierte Speicherressourcen kombinieren, die beide auf denselben physischen Servern laufen.
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Lokalen, internen und direkt angeschlossenen Speicher anstatt freigegebenen Netzwerkspeicher wie SAN und/oder Network Attached Storage (NAS) virtualisieren.
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Einen Mechanismus für die Zusammenlegung von internem und direkt angeschlossenem primärem Speicher auf allen Servern in logischen, abstrahierten und virtuellen Speichern bereitstellen.
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Die in das Angebot integrierten Speicher- und Datenmanagementdienste entwickeln.
Geschäftskriterien
Teilnahmeberechtigte HCI-Software-Anbieter müssen:
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Für jedes zu bewertende Produkt den Nachweis erbringen, dass mindestens 50 produktive Kunden zu einem Umsatz geführt wurden. In den 12 Monaten bis zum 30. Juni 2020 in mindestens zwei der wichtigsten Regionen (Amerika, EMEA und APAC/Japan) jeweils mindestens 25 Mitarbeiter beschäftigen.
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Entweder direkt oder über einen beauftragten Dienstleister Level-1-Support (Call Center/Service Desk) und Level-2-Support (Eskalation) anbieten, damit Probleme schnell und einfach gelöst werden können. Level-3-Support (Engineering) kann jedoch separat geleistet werden, je nach den technischen Partnerschaften des Anbieters.
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Die Bereitstellung von Lösungen, die die Anforderungen der Benutzer in mindestens vier der Anwendungsfälle erfüllen, die in „Kritische Fähigkeiten für hyperkonvergente Infrastruktur” identifiziert sind.
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Das Produkt oder die Produkte, die im Rahmen der Studie zu den kritischen Fähigkeiten bewertet werden sollen, müssen bis zum 30. Juni 2020 allgemein verfügbar sein.
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Bereitstellung von HCI-Software, die auf markengeschützter x86-Server-Hardware von mindestens zwei Server-Anbietern portierbar ist, innerhalb des letzten Jahres an diese verkauft wurde und auf dieser unterstützt und qualifiziert wird, abgesehen von White-Box- oder Server-Hardware, die mit dem Logo des HCI-Software-Anbieters gekennzeichnet ist. Mindestens einer dieser beiden Server-Anbieter muss zu den Top 10 der x86-basierten Server-OEMs weltweit gehören, basierend auf den von Gartner veröffentlichten Umsatzschätzungen der Server-Anbieter für 2020. Diese Anbieter sind Dell, HPE, Inspur Electronics, Lenovo, Cisco, Huawei, Super Micro Computer, H3C, Fujitsu und Oracle.
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Sie besitzen die Software-IP, die die Managementfunktionen und SDS für ihre Lösung ermöglicht.
Bewertungskriterien
Ausführungsfähigkeit
Produkt/Dienstleistung: Kernartikel und -dienstleistungen, die durch den Anbieter für den definierten Markt angeboten werden. Dies umfasst die aktuellen Produkt-/Dienstleistungsfähigkeiten, die Qualität, den Funktionsumfang, die Kompetenzen usw., unabhängig davon, ob sie nativ oder über OEM-Vereinbarungen/Partnerschaften angeboten werden, wie in der Marktdefinition festgelegt und in den Unterkriterien detailliert beschrieben sind.
Generelle Lebensfähigkeit: Die Lebensfähigkeit beinhaltet eine Beurteilung der finanziellen Gesundheit des Gesamtunternehmens sowie des finanziellen und praktischen Erfolgs der Geschäftseinheit. Dies umfasst auch die Wahrscheinlichkeit dafür, dass die individuelle Geschäftseinheit weiterhin in das Produkt investiert, das Produkt anbietet und den Stand der Technik in den Unternehmensproduktportfolios voranbringt.
Verkaufsausführung/Preisgestaltung: Die Fähigkeit des Anbieters bei allen Vorverkaufsaktivitäten und die Struktur, die sie unterstützt. Dies umfasst die Verwaltung von Deals, Preisgestaltung und Verhandlungen, Unterstützung für Vorverkaufsstarts und die Gesamteffizienz der Vertriebskanäle.
Reaktionsfähigkeit des Marktes/Verzeichnis: Die Fähigkeit, zu reagieren, die Richtung zu ändern, flexibel zu sein und einen Wettbewerbserfolg zu erzielen, während sich Gelegenheiten entwickeln, Mitbewerber handeln, Kundenbedürfnisse sich wandeln und Marktdynamiken sich ändern. Dieses Kriterium berücksichtigt auch die Geschichte der Reaktionsfähigkeit des Anbieters.
Marketingumsetzung: Die Klarheit, Qualität, Kreativität und Effektivität von Programmen, die die Botschaft der Organisation vermitteln, um den Markt zu beeinflussen und die Marke und das Unternehmen zu fördern. Dazu gehört auch, den Bekanntheitsgrad der Produkte zu erhöhen und eine positive Identifikation mit dem Produkt/der Marke und der Organisation in der Wahrnehmung der Käufer aufzubauen. Dieser „Gedankenaustausch” kann durch eine Kombination aus Öffentlichkeitsarbeit, Werbeinitiativen, Thought Leadership, Mundpropaganda und Vertriebsaktivitäten erreicht werden.
Kundenerfahrung: Die Beziehungen, Produkte und Dienstleistungen/Programme, die es Kunden ermöglichen, mit den bewerteten Produkten erfolgreich zu werden. Dies umfasst insbesondere die Wege, wie Kunden technische Unterstützung oder Account-Betreuung erhalten. Dies kann auch Hilfstools, Kundenbetreuungsprogramme (und deren Qualität), die Verfügbarkeit von Benutzergruppen, Dienstleistungsvereinbarungen (SLA‘s) usw. umfassen.
Betrieb: Die Fähigkeit der Organisation, die Ziele und Verpflichtungen zu erfüllen. Faktoren umfassen die Qualität der Organisationsstruktur, einschließlich Fähigkeiten, Programme, Systeme und andere Mittel, die es der Organisation ermöglichen, effektiv und effizient auf eine fortlaufende Basis tätig zu sein.
Tabelle 1: Fähigkeit Bewertungskriterien auszuführen
| Bewertungskriterien |
Gewichtung |
|
Produkt oder Dienstleistung
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Hoch
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Generelle Lebensfähigkeit
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Hoch
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Verkaufsausführung/Preisgestaltung
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Mittel
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Reaktionsfähigkeit des Marktes/Verzeichnis
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Hoch
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Marketingumsetzung
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Mittel
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Kundenerfahrung
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Hoch
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Betrieb
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Gering
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Quelle: Gartner (Dezember 2020)
Vollständigkeit der Vision
Marktverständnis: Die Fähigkeit des Anbieters, die Wünsche und Bedürfnisse der Käufer zu verstehen und diese in Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. Anbieter, die den höchsten Grad an Vision zeigen, hören und verstehen die Wünsche und Bedürfnisse der Käufer und können diese mit ihrer zusätzlichen Vision formen oder verbessern.
Marketingstrategie: Ein klarer, differenzierter Satz von Mitteilungen, die dauerhaft über die ganze Organisation mitgeteilt werden und über die Webseite, Werbung, Kundenprogramme und Platzierungsaussagen nach draußen getragen werden.
Verkaufsstrategie: Die Strategie für den Verkauf der Produkte, die das angemessene Netzwerk an direkten und indirekten Tochterunternehmen für Verkauf, Marketing, Service und Kommunikation verwenden, die den Umfang und die Tiefe der Marktreichweite, Fähigkeiten, Kenntnisse, Technologien, Dienstleistungen und den Kundenstamm erweitern.
Angebots(Produkt-)strategie: Die Herangehensweise des Anbieters an die Produktentwicklung und -lieferung, die die Differenzierung, Funktionalität, Methodik und die Eigenschaften hervorhebt, wie sie zu gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen passen.
Geschäftsmodell: Die Zuverlässigkeit und Logik der zugrunde liegenden Geschäftsideen des Anbieters.
Vertikale/Industriestrategie: Die Strategie des Anbieters, Ressourcen, Fähigkeiten und Angebote zu lenken, um die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Marktsegmente zu erfüllen, einschließlich der vertikalen Märkte.
Innovation: Direkte, bezogene, komplementäre und synergistische Layouts von Ressourcen, Fachkenntnissen oder Kapital für Investitions-, Konsolidierungs-, Defensiv- oder präventive Zwecke.
Geographische Strategie: Die Strategie des Anbieters, die Ressourcen, Fähigkeiten und Angebote zu lenken, um die spezifischen Bedürfnisse von Geographien außerhalb der „Heim-” oder einheimischen Geographie zu erfüllen, entweder direkt oder über Partner, Kanäle und Tochterunternehmen, so wie dies für diese Geographie und diesen Markt angemessen ist.
Tabelle 2: Vollständigkeit der Visionsbewertungskriterien
| Bewertungskriterien |
Gewichtung |
|
Marktverständnis
|
Hoch
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|
Marketingstrategie
|
Mittel
|
|
Verkaufsstrategie
|
Mittel
|
|
Angebots(Produkt-)strategie
|
Hoch
|
|
Geschäftsmodell
|
Mittel
|
|
Vertikale/Industriestrategie
|
Mittel
|
|
Innovation
|
Hoch
|
|
Geographische Strategie
|
Mittel
|
|
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Quelle: Gartner (Dezember 2020)
Quadrantbeschreibungen
Marktführer
Marktführer sind für gewöhnlich in der Lage, in den verschiedensten Regionen und Branchen stark aufzutreten und die unterschiedlichsten Anwendungsfälle mit zahlreichen Bereitstellungsmodellen zu erfüllen. Sie verfügen über eine Support- und Channel-Struktur, die optimale Kundenerfahrungen sicherstellt, unabhängig davon, ob eine Lösung direkt oder über Wiederverkäufer, Integrationspartner oder OEMs vertrieben wird.
Herausforderer
Herausforderer sind meist Anbieter, deren Erfolge zwar beträchtlich sind, jedoch auf einem eingeschränkten Marktsegment basieren. Außerdem weisen ihre Produktportfolios Lücken auf, und sie können nicht alle Regionen und Anwendungsfälle abdecken. Solche Anbieter haben das Potenzial, sich auf einem breiteren, globalen Markt zu etablieren, was jedoch noch nicht geschehen ist.
Visionäre
Visionäre sind meist Anbieter, die sich auf überaus innovative Produkte konzentrieren, die es so sonst nirgends gibt. Haben sie damit Erfolg, wären sie in der Lage, den Markt zu revolutionieren. Das können kleinere Anbieter mit einer bislang eingeschränkten Reichweite oder einem eher übersichtlichen Erfolg sein, aber auch größere Anbieter mit vielversprechenden Innovationsprogrammen.
Nischenanbieter
Nischenanbieter sind Anbieter, deren Marktprogramme sich auf eine eng begrenzte Auswahl von geografischen Regionen, Bereitstellungsmodellen, Kundensegmenten oder Anwendungsfällen konzentrieren. Diese Anbieter haben die Aufnahmekriterien erfüllt und können die Anforderungen ihrer ganz speziellen Marktkategorie effektiv erfüllen.
Kontext
HCI-Software ist nicht auf ein Systembereitstellungsmodell (Hardware-Appliance) beschränkt. Software-only/Bring-Your-Own-Server, Referenzarchitekturen, Cloud- und As-a-Service-Bereitstellungen nehmen zu. Anbieter mit HCI-Software erweitern ihre OEM-Partnerschaften und Serverzertifizierungen häufig, um eine größere Auswahl und verbesserte Support-Erfahrung anzubieten.
I&O-Führungskräfte sollten die Komponentenwachstumsanforderungen schätzen, um das Bedürfnis für asymmetrische Skalierung zu bestimmen. Der Proof of Concept (POC) sollte eine sorgfältige Analyse der Leistung während Knotenausfällen, das erhöhte Risiko während Knotenausfällen und die Wiederherstellungszeit nach Knotenausfällen umfassen.
Mit der Weiterentwicklung der HCI-Software hat die integrierte Unterstützung von Orchestrierungs-Tools wie Kubernetes bei vielen Anbietern zugenommen. Die Absicht ist es, eine Schnittstelle bereitzustellen, die über HCI selbst hinausgeht, um die automatisierte Bereitstellung von containerisierten Anwendungen zu erleichtern. Die tatsächliche Nutzung dieser von der HCI-Software unterstützten Orchestrierungs-Tools scheint sich noch in einer frühen Phase zu befinden, ist aber für einige Kunden, die in naher Zukunft diese Container-Verwaltungsfunktion nutzen wollen, zu einer Voraussetzung geworden.
Die Akzeptanz von HCI-basierten Lösungen nimmt weiter zu; aber außerhalb kleinerer Unternehmen hat sich HCI noch nicht zu einer Komplettplattform für IT-Services sämtlicher Workloads entwickelt. I&O-Führungskräfte sollten HCI-Softwarelösungen aufgrund der Eignung für ihre speziellen Anwendungsfälle, Wachstumserwartungen und die Ausrichtung der Anwendungsarchitektur bewerten. Die Übernahme von technologischen Innovationen muss von einem geschäftlichen und nicht von einem technologischen Standpunkt aus erfolgen. Es gibt kein ideales integriertes System oder eine „Endgame”-Infrastruktur. Neue Hardware- und Software-Innovationen werden weiterhin auftauchen, Zielmarkierungen verschieben und die Grenzen von Infrastrukturdesign und -umsetzung vorantreiben.
Vereinfachte Managementfunktionen für Infrastrukturen, die im Rechenzentrum eines Unternehmens, in einer Colocations-Einrichtung, am Edge oder in der öffentlichen Cloud betrieben werden, sind eines der übergeordneten Ziele, die führende HCI-Softwareanbieter erreichen wollen.
Marktübersicht
Der HCI-Softwaremarkt hat zwei unterschiedliche Kundentypen, die sich an den aktuellen Marktbedingungen orientieren:
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Diejenigen, die nach Lösungen suchen, die sich auf die Lösung von mehr hybriden und Herausforderungen erstrecken, die sich auf die Public Cloud beziehen.
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Diejenigen, die eher nischenbezogene Anwendungsfälle oder geografisch basierte Herausforderungen lösen möchten
Einige HCI-Softwareanbieter bauen ihre Bereitstellungsoptionen weiter aus, um mehr Cloud-Anbieter wie Amazon, Google und Microsoft einzubeziehen, mit der Absicht, eine schlüsselfertige private/hybride Cloud anzubieten. Für diese HCI-Softwareanbieter bedeutet dies, dass sie sich auf Tools und Funktionen zur Überwachung, Sicherung, Verwaltung, Optimierung und Steuerung verschiedener On-Premises-, Cloud- und Edge-Implementierungen konzentrieren. Andere HCI-Softwareanbieter versuchen, mit spezifischen Vorteilen für den jeweiligen Anwendungsfall oder mit hochwertigen, regional ansprechenden Lösungen einen effektiven Nischenansatz zu etablieren, der den Trends im HCI-Softwaremarkt entspricht.
Viele Partner im HCI-Softwaremarkt sind auch Konkurrenten, und I&O-Führungskräfte müssen sich der manchmal in Konflikt stehenden Prioritäten und Anreize von HCI-Softwareanbietern und deren Partnern bewusst sein sowie ein schnell wachsendes Partnernetzwerk für HCI-Software. Anbieter von Full-Stack-Infrastruktursoftware wie Microsoft, Nutanix und VMware stellen interessante Herausforderungen an die Partnerschaft dar, da jeder letztendlich den Löwenanteil der HCI-Softwaremöglichkeiten innerhalb seiner umfangreichen installierten Kundenbasis besitzt.
Anbieter, die über eher Hypervisor-neutrale – oder zumindest Hypervisor-flexible – Angebote verfügen, können vorteilhaft sein für Kunden, die eine Fixierung auf einen Hypervisor vermeiden wollen. I&O-Führungskräfte, die Multihypervisor-Strategien verfolgen, sollten sorgfältig die Fähigkeit von Lösungsanbietern zur Unkompliziertheit auf Managementebene beurteilen.
Potenzielle Marktstörung durch HCI: Die Cloud-Anbieter Amazon, Google, Microsoft und Oracle könnten letztendlich den gesamten HCI-Softwaremarkt durcheinanderbringen. Mit Angeboten wie Amazon Outposts, Google Anthos, Microsoft Azure Stack Hub und Oracle-Cloud-Infrastructure weiten sie ihr Cloud-Angebot auf On-Premises-Infrastrukturen aus. Gleichzeitig verfügen I&O-Führungskräfte über eine Alternative zu Public Cloud und privaten Rechenzentren, indem sie IaaS-Anbieter nutzen, die das einfacher zu verwaltende HCI-Software für ihre eigene Infrastruktur einsetzen.
Definition der Bewertungskriterien
Ausführungsfähigkeit
Produkt/Dienstleistung: Kernartikel und -dienstleistungen, die durch den Anbieter für den definierten Markt angeboten werden. Dies umfasst aktuelle Produkt-/Dienstleistungsmöglichkeiten, Qualität, Eigenschaften, Fähigkeiten usw., unabhängig davon, ob sie von sich aus oder durch OEM-Vereinbarungen/Partnerschaften, wie sie in der Marktdefinition definiert und in den Unterkriterien detailliert werden, angeboten werden.
Generelle Lebensfähigkeit: Lebensfähigkeit beinhaltet eine Beurteilung der finanziellen Gesundheit der Gesamtorganisation, des finanziellen und praktischen Erfolgs der Geschäftseinheit und die Wahrscheinlichkeit, dass die betreffende Geschäftseinheit weiterhin in das Produkt investieren wird, das Produkt weiterhin anbieten wird und innerhalb des Produktportfolios der Organisation den aktuellsten Stand der Technik voranbringen wird.
Verkaufsausführung/Preisgestaltung: Die Fähigkeit des Anbieters bei allen Vorverkaufsaktivitäten und die Struktur, die sie unterstützt. Dies umfasst die Verwaltung von Deals, Preisgestaltung und Verhandlungen, Unterstützung für Vorverkaufsstarts und die Gesamteffizienz der Vertriebskanäle.
Reaktionsfähigkeit des Marktes/Verzeichnis: Die Fähigkeit, zu reagieren, die Richtung zu ändern, flexibel zu sein und einen Wettbewerbserfolg zu erzielen, während sich Gelegenheiten entwickeln, Mitbewerber handeln, Kundenbedürfnisse sich wandeln und Marktdynamiken sich ändern. Dieses Kriterium berücksichtigt auch die Geschichte der Reaktionsfähigkeit des Anbieters.
Marketingumsetzung: Die Klarheit, Qualität, Kreativität und Effizienz der Programme, die dafür konzipiert sind, die Mitteilung der Organisation zu vermitteln, um den Markt zu beeinflussen, die Marke und das Geschäft zu fördern, das Bewusstsein für die Produkte zu steigern und eine positive Identifikation mit dem Produkt/der Marke und Organisation in den Gedanken der Käufer zu erzeugen. Dieser „Gedankenaustausch” kann durch eine Kombination aus Werbung, verkaufsfördernden Initiativen, Vordenkerposten, Mundpropaganda und Verkaufsaktivitäten erfolgen.
Kundenerfahrung: Die Beziehungen, Produkte und Dienstleistungen/Programme, die es Kunden ermöglichen, mit den bewerteten Produkten erfolgreich zu werden. Dies umfasst insbesondere die Wege, wie Kunden technische Unterstützung oder Account-Betreuung erhalten. Dies kann auch Hilfstools, Kundenbetreuungsprogramme (und deren Qualität), die Verfügbarkeit von Benutzergruppen, Dienstleistungsvereinbarungen usw. umfassen.
Betrieb: Die Fähigkeit der Organisation, die Ziele und Verpflichtungen zu erfüllen. Faktoren umfassen die Qualität der Organisationsstruktur, einschließlich Fähigkeiten, Programme, Systeme und andere Mittel, die es der Organisation ermöglichen, effektiv und effizient auf eine fortlaufende Basis tätig zu sein.
Vollständigkeit der Vision
Marktverständnis: Die Fähigkeit des Anbieters, die Wünsche und Bedürfnisse der Käufer zu verstehen und diese in Produkte und Dienstleistungen zu übersetzen. Anbieter, die den höchsten Grad an Vision zeigen, hören und verstehen die Wünsche und Bedürfnisse der Käufer und können diese mit ihrer zusätzlichen Vision formen oder verbessern.
Marketingstrategie: Ein klarer, differenzierter Satz von Mitteilungen, die dauerhaft über die ganze Organisation mitgeteilt werden und über die Webseite, Werbung, Kundenprogramme und Platzierungsaussagen nach draußen getragen werden.
Verkaufsstrategie: Die Strategie für den Verkauf der Produkte, die das angemessene Netzwerk an direkten und indirekten Tochterunternehmen für Verkauf, Marketing, Service und Kommunikation verwenden, die den Umfang und die Tiefe der Marktreichweite, Fähigkeiten, Kenntnisse, Technologien, Dienstleistungen und den Kundenstamm erweitern.
Angebots(Produkt-)strategie: Die Herangehensweise des Anbieters an die Produktentwicklung und -lieferung, die die Differenzierung, Funktionalität, Methodik und die Eigenschaften hervorhebt, wie sie zu gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen passen.
Geschäftsmodell: Die Zuverlässigkeit und Logik der zugrunde liegenden Geschäftsideen des Anbieters.
Vertikale/Industriestrategie: Die Strategie des Anbieters, Ressourcen, Fähigkeiten und Angebote zu lenken, um die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Marktsegmente zu erfüllen, einschließlich der vertikalen Märkte.
Innovation: Direkte, bezogene, komplementäre und synergistische Layouts von Ressourcen, Fachkenntnissen oder Kapital für Investitions-, Konsolidierungs-, Defensiv- oder präventive Zwecke.
Geographische Strategie: Die Strategie des Anbieters, die Ressourcen, Fähigkeiten und Angebote zu lenken, um die spezifischen Bedürfnisse von Geographien außerhalb der „Heim-” oder einheimischen Geographie zu erfüllen, entweder direkt oder über Partner, Kanäle und Tochterunternehmen, so wie dies für diese Geographie und diesen Markt angemessen ist.
