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Magic Quadrant para Borda de serviço de segurança

20 de maio de 2025 – ID G00815904 – leitura de 33 min

Por: Charlie Winckless, Thomas Lintemuth, Dale Koeppen, Charanpal Bhogal

A borda do serviço de segurança é um mercado dinâmico que consolida várias ofertas de pontos relacionados ao acesso em uma única oferta convergente centrada na nuvem. Este Magic Quadrant ajudará os compradores a avaliarem os fornecedores principais, idealmente no contexto de uma estratégia SASE.

Definição/descrição do mercado

A Gartner define borda de serviço de segurança (SSE) como uma oferta que protege o acesso à Web, serviços na nuvem e aplicativos privados, independentemente da localização do usuário, do dispositivo usado ou de onde esse aplicativo está hospedado. A SSE protege os usuários contra conteúdo malicioso e inadequado na Web e fornece maior segurança e visibilidade para o SaaS e aplicativos privados acessados pelos usuários finais.

A borda de serviço de segurança oferece uma solução entregue principalmente via nuvem para controlar o acesso de usuários finais e dispositivos a aplicativos, bem como a sites e à internet. Ela fornece uma variedade de recursos de segurança, incluindo acesso adaptativo com base em identidade e contexto, proteção contra malware, segurança de dados e prevenção de ameaças, além de análise e visibilidade associadas. Também permite uma conectividade mais direta para usuários híbridos, reduzindo a latência e fornecendo o potencial para uma melhor experiência do usuário. Os recursos integrados em vários tipos de tráfego e destinos possibilitam uma experiência mais integrada para usuários e administradores, mantendo uma postura de segurança consistente.

Recursos obrigatórios

Os recursos obrigatórios desse mercado incluem:

Planos de gerenciamento e dados que são principalmente entregues na nuvem
Proxy de encaminhamento com reconhecimento de identidade com recursos de decodificação e proteção
Proteção em linha de dados em SaaS e aplicativos privados
Proteção fora da banda de dados em aplicativos SaaS via integração de API
Controle de acesso adaptativo e granular compatível com dispositivos com um agente de SSE (ou método de direção de tráfego semelhante) e dispositivos sem software ou configurações de SSE locais
Integração com provedores de identidade externos

Recursos comuns

Os recursos comuns para esse mercado incluem:

Console único integrado compatível com todos os recursos e funções da plataforma
Capacidade de aplicar controles de forma consistente em vários destinos de rede e aplicativos
Suporte para gerenciar e proteger o tráfego de endpoints comuns (como dispositivos com Windows, macOS, iOS e Android)
Integração com as principais tecnologias empresariais, como gerenciamento de informações e eventos de segurança (security information and event management, SIEM), detecção e resposta estendidas (extended detection and response, XDR), SD-WAN e outras tecnologias adjacentes
Suporte para APIs publicadas e documentadas que são acessíveis ao cliente e permitem a automação de tarefas comuns e a integração com outras plataformas de segurança
Catálogos de aplicativos SaaS selecionados, gerenciados e com pontuação de risco
Controle de tráfego em todas as portas e protocolos
Isolamento remoto do navegador (RBI) para aumentar a segurança em todos os destinos e canais de rede
Gerenciamento de postura de segurança SaaS para visibilidade e remediação de configurações SaaS e visibilidade em aplicativos plug-in SaaS
Controles de acesso adaptativos contínuos em todos os canais com base no status inicial da conexão e em qualquer alteração no estado durante a conexão
Ler, gravar e agir sobre rótulos de plataformas comuns de classificação de dados
Análise de comportamento de entidades (user entity behavior analytics, UEBA) integrada para fornecer detecção e resposta automatizadas para dispositivos e comportamentos de usuário anômalos e arriscados
Capacidade de aplicar recursos avançados de proteção de dados

Magic Quadrant

Figura 1: Magic Quadrant para Borda de serviço de segurança

Pontos fortes e avisos sobre os fornecedores

Broadcom

A Broadcom é uma Operadora de Nicho neste Magic Quadrant. Ela oferece o Symantec Network Protection, que inclui proteção na nuvem e local para sites, e é compatível com o Symantec DLP Cloud para clientes que precisam de recursos de proteção contra perda de dados.

As operações da Broadcom são geograficamente diversificadas, e seus clientes tendem a ser grandes empresas de vários setores. Nos últimos 12 meses, a Broadcom fez atualizações incrementais em seu produto de SSE, incluindo um Gerenciador de Tráfego de Agente que permite o controle do roteamento em agentes conectados e a disponibilização de seu acesso à rede de confiança zero (zero-trust network access, ZTNA) no Microsoft Azure Marketplace. Durante o período desta pesquisa, ela estava desenvolvendo um único console unificado para recursos de SSE.

A Broadcom recusou os pedidos de informações complementares. Portanto, a análise da Gartner baseia-se em outras fontes confiáveis.

Pontos fortes

A Broadcom disponibiliza uma forte integração de segurança de dados com sua oferta de prevenção contra perda de dados (data loss prevention, DLP) empresarial, simplificando a integração com ambientes empresariais.
A abordagem de mercado e a estratégia de suporte da Broadcom se concentram nas necessidades de empresas muito grandes, complexas e altamente regulamentadas.
A Broadcom oferece uma plataforma de proteção de endpoint (endpoint protection platform, EPP) e um produto de detecção e resposta de endpoint (endpoint detection and response, EDR) bem conhecidos e amplamente instalados e convergiu isso com seu agente de SSE.

Avisos

A Broadcom se concentra na venda de licenças empresariais para um subconjunto de clientes muito grandes, o que afeta sua capacidade de apoiar organizações menores de forma ideal.
A SSE da Broadcom atrai principalmente clientes existentes e potenciais já comprometidos com o portfólio mais amplo de tecnologias de segurança cibernética e infraestrutura oferecidas por esse fornecedor.
A Broadcom tem vários consoles e menos integração em sua SSE do que o normal neste mercado.

Cloudflare

A Cloudﬂare é uma Operadora de Nicho neste Magic Quadrant. Ela disponibiliza o Cloudflare One, uma oferta unificada de SSE apoiada pela maior rede de pontos físicos de presença (physical points of presence, POPs) nessa avaliação. O Cloudflare One oferece um nível gratuito para até 50 usuários.

As operações da Cloudflare são geograficamente diversificadas e seus clientes de SSE tendem a ser organizações menores ou pequenas implantações dentro de organizações maiores. Ao longo dos últimos 12 meses, a Cloudflare adquiriu a BastionZero para dar suporte a casos de ZTNA de acesso a desenvolvedores e infraestruturas, e a Kivera para controlar alterações orientadas por API nas configurações de hiperescalador. Ela também aprimorou suas ofertas de segurança de dados, continuando a adicionar classificadores regex para mais tipos de dados.

Pontos fortes

A Cloudflare tem um amplo conjunto de clientes existentes de rede de entrega de conteúdo (content delivery network, CDN) e proteção de aplicativos e API (web application and API protection, WAAP). Ela também tem uma abordagem de contratação de pool de fundos que pode ser aproveitada para oportunidades de venda cruzada, o que deve ajudar a empresa a crescer e manter a relevância para os usuários finais.
Nesta avaliação, a Cloudflare tem a maior rede de POPs para integrar o tráfego à sua nuvem e continua a expandir e ampliar essa rede, permitindo o suporte a clientes com necessidades de cobertura nas áreas mais remotas do mundo.
A Cloudflare é uma empresa grande e de capital aberto com um investimento sólido em SSE, o que ajuda a empresa a manter a viabilidade a longo prazo.

Avisos

Os recursos técnicos da Cloudflare ficam atrás de outros nesse mercado, em áreas como segurança de dados, descoberta de SaaS, pontuação de risco e acesso adaptativo.
A estratégia de resiliência da Cloudflare depende exclusivamente da força de sua arquitetura de rede, o que não é suficiente para alguns clientes que buscam planos de dados alternativos.
Os preços da Cloudflare, conforme avaliados durante essa pesquisa, são altos para o nível de recursos fornecidos, e os clientes da Gartner relataram que os preços por serviço não estão claros quando a Cloudflare agrega sua SSE a outros serviços.

Fortinet

A Fortinet é uma Desafiadora neste Magic Quadrant. Ela oferece o FortiSASE, que inclui recursos de SSE integrados e uma API CASB (FortiCASB) separada. Todas as funções são baseadas no FortiOS proprietário do fornecedor. A Fortinet oferece POPs no Google Cloud e no próprio hardware da Fortinet e, por padrão, limita o número de POPs que pode ser usado por um cliente. Os clientes podem implantar uma combinação de ambas as infraestruturas e aumentar os POPs acessados comprando níveis de licença mais altos.

As operações da Fortinet são geograficamente diversificadas, e seus clientes de SSE tendem a ser clientes existentes de firewall e WAN definida por software (SD-WAN) da Fortinet, que cobrem uma variedade de setores e clientes de todos os tamanhos. Nos últimos 12 meses, a Fortinet integrou a maioria de seus recursos de SSE em dois consoles, com a API CASB exigindo uma configuração separada, e adicionou ZTNA sem agente ao seu portfólio. O fornecedor também introduziu um agente unificado para sua proteção de endpoint e recursos de SSE.

Pontos fortes

A Fortinet é um fornecedor grande e bem financiado, com uma forte base de clientes e um compromisso público de aumentar ainda mais sua oferta de SSE e participação de mercado.
A Fortinet tem uma grande base de clientes existentes que pode ser aproveitada para expandir sua presença de SSE e crescer no mercado com um foco forte nos clientes.
O preço da Fortinet é altamente competitivo nesse mercado por conta dos recursos técnicos oferecidos quando os POPs da própria Fortinet não hospedados no Google Cloud Platform (GCP) podem ser usados.

Avisos

A abordagem da Fortinet para ZTNA, que requer um dispositivo FortiOS exposto em cada terminação, e seu design de FortiOS Everywhere limitam seu apelo a clientes que não são da Fortinet e para aqueles que não desejam manter e atualizar esses sistemas expostos.
A Fortinet mantém duas redes de POPs separadas e requer licenças específicas de nível mais alto, além de custos maiores para usar POPs de seu ambiente maior hospedado no GCP ou de ambos os ambientes. A Fortinet também limita o número de POPs que um usuário final pode selecionar para se conectar e os dispositivos suportados por usuário.
É improvável que a abordagem centrada na infraestrutura da Fortinet avance efetivamente no mercado de SSE, pois ela precisa do uso de dispositivos virtuais ou de hardware para adotar alguns serviços de SSE, direcionando efetivamente os consumidores para o FortiSASE.

iboss

A iboss é uma Operadora de Nicho neste Magic Quadrant. Ela oferece o iboss Zero Trust SASE, que é focado na abordagem 800-207 do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos EUA (National Institute of Standards and Technology, NIST) para confiança zero. Sua pilha de segurança de SSE pode ser implantada em vários ambientes, incluindo nuvem privada, ao mesmo tempo que está sendo gerenciada no plano de gerenciamento central, e seus POPs estão hospedados em muitas trocas de internet.

As operações da iboss estão concentradas principalmente na América do Norte e na Europa, e seu foco de vendas de SSE está em empresas muito grandes. Nos últimos 12 meses, a iboss integrou a SD-WAN nativamente em sua plataforma e agora pode disponibilizar sua oferta diretamente no Azure por meio do Azure Marketplace.

Pontos fortes

A iboss oferece recursos sólidos de segurança na Web, bem como recursos personalizáveis de pontuação de risco do usuário.
A iboss está expandindo seus esforços de vendas e marketing para aumentar sua presença no mercado e permitir um crescimento mais rápido.
A iboss tem uma boa cobertura de POP global, permitindo o suporte a clientes geograficamente dispersos.

Avisos

As informações financeiras sobre o fornecedor são limitadas, e a iboss raramente aparece em pesquisas da Gartner ou em listas preferenciais de concorrentes. Os compradores devem realizar uma verificação adicional deste fornecedor.
Com base na nossa avaliação, o custo do produto da iboss é maior do que o de outros fornecedores no mercado para recursos equivalentes.
A iboss oferece menos recursos de segurança para SaaS, como o número de integrações de API e o gerenciamento de postura de segurança em SaaS (SaaS security posture management, SSPM), além de monitoramento da experiência digital (digital experience monitoring, DEM) menos desenvolvido em comparação com seus concorrentes. Ela também fornece proteção de dados menos avançada, como a falta de criptografia de dados ou de campo e a falta de recursos de integração de DLP empresarial.

Netskope

A Netskope é uma Líder neste Magic Quadrant. Ela oferece o Netskope One SSE, construído sobre a rede proprietária NewEdge do fornecedor, com suporte a POPs físicos.

As operações da Netskope são geograficamente diversificadas e seus clientes de SSE tendem a ser empresas muito grandes em uma ampla variedade de setores. Nos últimos 12 meses, a Netskope ampliou seus recursos de DEM, integrando mais completamente sua aquisição de 2023, a Kadiska, e o suporte estendido de IA para funções de habilitação do cliente.

Pontos fortes

A Netskope oferece fortes recursos técnicos em todas as áreas de SSE e pode apoiar a grande maioria dos casos de uso dos clientes.
A Netskope demonstra um bom entendimento desse mercado e de suas tendências, normalmente apoiando muitas jornadas de SSE do usuário final.
A Netskope é frequentemente vista nas listas preferenciais dos clientes, refletindo o reconhecimento da marca que ela desfruta e aumentando sua capacidade de crescer e continuar a fornecer serviços neste mercado.

Avisos

A Netskope não tem como alvo o mercado de médio porte e concentra seus esforços de vendas em grandes organizações.
A Netskope oferece seu console apenas em inglês, o que potencialmente limita seu apelo em muitos mercados.
A Netskope é lenta para introduzir novos recursos avançados, como DEM abrangente, no seu produto em comparação com outros fornecedores neste mercado.

Palo Alto Networks

A Palo Alto Networks é uma Líder neste Magic Quadrant. Ela oferece o Prisma Access, que fornece gerenciamento integrado com plataformas de firewall no local. Os POPs do Prisma Access são implantados nos principais provedores de nuvem de hiperescala.

As operações da Palo Alto Networks são geograficamente diversificadas e, embora seus clientes de SSE sejam principalmente clientes existentes, a empresa expandiu para atender a negócios de vários tamanhos e setores. Desde 2024, a Palo Alto Networks incorporou a tecnologia de navegador seguro de sua aquisição da Talon Cyber Security como o Prisma Access Browser e continua a investir em recursos de IA em seu produto.

Pontos fortes

A Palo Alto Networks é uma empresa de capital aberto bem estabelecida, com um forte foco e investimento em sua divisão de SSE, permitindo que os clientes continuem a esperar recursos desse fornecedor.
A Palo Alto Networks tem uma visão clara para inovar com tecnologias de IA em sua plataforma, alinhando-se com os requisitos empresariais emergentes.
A integração de configuração da Palo Alto Networks com seus firewalls existentes (via Strata Cloud Manager) permite que os clientes existentes utilizem uma única interface.

Avisos

A visão e o foco da Palo Alto Networks em relação aos navegadores empresariais seguros provavelmente não moldarão o mercado de SSE devido ao conjunto restrito de casos de uso que ela efetivamente aborda.
Os clientes da Gartner descrevem os preços do Prisma Access da Palo Alto como complexos, caros e, às vezes, difíceis de interpretar.
A Palo Alto oferece principalmente suporte técnico, interface do usuário e documentação técnica em inglês, o que pode limitar sua atratividade em muitos mercados.

Skyhigh Security

A Skyhigh Security é uma Operadora de Nicho neste Magic Quadrant. Ela oferece o Skyhigh SSE, que está fortemente focado nos resultados de segurança de dados. O fornecedor opera POPs físicos e POPs hospedados em provedores de nuvem, dependendo da demanda local, e não oferece necessariamente todos os serviços em todos os POPs sem ver demanda e solicitações suficientes dos clientes.

As operações da Skyhigh são geograficamente diversificadas. Seus clientes de SSE tendem a estar em setores altamente regulamentados. Desde 2024, a Skyhigh mudou de função de liderança e agora compartilha um diretor executivo com a Trellix. O fornecedor incluiu uma tradução automática de sua documentação para facilitar a adesão em áreas que não falam inglês.

Pontos fortes

A Skyhigh oferece recursos sólidos de segurança de dados e de SaaS por meio de sua plataforma de SSE.
Em nossa avaliação, a Skyhigh oferece recursos técnicos por um custo relativamente baixo.
A Skyhigh tem um histórico de resposta eficaz às demandas técnicas e às necessidades do mercado.

Avisos

Há uma visibilidade limitada sobre as finanças da Skyhigh Security, e a fornecedora possui uma participação de mercado menor, raramente aparecendo nas listas restritas de clientes da Gartner ou sendo considerada uma concorrente.
É improvável que a segurança de dados e o plano estratégico prospectivo de produtos da Skyhigh influenciem ou mudem o mercado de SSE.
Os clientes da Gartner expressam incerteza sobre o impacto das mudanças da gerência sênior na direção da Skyhigh Security. Os compradores devem tomar medidas adicionais para verificar sua direção.

Versa Networks

A Versa Networks é uma Operadora de Nicho neste Magic Quadrant. Ela fornece o Versa SSE, que faz parte de uma oferta de SASE maior, incluindo sua SD-WAN. A Versa opera seu próprio backbone privado e POPs com base em seu próprio hardware físico.

As operações da Versa são geograficamente diversificadas e seus clientes de SSE são de todos os tamanhos, com alguma tendência para empresas de médio porte. Desde 2024, a Versa adicionou mais recursos de SASE independentes e a detecção de ameaças baseada em IA para identificar ameaças com menos dependência de tecnologias de sandbox.

Pontos fortes

A Versa oferece um amplo conjunto de recursos em todo o portfólio de SSE.
A Versa oferece POPs perto dos principais centros populacionais, permitindo que atenda a clientes geograficamente dispersos.
A Versa oferece preços competitivos para os recursos técnicos oferecidos.

Avisos

Em comparação com outros fornecedores nesta pesquisa, há informações financeiras limitadas disponíveis, e os compradores devem realizar uma verificação adicional de sua viabilidade financeira de longo prazo.
A visão e o foco da Versa estão voltados para abordagens de SASE independentes e segurança de endpoint e, portanto, não são tão completos em termos de visão quando comparados aos líderes em SSE.
A documentação de SSE da Versa é insatisfatória em relação a outros fornecedores no mercado de SSE, e os clientes podem precisar de suporte adicional do fornecedor durante a implantação e a operação.

Zscaler

A Zscaler é uma Líder neste Magic Quadrant. Ela oferece o Zscaler Zero Trust Exchange, que inclui o Zscaler Internet Access e o Zscaler Private Access.

As operações da Zscaler são geograficamente diversificadas e seus clientes de SSE costumam ser empresas muito grandes. Desde 2024, a Zscaler unificou seus vários consoles em um único console e lançou um modelo de preços simplificado. A empresa diversificou suas operações em mercados não relacionados a SSE, adquirindo a Airgap Networks para microssegmentação e a Avalor para ajudar a agregar e correlacionar descobertas de várias ferramentas de segurança.

Pontos fortes

A Zscaler tem uma forte presença de marketing neste mercado e está frequentemente nas listas preferenciais de clientes, o que aumenta sua capacidade de crescer e continuar a atender aos usuários finais.
A Zscaler introduziu um novo modelo de preços que simplifica significativamente a compra para novos clientes.
A Zscaler tem uma forte compreensão do mercado e de sua direção, bem como um histórico de ser pioneira no mercado com muitos recursos.

Avisos

A Zscaler é normalmente um dos fornecedores mais caros neste mercado para a funcionalidade que oferece, e isso continua sendo uma preocupação comum para os clientes da Gartner.
A Zscaler diversificou seus recursos em operações de segurança, potencialmente prejudicando seu foco em SSE.
Os clientes da Gartner observam problemas de desempenho com conexões do Zscaler com mais frequência do que o normal para outros fornecedores neste mercado.

Fornecedores incluídos e retirados

Revisamos e ajustamos nossos critérios de inclusão para as edições do Magic Quadrant à medida que os mercados evoluem. Como consequência desses ajustes, o conjunto de fornecedores em qualquer Magic Quadrant poderá mudar ao longo do tempo. O fato de um fornecedor aparecer em um Magic Quadrant em um ano e não no seguinte não indica necessariamente que mudamos nossa opinião sobre esse fornecedor. Isso pode ser o reflexo de uma mudança no mercado e, portanto, uma alteração no critério de avaliação, ou de uma mudança de foco por parte desse fornecedor.

Incluídos

Nenhum fornecedor foi incluído

Retirados

A Lookout não atendeu aos requisitos dos clientes neste mercado.

Critérios de inclusão e exclusão

Para se qualificar para inclusão, a oferta de SSE de um provedor deve:

Operar como um serviço. A oferta deve ser entregue como um serviço na nuvem, protegendo usuários autorizados em endpoints permitidos para serviços apropriados em execução em nuvens públicas ou privadas e em ambientes locais.
A Gartner deve ter fortes evidências de que o produto de SSE é amplamente adotado, independentemente de uma SD-WAN, firewall ou outro recurso de rede oferecido pelo mesmo fornecedor. A oferta principal de SSE de um fornecedor deve incluir vários recursos que suportem a proteção de usuários autorizados em endpoints permitidos para serviços apropriados. Esses recursos devem ter sido disponibilizados, de forma geral, até 31 de outubro de 2024. Os recursos são:
- Acesso seguro à internet de endpoints comuns, incluindo, no mínimo, Windows, macOS, iOS e Android via proxy. Fornecer filtragem de URL e defesa avançada contra ameaças para proteger os usuários e aplicar políticas de uso aceitáveis.
- Uso seguro de software como serviço, tanto em linha quanto via API. Fornecer visibilidade, aplicação de conformidade, segurança de dados e proteção contra ameaças para o uso de aplicativos de SaaS; monitorar e corrigir problemas por meio de um produto proxy (em linha) e integrações de API. A integração de API para funções CASB deve incluir, pelo menos, cinco grandes pacotes empresariais, como Microsoft Office 365, Google Workspace, Salesforce, Workday, Github, Atlassian e ServiceNow. Pelo menos uma dessas integrações deve ser algo diferente de um aplicativo de compartilhamento ou armazenamento de arquivos. Integrações de API com redes sociais ou plataformas de SaaS gratuitas, como Twitter, Reddit, YouTube e Facebook, não estão incluídas nesta contagem. A segurança deve incluir proteção contra ameaças, proteção de dados e recursos de detecção e prevenção. A segurança em linha deve ser fornecida a partir de dispositivos gerenciados, incluindo, pelo menos, Windows, macOS, iOS e Android, para qualquer aplicativo de SaaS e ser executável de dispositivos não gerenciados para aplicativos de SaaS conhecidos e explicitamente sancionados.
- Fornecer acesso remoto seguro a aplicativos privados. Criar um limite de acesso lógico baseado em identidade e contexto que envolva um usuário corporativo e o dispositivo associado, separado de um aplicativo hospedado internamente ou de um conjunto de aplicativos. Os aplicativos devem estar ocultos para descoberta e ter o acesso restrito por meio de um agente de confiança a um conjunto nomeado de entidades; oferecer suporte a métodos de conexão com agente (ou integração completa com funções nativas do sistema operacional) e sem agente de todos os endpoints comuns, incluindo, no mínimo, Windows, macOS, iOS e Android. Deve ser fornecido suporte baseado em agente, ou integração total com funções nativas do sistema operacional, para acessar esses aplicativos privados usando o Protocolo de Controle de Transmissão (Transmission Control Protocol, TCP) e o Protocolo de Datagrama do Usuário (User Datagram Protocol, UDP) de todos os endpoints comuns, incluindo pelo menos Windows, macOS, iOS e Android.
- Fornecer visibilidade sobre o estado de endpoints comuns, incluindo pelo menos Windows, macOS, iOS e Android, e ser capaz de usar esse contexto nas decisões de acesso.

Um fornecedor de SSE também deve demonstrar escala relevante para organizações de nível empresarial. Pelo menos dois dos três critérios abaixo devem ser atendidos:

Gerou US$ 40 milhões em receita com a oferta de SSE avaliada, entre 1º de novembro de 2023 e 31 de outubro de 2024.
Em 31 de outubro de 2024, possuir ao menos 500 clientes corporativos (cada um com mais de 1.000 licenças) que protejam dois dos três itens a seguir:
- Aplicativos privados; aplicativos de SaaS (em linha e em API); acesso geral a recursos de sites www. (exceto integração de identidade) da SSE avaliada sob suporte; ter pelo menos 4 milhões de licenças para a SSE avaliada sob suporte pago até 31 de outubro de 2024.

Um fornecedor de SSE também deve demonstrar relevância para organizações globais ao:

Demonstrar que o serviço de SSE oferece no mínimo 20 POPs globalmente, com pelo menos cinco POPs em cada uma das principais regiões do mundo (América do Norte, EMEA e Ásia/Pacífico [APAC]). Cada POP contado deve ser hospedado em uma instalação segura e gerenciada, ter suporte local e recursos habilitados para todos os recursos essenciais de um produto de SSE.
Apresentar à Gartner fortes evidências de que 10% ou mais de sua base de clientes está fora de sua região de origem (América do Norte, EMEA ou APAC).

Por fim, um fornecedor de SSE deve estar entre as 20 principais organizações no Índice de Interesse do Cliente da Gartner para este Magic Quadrant. As entradas de dados usadas para calcular o Índice de Interesse do Cliente para SSE incluíram um conjunto equilibrado de medidas:

Volume de consultas do usuário final da Gartner por fornecedor
Dados de pesquisa da Gartner.com
Menções do concorrente no Gartner Peer Insights
Dados de tendências do Google
Análise de mídia social

Um fornecedor de SSE será excluído deste Magic Quadrant se:

Os recursos de SSE do fornecedor forem disponibilizados principalmente juntos com uma plataforma de SD-WAN como parte de uma oferta de SASE de fornecedor único, ou a direção principal do fornecedor estiver voltada para uma solução de SASE de fornecedor único que incorpora sua própria SD-WAN.
O fornecedor for principalmente um provedor de serviços gerenciados e as ofertas de SSE vierem principalmente como parte de contratos mais amplos de provedores de serviços gerenciados, ou for um provedor de serviços que utiliza serviços de SSE de terceiros.
O fornecedor não tiver oferecido nativamente um ou mais dos recursos essenciais da definição de mercado de SSE antes de 31 de outubro de 2024. Os fornecedores não puderem confiar em parcerias de OEM para recursos indispensáveis.

Menções honrosas

A Check Point Software Technologies fornece uma oferta em nuvem para dar suporte à segurança da Web e o acesso a aplicativos privados, bem como serviços auxiliares. No entanto, ela não tinha a capacidade de fornecer proteção multimodo para aplicativos de SaaS em disponibilidade geral em 31 de outubro de 2024, o que a impediu de se qualificar para este Magic Quadrant.
A Cisco Systems fornece uma oferta em nuvem para dar suporte à segurança da Web, serviços em nuvem e aplicativos privados, bem como serviços auxiliares por meio do Cisco Secure Access. No entanto, faltava o número necessário de clientes e licenças para sua oferta principal de SSE em 31 de outubro de 2024, o que a impediu de se qualificar para este Magic Quadrant.
A HPE (Aruba Networking) fornece uma oferta em nuvem para dar suporte à segurança da Web e o acesso a aplicativos privados, bem como serviços auxiliares. No entanto, ela não tinha a capacidade de fornecer proteção fora de banda para aplicativos de SaaS em 31 de outubro de 2024, o que a impediu de se qualificar para este Magic Quadrant.
A Lookout fornece uma oferta em nuvem para dar suporte à segurança da Web e o acesso a aplicativos privados, bem como serviços auxiliares. No entanto, faltava um número suficiente de grandes clientes empresariais em 31 de outubro de 2024, o que a impediu de se qualificar para este Magic Quadrant.
A Microsoft fornece suporte parcial para SSE por meio de seus produtos Microsoft Defender for Cloud Apps, Entra for Internet Access e Entra for Private Access. Ela tem uma base de clientes muito grande. No entanto, não tinha suporte para todas as plataformas comuns de endpoint e defesa avançada contra ameaças para seu gateway seguro da Web (secure web gateway, SWG) em 31 de outubro de 2024, o que a impediu de se qualificar para este Magic Quadrant.

Critérios de avaliação

Capacidade de execução

Produto ou serviço: As principais áreas avaliadas incluem: Facilidade de administração, proteção de aplicativos privados, proteção de tráfego na Web, controle e visibilidade de SaaS, plataforma unificada, segurança de dados, proteção contra ameaças, acesso adaptativo e integração empresarial.

Viabilidade geral: Avaliamos a integridade do fornecedor, a unidade de negócios e se ele continuará a investir em várias áreas, como produto, marketing, suporte, a fim de continuar a expandir sua oferta de SSE

Execução de vendas/Precificação: As principais áreas a serem avaliadas incluirão o crescimento dos negócios, como os preços e as licenças são oferecidas aos clientes e sua relativa facilidade de uso, evidências da capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes finais e o valor do produto em relação ao seu custo.

Histórico/capacidade de reação do mercado: Isso avalia o histórico do fornecedor em comparação aos concorrentes no fornecimento de recursos eficazes e alinhados com o cliente, não apenas no produto, mas em outras áreas essenciais de SSE. Aborda a capacidade histórica demonstrada pelo fornecedor de atender às mudanças do mercado e às demandas dos clientes, além de suas próprias limitações.

Execução de marketing: Abordaremos a clareza das mensagens e sua eficiência, bem como se elas estão claramente diferenciadas e alinhadas com as capacidades de seus produtos. Também avaliaremos os investimentos em marketing e se esses investimentos estão apresentando resultados em relação a como os clientes consideram o fornecedor.

Experiência do cliente: Avaliaremos e consideraremos todos os aspectos da experiência do cliente, incluindo experiência de pré-vendas e pós-vendas, disponibilidade e qualidade da documentação, suporte técnico e satisfação do usuário final com o produto.

Tabela 1: Critérios de avaliação da capacidade de execução

Critérios de avaliação	Ponderação
Produto ou serviço	Alta
Viabilidade geral	Alta
Execução de vendas/Precificação	Média
Histórico/capacidade de reação do mercado	Média
Execução de marketing	Baixa
Experiência do cliente	Alta
Operações	Não classificado

Fonte: Gartner (maio de 2025)

Abrangência da visão

Compreensão do mercado: inclui a capacidade de entender e atender às necessidades do cliente, identificar prováveis concorrentes para o produto do fornecedor agora e no futuro e entender claramente seus próprios pontos fortes e fracos no mercado.

Estratégia de marketing: o fornecedor mostra abordagens novas e eficazes para comunicar e diferenciar, bem como investimentos prospectivos em seu programa de marketing e mensagens.

Estratégia de vendas: avalia como o fornecedor pretende construir canais, estratégias de negócios, organização de preços e vendas e como isso se alinha às demandas e necessidades dos clientes.

Estratégia de oferta (produto): inclui a disponibilização de novos recursos que são relevantes para o mercado, atendendo às necessidades atuais e emergentes dos usuários finais e se são entregues em tempo hábil.

Inovação: avalia as principais inovações futuras planejadas em tecnologia, vendas, parcerias e recursos, e como o fornecedor trará valor exclusivo para o mercado para abordar os desafios do usuário final de forma mais eficaz. Avaliamos se essas inovações fornecem valor ao cliente e são transformadoras para o mercado.

Estratégia geográfica: examina suas estratégias de fornecimento, vendas e marketing para diferentes regiões geográficas, as principais iniciativas para expandir a participação de mercado, recursos de localização de conformidade regional e suporte de idiomas. Ela também avalia seus planos para aumentar a presença, a contagem de funcionários, clientes e parceiros de canal para preencher lacunas em sua cobertura geográfica.

Tabela 2: Critérios de avaliação para abrangência da visão

Critérios de avaliação	Ponderação
Compreensão do mercado	Alta
Estratégia de marketing	Baixa
Estratégia de vendas	Média
Estratégia de oferta (produto)	Alta
Modelo de negócio	Não classificado
Estratégia vertical/setorial	Não classificado
Inovação	Média
Estratégia geográfica	Baixa

Fonte: Gartner (maio de 2025)

Descrições do Quadrante

Líderes

Os Líderes são fornecedores com forte impulso em termos de vendas e crescimento de "mind share". Eles têm histórico de fornecimento de componentes de SSE bem integrados com funcionalidade avançada e demonstram uma compreensão clara do mercado. Além disso, eles possuem uma estratégia de produto que se alinha com a tendência do mercado para fornecer recursos avançados fáceis de usar e fazer investimentos de negócios para o futuro. Os Líderes têm canais eficazes de vendas e distribuição para todos os seus portfólios de produtos, uma estratégia vertical e geográfica bem diversificada e uma visão de como as ofertas de SSE estão posicionadas no contexto das transformações de SASE mais amplas das organizações.

Desafiadores

Os Desafiadores oferecem componentes de SSE que podem não estar totalmente integrados ou podem não ter recursos sofisticados e alinhados com a direção do mercado. Eles podem compensar isso com um forte canal de vendas (possivelmente em áreas de segurança adjacentes), relacionamentos estratégicos ou ampla visibilidade no mercado. Muitas vezes, eles estão atrasados para introduzir novos recursos e não têm uma estratégia de produto completa e unificada. Os Desafiadores atraem em grande parte os clientes com os quais estabeleceram relacionamentos estratégicos.

Visionários

Os Visionários são diferenciados pela estratégia técnica e/ou de produtos, mas não têm o histórico de execução e a alta visibilidade dos Líderes, nem os recursos corporativos, como fortes canais de vendas e relacionamentos estratégicos. Os compradores devem esperar ofertas avançadas e integradas de SSE dos Visionários, mas devem ter cuidado com a dependência estratégica deles e monitorar de perto sua viabilidade. Frequentemente, os Visionários são bons candidatos para aquisição por outros fornecedores. Assim, os clientes dos Visionários correm um risco ligeiramente maior de interrupção dos negócios.

Operadores de Nicho

Os Operadores de Nicho geralmente são ofertas sólidas em termos de um ou mais componentes de SSE discretos, mas estão focados em menos áreas, como recursos técnicos, suporte geográfico ou setores verticais. Além disso, os Operadores de Nicho não têm a presença de mercado e os recursos dos Desafiadores e a visão prospectiva e o alinhamento de mercado dos Visionários. Eles merecem atenção dos tipos de compradores que representam o seu foco.

Contexto

A SSE protege o acesso à Web, aos serviços na nuvem e aos aplicativos privados, independentemente da localização do usuário, do dispositivo usado ou de onde o aplicativo está hospedado. Isso coloca esses produtos em um caminho crítico para o acesso a uma grande parte dos dados de uma organização, especialmente os dados acessados por meio de aplicativos privados.

Vários fornecedores focados em segurança oferecem a parte de SSE de uma arquitetura de SASE para compra e uso por compradores de segurança. Ao mesmo tempo, os fornecedores no mercado de infraestrutura de borda de WAN cobrem a parte de rede da estrutura de SASE considerada pelos compradores de rede.

Os dados de pesquisas da Gartner e consultas de clientes indicam que a maioria dos compradores está planejando uma estratégia de dois fornecedores para SASE. No entanto, a maioria está adotando uma abordagem de SASE de fornecedor único (consulte o Magic Quadrant para SASE de fornecedor único), e a diferença na capacidade entre fornecedores de SSE e fornecedores de plataforma de SASE está diminuindo rapidamente. Essa correspondência técnica tem feito com que os clientes estejam cada vez mais dispostos a considerar ofertas de um único fornecedor, especialmente no espaço de pequenas e médias empresas. As exigências de retorno ao escritório e a redução do trabalho totalmente remoto também estão impactando a demanda por SSE, especialmente em organizações com pequena presença geográfica.

Os clientes de SSE estão buscando principalmente proteger trabalhadores remotos ou híbridos que acessam a Internet pública, serviços em nuvem e aplicativos privados. Quando os usuários estão, em grande parte, no local, a SSE oferece flexibilidade, mas pode incorrer em custos mais altos do que os controles no local. Os clientes de SSE também podem querer proteger usuários remotos quando a sua organização for virtual, for um grande consumidor de nuvem ou não tiver requisitos complexos de rede para locais de satélite.

Visão geral do mercado

Evolução de produto

O mercado de SSE está amadurecendo, com mudanças cada vez mais evolutivas, em vez de revolucionárias. As mudanças que os fornecedores estão fazendo são, em grande parte, incrementais ou de fornecedores com entrada tardia, projetadas para atender ao padrão de "bom o suficiente" exigido pelos usuários finais. A maioria dos fornecedores integrou seus componentes discretos em uma plataforma de SSE unificada e configurada de um único console. Os clientes devem ter cautela com fornecedores que ainda oferecem funcionalidades distintas, como proteção SaaS via API e vários consoles, mesmo que estejam vinculados a uma oferta de SSE ou integrados por meio de login único (single sign-on, SSO). Além disso, deve-se ter cautela com fornecedores que exigem que elementos sejam expostos no perímetro das redes para suportar funções centrais de SSE como ZTNA. Muitos recursos, como proteção do acesso à Web e ameaças associadas, isolamento remoto do navegador contínuo (remote browser isolation, RBI), firewall como serviço (ﬁrewall as a service, FWaaS) e até mesmo funções DLP principais, são amplamente comoditizados, com as diferenças ocorrendo em casos de borda que são do interesse de menos clientes e geralmente os mais avançados.

Os fornecedores continuam aprimorando suas funcionalidades e integrando seus recursos em menos produtos distintos. Inovadores e fornecedores líderes neste espaço estão adicionando (ou já têm) recursos fáceis de usar e de administração, como:

Relatórios avançados
DEM
Assistente de IA baseado em GenAI
Extensa orientação do usuário, em linha e do agente
Suporte SaaS aprimorado, tanto em termos de número de integrações quanto de recursos SSPM

A grande maioria dos fornecedores agora está oferecendo, ou planeja oferecer no futuro imediato, uma SD-WAN orgânica, embora os recursos variem amplamente e as grandes organizações ainda prefiram principalmente uma arquitetura de dois fornecedores. No entanto, vemos uma maior consolidação entre as ofertas dos fornecedores de SSE e as ofertas de plataforma dos fornecedores de SASE.

Por fim, como esses produtos estão em linha para aplicativos críticos e a entrega na nuvem não é uma garantia de disponibilidade, os fornecedores estão expandindo seu suporte para resiliência operacional. Há um valor significativo em fornecedores que têm uma capacidade simples, transparente e produtiva de estender sua borda a um gateway local, em grande parte para a continuidade dos negócios.

Proteção de IA generativa

A IA generativa (GenAI) tem sido muito divulgada no último ano, mas apresenta possíveis vantagens para muitas organizações quando usada corretamente. Os produtos de SSE oferecem controles sólidos contra o uso inadequado de plataformas e ferramentas públicas de GenAI, pois estão alinhados com esse tráfego e têm visibilidade de seus dados. Os fornecedores estão tratando isso como casos de uso para proteção de SaaS (API ou em linha) ou adicionando novas licenças que os tratam de forma semelhante, mas incorrem em custos adicionais. Embora essas ferramentas não forneçam proteção completa contra ameaças de exposição de dados da GenAI, elas são uma ferramenta valiosa no arsenal de proteção necessário.

Arquitetura de SSE

Os fornecedores diferem em termos de arquitetura de suas ofertas de SSE e modelos de entrega. Os POPs de propriedade do fornecedor teoricamente oferecem um custo mais baixo de mercadorias vendidas e, portanto, possivelmente preços mais baixos (embora isso raramente pareça verdade na prática). Em contraste, os POPs fornecidos por serviços em nuvem adicionam mais flexibilidade e o potencial para implantações mais rápidas. Alguns fornecedores usam um modelo híbrido e, cada vez mais, algum nível de capacidade é oferecido nas instalações do cliente para casos de uso de recuperação de desastres ou ZTNA universal. Vários fornecedores também operam suas próprias redes e a maioria tem emparelhamento extensivo com os principais provedores de serviços na nuvem e provedores de SaaS para compensar a latência que inevitavelmente surge da decodificação e análise de tráfego. No entanto, essas diferenças de arquitetura raramente fornecem diferenças significativas nos resultados do usuário final e não são uma prioridade para a maioria dos clientes da Gartner durante as avaliações.

Diferenciação dos fornecedores

Os fornecedores deste mercado demonstram diferentes níveis de maturidade em certos componentes e capacidades, como a profundidade e a abrangência de sua segurança para SaaS e os recursos avançados de segurança de dados, bem como o DEM. Recursos como a proteção de todas as portas e protocolos dos dispositivos do usuário agora são comuns e, portanto, não são vistos como diferenciais pela maioria dos clientes da Gartner. O acesso a aplicativos privados está se tornando cada vez mais homogêneo, com todos os fornecedores do Magic Quadrant deste ano exigidos a oferecer recursos com e sem agente, suporte a TCP e UDP e agentes em execução em todas as principais plataformas. As arquiteturas de ZTNA variam. Tenha cuidado com aquelas que não permitem que você execute um data center restrito e exijam a execução de uma porta exposta e de escuta de qualquer natureza.

Fatores determinantes do mercado

As amplas tendências de mercado que impulsionam a adoção de ofertas de SSE incluem:

Substituição de VPN: As vulnerabilidades na infraestrutura segura localizadas no perímetro de uma organização, como dispositivos de VPN, firewalls de rede e gateways, têm sido cada vez mais exploradas por ataques para ganhar uma posição nas redes. Essas vulnerabilidades têm impulsionado os produtos de SSE, pois suas ofertas de acesso privado geralmente permitem que as organizações operem um data center "restrito", onde não é possível o acesso de entrada. Os fornecedores aprimoraram suas ofertas para permitir o acesso à rede e o tráfego de saída dos servidores corporativos, possibilitando que muitas organizações substituam esses sistemas legados, embora geralmente a um custo significativamente maior.
Adoção de SaaS e segurança GenAI: As taxas de adoção e crescimento de SaaS, plataforma como serviço (platform as a service, PaaS) e infraestrutura como serviço (infrastructure as a service, IaaS) continuam em alta. A Gartner estima que o SaaS seja o maior gerador de receita em nuvem e que crescerá a uma taxa composta anual superior a 15% até 2028 (consulte Forecast: Public Cloud Services, em todo o mundo, 2022-2028, atualização do quarto trimestre de 2024). A rápida adoção à nuvem cria a necessidade de simplificar e consolidar a segurança oferecida da nuvem para a nuvem, em vez de tentar forçar o tráfego por meio de redes e data centers locais para proteger o acesso. Isso também aumenta a necessidade de segurança e controles comuns, sejam os aplicativos hospedados em um hiperescalador, entregues no local ou transferidos para SaaS. Da mesma forma, os aplicativos de GenAI apresentados como casos especiais de aplicativos SaaS estão proliferando. Eles podem ser controlados limitando o acesso a aplicativos aprovados e filtrando dados que podem ser inseridos e posteriormente processados por esses aplicativos.
Rede de confiança zero (zero trust): o interesse em alinhar a segurança com confiança zero permanece forte, tanto em verticais, onde é obrigatório, quanto de forma mais geral. Parcialmente como consequência, o marketing de confiança zero é abundante no espaço de SSE. Independentemente das definições apresentadas pelos fornecedores, a SSE pode viabilizar os princípios de redes com confiança zero, conforme definidos em Resposta rápida: O que é rede de confiança zero?
Esses princípios exigem que o acesso à rede seja concedido somente após autenticação e autorização; que o acesso à rede seja restrito apenas aos recursos necessários; e que o acesso à rede seja continuamente ajustado em tempo quase real, com base no risco.

Evidências

Ao longo do ano, a Gartner recebe muitas consultas sobre a tecnologia de SSE e SASE. Essas consultas ajudam a moldar nossas opiniões sobre o mercado e seus fornecedores, assim como outras fontes de dados acessíveis ao público.

Sempre que possível, também nos baseamos em avaliações de clientes publicadas na plataforma Peer Insights da Gartner.

Definições dos critérios de avaliação

Capacidade de execução

Produto/Serviço: produtos e serviços essenciais oferecidos pelo fornecedor para o mercado definido. Isso inclui funcionalidades, qualidade, conjuntos de recursos, habilidades, e assim por diante, dos produtos ou serviços atuais, quer oferecidos de maneira nativa ou pelos acordos/parcerias com fabricantes (OEM), como indicado na definição de mercado e detalhado nos subcritérios.

Viabilidade geral: a viabilidade inclui uma avaliação da integridade financeira geral da empresa, do sucesso financeiro e prático da unidade de negócios e da probabilidade de que a unidade de negócios individual continue oferecendo e investindo no produto e aprimore o nível tecnológico do portfólio de produtos da organização.

Execução de vendas/Precificação: os recursos do fornecedor em todas as atividades de pré-venda e na estrutura que as suporta. Inclui gestão de negócios, preços e negociação, assistência na etapa de pré-vendas e a eficácia geral do canal de vendas.

Histórico/capacidade de reação do mercado: capacidade de resposta, mudança de direção, ser flexível e atingir o sucesso competitivo à medida que as oportunidades surgem, os concorrentes agem, as necessidades dos clientes evoluem e a dinâmica do mercado muda. Esse critério também considera o histórico de capacidade de resposta do fornecedor.

Execução de marketing: a clareza, a qualidade, a criatividade e a eficácia dos programas concebidos para comunicar a mensagem da empresa para influenciar o mercado, promover a marca e a empresa, aumentar o conhecimento dos produtos e estabelecer uma identificação positiva com o produto/a marca e a organização na mente dos compradores. Essa notoriedade ("mind share") pode ser impulsionada pela combinação entre publicidade, iniciativas promocionais, liderança de opinião, mensagens boca a boca e atividades de venda.

Experiência do cliente: relacionamentos, produtos e serviços/programas que permitam que os clientes sejam bem-sucedidos com os produtos avaliados. Especificamente, isso inclui os modos pelos quais os clientes recebem suporte técnico ou suporte à conta. Também pode incluir ferramentas auxiliares, programas de atendimento ao cliente (e a qualidade resultante), disponibilidade de grupos de usuários, acordos de nível de serviço e assim por diante.

Operações: a capacidade da organização de cumprir seus objetivos e compromissos. Os fatores incluem a qualidade da estrutura organizacional, considerando habilidades, experiências, programas, sistemas e outros veículos que permitem à empresa operar de modo eficaz e eficiente, de maneira contínua.

Abrangência da visão

Compreensão do mercado: capacidade do fornecedor de entender o que o comprador quer e precisa, e transformar isso em produtos e serviços. Os fornecedores que apresentam o grau mais alto de visão ouvem e entendem o que os compradores querem e precisam e conseguem moldar ou melhorar isso com sua visão adicional.

Estratégia de marketing: um conjunto claro e diferenciado de mensagens consistentemente comunicadas em toda a organização e divulgadas por meio do site, publicidade, programas de clientes e declarações de posicionamento.

Estratégia de vendas: a estratégia de vendas de produtos que usa a rede adequada de vendas diretas e indiretas, e afiliados de marketing, atendimento e comunicação que ampliam o escopo e a profundidade do alcance do mercado, habilidades, expertise, tecnologias, serviços e carteira de clientes.

Estratégia de oferta (produto): uma abordagem do fornecedor para o desenvolvimento e a distribuição de produtos que enfatize diferenciação, funcionalidade, metodologia e recursos, que esteja alinhada a requisitos atuais e futuros.

Modelo de negócio: a solidez e a lógica da proposta comercial subjacente do fornecedor.

Estratégia vertical/setorial: a estratégia do fornecedor para direcionar recursos, habilidades e ofertas de modo a atender às necessidades específicas de segmentos individuais do mercado, incluindo os mercados verticais.

Inovação: os esquemas diretos, relacionados, complementares e sinérgicos de recursos, expertise ou capital para fins de investimento, consolidação, defesa ou prevenção.

Estratégia geográfica: a estratégia do fornecedor para direcionar recursos, habilidades e ofertas para atender às necessidades geográficas específicas fora de “casa” ou da região geográfica nativa, seja de maneira direta ou por meio de parceiros, canais e subsidiárias, conforme apropriado para aquela região e para aquele mercado.

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A pesquisa da Gartner neste documento foi traduzida do original em inglês para o idioma acima/contido nele. A Gartner realizou todos os esforços comerciais razoáveis para garantir que a tradução seja a mais precisa e completa possível. No entanto, como em todas as traduções, inevitavelmente pode haver algum grau de discrepância. Em caso de discrepância do conteúdo ou da intenção, o significado conforme estabelecido no original em inglês sempre prevalecerá.