Descripción/Definición de mercado
Gartner define el mercado de firewalls de red como el mercado de firewalls que utilizan la inspección bidireccional de tráfico con estado (tanto para salida como para entrada) para proteger las redes. Los firewalls de red se aplican a través de hardware, dispositivos virtuales y controles nativos de la nube.
Los firewalls de red se utilizan para proteger las redes. Estas pueden ser redes locales, híbridas (en las instalaciones y en la nube), en la nube pública o en la nube privada. Los productos de firewall de red admiten diferentes casos de uso de implementación, como los perímetros, las empresas medianas, los centros de datos, las nubes, las oficinas nativas de la nube y distribuidas.
En las capacidades de los firewalls de red, se incluyen las redes avanzadas, la inspección y la detección de amenazas y el filtrado web.
Capacidades principales:
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Networking: esto incluye la compatibilidad con tablas de enrutamiento con la capacidad de traducción de direcciones de red de destino (Destination Network Address Translation, DNAT) y de traducción de direcciones de red estáticas (Static Network Address Translation, SNAT).
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Inspección con estado: esto permite la inspección del tráfico en función de las reglas de firewall con estado.
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Detección e inspección de amenazas: esto incluye el sistema de prevención de intrusiones (Intrusion Prevention System, IPS) y las capacidades de inspección de malware.
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Filtrado web: esto incluye el filtrado del tráfico saliente para HTTP y HTTPS y aplicaciones.
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Registro e informes avanzados: todas las acciones de los administradores de firewall se pueden registrar y los informes se pueden personalizar y ejecutar en función de diferentes tipos de objetos y tipos de tráfico. Se pueden generar informes granulares basados en amenazas y en filtros web.
Capacidades opcionales:
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Seguridad de Internet de las cosas (Internet of Things, IoT): esto se logra utilizando un módulo integrado en los controles de detección de amenazas o a través de una suscripción dedicada integrada dentro de las ofertas de firewall de red. Las características específicas pueden incluir el descubrimiento de dispositivos de IoT, los análisis de riesgos y las reglas dedicadas para bloquear ataques relacionados con estos dispositivos. Además, las firmas de IoT como parte de la base de firmas IPS.
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Sandboxing de red: el sandboxing de red monitorea el tráfico de red para detectar objetos sospechosos y los envía automáticamente al entorno de sandbox, donde se analizan y se asignan puntajes de probabilidad de malware y calificaciones de gravedad.
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Acceso a la red de confianza cero (Zero Trust Network Access, ZTNA): el acceso a la red de confianza cero (ZTNA) hace posible un límite de acceso basado en la identidad y el contexto entre cualquier usuario y dispositivo a las aplicaciones.
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Seguridad de la tecnología operativa (Operational Technology, OT): esto incluye características integradas o dedicadas relacionadas con la protección de un entorno de tecnología operativa (OT). Las ofertas de seguridad de la OT independientes no se consideran aquí. Las características pueden incluir la inteligencia de amenazas dedicada relacionada con OT, las firmas IPS dedicadas para dispositivos de OT, el soporte para aplicaciones de control de supervisión y la adquisición de datos (Supervisory Control and Data Acquisition, SCADA) y la inspección de amenazas.
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Seguridad del sistema de nombres de dominio (Domain Name System, DNS): esto asegura el tráfico al sistema de nombres de dominio (DNS) al ofrecer capacidades de monitoreo, detección y prevención contra ataques de capa DNS.
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Red de área amplia definida por software (Software-Defined Wide-Area Network, SD-WAN): esto proporciona una selección dinámica de rutas, basada en la política comercial o de aplicaciones, la política centralizada y la gestión de dispositivos, la red privada virtual (Virtual Private Network, VPN) y la configuración sin intervención.
Magic Quadrant
Figura 1: Magic Quadrant for Enterprise Network Firewalls (Magic Quadrant para los firewalls de red)
Fuente: Gartner (diciembre de 2022)
Proveedores agregados y eliminados
Revisamos y ajustamos nuestros criterios de inclusión en los Magic Quadrant según los cambios en los mercados. Como consecuencia de estos ajustes, la combinación de proveedores en cualquiera de los Magic Quadrant puede cambiar con el tiempo. La aparición de un proveedor en un Magic Quadrant un año y su desaparición en el siguiente no necesariamente indica que cambiamos de opinión sobre ese proveedor. Puede reflejar un cambio del mercado y, por lo tanto, un cambio en los criterios de evaluación o un cambio de enfoque de ese proveedor.
Eliminados
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Cato Networks
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Versa Networks
Criterios de inclusión y exclusión
Los criterios de inclusión representan los atributos específicos que los analistas de Gartner consideraron necesarios que los proveedores tuvieran para ser incluidos en este Magic Quadrant.
Los proveedores de funciones de firewall de red cubiertos por la sección Definición/descripción de mercado se consideraron para la evaluación en este Magic Quadrant en las siguientes condiciones:
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Los proveedores deben tener hardware/dispositivos virtuales o firewalls nativos de la nube como sus productos principales de firewall.
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Los proveedores tienen que tener presencia al menos en tres de las siguientes regiones, incluida su región de origen: Asia/Pacífico, América del Norte, América Latina, Europa, Medio Oriente.
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Los proveedores que ofrecen un dispositivo de hardware/dispositivo virtual como su oferta principal de productos de firewall deben haber generado al menos 70 millones de USD en ingresos solo de dispositivos de hardware/dispositivo virtual en 2021.
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Los proveedores deben tener un historial de cumplimiento de las necesidades de los casos de uso de la nube pública.
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Los analistas de Gartner deben haber evaluado que los proveedores pueden competir de manera eficaz en el mercado de firewall de red.
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Los analistas de Gartner deben haber determinado que los proveedores son líderes importantes en el mercado de firewall de red, debido a la presencia en el mercado, la visibilidad competitiva o la innovación tecnológica.
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Los proveedores deben tener la capacidad de cumplir con más de uno de los casos de uso de implementación de firewall de red mencionados en la sección Definición/descripción de mercado.
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Los proveedores de nube pública deben tener una oferta de firewall dedicada.
Criterios de exclusión:
Criterios de evaluación
Capacidad de ejecución
Los analistas de Gartner evalúan a los proveedores según la calidad y la eficacia de los procesos, los sistemas, los métodos o los procedimientos que permiten que su rendimiento sea competitivo, eficiente y eficaz, y que pueda tener un impacto positivo en las ganancias, la retención y la reputación. Los siguientes criterios se utilizan para evaluar la capacidad de ejecución de los proveedores.
Producto o servicio: productos y servicios centrales que ofrece el proveedor para el mercado definido. Esto incluye funcionalidades actuales de servicio/producto, calidad, conjuntos de características, conocimientos y demás, ofrecidos a nivel nativo o a través de asociaciones/acuerdos con fabricantes de equipos originales (original equipment manufacturer, OEM) según lo definido en la definición de mercado y lo detallado en los subcriterios.
Subcriterios:
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Capacidad del producto para satisfacer las necesidades de diferentes casos de uso de firewalls de red y especializarse en ellos.
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Enfoque de plataforma.
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El soporte se evalúa por la calidad, la amplitud y el valor de una oferta (u ofertas) específicamente en relación con los casos de uso empresarial y en la nube.
Viabilidad general:
La viabilidad incluye una evaluación sobre el estado financiero general de la organización, el éxito financiero y práctico de la unidad de negocios, y la probabilidad de que la unidad de negocios individual siga invirtiendo en el producto, continúe ofreciéndolo y promueva la vanguardia dentro de la cartera de productos de la organización.
Precios/Ejecución de ventas: las capacidades del proveedor en todas las actividades de preventa y la estructura que les da soporte. Esto incluye la gestión de operaciones, los precios, la negociación, el soporte de preventa y la eficacia general del canal de ventas.
Subcriterios:
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Comentarios del cliente sobre los precios.
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Transparencia de los contratos.
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Modelos de precios agrupados que son claros y fáciles de entender.
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TCO competitivo.
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Sólido apoyo y servicios de preventa y posventa.
Reacción del mercado/Trayectoria: capacidad para reaccionar, cambiar de dirección, ser flexible y lograr el éxito competitivo a medida que se presentan las oportunidades, que los competidores actúan, que las necesidades del cliente evolucionan y que la dinámica del mercado se modifica. Este criterio también considera el historial de reacción del proveedor.
Subcriterios:
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Introducción oportuna de nuevas características para satisfacer los requisitos de los clientes.
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Capacidad para admitir casos de uso emergentes, como SASE, seguridad en la nube y seguridad de IoT.
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Integraciones oportunas de socios para satisfacer las demandas de los clientes.
Ejecución de marketing: claridad, calidad, creatividad y eficacia de los programas diseñados para brindar el mensaje de la organización para influir en el mercado, promocionar la marca y el negocio, aumentar la conciencia de los productos y establecer la identificación positiva con el producto/la marca y organización en la mente de los compradores. Esta “conciencia de marca” puede deberse a una combinación de publicidad, iniciativas promocionales, liderazgo de pensamiento, recomendaciones verbales y actividades de ventas.
Subcriterios:
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Visibilidad del proveedor en las listas de los clientes.
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Grado en que los usuarios finales están migrando lejos del proveedor.
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Grado en el que el marketing del proveedor enfrenta competencia directa.
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Conocimiento de la marca del proveedor por parte de los usuarios finales.
Experiencia del cliente: relaciones, productos y servicios/programas que permiten a los clientes ser exitosos con los productos evaluados. Específicamente, esto incluye las maneras en que los clientes reciben soporte técnico o de la cuenta. Esto también puede incluir herramientas auxiliares, programas de soporte al cliente (y su calidad), disponibilidad de grupos de usuarios, acuerdos de nivel de servicios y demás.
El factor más importante es la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de vida de las ventas y los productos. También es importante la facilidad de uso, el enfoque de plataforma, la gestión centralizada y la protección contra los ataques más recientes. La retroalimentación de tendencias, positiva o negativa, sobre los productos o el soporte de un proveedor, también se pondera en gran medida.
Operaciones: la capacidad de la organización de cumplir con sus metas y obligaciones. Los factores incluyen la calidad de la estructura de la organización, incluidos los conocimientos, experiencias, programas, sistemas y otros vehículos que permiten que la organización funcione de manera eficaz y eficiente en forma continua.
Tabla 1: Criterios de evaluación de la capacidad de ejecución
| Criterios de evaluación |
Ponderación |
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Producto o servicio
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Alta
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Viabilidad general
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Media
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Precios/Ejecución de ventas
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Media
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Reacción del mercado/Trayectoria
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Alta
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Ejecución de marketing
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Media
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Experiencia del cliente
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Alta
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Operaciones
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Media
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Fuente: Gartner (diciembre de 2022)
Integridad de la visión
Los analistas de Gartner evalúan a los proveedores según su capacidad para expresar, de manera convincente, declaraciones lógicas sobre las fuerzas competitivas, las necesidades de los clientes, la innovación y la dirección del mercado en la actualidad y en el futuro. Evalúan qué tan bien se corresponden estas declaraciones con la visión de Gartner del mercado.
Comprensión de mercado: capacidad del proveedor para entender lo que desea y necesita el comprador y trasladar eso a productos y servicios. Los proveedores que muestran mayor grado de visión escuchan y entienden las necesidades y los deseos de los compradores y pueden formar o mejorar esto con su visión incorporada.
Subcriterios:
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Capacidad para comprender y agregar características en respuesta a los requisitos de los clientes para diferentes casos de uso.
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Capacidad para comprender y responder a los requisitos relacionados con el producto y el mercado de los clientes.
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Capacidad para cumplir con los plazos impuestos por los requisitos de los clientes.
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Soporte para entornos híbridos y diferentes casos de uso de implementación de firewall, enfoque de plataforma, gestión y visibilidad centralizadas, seguridad en la nube, protección de la carga de trabajo en la nube y automatización.
Estrategia de marketing: grupo claro y diferenciado de mensajes comunicados de manera coherente en toda la organización y externalizados mediante el sitio web, la publicidad, los programas de clientes y las declaraciones de posicionamiento.
Subcriterios:
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Capacidad de proporcionar mensajes claros que resuenen en los casos de uso y requisitos de los clientes.
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Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los canales de ventas y distribución, los usuarios finales y los diferentes tipos de compradores sobre las características, el firmware del producto, la visión y el enfoque en la evolución de los casos de uso, a fin de construir una marca.
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Mensajes sólidos y claros sobre casos de uso en evolución.
Estrategia de ventas: la estrategia para vender productos que usa la red adecuada de afiliados de comunicación, servicios, marketing y ventas, directos o indirectos, que extiende el alcance y la profundidad de llegada al mercado, los conocimientos, la experiencia, las tecnologías, los servicios y la base de clientes.
Subcriterios:
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Modelos efectivos de ventas y precios para cumplir con los requisitos de los clientes para diferentes casos de uso de implementación.
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Modelos de precios claros y transparentes.
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Una estrategia integral de canal y socios para vender a múltiples casos de uso de implementación.
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Enfoque para la seguridad de la red y/o el centro de compra de cargas de trabajo en la nube.
Estrategia de oferta (producto): enfoque del proveedor respecto del desarrollo y de la distribución del producto, con énfasis en la distinción, la funcionalidad, la metodología y los conjuntos de características que se relacionan con requisitos actuales y futuros.
Subcriterios:
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Desarrollo de características sólidas para mejorar la prevención de amenazas.
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Características integradas y automatización, en lugar de una amplia cartera de productos con productos superpuestos.
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Características y ejecuciones sólidas para admitir todos los casos de uso del firewall de red.
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Integraciones de productos maduras con socios para mejorar las capacidades de firewall de red para entornos que incluyen, por ejemplo, OT, sucursales/campus, seguridad en la nube y usuarios de trabajo desde casa.
Modelo comercial: solidez y lógica de la propuesta de negocio subyacente del proveedor.
Estrategia de industria/vertical: estrategia del proveedor para dirigir recursos, conocimientos y ofertas para satisfacer las necesidades específicas de los segmentos individuales del mercado, incluidos los mercados verticales.
Innovación: diseños directos, relacionados, complementarios y sinérgicos de recursos, experiencia o capital para fines de inversión, consolidación, defensa o preferencia.
Subcriterios:
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Enfoque de plataforma.
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Una visión sólida y características excepcionales para un caso de uso de implementación de firewall.
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Vencimiento de la característica.
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Integración con productos superpuestos.
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Uso de tecnología para detectar y prevenir amenazas.
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Características excepcionales y diferenciadoras e innovación para admitir uno o más casos de uso de firewalls de red.
Estrategia geográfica: estrategia del proveedor para dirigir recursos, conocimientos y ofertas para cumplir necesidades específicas de geografías fuera del “hogar” o la geografía nativa, directamente o a través de socios, canales y subsidiarias según corresponda para esa geografía y mercado.
Tabla 2: Criterios de evaluación de integridad de la visión
| Criterios de evaluación |
Ponderación |
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Comprensión de mercado
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Alta
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Estrategia de marketing
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Media
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Estrategia de ventas
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Media
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Estrategia de oferta (producto)
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Alta
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Modelo comercial
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Media
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Estrategia de industria/vertical
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No calificada
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Innovación
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Alta
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Estrategia geográfica
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Media
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Fuente: Gartner (diciembre de 2022)
Descripciones del cuadrante
Líderes
En el cuadrante de los Líderes se encuentran los proveedores que pueden dar forma al mercado, que son los primeros en introducir capacidades adicionales y concientizar sobre la importancia de esas capacidades. Los Líderes pueden cumplir con los requisitos de la empresa para múltiples casos de uso del firewall en una única solución de plataforma.
Los Líderes ofrecen nuevas características que protegen a los clientes de las amenazas emergentes. Cumplen con los requisitos de las redes híbridas en evolución, incluidas las nubes públicas y privadas. Proporcionan capacidades expertas, en lugar de tratar a los firewalls como mercancías. Tienen una buena trayectoria de evitar vulnerabilidades en sus productos de seguridad.
Los Líderes ofrecen características innovadoras para simplificar la configuración y la gestión de políticas de firewall en entornos híbridos. Comúnmente tienen la capacidad de manejar las capacidades de procesos más altas con una pérdida de rendimiento mínima. Además, suelen ofrecer opciones de aceleración de hardware, soporte para plataformas de nube pública y privada, y factores de forma que protegen a las empresas a medida que se mueven a nuevos factores de forma de infraestructura. Los Líderes ofrecen las primeras características y capacidades para admitir los casos de uso emergentes del firewall en profundidad.
Adoptan un enfoque de plataforma integrada, en lugar de tener varias líneas de productos diferentes para distintos casos de uso con falta de integración.
Además de proporcionar tecnología que sea una buena opción para los requisitos actuales de los clientes, los Líderes exhiben una visión y ejecución superiores con respecto a los posibles requisitos futuros y la evolución de las redes híbridas.
Rivales
Los Rivales tienen canales de revendedores y clientes sólidos, pero no lideran consistentemente con capacidades diferenciadas de próxima generación. Muchos Rivales no han desarrollado completamente sus capacidades de firewall. Pueden tener otros productos de seguridad que son exitosos en el sector empresarial y pueden contar con sus relaciones existentes con los clientes, en lugar de sus productos de firewall, para obtener negocios.
Los productos de los Rivales a menudo tienen un buen precio y, debido a su sólida ejecución, estos proveedores pueden ofrecer paquetes de productos de seguridad económicos que muchos otros no pueden ofrecer.
Muchos Rivales evitan convertirse en Líderes al darles a sus productos de seguridad o firewall una prioridad menor dentro de sus conjuntos de productos generales.
Los Rivales a menudo tienen participaciones de mercado importantes, pero pueden rezagar a aquellos con participaciones de mercado más pequeñas cuando se trata de lanzar nuevas características.
Visionarios
Los Visionarios lideran en términos de innovación, pero se limitan a uno o dos casos de uso de implementación de firewall. Tienen los diseños y las características correctos, pero carecen de la base de ventas, estrategia o medios financieros para competir de manera consistente con los Líderes y los Rivales. A veces, los Visionarios han tomado la decisión consciente de enfocarse en una cantidad limitada de casos de uso de firewall. La mayoría de los productos de los Visionarios tienen buenas capacidades de firewall de próxima generación, pero carecen de rendimiento y redes de soporte.
Los Visionarios muestran una visión sólida y una innovación líder en el mercado en relación con, entre otras cosas, la seguridad de los usuarios de trabajo desde el hogar, la garantía de la seguridad de las cargas de trabajo, al permitir la segmentación este-oeste en entornos de redes definidas por software y nube pública, y la automatización de la detección de amenazas.
Especialistas
La mayoría de los Especialistas tienen una base instalada primaria para, o prominencia en, un caso de uso particular, como los relacionados con centros de datos, telcos, empresas distribuidas, medianas empresas e IaaS pública. Algunos Especialistas que ofrecen un firewall como módulo, junto con otros servicios o componentes, se centran en un caso de uso en particular.
Los Especialistas carecen de capacidad de ejecución debido a sus bases de clientes limitadas y tienden a no mostrar mucha innovación. Algunos están limitados a regiones particulares.
Contexto
A medida que las redes evolucionan, los proveedores de firewalls de red continúan expandiendo sus carteras de productos para cubrir los mercados de seguridad superpuestos y atraer a compradores que buscan consolidación. Sin embargo, comprar al mismo proveedor no garantiza necesariamente la simplicidad y la gestión centralizada.
Los firewalls basados en dispositivos siguen siendo relevantes para múltiples casos de uso de firewalls. Las renovaciones de dispositivos de hardware siguen siendo bastante estables. Existe demanda de firewalls de hardware de alto rendimiento, especialmente para los casos de uso de los centros de datos y los perímetros empresariales.
FWaaS está en creciente demanda de casos de uso remoto, ya sea que involucren sucursales u hogares. La consolidación también es evidente en este sentido, con SSE, que combina la funcionalidad CASB, ZTNA y SWG, lo que se convierte en un requisito. Las sucursales con requisitos de alto rendimiento o limitaciones de cumplimiento continúan eligiendo dispositivos de hardware para el caso de uso de la sucursal. (Los proveedores independientes de FWaaS no aparecen en el Magic Quadrant de este año, ya que la demanda de sus productos es insuficiente para garantizar la inclusión).
Los proveedores que innovan para casos de uso de seguridad en la nube están ganando terreno, ya que existe una fuerte demanda de firewalls en la nube (tanto firewalls nativos de la nube como firewalls de contenedores). Por lo tanto, incluimos proveedores de servicios en la nube en este Magic Quadrant.
El criterio de Precios/Ejecución de ventas se pondera significativamente debido a los comentarios constantes de los clientes sobre su importancia y los aumentos frecuentes en los precios de los firewalls de red. Los contratos más complejos, los costos de renovación más altos y el TCO más alto están causando insatisfacción entre los clientes.
Panorama del mercado
El mercado de firewalls de red sigue siendo uno de los mercados de seguridad más grandes y ha evolucionado junto con el mercado de seguridad más amplio. Como resultado, varios factores ahora impulsan el mercado de firewalls de red.
El aumento de los entornos híbridos es el factor clave detrás de la introducción de múltiples tipos de implementación de firewall por parte de los proveedores, como FWaaS y nativos de la nube. Existe una creciente demanda para proteger los entornos locales, los múltiples entornos en la nube y los usuarios remotos con firewalls.
El interés en la confianza cero favorece la selección de proveedores de firewall individuales que pueden ayudar a las empresas a lograr un ZTNA, para que no tengan que utilizar múltiples proveedores. Los clientes esperan capacidades de integración maduras al comprar tecnologías superpuestas del mismo proveedor.
Existe un gran interés en la visibilidad y el control de las políticas de segmentación este-oeste y las integraciones mejoradas de operaciones de seguridad.
Las capacidades de seguridad avanzadas siguen siendo un factor clave, ya que los vectores de amenazas están utilizando medios más sofisticados para atacar a las fuerzas de trabajo híbridas y las redes en la nube. La mayoría de los proveedores están tratando de desarrollar o adquirir productos que ofrezcan estas capacidades, pero enfrentan una fuerte competencia de los mejores proveedores que ofrecen capacidades granulares para este caso de uso específico.
El mercado de firewalls de red ha evolucionado para incluir los siguientes segmentos, cada uno de los cuales tiene un conjunto específico de características:
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Firewalls en la nube: estos firewalls de proveedores de infraestructura en la nube están diseñados para la implementación nativa de la nube como instancias virtuales separadas o en contenedores. Los firewalls de contenedores también pueden asegurar conexiones entre contenedores.
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Firewalls de malla híbrida: estas son plataformas que ayudan a proteger entornos híbridos al extender los controles modernos de firewall de red a múltiples puntos de aplicación, incluidos FWaaS y firewalls en la nube, con gestión centralizada a través de un único administrador basado en la nube.
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Firewall como servicio (FWaaS): un FWaaS es una puerta de enlace de seguridad multifunción que se entrega como un servicio basado en la nube, a menudo para proteger a las sucursales pequeñas y a los usuarios móviles.
Otras observaciones clave sobre este mercado:
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Los clientes continúan dando comentarios negativos sobre el precio creciente de las ofertas de firewalls de red. Solo los proveedores regionales parecen ofrecer precios simples y competitivos. Otros proveedores continúan aumentando sus precios de manera regular.
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La detección y la prevención avanzadas de amenazas sigue siendo un criterio importante de preselección. Los proveedores de firewall de red han estado mejorando sus características en esta área, con mejoras clave relacionadas con la seguridad de IoT y DNS.
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Más proveedores han introducido ofertas de firewalls en la nube, aunque estos tienen diferentes niveles de madurez. Una cantidad limitada de proveedores aún ofrece los firewalls de contenedores.
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Los proveedores pueden identificar la introducción de ofertas de FWaaS como una prioridad, pero son más lo que están introduciendo ZTNA y/o SWG en primer lugar.
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Aunque los proveedores afirman una fuerte integración entre sus firewalls de red y otras líneas de productos superpuestas, Gartner considera que estas integraciones son muy básicas.
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Los proveedores de firewalls de red de centros de datos continúan introduciendo cajas de mayor rendimiento.
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Todos los proveedores de firewall evaluados en este Magic Quadrant ofrecen capacidades SD-WAN nativas en sus dispositivos de firewall.
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A medida que las empresas medianas se convierten en organizaciones de entorno híbrido, su necesidad de seguridad madura provoca un aumento en los presupuestos de seguridad. Como resultado, los casos de uso de firewalls de empresas medianas parecen estar creciendo, con más proveedores que introducen dispositivos y licencias agrupadas para atraer a estas empresas. Ahora hay una fuerte competencia para ganar su negocio.
Definiciones de criterios de evaluación
Capacidad de ejecución
Producto/Servicio: productos y servicios centrales que ofrece el proveedor para el mercado definido. Esto incluye funcionalidades actuales de servicio/producto, calidad, conjuntos de características, conocimientos y demás, ofrecidos a nivel nativo o a través de asociaciones/acuerdos con fabricantes de equipos originales (original equipment manufacturer, OEM) según lo definido en la definición de mercado y lo detallado en los subcriterios.
Viabilidad general: la viabilidad incluye una evaluación sobre la salud financiera general de la organización, el éxito financiero y práctico de la unidad de negocios, y la probabilidad de que la unidad de negocios individual siga invirtiendo en el producto, continúe ofreciéndolo y promueva la vanguardia dentro de la oferta de productos de la organización.
Precios/Ejecución de ventas: las capacidades del proveedor en todas las actividades de preventa y la estructura que las admiten. Esto incluye la gestión de operaciones, los precios, la negociación, el soporte de preventa y la eficacia general del canal de ventas.
Reacción del mercado/Trayectoria: capacidad para reaccionar, cambiar de dirección, ser flexible y lograr el éxito competitivo a medida que se presentan las oportunidades, que los competidores actúan, que las necesidades del cliente evolucionan y que la dinámica del mercado se modifica. Este criterio también considera el historial de reacción del proveedor.
Ejecución de marketing: claridad, calidad, creatividad y eficacia de los programas diseñados para brindar el mensaje de la organización para influir en el mercado, promocionar la marca y el negocio, aumentar la conciencia de los productos y establecer la identificación positiva con el producto/la marca y la organización en la mente de los compradores. Esta “conciencia de marca” puede deberse a una combinación de publicidad, iniciativas promocionales, liderazgo de pensamiento, recomendaciones verbales y actividades de ventas.
Experiencia del cliente:relaciones, productos y servicios/programas que permiten a los clientes ser exitosos con los productos evaluados. Específicamente, esto incluye las maneras en que los clientes reciben soporte técnico o de la cuenta. Esto también puede incluir herramientas auxiliares, programas de soporte al cliente (y su calidad), disponibilidad de grupos de usuarios, acuerdos de nivel de servicios y demás.
Operaciones: la capacidad de la organización de cumplir con sus metas y obligaciones. Los factores incluyen la calidad de la estructura de la organización, incluidos los conocimientos, experiencias, programas, sistemas y otros vehículos que permiten que la organización funcione de manera eficaz y eficiente en forma continua.
Integridad de la visión
Comprensión de mercado: capacidad del proveedor para entender lo que desea y necesita el comprador y trasladar eso a productos y servicios. Los proveedores que muestran un mayor grado de visión escuchan y entienden las necesidades y los deseos de los compradores y les pueden dar forma o mejorarlos incorporando su visión.
Estrategia de marketing: grupo claro y diferenciado de mensajes comunicados de manera coherente en toda la organización y externalizados mediante el sitio web, la publicidad, los programas de clientes y las declaraciones de posicionamiento.
Estrategia de ventas: la estrategia para vender productos que usa la red adecuada de afiliados de comunicación, servicios, marketing y ventas, directos o indirectos, que extiende el alcance y la profundidad de llegada al mercado, los conocimientos, la experiencia, las tecnologías, los servicios y la base de clientes.
Estrategia de oferta (producto): enfoque del proveedor respecto del desarrollo y de la distribución del producto, con énfasis en la distinción, la funcionalidad, la metodología y los conjuntos de características que se relacionan con requisitos actuales y futuros.
Modelo comercial: solidez y lógica de la propuesta de negocios subyacente del proveedor.
Estrategia de industria/vertical: estrategia del proveedor para dirigir recursos, conocimientos y ofertas para satisfacer las necesidades específicas de los segmentos individuales del mercado, incluidos los mercados verticales.
Innovación: diseños directos, relacionados, complementarios y sinérgicos de recursos, experiencia o capital para fines de inversión, consolidación, defensa o preferencia.
Estrategia geográfica: estrategia del proveedor para dirigir recursos, conocimientos y ofertas para satisfacer necesidades específicas de áreas geográficas fuera de la región “de origen” o la geografía nativa, directamente o a través de socios, canales y subsidiarias según corresponda a dicha área geográfica y mercado.