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ガートナー アプリケーション・イノベーション & ビジネス・ソリューション サミット
2027年6月17日(木)- 18日(金)
Tokyo, Japan
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Sessions /
【ランチョン】イレブンラボ:AIエージェント2.0—自動化から体験差別化へ
【ランチョン】イレブンラボ:AIエージェント2.0—自動化から体験差別化へ
2026年6月17日(水) / 11:30 - 12:00 JST
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セッション概要
AIエージェントは急速に普及し「答える」機能はコモディティ化しています。企業で成果を分けるのは、体験と本番運用です。本セッションでは、Voice(自然な対話)、Action(業務実行)、Trust(安全・運用)の3要素で「答える」から「動く」へ移行する設計原則を整理します。顧客対応、予約受付、ECなどの実例パターンをもとに、プロダクション要件の定義と、PoCから全社展開までの現実的な進め方を解説します。
スピーカー
寺村 ジャック
Head of Marketing (Japan & Korea)
イレブンラボジャパン合同会社
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