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Estudo de Caso PROCERGS: Governança em Momentos de Crise - Como Implementar um Protocolo de Resposta a Incidentes em Empresa Pública
terça-feira, 04 de agosto de 2026 / 04:00 PM - 04:30 PM BRT
Sobre as Sessões
Saiba como a PROCERGS (Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul) aprimorou sua resposta a incidentes ao implementar um protocolo estruturado e uma matriz RACI, trazendo clareza de papéis, agilidade e governança em momentos de crise. O novo modelo, adaptado à realidade da empresa pública, resultou em maior previsibilidade nas decisões, melhor comunicação entre áreas técnicas, gestão e stakeholders, além de reduzir conflitos e retrabalho. O sucesso da iniciativa está na valorização das pessoas, conscientização e treinamento das equipes, mostrando que governança e clareza operacional são fundamentais para uma resposta eficiente a incidentes, independentemente de grandes investimentos tecnológicos.