시장 정의/설명
Gartner는 엔드포인트 보호를 관리 대상 엔드포인트(데스크톱 PC, 노트북 PC, 가상 데스크톱, 모바일 기기 및 일부 경우에는 서버 포함)를 알려진 및 알려지지 않은 악성 공격으로부터 보호하는 보안 소프트웨어로 정의합니다. 엔드포인트 보호는 보안 팀이 예방 통제를 우회하는 사고를 조사하고 해결하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 엔드포인트 보호 제품은 소프트웨어 에이전트 형태로 제공되며, 엔드포인트에 배포되고, 중앙 집중식 보안 분석 및 관리 콘솔과 연결됩니다.
엔드포인트 보호는 정적 분석 및 행동 분석과 같은 보안 기술 조합을 사용하여 알려진 악성 코드와 알려지지 않은 악성 코드, 파일리스 공격으로부터 엔드포인트를 보호하는 방어적 보안 제어를 제공합니다. 또한 장치 제어, 호스트 방화벽 관리, 애플리케이션 제어와 같은 공격 표면 축소 기능을 활용하여 위협 노출을 제한합니다. 조직은 심층 방어 전략의 일환으로 엔드포인트 보호를 배포하여 엔드포인트 공격 표면을 줄이고 침해 위험을 최소화합니다. 엔드포인트 보호 제품의 탐지 및 대응 기능은 예방 통제를 우회하는 위협을 식별, 조사, 해결하는 데 도움이 되며, 이런 기능은 대개 광범위한 위협 탐지, 조사, 대응(TDIR) 제품에 포함되어 있습니다.
필수 기능
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실시간 스캔 및 악성 코드 방지 기술을 통한 엔드포인트 보호.
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장치 제어, 호스트 기반 방화벽 관리, 익스플로잇 방지 또는 다양한 운영 체제에 대한 애플리케이션 제어 기능 등을 통한 엔드포인트 공격 표면 축소.
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엔드포인트, 애플리케이션 및 최종 사용자 활동에 대한 행동 분석을 이용한 엔드포인트 위협 탐지 및 차단.
선택 기능
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실시간 텔레메트리 수집, 맞춤형 탐지, 사고 후 조사 및 대응을 지원하는 엔드포인트 탐지 및 대응(EDR) 기능 통합.
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소프트웨어 및 운영 체제 취약점과 설정 오류를 평가하고, 다양한 운영 체제에 대한 내장형 또는 통합 패치 관리 및 가상 패치 지원.
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이동식 매체, 인쇄, Bluetooth, 브라우저를 통한 민감 데이터 유출을 식별하고 방지하는 통합 엔드포인트 데이터 유출 방지 기능.
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구성 모범 사례 및 신규 위협에 대비한 엔드포인트 보호 정책 및 설정의 지속적인 평가 및 최적화.
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이메일 보안, 보안 서비스 엣지, ID 보호, 데이터 보안 제어, 엔드포인트 관리 도구, 보안 엔터프라이즈 브라우저 등 워크스페이스 보안 플랫폼 통합.
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네이티브 및 타사 TDIR(위협 탐지, 조사 및 대응) 가능 제품과의 통합을 통해 여러 보안 제어 기능 전반에 걸쳐 텔레메트리데이터 수집, 상호 연관 분석, 조사 및 조치.
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수명이 종료되었거나 일반적이지 않은 운영 체제 또는 레거시 서버 워크로드에 대한 확대 지원.
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경보 요약, 콘텐츠 생성, 대응 지침용 내장형 사이버 보안 AI 어시스턴트 포함.
Magic Quadrant
그림 1: 엔드포인트 보호 관련 Magic Quadrant
추가 및 탈락 공급업체
Gartner는 시장의 변화에 따라 Magic Quadrants의 포함 기준을 검토하고 조정합니다. 이러한 조정으로 각 Magic Quadrant의 공급업체 구성은 시간이 지나면서 달라질 수 있습니다. 한 해에 Magic Quadrant 내에 포함되었던 공급업체가 다음 해에는 속하지 않는다고 해서 반드시 그 공급업체에 대한 의견이 변경되었다는 의미는 아닙니다. 시장 변화와 그에 따른 평가 기준 변경, 또는 해당 공급업체가 중점을 두는 부분을 반영한 결과일 수 있습니다.
포함 기준
Gartner는 이번 연구에 대해 일체의 제외 기준을 정해 두지 않고 있습니다.
Magic Quadrant에 포함될 자격을 얻고자 하는 공급업체는 엔드포인트 보호 시장의 정의를 충족해야 하며, Gartner의 연구와 설문 조사가 시작된 시점(2026년 2월 9일) 기준으로 자사의 핵심 엔드포인트 보호 제품을 사용하여 모든 포함 기준을 만족해야 했습니다. 평가 대상으로 고려되기 위해서는 제품과 기능이 일반적으로 이용 가능해야 했습니다. 평가 요건은 다음과 같습니다.
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최소한 Windows, macOS, 그리고 Linux 운영 체제를 지원하는 솔루션이어야 합니다.
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예방, 보호, 탐지 및 대응 기능이 하나의 에이전트로 결합된 솔루션이어야 합니다.
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엔드포인트 보안 기술과 공격 표면 감소 제어 기능을 결합하여 보호를 시행하며, 운영 체제 및 엔드포인트 애플리케이션 취약점 평가를 수행하는 솔루션이어야 합니다.
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실시간(또는 거의 실시간) 자동화된 엔드포인트 텔레메트리 수집을 비롯해 탐지 맞춤화, 사고 후 조사 및 대응 기능을 포함한 EDR 기능을 내장한 솔루션이어야 합니다.
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심각도 등급, 프로세스 트리, 그리고 이벤트 및 경보를 MITRE ATT&CK에 매핑하여 근본 원인 분석과 조치를 지원하는 솔루션이어야 합니다.
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엔드포인트 보호 공급업체가 유지 관리하는 클라우드 기반 SaaS형 멀티테넌트 보안 분석 및 관리 인프라를 제공하는 솔루션이어야 합니다.
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네이티브 및 타사 TDIR 기능을 갖춘제품과 통합되어 여러 보안 제어 기능 전반에 걸쳐 텔레메트리 데이터 수집, 상호 연관 분석, 조사 및 대응이 가능한 솔루션이어야 합니다.
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관리형 탐지 및 대응(MDR) 또는 공동 관리 보안 모니터링과 같은 파트너 또는 공급업체가 제공하는 서비스 래퍼와 긴밀하게 연동되는 솔루션이어야 합니다.
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공급업체가 엔드포인트 보호 소프트웨어 및 라이선스를 다른 제품이나 서비스와 독립적으로 판매해야 합니다.
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공급업체가 대부분의 탐지 콘텐츠와 위협 인텔리전스를 내부에서 설계, 소유 및 유지 관리해야 합니다. OEM 보강은 허용되지만, OEM이 주된 보호 방법이 되어서는 안 됩니다.
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2026년 2월 9일 이전 24개월 동안 보안 효과성에 관한 기업 대상의 잘 알려진 공개 테스트(예: MITRE Engenuity, AV-Comparatives, AV-TEST, SE Labs, MRG Effitas)에 최소 두 번 이상 참여해야 합니다.
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2026년 2월 9일 기준으로 OEM 계약을 통해 판매된 시트를 제외하고, 자사의 엔드포인트 보호 제품을 통해 1,000만 개 이상의 엔드포인트를 보호하고 운영 환경에서 활성 관리하고 있어야 합니다. 그중 50만 개 이상의 엔드포인트는 500석 이상의 계정을 가진 기업에서 실제 운영 환경에 활성 설치되어 있어야 합니다. 북미 또는 유럽 외의 단일 지역에 있는 기업 고객의 비율이 전체 고객 수의 60%를 초과해서는 안 됩니다.
평가 기준
실행 능력
Gartner 애널리스트들은 공급업체들이 경쟁력 있고 효율적이며 효과적으로 고 매출, 고객 유지 및 평판을 개선하기 위해 사용하는 프로세스, 시스템, 방법 및 절차의 품질과 효과성을 평가합니다. 마케팅 실행은 이 시장의 구매자들과 관련이 없으므로 평가 기준이 아닙니다.
| 평가 기준 |
가중치 |
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제품 또는 서비스
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높음
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전반적인 사업 지속 가능성
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중간
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영업 실행/가격 정책
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중간
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시장 대응력/실적
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높음
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마케팅 실행
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미평가
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고객 경험
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높음
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운영
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높음
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출처: Gartner(2026년 5월)
비전 완성도
Gartner 애널리스트들은 공급업체가 현재 및 미래의 시장 방향, 혁신, 고객 요구 사항, 경쟁 요인과 관련된 논리적인 주장을 설득력 있게 제시할 수 있는 능력을 평가합니다. 또한 이러한 진술들이 시장을 보는 Gartner의 시각과 얼마나 일치하는지도 평가합니다. 마케팅 전략과 비즈니스 모델은 이 시장의 구매자들과 관련이 없으므로 평가 기준이 아닙니다.
| 평가 기준 |
가중치 |
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시장 이해도
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높음
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마케팅 전략
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미평가
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영업 전략
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중간
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제품 전략
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높음
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비즈니스 모델
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미평가
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수직/산업 전략
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낮음
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혁신
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중간
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지리적 전략
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중간
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출처: Gartner(2026년 5월)
Quadrant 설명
리더
리더 기업들은 실행력 및 비전 완성도와 관련된 모든 기준에서 지속적으로 발전을 보여줍니다. 고도화된 엔드포인트 텔레메트리 지원, 통합된 EDR 기능, 성숙도 높은 클라우드 기반 관리를 지원합니다. 리더는 양방향 워크스페이스 보안 통합, 종합적인 노출 평가 및 TDIR(위협 탐지, 조사 및 대응) 기능을 제공하여 구매자가 보안 스택을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 리더는 상당한 인지도와 시장 점유율을 확보하고 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 모든 구매자가 리더를 선택하는 것은 아닙니다. 고객은 반드시 리더의 제품만 구매해야 한다고 가정해서는 안 됩니다. 리더는 비저너리 기업들이 시장의 현상 유지에 도전할 때 이에 대응하는 데 있어 상대적으로 민첩성이 떨어질 수 있습니다.
챌린저
챌린저 기업들은 엔드포인트 보호 구매자의 요구를 효과적으로 충족하는 성숙한 엔드포인트 보호 제품을 갖추고 있습니다. 또한 높은 시장 가시성을 확보하여 니치 플레이어 기업에 비해 실행력이 뛰어납니다. 하지만 챌린저는 새로운 요구 사항에 늦게 대응하거나 심층적인 제품 통합이 부족할 수 있으며, 누적된 기술 부채로 사용성이 저하될 수 있습니다.. 또한 시장의 방향성과 보조를 맞추지 못해 리더 기업에 비해 비전 완성도가 낮을 수도 있습니다. 챌린저는 특히 기존에 전략적 관계를 맺고 있는 고객에게 실용적인 선택이 될 수 있습니다.
비저너리
비저너리 기업들은 경쟁사보다 앞서 새롭고 떠오르는 기능을 제공하므로, 구매자들이 향상된 보안 및 관리 기능을 일찍 접할 수 있습니다. 예를 들어, 직원, 장치 및 위협 상황에 기반한 동적 엔드포인트 및 보안 정책 구성, 기본 및 타사 워크스페이스 보안 제어 기능과의 양방향 통합, 광범위한 TDIR 기능 등을 제공할 수 있습니다.
비저너리는 시장 기술 개발의 방향에 영향을 미칠 수 있지만, 아직 실행력에 대한 일관된 실적을 입증하지 못했거나 시장 점유율이 부족한 경우가 많습니다. 고객들은 혁신적인 기능을 일찍 접하기 위해 비저너리를 선택합니다.
니치 플레이어
니치 플레이어 기업은 우수한 제품을 공급하지만, 새롭고 떠오르는 기능을 시장에 먼저 선보이거나 상당한 시장 점유율을 확보하고 유지하는 데 있어 선두를 차지하는 경우는 드뭅니다. 일부 니치 플레이어는 특정 지역 또는 시장 부문에 집중하기 때문에 이 범주에 속합니다. 반면, 특정 사용 사례, 산업 또는 기술 역량에 특화되어 있기 때문에 니치 플레이어로 분류되기도 합니다. 니치 플레이어는 기존 고객, 공급업체의 목표 시장 부문에 속한 고객, 지원되는 지역 내에서 변화를 꺼리는 조직, 또는 심층 방어를 위해 기존 엔드포인트 보호를 보강하려는 조직에 좋은 선택이 될 수 있습니다.
배경 설명
기업은 주로 엔드포인트 공격 표면을 줄이고 실시간 보호, 탐지 및 대응 기능을 제공함으로써 노트북, 워크스테이션, 가상 데스크톱, 모바일 기기와 경우에 따라 서버 등의 최종 사용자 엔드포인트를 보호합니다. 공급업체들은 운영 복잡성을 줄이고 사이버 보안 기술 스택을 최적화하기 위해 엔드포인트 보호 기능을 더 광범위한 워크스페이스 보안 플랫폼 및 TDIR 역량을 갖춘 제품(예: 통합 보안 운영 센터 솔루션 및 SIEM 제품군)과 점차 통합하고 있습니다.
Gartner Magic Quadrant 업체 설문 조사에 따르면, 60% 이상의 기업 엔드포인트가 최신 행위 기반 보호 기능을 포함한 클라우드 기반 엔드포인트 보호 제품으로 보호되고 있습니다. 성숙한 엔드포인트 보호 시장, 진화하는 위협, 보다 효과적인 보안 운영의 필요성은 구매자들의 관심을 다른 시장 영역으로 옮겨가게 했습니다. 추정치에 따르면, 조직의 25%는 단절된 제어 기능들을 수동으로 통합하는 것보다 더 나은 효율성과 최적화된 비용을 위해 엔드포인트 보호업체로부터 인접한 TDIR 가능 제품(예: ISOC, SIEM)을 구매합니다.
이번 조사에 참여한 모든 공급업체는 엔드포인트 보호 제품의 일부로 사이버 보안 AI 또는 AI 어시스턴트 기능을 제공합니다. 시장의 과대광고에도 불구하고, 이러한 기술에 대한 현재의 실질적인 응용은 아직 초기 단계에 머물러 있습니다. 현재 AI 어시스턴트는 특히 경험이 부족한 분석가나 특정 보안 도구에 익숙하지 않은 사람들에게 기존의 발견 사항들을 분류하고 해석하는 데 가장 유용합니다. 플랫폼 전략을 추구하는 대부분의 엔드포인트 보호업체는 이기종 보안 스택 전반의 작업 자동화를 의미 있게 가속화하기 위해 AI 어시스턴트를 타사 제품과 통합해야 하는 과제를 안고 있습니다.
시장 개요
엔드포인트 보호 시장은 이미 성숙기에 접어든 시장으로, 구매자들은 점차 공급업체에 대한 신뢰도와 더 광범위한 사이버 보안 성과를 달성할 수 있는 능력을 기준으로 공급업체를 선정하는 추세입니다(참조: Leverage Gartner’s Vendor Trust Index in Your Next Cybersecurity Purchase). Gartner는 2025년 엔드포인트 보호 시장 규모를 약 180억 달러로 추산하며, 매년 약 14%씩 성장할 것으로 예상합니다(참조: Market Share: Enterprise Software, Worldwide, 2025). 특히 Microsoft와 CrowdStrike가 엔드포인트 보호 시장의 약 40%를 점유하고 있습니다. Gartner는 이 시장이 2028년까지 연평균 약 11%의 복합 성장률로 확장하여, 불변 통화 기준으로 260억 달러 규모에 이를 것으로 예측합니다(참조: Forecast: Information Security, Worldwide, 2024-2030, 1Q26).
사이버 보안 합리화
2026년, 대다수의 사이버 보안 리더들은 복잡성을 줄이고 비용을 최적화하기 위해 전략적 사이버 보안 공급업체를 합리화하고 보안 도구 스택을 단순화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이러한 추세는 기존 엔드포인트 보호업체들이 계약 갱신 시 제품 영역을 점진적으로 확장할 수 있는 기회를 만들어주며, 종종 노출 평가 플랫폼, SIEM, ID 위협 탐지 및 대응, MDR 등 인접 시장의 제품 및 서비스를 대체하거나 보완하게 됩니다. 그러나 이는 엔드포인트 보호에만 국한되거나 구매자에게 잠재적 전략 공급업체로 인식되지 않는 공급업체에 대한 압박을 가중시킵니다. 최근의 인수합병 활동은 진화하는 사이버 보안 요구 사항을 충족하기 위해 역량과 서비스 제공 범위를 확장하려는 공급업체들의 노력을 보여줍니다. 2025년에는 400건의 사이버 보안 기업 인수합병이 보고되었으며, 상위 10개 사이버 보안 엔터프라이즈 소프트웨어 기업들은 지속적으로 매출을 성장시키고 있습니다(참조: Optimize Strategic Cybersecurity Vendors with Gartner’s 4-Pillar Evaluation Framework).
부상하는 주권 요건
지정학적 불안정이 심화됨에 따라 기술 주권에 대한 요구가 강력해지고 있으며, 규제 압력과 집행 기대치 또한 높아지고 있습니다. 지오패트리에이션(geopatriation)의 영향을 받기 쉬운 산업과 지역의 구매자들이 데이터, 운영, 기술 주권 목표를 재검토함에 따라, 지역적 데이터 호스팅, 온프레미스 관리 옵션, 다중 관할 구역 운영을 위한 멀티테넌트 전략을 평가하고, 외국 사이버 보안 공급업체에 대한 의존도를 전반적으로 줄이는 결과로 이어지고 있습니다. 이에 대응하여 여러 엔드포인트 보호업체는 유럽연합 내 커버리지 확대해온 데 이어, 최근 중동 및 아시아/태평양 국가의새로운 지역 클라우드로 SaaS 거점을 확장했으며, 추가 확대 계획도 발표했습니다 (참조: Europe Context: Magic Quadrant for Endpoint Protection.)
엔드포인트 보호에 미치는 AI의 영향
섀도우 AI, AI 브라우징, 엔터프라이즈 AI 도입의 영향
조직 내 다양한 형태의 AI 도입 속도가 사이버 보안 제어 계획, 배포, 미세 조정 속도를 앞지름에 따라 기업 엔드포인트 및 그 너머의 AI 서비스로의 데이터 유출 위협이 이미 커졌습니다.
직원과 개발자들이 공식적인 제어 범위를 벗어나 AI 어시스턴트와 에이전트를 사용하는 사례가 늘어남에 따라, 공격 표면이 넓어지고 데이터 유출, 자격 증명 노출, 기존 엔드포인트 및 탐지 접근 방식의 가시성을 벗어난 관리되지 않는 데이터 흐름의 위험이 커지고 있습니다. 핵심 문제는 AI 서비스로의 민감한 데이터 손실은 되돌릴 수 없고 추적 불가능할 수 있으며, 조직이 손실된 데이터를 영영 복구하지 못할 수도 있다는 점입니다.(참조: DiscoverandManage3AIBlindSpots:EmbeddedAI,ShadowAIandAIBrowsing).
이러한 위험에 대응하기 위해 대부분의 엔드포인트 보호업체는 자체 개발이나 인수를 통해 AI 식별 및 사용 제어 기능을 도입하고 있습니다. 주요 활용 사례는 다음과 같습니다.
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직원 섀도우 AI: 승인 없이 기업이 관리하는 기기에서 사용되는 AI 브라우징 에이전트(OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude), AI 브라우저(Perplexity Comet, OpenAI ChatGPT Atlas), 컴퓨터 사용 에이전트(Anthropic Claude Cowork, Microsoft Copilot Cowork, Meta Manus, OpenClaw)를 포함하여 직원이 승인되지 않은 AI를 사용하는 행위에 대한 식별, 위험 점수화 및 제어. 직원의 섀도우 AI 사용은 민감한 데이터 노출, 규제 미준수, 그리고 AI 서비스로의 지적 재산 데이터 손실로 이어질 수 있습니다.
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개발자 섀도우 AI: 승인되지 않은 AI 코딩 어시스턴트(Claude Code, GitHub Copilot, Cursor), 로컬 LLM, MCP 서버 및 외부 AI API 사용을 포함하여 개발자가 승인 없이 AI를 사용하는 행위에 대한 식별, 위험 점수화 및 제어. 개발자나 시티즌 개발자의 섀도우 AI 사용은 소스 코드 및 내장된 비밀 값(API 키, 자격 증명) 유출뿐만 아니라, AI가 생성한 코드로 인한 라이선스 또는 지적 재산권 위반으로 이어질 수 있습니다.
사이버 보안 AI 어시스턴트가 엔드포인트 보호 관리에 미치는 영향
공급업체들은 제품 사용성을 개선하기 위해 생성형 및 에이전트형 AI에 대한 투자를 늘리고 있으나, 보안 팀의 도입은 여전히 제한적입니다. 대부분의 중견 조직이 공급업체들이 AI 어시스턴트로 최적화하거나 자동화하려는 보안 운영 또는 노출 관리 프로세스를 성숙하게 갖추지 못했다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 결과적으로, 사이버 보안 리더들, 특히 보안 조직의 성숙도가 낮은 조직의 리더들은 성과 달성을 위해 AI 어시스턴트보다 MDR 서비스를 우선시하고 있습니다.
Gartner 조사 데이터에 따르면, 현재 위협 탐지, 사고 대응 또는 정책 관리에 이러한 기능을 사용하는 조직은 소수에 불과합니다. 1 오늘날의 생성형 AI 기능은 주로 사고 요약 및 문서 탐색과 같은 관리 보조 업무에 집중되어 있으며, 에이전트형 AI 로드맵은 경보 분류, 자동 조사, 쿼리 또는 사용자 지정 플레이북 생성, 멀웨어 분석, 대응 계획 등 반복적인 작업의 자동화를 목표로 합니다. 이러한 기능으로부터 의미 있는 가치를 실현하기 위해서는 심도 있는 제품 및 워크플로우 통합이 필수적이지만, 이는 여전히 어려운 과제입니다. AI 어시스턴트 기능을 평가하는 구매자는 투자 전에 구체적인 운영 효율성 향상과 기존 지표의 개선 성과를 측정하는 데 집중해야 합니다.
제품 진화
2026년, 대다수의 엔드포인트 보호업체들은 핵심적인 엔드포인트 보호 기능에 대해 제한적인 혁신이나 개선만을 보여주고 있습니다. 대신, AI 식별 및 사용 제어, 통합 엔드포인트 및기업 데이터 유출 방지(DLP), 브라우저 보안, 애플리케이션 남용 방지, 노출 평가, 사전 예방적 및 적시(just-in-time) 엔드포인트 보안 강화와 같은 새로운 구매자 요구 사항을 해결하기 위한 인접 제품 기능 추가를 우선시하고 있습니다. 또한 보안 운영 팀을 자동화로 보강하기 위한 에이전트형 AI 기능도 강화하고 있습니다. 이러한 새로운 기능은 새롭게 부상하는 위협에 대응하기 위해 필요하지만, 그 결과 기존의 기능 격차가 더 오래 해결되지 않은 채 남고 여러 핵심 기능에서 제품 간 차이가 커집니다.
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행동 분석 및 보호를 위해 수집되는 준실시간 엔드포인트 텔레메트리
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엔드포인트 에이전트에 의한 자원 소비 및 성능 영향
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다양한 관리 기능 및 탐지 로직에 대한 맞춤화의 깊이
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Windows 이외의 운영 체제 및 레거시 운영 체제에서 지원되는 제어 기능
엔드포인트 보호 제품을 선택하는 사이버 보안 리더들은 특정 조직의 사용 사례에 맞춰 기능을 평가하거나, 요구 사항에 맞는 사용자 지정 사용 사례를 구축하기 위해 엔드포인트보호를위한핵심역량을 활용해야 합니다.
1 2025 Gartner AI 리스크 관리 및 사용 부문 사이버 보안 혁신 설문조사. 이 설문조사는 조직이 생성형 AI와 이를 지원하는 AI 기술의 사이버 보안 위험을 어떻게 관리하고 있는지 파악하기 위해 실시되었습니다. 조사는 2025년 3월 21일부터 5월 9일까지 북미(181명), EMEA(71명), 아시아/태평양(50명) 지역의 사이버 보안 리더 302명을 대상으로 온라인으로 진행되었습니다. 참여 자격은 2024 회계연도에 기업 전체 수익이 2억 5천만 달러 이상이거나 이에 준하는 조직의 사이버 보안 고위 관리자로서, 소속 조직 내 AI 사이버 보안 위험 관리 관련 활동에 참여하는 사람들로 한정되었습니다. 면책: 이 설문조사 결과는 글로벌 동향이나 시장 전체를 대변하는 것이 아니라, 설문조사에 응한 응답자와 기업의 정서를 반영합니다.
Gartner의 Magic Quadrant 팀은 다음 출처에서 나온 데이터를 사용했습니다.
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2025년 7월 이후 누적된 2,000개 이상의 Gartner 고객 질의
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gartner.com에 있는 Gartner Peer Insight 리뷰 4,000건 이상
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2026년 2분기까지의 제품 및 공급업체 개선사항에 관한 100개 이상의 질문으로 구성된 Magic Quadrant 설문조사에 대한 각 공급업체의 응답과 각 공급업체의 90분 라이브 제품 데모
실행 능력
제품/서비스: 정의된 시장에 공급업체가 제공하는 핵심 제품 및 서비스에 대한 것입니다. 여기에는 현재의 제품/서비스 기능, 품질, 기능 세트, 기술 등이 포함됩니다. 시장 정의와 하위 기준에서 자세히 설명된 대로 네이티브 형태로 기본 제공되거나 OEM 계약/파트너십을 통해 제공됩니다.
전반적인 사업 지속 가능성: 전반적인 조직의 재무 건전성, 사업부의 재무적 및 실질적인 성공 가능성, 개별 사업부의 제품에 대한 투자 및 제공의 지속 가능성, 조직의 제품 포트폴리오 내에서 최첨단 기술을 발전시킬 가능성에 대한 평가가 포함됩니다.
영업 실행/가격 정책: 모든 사전 판매 활동 및 이를 지원하는 구조에 대한 공급업체의 역량을 의미합니다. 여기에는 거래 관리, 가격 정책 및 협상, 사전 판매 지원 및 영업 채널의 전반적인 유효성이 포함됩니다.
시장 대응력/실적: 영업 기회 개발, 경쟁업체의 행동, 고객 니즈의 진화, 시장 역학의 변화 등에 따라 이에 대응하고, 방향을 수정하고, 유연하게 대처하며, 경쟁에서 성공할 수 있는 능력에 대한 평가입니다. 또한 이 기준에서는 공급업체의 대응력 기록도 고려합니다.
마케팅 실행: 시장에서 영향력을 발휘하고, 브랜드와 비즈니스를 홍보하며, 제품 인지도를 높이고, 구매자에게 제품/브랜드 및 조직에 대한 긍정적인 인식을 형성할 수 있는 조직의 메시지를 전달하기 위해 설계된 프로그램의 명확성, 품질, 창의성 및 효과성입니다. 이러한 ‘인지도’는 홍보, 판촉 활동, 사고 리더십, 입소문 및 영업 활동을 조합하여 유도할 수 있습니다.
고객 경험: 평가된 제품을 사용하여 고객이 성공할 수 있도록 지원하는 관계, 제품 및 서비스/프로그램입니다. 특히 여기에는 고객이 기술 지원, 계정 지원을 받는 방법이 포함됩니다. 또한 보조 도구, 고객 지원 프로그램(및 그 품질), 사용자 그룹의 가용성, 서비스 수준 계약 등이 포함될 수 있습니다.
운영: 목표 및 약속을 이행하는 조직의 능력에 대한 것입니다. 평가 요소에는 조직이 지속적으로 효과적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하는 기술, 경험, 프로그램, 시스템 및 기타 수단을 비롯한 조직 구조의 질이 포함됩니다.
비전 완성도
시장 이해도: 구매자가 원하는 것과 필요한 것을 공급업체가 파악하고 이를 제품과 서비스로 변환할 수 있는 능력입니다. 최고 수준의 비전을 보여주는 공급업체는 구매자의 요구와 필요를 경청하고 이해하며, 자사의 추가적인 비전을 더해 구체화하거나 개선할 수 있습니다.
마케팅 전략: 조직 전체에 지속적으로 전달되고 웹사이트, 광고, 고객 프로그램 및 포지셔닝 선언을 통해 외부에 전달되는 명확하고 차별화된 메시지입니다.
영업 전략: 직접 및 간접 판매, 마케팅, 서비스의 적절한 네트워크, 그리고 시장 범위, 스킬, 전문 지식, 기술, 서비스, 고객 기반의 범위와 깊이를 확장하는 커뮤니케이션 계열사를 사용하는 제품 판매 전략입니다.
제품 전략: 현재와 미래의 요구 사항에 대응하여 차별화, 기능성, 방법론, 기능 세트에 중점을 둔 제품 개발 및 제공에 대한 공급업체의 접근법입니다.
비즈니스 모델: 공급업체의 기본 비즈니스 제안의 건전성과 로직입니다.
수직/산업 전략: 수직 시장을 포함한 개별 시장 세그먼트의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 자원, 기술, 제품을 조정하는 공급업체의 전략입니다.
혁신: 투자, 통합, 방어 또는 선점 목적으로 자원, 전문 지식 또는 자본을 직접적이고 관련성 있고 보완적인 시너지 효과를 발휘하도록 배치하는 것입니다.
지리적 전략: 직접 또는 지역 및 시장에 적합한 파트너, 채널 및 자회사를 통해 자신의 “홈” 또는 출신 지역 이외의 지리적인 특정 요구를 충족하기 위해 자원, 기술, 서비스를 조정하는 공급업체의 전략입니다.