重新定义 IT 的业务价值

数字时代要求CIO以新的方式传达IT价值

CIO 难以传达 IT 的业务价值

数字化使信息技术成为业务增长的核心,也使 IT 绩效面临更严格的审查。虽然IT 部门统计大量的绩效指标,但多数 IT 领导者很难使这些指标对 IT 以外的人员产生影响。

将绩效指标变成具有说服力的商业故事

CIO需要改变与业务主管沟通的方式,阐明IT部门对业务成果的推动作用。卓越的CIO会把IT和业务价值之间的关系清晰地传达给业务利益相关者。

CIO只有提高讲故事的能力,才能增强说服力。业务部门需要看到令人信服的价值和成果,而不是流程与技术细节。

Gartner杰出研究副总裁

Bruce Robertson

Gartner洞察

从交付主管转型为业务主管

CIO正在从控制成本转向提高收入、从收集数据转向利用数据改善业务成果,因此需要改变与业务主管沟通的方式,阐明IT对业务成果的推动作用。

专注于正确的指标 (英文版)

IT 部门会收集各类绩效指标 — 正常运行时间、可用性和预算分配等,但这些运营绩效或职能绩效指标通常与业务合作伙伴无关。业务绩效的提高才是衡量IT业务价值的真正指标。

讲述价值故事 (英文版)

通过价值故事来说明IT对企业关键优先目标的影响。CIO可以通过讲述IT价值故事来树立可信度,并展现IT对数字化转型及其他关键业务优先目标的支持。

播客

CIO应成为数字领导者

领导力是数字时代 CIO 和 IT 主管的关键标签。要成为数字领导者,CIO首先要提高讲故事的能力。业务部门需要看到令人信服的价值和成果,而不是流程与技术细节。