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北京,2020年11月6日

Gartner公布2020金融服务创新奖亚太区得奖名单

Gartner最新公布了2020年金融服务创新奖(Gartner Eye on Innovation Award for financial services)亚太区得奖名单。Gartner金融服务创新奖旨在肯定数字化科技功能、产品或服务的创新运用,以表扬金融业过去一年中的最佳应用案例,并提供数字化创新发展的洞见观察。

入围决赛者已于11月2日举办的特别线上活动提出个案研究报告。平安银行被业内同行评选为2020年Gartner金融服务创新奖亚太区得主。另两家获奖公司是星空联盟第一生命保险公司(StarUnion Dai-ichi Life)和EastspringInvestments。

 

亚太区得奖者:

平安银行(中国):平安银行于2019年成功发布智能风险控制平台,解决其企业信贷业务风险管控方面的问题。平安银行运用精细化业务数据、外部数据和其他支持,通过业务规则、模型运算、行业风险和策略规则形成标签,全方位了解客户风险,进而提高分析质量以及信用调查和审查的管理水平。平安银行已将AI技术完全融入到该平台中,包括客户映射技术、智能评估模型、OCR图像识别技术和其他AI应用,这些技术将为用户带来最先进的技术体验。仅客户审批流程这一项的效率就提高了30%以上。标准业务中的单笔贷款时间从五小时缩短到五分钟。该平台重建了公共信用系统,并在智能决策、控制、贷款、预警、管理和客户风险视图方面实现了创新。

 

其他得奖者:

星空联盟第一生命保险公司(印度):该人寿保险公司在一个项目中使用地理空间数据分析优化其在泛印度地区的分布,尤其是改进所有分支机构的现场资源分配和减少高强度工作。该解决方案通过数据提取提供全国网点地理视图、使用聚类算法聚集地理位置较近的网点数据并根据数据的经济合理性按照市场潜力对网点进行分类。除此之外,该解决方案还提高了人员部署的效率,使2000名员工的出差时间减少了20%以上并将产品上市时间缩短了20天。

Eastspring Investments(新加坡):法国巴黎银行证券服务公司和Eastspring Investments联合创建了一个使用区块链技术实时捕获场内衍生品(ETD)交易的平台,并且还与新加坡当地金融科技公司一起维护用于正确计算经纪人费用的费用记录册。在资产管理领域,支持ETD交易的业务活动都非常复杂,需要资产管理者投入大量资源。大型团队必须手动纠正大量交易中断。该公司所开发的这项解决方案为经纪人费用和ETD交易提供了唯一的真实数据来源。通过插入共享电子分类帐,用户能够访问透明的实时数据并实现运营优化。该解决方案在设计时充分考虑了区块链的技术优势,例如通过共识机制确保安全(使用军用级密码术,通过用户验证防止非法更改)、降低交易对手风险(除了共享电子分类帐外,不依赖任何一方)以及具有可扩展性和兼容性等。

 

入围决赛者:

蚂蚁集团(中国):该支付服务供应商推出了一套智能理赔辅助系统,解决其在线互助平台“相互宝”1亿多保险用户的理赔问题。该平台提供了首个用于重疾险自动索赔审核的AI辅助系统并已被大规模运用。平台使用OCR、自然语言处理、知识图谱等自动审核索赔申请。该系统带有一个智能医疗文件摄像头,这是人寿保险理赔领域首个被大规模使用的智能摄像头解决方案(超过10万用户/次)。通过将压缩模型集成到阿里巴巴的移动和在线支付平台支付宝中,该系统可以实时识别107种医疗凭证、拦截由于图像质量问题而会被拒绝的申请、滤除伪造的文件和不符合条件的索赔以及确保索赔文件的完整性。

国泰世华银行(中国台湾) :国泰世华银行(CUB)在不断创新和提供优质客户服务的过程中,创建了一个数据生态系统,通过整合客户交易中的离线、在线、内部和外部数据推动金融服务创新。该生态系统中的“国泰盾”数据引擎提供了一个用于数据采集、分析模型和用户界面以及从银行业外部采集新数据的一站式风险平台,为跨行业数字化合作创造了新的机会。该生态系统还将未来战略融入数据即服务(DaaS)中,通过电子商务保险平台改进以客户为中心的服务。

澳大利亚联邦银行(澳大利亚):该银行于2020年6月在CommBank应用程序中加入了一项新的“冠状病毒资金计划”功能,帮助600多万移动客户度过疫情难关。该功能为客户提供实用、简单、有针对性且具有可操作性的指导与工具,帮助他们在这段困难时期更好地计划和管理其财务状况。这项功能可根据每个客户的情况和受影响程度提供个性化的解决方案,使他们能够评估现状、找到其他提供经济支持的资源并确定如何使用CommBank应用中已有的工具和功能制定紧急应变计划。该解决方案由一支数据、行为和实验科学家以及经验丰富的设计和理财专家组成的特殊多学科团队在六周内设计、开发并实现。

HDFC人寿保险(印度):在发现客户引导期间拍摄的高质量照片包含通常被忽略的有用信息之后,该保险公司开始鼓励客户自拍。公司使用视觉AI开发了一套解决方案(包含五种方案)简化网络销售流程并吸引喜欢自拍的年轻一代。这五种方案在销售流程中的多个环节相互结合,用于提取客户数据,而客户所需要输入的数据很少。因此,客户流程中的许多环节被删除,使整个过程变得更加简单和流畅。在初步试用阶段,这套解决方案带来了一些具有潜力且可衡量的效益,尤其是SelfieQuotes工具能够非常有效地吸引客户,为保险公司的分销合作伙伴带来了3000多条客户线索并最终转化为175多名新客户和450.6万印度卢比的每月业务收入。

印度国家支付公司:该支付服务供应商开发了一套名为RuPayContactless的新支付系统,帮助印度将现金经济转型为数字经济。采用EMV技术的开环卡和其他储值钱包功能可在各类商家中使用。该系统不仅提供零接触支付方式,而且还保留了钱包式的零接触支付(线下支付)和供商家/运营商提供月票、客户忠诚度积分、通行证等特定服务的服务区功能。自2019年发布以来,这些功能使得用户无需携带多张闭环卡,并且可以使用借记卡/信用卡/预付卡进行快捷的大额支付(LVP)。德里地铁、孟买地铁、班加罗尔都市交通公司、科契地铁有限公司等主要运营商以及所有未来的公交和智慧城市项目都将采用预付款方式。

菲律宾联合银行:微型和中小型企业(MSME)是菲律宾增长和创新的关键驱动力,但这些企业却很难获得启动或扩展业务所需的融资。为了弥补这一缺口,UBX(UnionBank的金融技术部门)与OneConnect共同建立了一个称为SeekCap的端到端线上贷款市场。通过该市场,MSME可以在一天内快速搜索、比较和在线申请贷款并获得快速审批。通过SeekCap,多家贷款机构可以将它们的贷款产品整合到一个平台上,使借款人能够选择和申请最适合其业务需求的解决方案。自2019年末发布以来,已有10900多家MSME在SeekCap上注册,共计处理了超过2.13亿菲律宾比索的贷款申请。

 

Gartner使用一个强大的动态框架对奖项申请材料进行评估,保证了评估过程的针对性和客观性。Gartner评奖框架(GAF)是一个结构化的评估模型,参与的企业机构能够使用该框架来对标全球领先的绩效标准。GAF由与各申请材料评估标准相关的专业评估模块组成。参与的企业机构可以根据这些标准和子标准中的整套权威要求进行对标和学习。

Gartner对得奖者或入围决赛者的评选结果不代表Gartner认可得奖者或入围决赛者的任何公司、供应商、产品或服务。

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