独立性与客观性

自信地制定成功的业务决策

作出重大决策之前先与 Gartner 分析师和顾问合作,会成为决定成败的关键。我们的客观研究和洞察可绝对保证,我们会在考虑您的最大利益前提下工作,并使您自信地制定成功的业务决策。


分析师道德

我们的分析师在不受影响的情况下形成自己的观点,陈述他们所看到的事实。为确保分析的独立性、准确性和诚信,Gartner 坚持自己的行为准则,本准则描述了我们的核心价值观以及分析师和员工必须守住的界限。

根据我们坚持的严格准则,我们的分析师:

  • 不能持有其所涉及公司或行业的股票
  • 不允许担任我们研究范围所涉及的任何行业、任何公司的董事会成员


行业独立性

我们非常重视独立性。Gartner 不出售技术,也不实施技术解决方案或项目。对于特定技术或商业实践是成功还是失败,我们没有任何相关利益。这意味着我们的分析师和顾问是公正的,将提供值得您信赖的洞察和建议。

对于技术提供商关系和提供商研究,我们制定了严格的准则。虽然技术提供商会购买 Gartner 服务以获取知识和市场洞察,或者购买 Gartner 会议的展位以接触高素质受众,但我们的大部分收入来源于技术的最终用户。为确保不存在隐性认可,我们制定了关于转载 Gartner 研究报告和进行引用的指导准则。Gartner 对技术的“下游”实施不持有任何利益。

没有其他研究和咨询公司能像我们一样提供一致、客观、准确的洞察。


监察办公室

监察专员负责维护公司的方法、道德和标准,是纠纷协调者。Gartner 是同类中唯一一家设有内部监察办公室的研究机构。

监察办公室负责保护 Gartner 的独立性、客观性和准确性。如果产生了不必要的影响,监察专员可为分析师、顾问和其他员工提供保护机制,并提高所有流程的一致性。

监察办公室可确保允许 Gartner 分析师在不受影响的情况下开展活动,他们的观点以一致的方法为依据,关于公平性或准确性的任何纠纷都可公开、公正地解决。

独立性:不受他人的控制或影响。

客观性:基于可观察到的现象做判断,不受感情或个人偏见的影响。

考虑周全的公司会主动处理可能有争议的问题,并设有处理纠纷和谣言的机制。在 Gartner,这一机制就是监察办公室。我们坚持诚信就是一切。维护诚信可保护我们客户的利益。

Gartner 集团副总裁、监察办公室负责人

Nancy Erskine