Gartner Research


Published: 15 September 2022



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  • 企業のビジネス・ケイパビリティは、重要性、特性、動的な作用の点で一様ではない。ビジネス・ケイパビリティには、自社を差別化する固有のものや革新的なものがある一方で、一般的で基本的なものもある。成熟度の低いIT部門では、こうした違いがあまり認識されていないか、定義されていない。

  • アプリケーションのデリバリとサポートがビジネス・ケイパビリティの違いに応じて調整されていないと、アプリケーションにおけるビジネスへの適合性と機敏性にずれが生じるため、ビジネス成果にマイナスの影響を及ぼす恐れがある

  • 多くのアプリケーション・ポートフォリオには、最初からビジネス戦略と整合性が取れていなかったか、ビジネス戦略が変更されたかで、サポートするビジネス・ケイパビリティの特性に合致しなくなったアプリケーションが存在する。

  • アプリケーションのデリバリおよびサポートに向けた投資の優先順位に、ビジネス戦略の変更を反映しないと、現在のアプリケーション・ポートフォリオの劣化を早めることになる。



  • ビジネス部門のステークホルダーと共にビジネス戦略とビジネス・ケイパビリティ・モデルを検証することで、ビジネス・ケイパビリティを3つのペース・レイヤ・カテゴリに分類する。各ビジネス・ケイパビリティの特性と要件に注目する。

  • アプリケーションをビジネス・ケイパビリティに対応付け、アプリケーションのデリバリとサポートをペース・レイヤ分類に応じたものにすることで、各ビジネス・ケイパビリティに対するアプリケーション・サポートを最適化する。

  • アプリケーション・サポートの期待と実際を比較するフィット・アンド・ギャップ分析を実施することで、現在のアプリケーション・ポートフォリオにおける改善の機会を特定する。

  • ビジネス部門のステークホルダーと共に、ビジネス・ケイパビリティのペース・レイヤ分類を頻繁に見直すことで、ビジネス戦略の変更に早期に対応する。

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Harutoshi Katayama

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