Published: 18 January 2024
データ活用で全社的に十分な成果を獲得している日本企業は3%にとどまる。組織の足並みがそろっていないことや、幹部社員以外の無関心が、その原因として考えられる。D&Aリーダーは、データに対する組織の関心と理解を得るために、経営層から組織としての意思や期待を引き出すとともに、D&Aチームの役割や活動を広く周知しなくてはならない。
数年来の継続的な調査の間、データ利活用に対する日本企業の関心は高い状態を維持しているが、全社的に成果を得ている割合は3%程度で変化がない。組織の方針、具体的な施策、専門人材など、成果の獲得に不可欠なすべての要素が十分ではない。
役職レベルが低い層になるほど、「分からない」という回答の割合が増える。このことから、組織の方針や活動内容が十分に浸透していない日本企業が多いといえる。
ビジネス・インテリジェンス (BI) ツールを利用している回答者は4割程度、そのうち毎日利用しているのは2割未満であり、4割強は月に数回しか使っていない。BIツールを利用している回答者のうち、自身の業務のために利用しているという回答が64件であることから、施策の立案や意思決定に向けた分析のための活用ではなく、定型業務的な利用が多いとみられる。
データの利活用によってビジネス上の成果を得たい、あるいは組織をデータ・ドリブンにしたいと考えるデータ／アナリティクス (D&A) リーダーは、以下を行う。
課題は何か (What/Where)、誰のために／誰と共に (Who/Whom) 取り組むか、データをどう (How) 利活用して、どの程度の成果をいつまでに (When) 目指すのかを明確にし、その実現に向けて何をすべきかを逆算する。
データ利活用に対する組織の意思や期待を経営層が明確に示し、それに基づいてD&Aチームの描く展望や戦略を組織全体に浸透させる努力を続ける。D&Aチームの役割や活動と併せて、D&Aが業務やKPIの向上にどう役立つのかを、さまざまなチャネルを通じて周知する。
BIツールを前提にせず、組織で求められている業務の実態と成果に焦点を合わせ、最適な手段を整理する。その上で、追加的なビジネス成果を獲得するためのD&Aの役割と業務内容を明確化し、それに必要なスキルの獲得と最適な手段の選定を行う。
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