Published: 30 January 2024
エンタプライズSaaSはいったん採用すれば乗り換えが難しいにもかかわらず、契約に柔軟性が欠けることが多い。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、コストとリスクのバランスを取りながら、長期的かつ安定的にSaaSを使うための契約交渉を実践すべきである。
ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) のリーダーは、規模や複雑性がさまざまに異なる多くのSaaS契約の交渉を迫られている。しかし、これらを適切に行うための仕組みを備えていない。
エンタプライズ・アプリケーションは多くの場合、実装に数年を要し、ライフサイクルは10年以上に及ぶ。にもかかわらずその契約は短期で柔軟性に欠けることが多く、ベンダーに高品質なサービスを提供する責務を課すことができていない。
ERP、CRM、HCMなどのエンタプライズ・アプリケーションの多くはSaaSとサブスクリプションへ移行しているが、多くのビジネス／IT部門の管理者は、そのリスクに気付いていない。
エンタプライズ・アプリケーションのSaaS契約を交渉するSPVMリーダーは、以下を実践する。
長期的かつ安定的な契約を目指すべきアプリケーション候補を判断するためのフレームワークを作成する。市場の成熟度、ソリューションのライフサイクル期間、ベンダーのビジネス・プラクティスなどに基づいて、契約の優先順位を決める。
想定されるアプリケーション・ライフサイクルに適した長期的な保護と柔軟性を備えた契約条件を交渉する。
経営幹部、ビジネス・ステークホルダー、ITステークホルダーの間で、対策を打たないことによるリスクを共有する。望ましい結果を得るために、交渉プロセスにおいてこれらのステークホルダーが果たすべき役割を明確に定義する。
Clients can log in to view the entire document.
Analysts:
Gartner research, which includes in-depth proprietary studies, peer and industry best practices, trend analysis and quantitative modeling, enables us to offer innovative approaches that can help you drive stronger, more sustainable business performance.
Our independence as a research firm enables our experts to provide unbiased advice you can trust.
Not only is Gartner research unbiased, it also contains key take-aways and recommendations for impactful next steps.
Our research practices and procedures distill large volumes of data into clear, precise recommendations.
We provide actionable, objective insight to help organizations make smarter, faster decisions to stay ahead of disruption and accelerate growth.
We offer one-on-one guidance tailored to your mission-critical priorities.
We work with you to select the best-fit providers and tools, so you avoid the costly repercussions of a poor decision.
Connect directly with peers to discuss common issues and initiatives and accelerate, validate and solidify your strategy.
Gartner clients can log in to access the full library.
Attend a Conference
Experience Information Technology conferences
With exclusive insights from Gartner experts on the latest trends, sessions curated for your role and unmatched peer networking, Gartner conferences help you accelerate your priorities.
Gartner CIO & IT Executive Conference
São Paulo, Brasil
© 2026 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates. This publication may not be reproduced or distributed in any form without Gartner's prior written permission. It consists of the opinions of Gartner's business and technology insights organization, which should not be construed as statements of fact. While the information contained in this publication has been obtained from sources believed to be reliable, Gartner disclaims all warranties as to the accuracy, completeness or adequacy of such information. Although Gartner business and technology insights may address legal and financial issues, Gartner does not provide legal or investment advice and its insights should not be construed or used as such. Your access and use of this publication are governed by Gartner’s Usage Policy. Gartner prides itself on its reputation for independence and objectivity. Its insights are produced independently by its business and technology insights organization without input or influence from any third party. For further information, see Guiding Principles on Independence and Objectivity. Gartner publications and other content may not be used as input into or for the training or development of generative artificial intelligence, machine learning, algorithms, software or related technologies.
