Published: 16 April 2024
資産管理とFinOpsは、ソフトウェア／クラウドのコスト削減やリスク対策に欠かせないが、このマネージド・サービスの採用がグローバル市場では広がりつつある。本リサーチノートでは、ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーがこのサービスを活用するためのステップと留意点を解説する。
ソフトウェア資産管理 (SAM) とFinOpsの成熟度を自力で高めることは、多くの企業にとって困難であり、外部のスペシャリストの力を借りることも一手である。ただし、外部サービスへ支出するには、スポンサーシップが必要になる。
SAMとFinOpsで成果を得るには、それらを実践する前に、範囲や成果物を慎重に定義しなければならない。
SAMとFinOpsを支援できるベンダーを選定するには、徹底的なデュー・デリジェンスが必要である。責任意識を持って価値実現にコミットするようベンダーへ求めなければならない。
SAMとFinOpsのマネージド・サービスを提供するベンダーの中にも、作業明細書 (SOW) に過度に依存し、その作業代行以上の責任を負う意識が低いベンダーもある。このようにオーナーシップとメリット実現への十分なコミットメントが欠如しているベンダーからは、最適なパフォーマンスを得られないリスクがある。
SAM/FinOpsマネージド・サービスを適切に契約するために、ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) のリーダーは、以下を実践する。
ベンダーとの交渉前にステークホルダーを巻き込み、サービスに対する期待や目標を明確にする。その上で、ベンダーが活動のオーナーシップを持てるようにする。
サービスへ求める要件や成果物を定義する。ベンダーへ求めるべき能力についても、あらかじめ定義する。
最終候補として絞りこんだベンダーについては、参照顧客から、当該ベンダーが成果を上げるために適切なオーナーシップを有することを確認する。
成果物と適合する詳細なSOWについて、最終候補ベンダーと交渉する。サービス・ベンダーの専門知識を最大限に活用することを目標とする。
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