Published: 27 May 2024
Copilot for Microsoft 365は、AIを従業員が身近なものとして使用する「日常型AI」のトレンドを急激に加速させる可能性がある。本リサーチノートでは、Copilot for Microsoft 365が与えるインパクトや機会を評価すると同時に、セキュリティ、IT、ビジネスについて考慮すべき潜在的なリスクについて、セキュリティ／リスク・マネジメントのリーダーに向けて推奨事項を述べる。
生成AIへの期待は、デジタル・ワークプレース領域でも広がっている。従業員が日々の仕事で生産性を上げたり、効率化を進めたりするために貢献する日常型AI (エブリディAI) として、多くの企業がその導入の検討を進めている。
Copilot for Microsoft 365 (M365) は社内／社外の情報を幅広く利用可能であり、特に社内で埋もれているナレッジから価値を引き出す手段として、ユーザーの期待が高まっている。
Microsoftやその代理店は、Copilot for M365のセキュリティについてのメッセージを発出しているが、ユーザー企業側のセキュリティの成熟度や担当者の感度の違いで、解釈に違いが生じやすい。
Copilot for M365は従業員の働き方を変えるさまざまな機会をもたらすが、中でもナレッジ共有、コンテンツ生成、デジタル・デクステリティ向上の3つの機会に注目する。ただし、生成AIは技術的に進化の過程にあるため、成果の評価は、1年や2年といった余裕を持った時間枠で行う。
Copilot for M365におけるセキュリティでは、これまでの取り組みと異なり、従業員が主体的に実行するものが増えることになる。そのための準備は容易ではなく、多くの時間を要するという点について、Copilot for M365検討の初期段階から社内の課題認識の統一を図る。
デジタル・ワークプレース領域における生成AIを適切に利用するために、ガバナンスを主導する組織 (センター・オブ・エクセレンス：COE) を立ち上げ、ポリシーやルール策定を急ぐ。また、この組織は、ビジネス部門でCopilot for M365を実践するコミュニティ (CoP) と連携を取りながら、従業員の仕事に効果を生み出すための、より効果的な使い方や機能の普及を促進する役割も担う。
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