Published: 18 June 2024
本マーケット・ガイドでは、国内のコンサルティング・サービスの市場環境と主要ベンダーの動向を解説する。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、生成AI活用など今後の新たな取り組みでコンサルティング・サービスを活用する際に、ここで提示する主要ベンダーの特徴やGartnerの分析を参考とされたい。
国内企業からのコンサルティング・サービスへの需要拡大は続いている。同サービスへの支出は、依然としてアウトソーシング (外部委託) サービス全体の平均を上回るペースで拡大し続けている。
ただし、コンサルタントの質へより厳しい目を向けようとする企業も広がりつつある。サービスの利用の検討や、サービスの効果の検証をより綿密に行う企業の機運が高まっている。
こうした中、コンサルティング・ベンダーの人員拡大は続いているものの、一部では拡大ペースが鈍化している。質の高いコンサルタントを増員・維持することが難しくなりつつある様子がうかがえる。
コンサルティング・ベンダーではAIをはじめとするテクノロジを用い、これまでと同等で均質なサービスを効率的に提供する動きも加速しつつある。
ベンダーにとってAIは既存サービスの効率化だけでなく、顧客企業へ新たなプロジェクト提案を行う上でも欠かせなくなっている。AI関連のスキルを持ったコンサルタントの採用や育成がベンダー共通の注力点であり、課題にもなっている。
ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) リーダーは、以下を実践する。
近年の急速な人員拡大を受け、コンサルティング・ベンダー各社の人員にはスキル・レベルのばらつきも大きくなっていると想定する。コンサルタントの役職ごとにスキル・レベルの明確な定義と、作業内容に応じ適材適所でコンサルタントをアサインすることを、契約前にベンダーに約束させる。
例えば既存の業務プロセスの棚卸し、コンサルタントからの特別なアドバイスを必要としない作業については、コンサルタントの支援の必要性を慎重に検証する。こうした作業ではツールやテクノロジを使った作業工数の削減や精度向上についても、ベンダーに提案や説明を求める。
生成AIを含むAI活用でコンサルティング・ベンダーと組むこともできる。ただしコンサルタントとはいえ、実際にAIをビジネスに当てはめたり必要な学習を行ったりするノウハウの向上は道半ばである。提案の実効性や学習モデルの構築に対する具体的な支援方針を示せることを、選定の必須条件とする。
Clients can log in to view the entire document.
Analysts:
Gartner research, which includes in-depth proprietary studies, peer and industry best practices, trend analysis and quantitative modeling, enables us to offer innovative approaches that can help you drive stronger, more sustainable business performance.
Our independence as a research firm enables our experts to provide unbiased advice you can trust.
Not only is Gartner research unbiased, it also contains key take-aways and recommendations for impactful next steps.
Our research practices and procedures distill large volumes of data into clear, precise recommendations.
We provide actionable, objective insight to help organizations make smarter, faster decisions to stay ahead of disruption and accelerate growth.
We offer one-on-one guidance tailored to your mission-critical priorities.
We work with you to select the best-fit providers and tools, so you avoid the costly repercussions of a poor decision.
Connect directly with peers to discuss common issues and initiatives and accelerate, validate and solidify your strategy.
Gartner clients can log in to access the full library.
Attend a Conference
Experience Information Technology conferences
With exclusive insights from Gartner experts on the latest trends, sessions curated for your role and unmatched peer networking, Gartner conferences help you accelerate your priorities.
Gartner CIO & IT Executive Conference
São Paulo, Brasil
© 2026 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates. This publication may not be reproduced or distributed in any form without Gartner's prior written permission. It consists of the opinions of Gartner's business and technology insights organization, which should not be construed as statements of fact. While the information contained in this publication has been obtained from sources believed to be reliable, Gartner disclaims all warranties as to the accuracy, completeness or adequacy of such information. Although Gartner business and technology insights may address legal and financial issues, Gartner does not provide legal or investment advice and its insights should not be construed or used as such. Your access and use of this publication are governed by Gartner’s Usage Policy. Gartner prides itself on its reputation for independence and objectivity. Its insights are produced independently by its business and technology insights organization without input or influence from any third party. For further information, see Guiding Principles on Independence and Objectivity. Gartner publications and other content may not be used as input into or for the training or development of generative artificial intelligence, machine learning, algorithms, software or related technologies.
