Published: 02 July 2024
インシデント対応は企業のレジリエンスのために必要不可欠なものとなっているが、正しく準備できている企業はごくわずかである。セキュリティ／リスク・マネジメントのリーダーは、テクノロジや人材だけでなく、サイバーセキュリティ対策全体の成熟度をカバーするために、4つの事項に注力する必要がある。
セキュリティ／リスク・マネジメント (SRM) のリーダーは、ベンダーやサードパーティのインシデント対応サービスでインシデントに十分対処できると思い込んでおり、IT／ビジネス停止への対処について戦略的な考えを持っていない。
インシデント対応計画のテストは年1回実施されることが一般的であるが、こうした頻度では組織に影響を及ぼす脅威に迅速に対応できない。
セキュリティ・リーダーがインシデント対応の目標達成に苦労している理由の1つには、インシデント対応時やエスカレーション時の役割や責任が十分に定義されていないことが挙げられる。社内のチーム体制が整っていないと対応時間が長くなり、ビジネスの停止が必要以上に長引くことが多い。
インシデント対応を担うサイバーセキュリティ専門の担当者は、多忙で負担が大きい場合が多く、それが離職率の高さや準備不足につながっている。
セキュリティ・オペレーションの責任を担うSRMリーダーは、以下を行う。
インシデント対応と事業継続計画 (BCP) の整合を取る。その際、インシデント対応には、平時の業務手順、連絡先リスト、コミュニケーション手段、SLA、自社の規模と成熟レベルに適した役割と責任の記載を含める。
インシデント対応チームには、各部門のトップが含まれるようにする。インシデント対応手順の作成、更新、テストについてはチーム全体で責任を持つようにする。
インシデント対応計画を定期的にメンテナンスできるようなフローを確立し、社内や脅威の状況に変化が確認された際に計画を更新できるようフィードバック・ループを作る。
ジョブ・ローテーションやキャリア・パスを魅力的かつ意味のあるものとして再整備し、人材の確保、対応担当者の離職率低減、部門横断でのスキルアップを図る。
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