Published: 25 July 2024
ITの管理統制に用いられるテクノロジは洗練度を増し、従来のITサービス・プロジェクトにディスラプションをもたらしている。テクノロジ／サービス・プロバイダーは、重要性が高まっているアプリケーション・インフラストラクチャおよび新興テクノロジのガバナンスに取り組む必要がある。
大規模言語モデル (LLM) を活用したアプリケーションなどの新興テクノロジ (例えばOpenAIのChatGPT) を一般ユーザーが直接利用できる機会が増えている。
各国の政府が法律や規制 (EUの一般データ保護規則 [GDPR] など) を可決するとともに、影響力を行使して既存のデータ主権法を執行しているが、データとデジタル資産の取り扱い方や収益化の方法に対する規制の度合いはさまざまである。各国の政府は権威を取り戻そうとしているが、状況は急速に変化しており、新たな境界線を定めて維持することが困難になっている。
ハイパースケーラーの顧客企業に対する影響力は拡大し続けているが、ハイパースケーラーが最も強みとしているのは依然として、汎用性の高いアプリケーション機能とインフラストラクチャである。
新興テクノロジを利用して自社のITサービス・ポートフォリオの開発または拡大を図りたいテクノロジ／サービス・プロバイダーは、以下を行う。
顧客企業のデジタル・テクノロジにおける品質、カスタマー・エクスペリエンス、ガバナンス／最適化実現のいずれも犠牲にすることなく、新興テクノロジのメリットが得られるような成果をもたらすことで、顧客企業の従業員と経営陣の双方を満足させる。
業界の専門知識や特定の国内でのコンプライアンス、および変革の機会のニーズを満たす多様なサービス、アプリケーション・インフラストラクチャ、アプリケーション、ガバナンスを大企業に提供できるエキスパートを雇用し、そのチームを維持する。
ハイパースケーラーが販売契約や技術契約において優位な立場になりやすいという脅威に対処しながら、ハイパースケーラーが今なおもたらすビジネス機会をうまく利用して、不要と見なされないようにする。
エンドユーザー企業に、提案するテクノロジを利用してビジネス機会の実現方法を変革した成功事例を紹介する。
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Analysts:
Rika Narisawa
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