Published: 25 June 2024
本マーケット・ガイドでは、ITシステムの実装／運用サービスを国内で展開する主要ITサービス・ベンダー15社の特徴を概観する。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、ここで解説する最新の市場動向と各ベンダーの分析を、アウトソーサー選定の際に参考にされたい。
基幹システムのアプリケーションやインフラストラクチャを刷新するプロジェクト需要が続いている。単価アップなどベンダーに有利な提案や、リソースの逼迫によって経験値が浅い人材が登用されるなどのプロジェクト体制の脆弱化リスクが高まっている。
ベンダー各社では、知見や経験の標準化やテクノロジ・アセットを組み合わせ、効率的にかつ標準的なサービスを提供しようとする機運が高まっている。導入期間の短縮や運用の効率化を望める反面、自社にとっての効果や価値のあるサービスを見極める必要性が増している。
アプリケーションからインフラまで、クラウドの活用が本格的に拡大している。コンテナやマイクロサービスなどのクラウド・ネイティブなテクノロジに対するスキルだけでなく、クラウドのメリットである立ち上げの速さを確実に実現するためのノウハウや体制が、ベンダー側にも求められる。
ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) のリーダーは、以下を行う。
プロジェクトの開始やサービスの導入に先駆け、自社のビジネスやIT要件とベンダーへの期待効果の検証／明確化を、これまで以上に前倒しで行う。
ベンダー提案の評価では、特に、体制の検証に時間を割く。十分な人数がコミットされているかのみでなく、個々の人材の能力や経験値の見極めも徹底する。
人による作業を補完するために、AIをはじめとするテクノロジをどの程度活用できているのかを、ベンダー選定の評価項目に含める。
クラウド上でのプログラム開発やクラウド移行を効率的に行うためのツール、またそうした作業を専門とするデリバリ体制の有無も、ベンダーに確認する。
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