予測分析：人工知能ソフトウェア (2023～2027年、世界市場)

想定シナリオ

• 2025年までに、全世界の組織の39%がGartnerのAI採用曲線における実験フェーズに入り、14%は拡大フェーズに入る。

• 2027年までに、全世界の組織の24%がAI採用の計画フェーズに入っており、最も魅力的なAIユースケースの21%を採用し始める。

• 2027年までに、組織の36%が実験フェーズに入り、ビジネス価値は高いが財務的影響が表れるまでの時間 (TOFI) が短いユースケースの採用を開始する。

• 2027年までに、拡大フェーズ以降にある組織の割合は、2023年の13%から増加して22%になる。

• 2026年までに、独立系ソフトウェア・ベンダー (ISV) の70%以上が、自社のエンタプライズ・アプリケーションに生成AI機能を組み込む。これは、2023年現在の1%未満からの大幅な増加である。

市場への影響

• 生成AIソフトウェアへの支出は、予測期間の最後である2027年までにAIソフトウェア支出の35%に達する。

• AIテクノロジに関しては、構築か購入かの議論が続く。アプリケーションの内部にAI機能 (レコメンデーションなど) を組み込むか、(チャットボットなどを) 追加するプロバイダーもあれば、顧客が独自のAIモデルやシステムを構築できるプラットフォームを提供するプロバイダーもある。予測期間末の2027年までに、AIソフトウェア支出におけるアプリケーションとプラットフォームの配分は、40%対60%になる。

• AIソフトウェアへの支出は組織の成熟度の上昇とともに増加する。そして、AIテクノロジに関するハイプと市場の関心の割に、組織の成熟度は比較的低い。多くの企業がAIに対して様子見の姿勢を取っているものの、今後はAIの採用と、それに伴う支出が急増する。

• 生成AIの台頭により、日常型AIへの注目が高まった。日常型AIは組織全体に展開され、従業員が通常の日常業務で利用して、生産性の向上、作業の品質改善、時間の節約を実現する。

• ゲーム・チェンジングAIは (日常型AIとは対照的に)、 ユースケース単位で採用される。組織は各種ユースケースのビジネス価値、価値実現までの時間、リスクを評価し、優先順位に従って採用する。

注目すべき変更点

GartnerがAIソフトウェア市場に関して2021年10月に公開した最初の予測は、生成AI (GenAI) の波が押し寄せる前のものであり、AIユースケースのサンプル・セットを活用していた。2023年の更新版である本予測では、GartnerのAIユースケース・プリズムなどのリサーチから集めて強化された500を超えるAIユースケースを使用している (方法の詳細については備考1を参照されたい)。最初のAI予測以降、多くのユースケースが追加され、18カ月で市場が大幅に変化したため、本予測を以前の予測と直接比較することはできない。

2023年10月7日 (土曜)、ハマスがイスラエルに攻撃を仕掛け、イスラエルによるハマスに対する宣戦布告に至った。この出来事は本予測の完成後に起きたため、Gartnerの想定シナリオには入っていない。

AIソフトウェア予測は、標準的な市場予測とは異なる方法を使用した単発の予測である。この方法については以下で説明する。Gartnerの標準的な予測方法、および予測対象となるソフトウェア市場の完全な定義について、詳しくは、を参照されたい。