Published: 24 April 2024
変化が加速し続ける世界で、CIOは現在および将来に必要とされるスキルを備えたITスタッフを確保することに苦戦している。変化の中で、従業員が成長を続けスキルを向上させられるように、CIOは、1. ビジネス成果に結び付ける、2. 業務の中に組み込む、3. 全員がコーチングを身に付ける、4. ソーシャルの仕掛けで加速することによって学習の効果を高める必要がある。
従来のスキル開発のアプローチは、業務から切り離されて行われることが多いため、即座に適用できる実践性に欠ける傾向がある。また、従業員の自発性に依存しているため、ビジネス・ニーズの変化にタイムリーに追随できない。
CIOは、選ばれた少数の人材をトレーナーとすることが多いが、これは業務の一環として継続的な学習を実践するには不十分である。
学習やスキル開発は、優先順位が最も高いスキルや従業員に絞って行われることが多く、多様な学習機会を広い従業員層に提供することができていない。
公式の教育プログラムの立案が行われる頻度はそれほど高くない。その結果、トレーニングや学習は過度に標準化され、従業員の実際の業務や学習目標からは時代遅れとなってしまう。
デジタル・ビジネスの進化に応えるスキル開発のアプローチに取り組むCIOは、以下を行う。
学習をビジネス成果に結び付ける。「学習を業績へ」というメッセージを伝え、従業員が新しいスキルを活用し成果を実現しているか、継続的な評価プロセスで確認する。
業務プロセスやアジャイル・チームのバックログに学習を組み込むことで、組織のビジネス価値創造や事業活動に学習を埋め込む。
コーチングの実践に関する項目を従業員の目標設定に含めることで、従業員相互のコーチングを民主化する。
実践コミュニティなど、組織横断的なナレッジ共有の機会を創出し、学習の拡大にソーシャルの仕組みを活用する。
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