Published: 06 February 2024
AIやクラウドをはじめとするテクノロジやITサービスの活用は、機会とリスクが共存するデジタル時代に企業が成長を続けるための「生命線」である。本リサーチノートでは、これらの活用を中心的な立場で支えるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーが持つべき2024年以降の展望と、実践すべき対策を解説する。
企業では、新ビジネスの立ち上げと同等以上に現行ビジネスの変革のためにコンサルティング・サービスが利用されている。企業のAI利用も進展しており、現行のビジネス・プロセスの可視化や理想像とのギャップの洗い出しに、コンサルタントだけでなくAIを活用する動きが広がりつつある。
海外クラウド・ベンダーは各国への販売価格を高頻度で改定する方針を打ち出しつつある。コストが「相場次第」になるリスクを下げるため、資材調達では為替予約などの財務的施策が講じられることが珍しくないが、IT部門の多くはいまだ、こうした対策を打てていない。
ビジネス部門主体のプロジェクトや市民開発が定着しつつあり、同部門の裁量によるクラウド・サービスの調達も増えつつある。他方、内部統制報告制度 (J-SOX) の改正では、クラウド・ベンダーが統制対象となるが、監査指摘を避けるにはIT部門とビジネス部門の歩み寄りも必要である。
国内企業による外資系ベンダーのクラウド・サービス利用や、海外拠点でのサービス利用は一般的である。一方、大手クラウド・ベンダーは「地政学的要衝」に位置するセンターからサービス提供する場合もあり、それらのサービスの中断や、パフォーマンス低下の例も見られる。
ソーシング／調達／ベンダー管理 (SPVM) リーダーは、以下を実践する。
AIの活用分野を検討する際には、現在、コンサルティング・ベンダーへ委託している業務もその対象に含める。コンサルティング・ベンダー選定に当たってはあらかじめ、コンサルタントのスキル・レベル定義や評価方法を社内で明文化し、この定義／方法に基づいて現行サービスの再評価も行う。
取引額が大きく、海外ベンダーにより提供されるクラウド・サービスを対象に、価格変動リスクを社内関係者に共有する。それとともに海外調達を行う部門などから、経済変動による仕入れ価格上昇リスクの低減策について、ノウハウを得る。
ビジネス部門によるクラウド調達のリスクを低減するため、現状のベンダー管理上、不足するルールやプロセスの棚卸しを行う。その上で、財務やセキュリティなど多角的な視点で、ベンダーのリスクを評価する仕組みの導入を社内関係者へ提案する。
クラウド契約では、ベンダーの開発拠点やサービス拠点の精査、適切なサービス・レベルの設定、データ保護規則の遵守やセキュリティ対策へのコミットメントの取り付けのために、ベンダーと交渉するための必要十分な期間をあらかじめ確保する。
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