Published: 16 February 2024
テクノロジの混乱と社会経済の不確実性を背景に、その場しのぎの対応ではなく、大胆に行動し、戦略的にレジリエンスを高めようとする意欲的な姿勢を持つことが求められている。ITリーダーは、社内外において持続可能な方法で価値を創出できるよう、確実にリスクを計算し、投資の信頼性を向上させる必要がある。
生成AIなどのAIは新たな機会をもたらし、複数のトレンドを牽引している。しかし、AIの恒常的な利用からビジネス価値を引き出すには、リスクを注視するとともに、広範な導入のための規律あるアプローチが必要となる。
ソフトウェア開発、従業員への権限付与、アプリケーション機能といった要素は、セルフサービスや自動化、AI主導型のレスポンシブなエクスペリエンスを実現するツールで拡張することによって大きなメリットを得られる。
過去および将来のテクノロジ投資の潜在的なメリットを最大限に引き出すためには、AI TRiSM (AI Trust, Risk, Security Management：AIの信頼性／リスク／セキュリティ・マネジメント)、エクスポージャ (監訳者注：リスクにさらされている事象や物事) 管理の成熟度向上、テクノロジ利用への根本的に持続可能なアプローチに投資する必要がある。
プラットフォーム・エンジニアリングを通じた組織全体にわたるカスタム開発のオーケストレーション、業界別クラウド・プラットフォームの利用、ボット／アルゴリズム／デバイス形態の新たな顧客からも、競争上の差別化に向けたさらなる機会が生まれている。
テクノロジ・イノベーションに向けた中長期的な戦略を立案しているITリーダーなどの経営幹部は、以下を行う。
セキュリティ・ポスチャ (態勢) を改善し、ビジネス成果に関連するエクスポージャに焦点を絞ることで、過去および将来の投資を保護・保全する。すべてのAIプロジェクトにおいてAI TRiSMをデフォルトとし、優れたESG (環境、社会、ガバナンス) 目標を達成するために持続可能なテクノロジに投資することで、ROIを持続させる。
開発者プラットフォームのオーケストレーションを行い、生成AIをはじめとするAIを民主化し、ソフトウェア開発のためのセルフサービス・ツールに投資することで、複数のビルダー・コミュニティを促進し、実現する。インダストリ・クラウド・プラットフォームを使用して、業種に特化した競争力を高め、大規模なオペレーションを実施する。
拡張コネクテッド (デジタルを活用して物理／仮想環境とのやりとりを向上させ、統合する) ワークフォースによる専門知識とコラボレーションの強化や、ハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを促すAI主導のインテリジェント・アプリケーションに投資することで、価値提供イニシアティブを追加する。ハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスは、ユーザーと共に進化して卓越した意思決定を実現する。マシン・カスタマーへの販売を促進し、場合によってはマシン・カスタマーを独自に設計することで、収益拡大に貢献する。
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