Published: 29 July 2024
競争力を高めるための生成AIのユースケースは、メリット、コスト、リスク・プロファイルに基づき、「迅速な成果をもたらすもの」「差別化をもたらすもの」「革新をもたらすもの」に分類できる。CIOはこの類型を利用して、生成AIのユースケースを素早く特定・分類し、重大なリスクを軽減するための対策を講じることができる。
生成AI (ジェネレーティブAI：GenAI) は、3つの方法で組織の競争力に影響をもたらし得る。
特定のタスクに狙いを定めた生成AIの生産性アシスタントによって、「迅速な成果」が得られるが、持続的なメリットを実現するには、これをビジネス・プロセスに統合する必要がある。
組織が特定のビジネス・プロセスを改善するために、領域／カスタム／業界アプリケーションに生成AIを組み込むことで、「競争力のある差別化」と長期的なメリットを実現できる。
「革新的な」変化によって、生成AIに基づく新しい市場／プロダクト／ビジネスモデル／バリュー・ストリームが創出され、競争力につながる可能性がある。
競争力を強化するために、生成AIへの投資に関してエグゼクティブ・チームと協力したいと考えているCIOは、以下を行う。
「迅速な成果」(すぐに成果が出せる) のユースケースを使用して、低コストかつ低リスクで生成AIの導入を加速し、特定のタスクに要する時間を段階的に短縮する。
「競争力のある差別化」のユースケースを使用して、中～高程度のコストとリスクの中で、顧客満足度や顧客維持率の向上など、長期間持続するビジネス成果を促進する。
「革新的」なユースケースを使用して、極めて高いコストとリスクが伴うが、新規プロダクトや新規市場カテゴリを創出し、新たな売り上げを実現する。
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Analysts:
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