Published: 02 October 2024
IT投資ガバナンスに関わる課題は幅広い。Gartnerは、2024年4月に日本企業のCIOやITエグゼクティブを対象に、「CEOから見たIT部門に対する不満」「デジタル・ビジネス実行の主体組織や執行責任者」「リスク軽減投資の妥当性評価組織」「リスク軽減投資の評価方法」に関するWeb調査を実施した。本リサーチノートでは、各調査項目の結果を分析し、そこから読み取れることをCIOに提示する。
CIOやITリーダーが考える、CEOがIT部門に抱いているであろう不満は、「経営戦略に対してIT／デジタルを活用した積極的な提案がない」「ITがビジネスにどのように貢献しているか分からない」が上位2つであった。この結果は、IT部門の経営上の価値や、ITソリューションのビジネス価値をCIOがCEOに対して示せていない企業が多いことを表している。
デジタル・ビジネスの管理・実行は、IT部門とビジネス部門との協業 (フュージョン・チームを構成) またはビジネス部門主体で行われるケースが6割を超えている。一方、IT部門が主体となっている企業は2割強であった。
システムの老朽化やセキュリティ、災害への対応など、リスクを軽減させるための投資に優先順位付けをする専門部隊を有している企業は、全体の2割弱で、少数派である。
CIOは他のCxOやビジネス側のトップと密に協業し、CEOの関心事である経営目標の達成をサポートするITやデジタル・ビジネスを提案する。CEOに説明する際には、それらの価値を伝えるために、KPIあるいはストーリーを用いる。
デジタル・ビジネスの目的は、テクノロジを駆使してビジネス・パフォーマンスを高めることである。そのためには、CIOは全社のデジタル・ビジネスをリードし、IT部門が最もその効果を高めることのできる立ち位置を定める。
リスク軽減投資では、リスクが「起こる可能性」と「起こったときの不利益」の両方を評価する必要があるが、CIOやIT部門のみですべてを評価することは困難である。企業内にリスク評価の専門部隊 (リスク評価専門委員会) を設置することで、リスク軽減投資の優先順位付けの評価を迅速かつ効果的に実現する。CIOは同委員会の設置をサポートする。
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